Kebangkitan dan kejatuhan ide-ide buatan sendiri

MakerBot telah berani bertaruh bahwa printer 3D akan menjadi sepopuler oven microwave. Hanya ada satu masalah: semua orang tidak berbagi semangatnya.



Pada Oktober 2009, Bre Pettis, dengan kumis berbingkai gelap yang unik dan kacamata persegi panjang, mengambil tempat di panggung Ignite NYC , mengangkat tangannya dan berteriak, "Hore!" Dua kali. Di belakangnya, layar dengan slide dari PowerPoint menyala yang merupakan foto kotak kayu berongga dengan kabel. Memantul sehingga tumpukan rambutnya yang beruban naik dan turun, Petis mulai: "Saya akan berbicara tentang MakerBot, dan masa depan, dan revolusi industri yang kita mulai - yang sudah dimulai."

Petis, mantan guru seni, menjadi karakter kunci di pasar yang mulai tumbuh pada akhir 2000-an, komunitas global do-it-yourselfers yang berkerumun di bengkel, bengkel dan ruang peretasan, serta di rumah dan bekerja dengan mesin bubut klasik dan pemotong laser modern. Petis memulai pendakiannya pada tahun 2006, merekam video mingguan untuk MAKE Magazine, Alkitab buatan sendiri, di mana ia melakukan tugas konyol seperti menghubungkan bola lampu ke penggerak roda hamster. Pada 2008, ia ikut mendirikan ruang peretas NYC Resistor di Brooklyn. Pada saat itu dia sudah menjadi bintang. Setahun kemudian, ia meluncurkan startup dengan teman-teman Adam Mayer dan Zach Smith bernama MakerBot.

"Kami memiliki unit yang menghasilkan objek tiga dimensi, dan itu mengagumkan," kata Petis dari adegan NYC Ignite. Menyusut teknologi dari ukuran besar $ 100.000 mesin ke kotak desktop, MakerBot telah meluncurkan revolusi dalam pencetakan 3D. Menggunakan printer 3D, objek yang dikembangkan pada komputer secara fisik dibentuk dalam tiga dimensi dengan melapiskan lapisan plastik cair di atas satu sama lain. Dan sekarang setiap pemilik MakerBot dapat mendesain dan mencetak objek mereka.

Dari sudut pandang Petis, konsekuensinya luar biasa. Orang yang mencetak objek di rumah cenderung pergi ke toko dan melakukan apa pun yang mereka inginkan. Dia berbagi cerita tentang "kebahagiaan tercetak": seseorang tertentu membutuhkan cincin untuk mengajukan penawaran, dan dia mencetaknya. Selama lima setengah menit, Petis memuji apa yang dia katakan adalah "Revolusi Industri 2," yang dipimpin oleh MakerBot.

"Kamu akan menjadi produser untuk dirimu sendiri," katanya. Dan dia menyelesaikan presentasinya dengan permintaan kepada audiens untuk "membuat masa depan mereka sendiri".

Setahun sebelum pendirian MakerBot, analis memperkirakan bahwa pasar global untuk printer 3D, bernilai sekitar $ 1,2 miliar, pada 2015 akan berlipat ganda. Pada akhir 2012, ia tumbuh secara praktis. MakerBot tampaknya tepat waktu: tahun itu perusahaan mengeluarkan perangkat paling terkenal dan mungkin terbaiknya, Replicator 2. MakerBot memperkirakan bahwa perangkat itu akan muncul di ribuan rumah. Wires pada Oktober 2012 mengumumkan bahwa perilisannya adalah "momen Macintosh" untuk MakerBot, dan sampulnya menampilkan Petis yang percaya diri memegang gagasan barunya, dan kata-kata "Mesin ini akan mengubah dunia."



“MakerBot, atau setidaknya, mirip dengan merek Kleenex untuk dunia pencetakan 3D. MakerBot telah menjadi identik dengan printer 3D, ”kata Matt Stultz, yang telah bersama perusahaan selama lima bulan dan sekarang bekerja sebagai editor penerbitan digital di MAKE.

Petis berubah menjadi karakter kultus. Bahkan sebelum peluncuran perusahaan, menurut Stalts, "kami sudah menonton semua yang dia lakukan, menonton video mingguan dan menonton proyek-proyeknya." Dengan dirilisnya MakerBot, ia menjadi raja peretas.

Tetapi revolusi industri kedua, dan saat-saat di mana setiap penghasil diri, dipersenjatai dengan ide-ide baru dan MakerBot yang setia, tidak pernah datang. Pada 2015, Petis, Meyer, dan Smith memulai proyek lain. Seorang direktur dan tim baru datang ke perusahaan, dan tiga gelombang PHK mengurangi jumlah karyawan awal menjadi 600 orang hingga hampir setengahnya. Tahun ini, printer 3D desktop paling populer adalah perangkat dari pabrikan Taiwan.

Bagaimana MakerBot, kesayangan industri 3D, jatuh begitu rendah dan begitu cepat? Petis tidak menanggapi permintaan komentar, dan Smith dan Mayer menolak untuk diwawancarai untuk artikel ini.

Kami mengumpulkan informasi dari berbagai pengamat industri, eksekutif MakerBot hari ini, dan selusin mantan karyawan. Beberapa memperkenalkan diri, sementara yang lain ingin tetap anonim.

Selama beberapa tahun, MakerBot perlu membuat dua gerakan yang berhasil. Itu perlu untuk menunjukkan keajaiban pencetakan 3D kepada jutaan orang, dan kemudian meyakinkan mereka untuk membayar lebih dari $ 1000 untuk mesin tersebut. Dia juga perlu mengembangkan teknologi yang cukup cepat untuk membuat pelanggan puas. Dan tugas-tugas ini berada di luar kekuatan perusahaan muda.

“MakerBot membuat komitmen besar dan mencoba memenuhi permintaan pasar yang tidak pernah muncul,” kata Ben Rockhold, yang bekerja di MakerBot selama empat tahun sebagai insinyur. Dalam mencari mimpi tentang bagaimana setiap orang akan menjadi produsen, MakerBot mencoba memproduksi printer yang murah dan menarik, tetapi mereka tidak berhasil dengan itu.

Pada konferensi TEDx di New York pada tahun 2012, Petis berkata, “Ketika Anda memiliki MakerBot, Anda memiliki kekuatan super. Anda dapat melakukan semua yang Anda butuhkan. "

Bertahun-tahun telah berlalu sejak seseorang memutuskan untuk mengatakan bahwa ini tidak benar.

* * *

Pada awal perjalanan atas dasar MakerBot, komunitas berkumpul di sekitar printer ini dengan arsitektur yang terjangkau berkembang pesat.

Inspirasi datang dari profesor Inggris Adrian Bowyer, yang mulai mengerjakan RepRap pada 2005, printer desktop 3D yang menggunakan pemodelan fusi untuk mencetak objek. Bower ingin membuat printer yang bisa mencetak salinan dirinya sendiri. Satu RepRap akan menelurkan yang lain, mencetak bagian, dan sebagainya. Di New York, tiga teman, belajar tentang ini, datang dengan ide mereka sendiri. Bisakah mereka membuat mesin yang mencetak bagian-bagian yang diperlukan untuk membangun RepRap? Dan jawabannya adalah ya. Bekerja di ruang peretas NYC Resistor, Zack Smith, Adam Mayer dan Bre Petis menciptakan CupCake CNC, sebuah mesin yang dapat mencetak suku cadang untuk RepRap berdasarkan permintaan.


Bagian Perakitan MakerBot

"Idenya adalah untuk membuat sejumlah kecil printer ini sehingga orang dapat membuat RepRap mereka sendiri, dan batch pertama terjual sangat cepat," kata Stalz, yang bekerja di MakerBot dari Desember 2011 hingga April 2012.

Pada Januari 2009, ketiganya mendirikan MakerBot setelah menerima investasi sebesar $ 75.000, di mana $ 25.000 diinvestasikan oleh Bower dan istrinya, Christina. Perusahaan itu seharusnya menjual CupCake sebagai kit perakitan sendiri. Pada musim semi, perusahaan menjual set CupCake seharga $ 750 per buah. “Kami keluar berkat MAKE Magazine, kami mendapat perhatian dari media yang benar-benar menyukai gagasan itu, dan mereka selalu membicarakannya,” kata Rockhold.

CupCake juga merupakan proyek terbuka. MakerBot merilis perangkat keras dan perangkat keras untuk mesin secara gratis, dan mereka yang membeli CupCakes membuat koreksi dan tambahan yang dimasukkan perusahaan dalam versi printer yang akan datang. Sebuah proyek terbuka menyatukan orang-orang dari dalam perusahaan dan dari luar, dan mereka semua mencari perbaikan. Itu juga berfungsi sebagai iklan yang baik, dan menjadi dasar dan sisi menarik dari MakerBot.

"Keterbukaan adalah masa depan produksi, dan kami berada di awal era berbagi, " kata Petis dalam sebuah wawancara dengan majalah MAKE pada tahun 2011. "Di masa depan, orang akan mengingat perusahaan yang tidak ingin berbagi dengan pelanggan mereka, dan bertanya-tanya bagaimana mereka bisa bekerja sebaliknya."

MakerBot mempersonifikasikan revolusi produksi berbagai hal. Satu CupCake bisa dibuatsalinan hampir pasti dari diri mereka sendiri (dengan pengecualian baut dan bagian logam lainnya), serta salinan benda-benda lain yang tak terhitung jumlahnya. Gerakan ini seharusnya berubah dari subkultur culun menjadi kekuatan transformasi yang mengubah masyarakat.

Permintaan CupCakes begitu besar sehingga pemilik mesin ini bahkan membantu MakerBot mencetak detail untuk mengirimkan set baru. Forum aktif berkembang di Google Groups dan Reddit, dan penggemar membagikan desain fasilitas di Thingiverse, sebuah situs yang diluncurkan oleh perusahaan yang menyimpan file di bawah lisensi Creative Commons.

Beberapa kekasih sendiri membuat koreksi ke CupCakes. Christopher Jansen, pengguna dengan nama panggilan ScribbleJdi Thingiverse, dia menemukan cara untuk mengurangi kebisingan mobil dan meningkatkan kualitas cetak. Pengguna lain, Whosawhatsis?, Telah mengembangkan ekstruder yang lebih efisien, komponen yang mengekstrusi plastik cair.

"Karena proyek kami memiliki kode sumber terbuka, pengguna tahu bahwa mereka memiliki hak untuk meretas kode dan desain, " kata Petis dalam sebuah wawancara pada awal 2010. "Mereka juga tahu bahwa jika mereka meningkatkan mobil, mereka dapat berbagi peningkatan ini dengan orang lain, dan semua orang akan mendapat manfaat dari itu."

Budaya perusahaan di MakerBot juga terbuka dan fleksibel. Kantor pertama di Brooklyn lebih mirip sebuah laboratorium eksperimental. Karyawan datang terlambat dan pulang terlambat. Suatu hari Anda bisa mengemas kit CupCake, saat berikutnya Anda memeriksa extruders. Petis menjawab pertanyaan ke layanan dukungan, mencari komentar di MakerBot Operators Google Group, dan kadang-kadang membantu karyawan untuk memahami kesulitan besi, mendorong kelas-kelas yang akan dipecat di perusahaan yang lebih ketat. Dalam salah satu hari kerja pertamanya, Ethan Hartman bertanya-tanya apakah PLA, plastik yang digunakan untuk membuat objek 3D, akan terbakar jika menempel pada ekstruder. Dia ingat bahwa Petis mengambil sebuah kompor, sepotong plastik, dan mereka bergantian mencoba menyalakannya di lantai.

"Tidak ada yang bekerja di sana untuk bekerja waktu dan mendapatkan banyak uang dari penjualan," kata Hartman, yang bekerja di layanan dukungan dan kemudian sebagai manajer perusahaan dari April 2010 hingga Agustus 2012. "Orang-orang bekerja di sana karena mereka menyukai ide bahwa besi terbuka dapat menjadi bagian dari usaha komersial. "

Banyak hal diizinkan di perusahaan. Orang yang lewat yang tertarik tidak dilarang untuk masuk tanpa peringatan dan melihat apa yang terjadi. “Pada hari-hari awal, tidak ada struktur operasional yang jelas. Kami tidak berpikir bahwa kami dapat mendukung proyek ketika mulai tumbuh, dan tidak ada harapan bahwa perusahaan akan tumbuh sangat banyak, "kata Matt Griffin, manajer hubungan masyarakat di MakerBot dari Desember 2009 hingga Agustus 2012.

Karyawan percaya bahwa ini adalah pekerjaan impian, dan kesempatan untuk mengubah masa depan alternatif menjadi kenyataan - menjadi dunia di mana setiap orang dapat menjadi produsen. Hartman mengatakan bahwa MakerBot adalah perusahaan sumber terbuka adalah alasan paling penting orang suka bekerja di dalamnya. Mereka bahkan menyetujui gaji yang lebih kecil. Satu orang ingat bahwa gajinya di MakerBot adalah $ 22.000 lebih rendah dari pekerjaannya sebelumnya. Tetapi pekerjaan di perusahaan itu menyenangkan. Mereka harus membalikkan pasar dengan aturan mereka sendiri.

Pada bulan September 2010, MakerBot mulai menjual Thing-O-Matic, printer 3D kedua, dalam bentuk kit seharga $ 1.225 (atau $ 2500 untuk versi rakitan). Pada saat itu, banyak yang sudah menggunakan CupCakes untuk membuat berbagai hal, seperti penggulung headphone berbentuk burung hantu.atau teka-teki tiga dimensi. Hal-O-Matic menaikkan suku. Di sekolah Texas, dengan bantuannya, mereka membuat bidak catur menyerupai pemandangan San Antonio, dan kemudian menjualnya seharga $ 150. Petis muncul di The Colbert Report dan dicetak di Thing-O-Matic sebuah patung Stephen Colbert, yang masih bisa diunduh dari Thingiverse . MAKE Magazine membandingkan penampilan Petis dengan "infomersial lima menit" dan berisik untuk mengatakan, "Siapa di antara hadirin yang tidak ingin membeli salah satu dari mereka sendiri?"

Pada tahun-tahun berikutnya, pernak-pernik digantikan oleh usaha yang lebih serius, seperti lengan palsu yang dicetak pada printer 3D. Tampaknya visi Petis, yang dijelaskan olehnya pada tahun 2009, sedang diwujudkan. Orang-orang mencetak benda-benda yang mereka butuhkan. "Pada awalnya, tema umum adalah bahwa 'Kami ingin mengubah dunia.' Demokratisasi produksi - dengan frasa ini kami bergegas masuk dan keluar perusahaan, ”kata mantan karyawan tim web perusahaan yang bekerja di sana sejak September 2010.

Perusahaan mendukung semangat ini. MakerBot adalah tempat di mana semua orang pergi ke pertemuan, dan karyawan di akhir posisi formal mereka adalah akhir dari "bot". Andrew Pelkey ​​dipekerjakan pada minggu kedua Maret 2012 untuk menulis posting blog, copywriting, dan mengontrol posting media sosial. Tetapi dia mengatakan bahwa dia bukan seorang penulis, tetapi seorang penulis-bot (WriterBot).


Pemimpin redaksi The Wire, Chris Anderson dan Bre Petis, 2010, New York

Dalam startup klasik, sikap ini berlaku: cepat membuat kesalahan, mencari solusi, ulangi, membuat dengan cepat, merilis produk. Petis menyebutnya " kultus prestasi, " dan mendaftar prinsip-prinsip di blog-nya. Salah satunya: “Kesalahan dianggap selesai. Buat kesalahan. "

Petis berpengalaman dalam menciptakan komunitas pengikut online. Para penggemar mengaguminya, ia adalah orang yang ramah dan mengagumkan yang suka membuat sesuatu dan menjelajahi apa yang diciptakan oleh para penggemar printer 3D. Dalam pidatonya di Ignite NYC, ia menunjukkan foto peluit yang bekerja, yang dikembangkan oleh pengguna dari Jerman, dan dicetak oleh seorang warga New York. “Kami menemukan teleportasi. Tunjukkan pada saya cara mengirim peluit dari Jerman ke New York tanpa roket, ”canda dia dengan gembira. Para hadirin tertawa.

Dan seiring waktu, Petis, bukan Mayer atau Smith, yang menjadi wajah publik perusahaan. Dalam film dokumenter 2014 "Cetak Legenda," Petis mengenang percakapan dengan para pendiri ketika mereka membandingkannya dengan keajaiban teknologi lainnya. "Anda harus menjadi Steve Jobs," kenang Petis di depan kamera, dan kemudian mengatakan bahwa ia sendiri ingin menjadi setara dengan Steve Wozniak.

Tapi Petis melakukan pekerjaan besar di MakerBot sebagai Jobs, dan pembeli memilah Thing-O-Matic dan CupCake, yang dijual MakerBot pada 2011 di Hari Ayah dengan harga khusus $ 455 . “Pengguna MakerBot adalah orang yang baru-baru ini mengetahui bahwa printer 3D itu keren. Dan ketika mereka tahu bahwa mereka bisa dibeli seharga $ 1.000 atau kurang, itu benar-benar pusing, ”kata Hartman.

Sekarang, tidak hanya jurnalis teknis yang menulis tentang MakerBot. Rolling Stone menulis tentang Hal-O-Matic. Di CBS Evening News, mereka bertanya - tanya apakah penyebaran luas MakerBots akan memungkinkan kami untuk membuat sesuatu. The New York Times menerbitkan skema Thing-O-Matic.

Hingga Agustus 2011, MakerBot telah menjual 5.200 printer. Bulan itu, ia menerima investasi $ 10 juta - dari Foundry Group, Bezos Expeditions, dan lainnya - dan mulai tumbuh, menambah kantor Brooklyn lainnya. Pada musim gugur, MakerBot mempekerjakan 70 orang.

Semangat tumbuh, tetapi karyawan awal merasa bahwa perubahan tidak bisa dihindari. “Koleksi investasi inilah yang membuat orang bersemangat. Sikap telah berubah menjadi "sekarang kita harus menunjukkan pertumbuhan yang cepat dan mulai menumbuhkan perusahaan dengan kecepatan yang luar biasa," kata Hartman.

Dalam sebuah pos investasi, Petis menulis bahwa berinvestasi dan merekrut karyawan secara aktif diperlukan untuk "mendemokratisasikan produksi dan menyederhanakan akses ke pencetakan 3D untuk semua orang!"

* * *

Perusahaan memahami bahwa untuk menarik orang selain peretas, diperlukan printer "plug and play" yang lebih sederhana. “Kit sulit dirakit. Orang-orang membutuhkan hal-hal pra-paket yang baru saja bekerja, ”kata Hartman.

Jadi MakerBot memutuskan untuk mengembangkan dan hadir di Consumer Electronics Show (CES) 2012 produk MMM baru - Mass Market MakerBot. Direncanakan bahwa biaya MMM akan sebanding dengan biaya set-top box game - dan tidak ada perakitan independen. Pembeli khas Walmart dan toko peralatan kantor seharusnya menyukai perangkat seperti itu.

Perusahaan itu secara diam-diam mengorganisasi pengembangan MMM, membuka cabangnya di Cina - sebuah "proyek rahasia-gila", demikian salah seorang mantan karyawannya menyebutnya. Kepala pengembangan adalah Zach Smith, seorang insinyur di bidang teknik. Dia mengambil insinyur kunci dari Brooklyn dan Cina.



Namun pada September 2011, Petis memutuskan untuk mengubah arah perusahaan. Dia mengumpulkan para anggota tim penelitian dan pengembangan, dan mengumumkan bahwa dalam tiga bulan mereka harus mengembangkan, membangun, dan menguji printer 3D lainnya - "Replikator". "Replikator terungkap karena Bre datang ke pertemuan, meraih semua pengembang Brooklyn dan berkata: kita membutuhkan printer untuk CES, tetapi tidak mengatakan mengapa," kata Rockhold. Kotak dengan versi MMM terkadang tiba di Brooklyn, tetapi "tingkat peningkatan printer sangat lambat," kata Rockhold.

CES mendekat, dan Pettis ingin melihat benda-benda yang dicetak untuk diperiksa: satu ukuran sepotong roti, dan yang lain DeLorean dari Back to the Future. Replikator lulus ujian dan menjadi nomor utama perusahaan di CES. Harga ecerannya adalah $ 1749.

Dia adalah printer murah.Saya tidak melakukannya , tetapi masih mendapatkan Best Emerging Tech Award di CES. Dia memiliki pesona tertentu - bingkai printer terbuat dari balsa. Dan itu dijual sepenuhnya dirakit. Perangkat keras dan lunak masih terbuka, dan oleh karena itu masyarakat dapat terus mendukung proyek. Dan selain itu, para penggemar sendiri dapat memperbaiki masalah yang mungkin terjadi, yang membuat Replicator menjadi pekerja keras di mata mereka.

Beberapa bulan kemudian, pada bulan April 2012, MakerBot menyelesaikan semua operasi di China. Zack Smith berhenti . "Dalam situasi apa pun, MakerBot China tidak akan disebutkan," kata seorang mantan karyawan.

Menurut Rockhold, orang membeli Replikator dalam batch. Tetapi dia mengatakan bahwa printer memiliki masalah serius: platform pemanas terbakar karena kabel tidak mendukung tegangan yang diperlukan, dan perangkat itu sendiri sangat sensitif terhadap statis. Jika pengguna dengan muatan statis memasukkan kartu SD dengan file untuk dicetak, mesin dapat mengeluarkan suara keras - suara menghancurkan printer, atau, paling banter, suara perbaikan yang mahal.

Pada saat itu, MakerBot bukan satu-satunya printer - dan berada dalam bahaya karena fakta bahwa perusahaan tidak dapat menghasilkan printer yang lebih murah. Sebulan sebelum CES 2012, pengembang web Brooke Drum berhasil mengumpulkan $ 831.000 di Kickstarter untuk Printrbot, yang dijual sebagai kit perakitan dan harganya hanya $ 549. The Cube, printer desktop plastik glossy dari 3D Systems, sebuah perusahaan serius yang mengkhususkan diri dalam pencetakan 3D industri, juga memulai debutnya di CES 2012 dengan harga $ 1.299. Beberapa bulan kemudian, Solidoodle, yang didirikan oleh COO Sam Cervantes dari MakerBot, telah merilis printer baru yang tidak memerlukan perakitan, dengan harga hanya $ 499.



Pada tahun yang sama, Gartner, sebuah perusahaan analitis, membuat kesimpulan penting. Pada grafik Gartner Hype Cycle, yang melacak teknologi baru yang muncul melalui berbagai tahap mulai dari antusiasme yang berlebihan dan menghilangkan ilusi hingga realisme yang serius, pencetakan 3D ditempatkan di bagian paling atas dari puncak yang ditetapkan sebagai "puncak" harapan membengkak. " Dalam laporan terlampir , Gartner menjelaskan bahwa pencetakan 3D mengacu pada penggunaan printer di rumah. Gagasan pasar teknologi konsumen untuk "produsen yang berdiri sendiri" telah mencapai puncaknya.

* * *

Pada bulan Mei 2012, MakerBot mengumumkantentang pindah ke lantai 21 dari pusat bisnis MetroTech Center di Brooklyn. Sudah memiliki 125 karyawan, dan dia sedang bersiap untuk memperkenalkan dunia ke printer baru, Replicator 2. "Tidak ada tanda-tanda perlambatan permintaan dalam waktu dekat," kata Petis kemudian . "Sampai saat MakerBot ditemukan sesering microwave, tidak akan lama menunggu!"

Dan kemudian, pada bulan Agustus, TangiBot keluar.



Insinyur Matt Strong mengumpulkan $ 500.000 di Kickstarter untuk memproduksi massal replikator yang tepat. "Saya ingin membawa perangkat berbiaya rendah ke pasar, dapat dipercaya pengguna," kata Strong. "Replikator adalah proyek sumber terbuka dan printer terbaik."

Dengan kata lain, Strong hanya membuat Replikatornya dengan nama yang berbeda. Dan kemudian dia mengusulkan menjual printer TangiBot dengan biaya yang jauh lebih rendah, berkat produksi di China. Dengan demikian, menurut Strong, ia bisa menjual printer seharga $ 1.199, yaitu $ 550 lebih sedikit dari Replicator. Dan secara teknis, dia bisa melakukan ini - proyek open source tidak dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Oleh karena itu, Strong mengumpulkan dana di Kickstarter untuk mencari kontraktor dan memulai produksi.

Komunitas berdemonstrasi di sekitar MakerBot dan menyatakan kampanye TangiBot sebagai perampokan. Dan meskipun kampanye gagal, pengalaman ini membuat Petis merevisi kecintaannya pada proyek-proyek open source. "Replikator 2 siap untuk digunakan, dan Bre, melihat TangiBot, berkata, 'Tidak, kami sudah selesai dengan strategi bisnis ini,'" kata Rockhold.

Ketika Replicator 2 keluar, sebagian perangkat ditutup. Bingkai logam hitam dipatenkan, seperti antarmuka grafis yang mengontrol perangkat lunak untuk mencetak pada komputer. Perubahan ini tampaknya tidak signifikan, tetapi publik mengatur perusahaan untuk menghancurkan. Seorang mantan karyawan mengatakan bahwa orang-orang sangat marah. Semua koreksi dan perbaikan yang telah mereka buat untuk proyek selama bertahun-tahun, gratis, telah ditutup.

Komunitas merasa malu dengan langkah seperti itu, dan curahan emosi menghantam operator perusahaan di Google Group . Beberapa pengguna menunjukkan simpati hati - hati.: “Saya ingin mendengar bahwa dia, seperti orang lain, mengalami kesulitan mentransfer keputusan ini, dan saya berharap dia akan menemukan jalan keluar. Karena jika dia berbelok 180 derajat tanpa emosi, saya akan kehilangan rasa hormat kepada Bre dan MakerBot. Tetapi saya ragu bahwa inilah masalahnya. Saya harap bukan itu intinya - kita akan lihat. " Yang lain lebih spesifik : "Tidak ada alasan untuk berharap bahwa proyek tertutup akan melindungi desain dari pencurian atau membalikkan rekayasa dengan penjualan kembali berikutnya. Proyek tertutup hanya membahayakan masyarakat."

“Saya pikir mereka benar-benar menderita dari kami, dan merasa ditinggalkan,” kata Pelki. "Pada dasarnya, MakerBot adalah klub, dan orang-orang merasa seperti bagian dari klub ini."

Staf juga bingung karena penutupan proyek menjauhkan proyek dari para penggemar, dari komunitas yang siap mengakuisisi printer MakerBot. “Mereka percaya bahwa mereka telah membuat nama untuk diri mereka sendiri, dan mereka tidak lagi membutuhkan komunitas. Tetapi pencetakan 3D hari ini belum dapat hidup tanpa komunitas, ”kata Stalz. "Jika penggemar awal yang marah yang memiliki printer 3D marah, mereka tidak akan memberi tahu semua orang, 'Beli MakerBot.'"

Perusahaan membelakangi idealisme asli yang mendirikannya. "Era pertukaran," yang disebut Petis setahun yang lalu, sudah berakhir.

Mengingat ini dua tahun kemudianPetis tampaknya mengisyaratkan bahwa ia selalu tahu bahwa MakerBot tidak bisa ada secara jelas. “Kami bisa tetap terbuka, tetapi itu akan menghancurkan bisnis,” katanya dalam sebuah wawancara dengan Politico pada Agustus 2014. “Jadi pertanyaan muncul: apa misi kami? Apakah sesuatu yang absurd, utopis, tidak realistis? Atau printer 3D untuk semua orang? Saya memilih printer 3D untuk semua orang. "

Dengan merilis produk tertutup, perusahaan menaikkan suku bunga. Sejauh ini, ia telah maju bersama-sama dengan komunitas yang setia yang tidak terlalu menuntut masalah teknis. Sekarang, ketika printer mereka tidak dapat diperbaiki secara mandiri, dan ketika itu seharusnya cocok untuk pengguna mana pun, pekerjaan yang sempurna diperlukan darinya.

* * *

Pada Juni 2013, MakerBot diakuisisi oleh Stratasys, salah satu perusahaan percetakan 3D terbesar di dunia, sebesar $ 403 juta, ditambah $ 201 dalam bonus berbasis kinerja. MakerBot memulai perekrutan besar-besaran dan memamerkan tiga printer desktop baru oleh CES 2014. Mereka menampilkan fitur-fitur baru seperti dukungan WiFi, layar LCD dan Smart Extruder baru.



Tetapi biayanya masih terlalu tinggi. Mini berharga $ 1.375. XYZprinting memulai debutnya di acara itu dengan mobil seharga $ 499 - itu adalah berapa harga Mini menurut rencana MakerBot 2012 yang jatuh ke tangan Backchannel.

"Bre benar-benar ingin mencapai nilai ini, tetapi tidak ada yang bisa melakukannya," kata Jeff Osborne, wakil presiden penjualan dan pengembangan bisnis perusahaan dari Maret 2012 hingga awal 2013. "Dia tahu bahwa pasar membutuhkan perangkat yang lebih murah."

Menurut mantan karyawan, beberapa mesin yang diperlihatkan di CES 2014 bahkan tidak berfungsi. Tapi tetap saja, mereka semua menerima penghargaan. "Itu adalah momen puncak hype, karena bahkan di CES mereka siap memberikan penghargaan untuk mobil yang bahkan tidak dapat menunjukkan pekerjaan mereka," katanya.

Penjualan di MakerBot berjalan dengan baik pada tahun 2014. Laporan tahunan Stratasys menunjukkan bahwa MakerBot menjual 39.356 printer pada tahun 2014, yang hanya 1.194 lebih kecil dari seluruh periode dari 2009 hingga 2013. Catatan yang ditandatangani dikirim ke setiap printer.Petisa, yang mengatakan bahwa mesin ini "akan memberi Anda kekuatan super untuk melakukan apa yang dapat Anda bayangkan." Pada musim gugur, toko Staples dan Home Depot baru sudah menjual printer baru dari MakerBot.

Mereka sekali lagi memiliki masalah teknis - tetapi sekarang pembeli tidak dapat membantu dengan solusi mereka. Lebih banyak pengguna yang cerdas mengirimkan pertanyaan ke Grup Google MakerBot Operators. Salah satu pengguna yang paling bermusuhan mengatakan bahwa "setelah perang, yang berlangsung setahun, saya kehilangan kesabaran." Change.org telah meluncurkan petisi yang menuntut MakerBot menarik printernya.

Salah satu sumber frustrasi pengguna adalah Smart Extruder, yang seharusnya memberi tahu pengguna bahwa plastiknya habis. Pada akhirnya, mereka menggugat MakerBot dan Stratasys , mengklaim bahwa perusahaan tersebut secara sengaja merilis sebuah extruder yang menganggur. Pada Juli 2016, kasus ini ditutup karena kurangnya bukti.

Di situs web Brokelyn.com, seorang mantan karyawan perusahaan, Isaac Anderson, menuduhdalam kegagalan ketiga mesin, keputusan perusahaan untuk meninggalkan proyek terbuka. Dia tidak bisa mengandalkan basis pelanggannya, yang terdiri dari "hobi orang yang terampil dan antusias yang memberikan umpan balik teknologi yang kaya dan saran untuk perbaikan." Kelas pembeli yang baru, tulisnya, "terdiri dari orang-orang yang tidak kompeten, tidak memberikan umpan balik yang bermanfaat, tetapi hanya memberikan harapan yang tidak realistis."

Bill Buell adalah direktur pengembangan MakerBot yang merilis tiga mesin yang diperlihatkan di CES 2014. Dia mengatakan bahwa mengembangkan tiga mesin secara bersamaan dengan tenggat waktu yang keras sangat menegangkan bagi tim-tim teknik. Namun dia juga mengklaim bahwa setiap printer telah diuji secara luas, dan telah memenuhi spesifikasi perusahaan untuk produk yang siap dijual.

“Saya mengerti mengapa Bre ingin merilis ketiga mobil. Dia menginginkan reaksi eksplosif terhadap CES yang sudah ada dalam kebiasaan itu, ”kata Buell. "Dari sudut pandang seorang insinyur, itu adalah risiko besar."

Kelemahan pada printer mulai memengaruhi perusahaan. Pada kuartal pertama 2015, direktur Stratasys berbicara tentang perlambatan di pasar printer 3D, dan menyebutkan bahwa penjualan MakerBot kurang dari yang diharapkan. Pada April 2015, Jonathan Jaglom, direktur Stratasys, menjadi CEO MakerBot, tetapi nasib beberapa karyawan telah diputuskan. Bulan itu, perusahaan mengucapkan selamat tinggal kepada seperlima karyawan .

Pada bulan Oktober tahun itu, MakerBot kembali memecat seperlima karyawannya. "Kami tidak mencapai hasil, yang berarti masalah keuangan," kata Jaglom kepada saya saat itu. Menurut laporan, perusahaan menjual total 18.673 printer pada tahun 2015 - kurang dari setengah dari apa yang dijual pada tahun 2014.

April lalu Yagolm mengumumkan bahwa Makerbot dekat kawasan bengkel produksi 16.000 m ² di Brooklyn, memecat lebih banyak karyawan, dan memberikan semua produksi ke China sementara perusahaan merayakan penjualan printer ke-100.000. Analisis laporan perusahaan menunjukkan bahwa dalam tiga bulan pertama 2016, MakerBot hanya menjual 1.421 printer.

“Pada 2014, perusahaan yakin bahwa pasar konsumen sudah matang. Pada 2015, kami menyadari bahwa pasar tidak seperti yang kami bayangkan, ”kata Jaglom kepada saya hari itu ketika MakerBot mengumumkan penutupan pabrik.

Ternyata printer 3D bukan perangkat yang revolusioner, setidaknya belum. Perusahaan besar seperti General Electric dan Ford sedang bereksperimen dengan pencetakan 3D dan menggunakannya untuk membuat bagian-bagian. GE membeli dua perusahaannya masing-masing tahun ini sebesar $ 1,4 miliar, tetapi teknologinya masih belum cukup andal, cukup cepat, dan tidak cukup murah untuk menggantikan teknologi tradisional.

Ini juga proses yang agak rumit. Untuk mencetak objek yang diperlukan, Anda perlu tahu cara membuat desain 3D, yang, tentu saja, menjadi lebih mudah dilakukan berkat program online seperti TinkerCAD. Tapi kepala pengekstrusi dapat menyumbat saat mencetak. Media mungkin melengkung. Hasilnya mungkin bengkok, karena itu akan perlu untuk memutar bagian itu lain kali. “Dibutuhkan banyak pekerjaan. Ini tidak terjadi ketika Anda dapat menekan tombol dan mendapatkan apa yang Anda bayangkan, ”kata Rockhold.

Pada hari-hari memusingkan pencetakan 3D, tidak ada pertanyaan yang akan diabaikan, atau tugas yang akan ditunda sampai nanti. Apa yang terjadi sekarang Jaglom menyebut "fading of hype" di industri, ketika persepsi oleh masyarakat akhirnya mulai bertepatan dengan kenyataan. Harga Saham Stratasystersandung dan jatuh dari rekor $ 136 pada Januari 2014 menjadi $ 25 pada Oktober 2015, ketika MakerBot mengumumkan gelombang kedua PHK.

"Orang-orang ingin hal-hal terjadi lebih cepat, kita hidup di dunia kecepatan, tetapi mendapatkan hal baru ke pasar membutuhkan waktu," kata Jenny Lawton, yang bergabung dengan MakerBot pada 2011 dan bekerja sebagai penjabat direktur. CEO dari akhir 2014 hingga awal 2015. “Pencetakan 3D masih berlangsung. Dia terlihat seperti remaja yang canggung. "

Perusahaan percetakan 3D lainnya juga menderita . Musim semi lalu , Solidoodle menangguhkan pekerjaannya. Electroloom, yang menciptakan cetakan kain, ditutup pada Agustus, sebagian karena "peluang pasar yang tidak jelas". Pesaing utama Stratasys, 3D Systems, pada musim gugur 2015 mengumumkan penutupan pabrik di Massachusetts, yang mempekerjakan 80 hingga 120 orang. Pada akhir tahun itu, perusahaan memutuskan untuk berhenti menjual printer Cube. Seperti MakerBot, ia nyaris tidak bersaing dengan startup kecil yang memiliki lebih sedikit overhead dan printer yang lebih murah. Hari ini, XYZprinting Taiwan melempar MakerBot dari posisi pertama , menjadi pemimpin dunia di pasar printer 3D desktop. Laporan Wohlers

tahun iniLaporan tahunan di pasar printer 3D tampaknya menyatakan sebaliknya: tahun lalu 270.000 printer desktop dijual. Tetapi pada dasarnya mobil ini dibeli oleh organisasi komersial dan sekolah, bukan individu pribadi.

"Rencana yang diikuti oleh MakerBot, sistem 3D, dan lainnya adalah ilusi - satu di mana rata-rata pengguna rumahan memiliki satu atau lebih mesin ini - tidak ada pasar untuk mereka," kata Terry Wahlers, presiden perusahaan konsultan yang menerbitkan laporan itu. "Mungkin inilah yang salah dengan MakerBot pada awalnya, percaya bahwa ada pasar seperti itu."

* * *

Pada suatu pagi yang cerah di bulan September, Jonathan Jaglom menyapa para wartawan, pemimpin bisnis di Brooklyn, dan staf MakerBot di MetroTech Center. Perusahaan memiliki kabar baik. Dia merilis generasi keenam printer desktop, Replicator + dan Mini Replicator +.

Selama presentasi selama satu jam, karyawan berbicara tentang bingkai yang diperbesar untuk mencetak objek yang lebih besar, meningkatkan perangkat lunak dan perangkat keras. Aplikasi baru dari MakerBot bahkan memungkinkan pemula untuk memulai dari awal hingga akhir proses pencetakan. Printer baru jauh lebih tenang daripada yang sebelumnya. Mereka akhirnya dapat bekerja di atas meja tanpa mengganggu orang. "Kami benar-benar mengubah semuanya," kata Mark Palmer, kepala pengembangan pengalaman pengguna di MakerBot, kepada hadirin.

Jaglom menggambarkan perubahan dalam kebijakan perusahaan. Di masa lalu, MakerBot "menciptakan produk dan berharap menemukan konsumen." Sekarang perusahaan telah berubah: ia bertanya kepada pengguna apa yang mereka butuhkan dan mengembangkan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Ini dilakukan dengan memperhatikan dua pasar yang, menurut Jaglom , MakerBot paling cocok: insinyur profesional dengan desainer, dan guru. Saat ini, lebih dari 5.000 sekolah di Amerika Serikat memiliki printer MakerBot.

Petis mengundurkan diri sebagai kepala MakerBot pada bulan September 2014, dan akan memimpin "lokakarya inovasi" di Stratasys yang disebut Bold Machines. Tujuan dari proyek ini adalah untuk membuktikan bahwa pencetakan 3D dapat digunakan dalam proyek-proyek serius , dan tidak hanya dalam pembuatan pernak-pernik. Pada Juni 2015, Mesin Boldbudded ke perusahaan yang terpisah. Hari ini Petis menjalankan startup Bre & Co. membuat "hadiah perhiasan keluarga", yang pertama adalah arloji $ 5800. Petis menghindari publisitas. Tetapi banyak mantan karyawan yang menyatakan kekaguman atas ketegasan, tekad, dan visionernya. "Tanpa Bre, sebuah perusahaan tidak akan menjadi tonggak dalam sejarah pencetakan 3D," kata salah satu dari mereka.

Menengok ke belakang, mudah untuk mengkritik MakerBot karena salah menilai pasar potensial. Bahkan ikon-ikon inovasi tidak selalu mampu menciptakan masa depan. “MakerBot, ini adalah pertama kalinya orang mengetahui bahwa pencetakan 3D ada,” kata Hartman, salah satu karyawan pertama. “Tampaknya bagi saya bahwa ini adalah inti dari kesuksesan, dan pada saat yang sama menyebabkan kekalahan. Dia menjanjikan masa depan yang belum datang. "

Pada bulan Oktober, Popis muncul di University of Syracuse (AS). Di Kapel Hendrix, tempat acara publik di universitas, Petis, masih mengenakan kumis berbingkai gelap dan kacamata persegi panjang, kepada hadirinbahwa orang-orang sukses adalah mereka yang "menunjukkan kemampuan mereka dan melakukan hal-hal keren." Dia mengutip buku aturan hidupnya yang terasah. Orang-orang ini adalah anggota klub mereka sendiri, katanya, dan satu-satunya syarat untuk bergabung adalah "mencoba melakukan sesuatu yang luar biasa."

"Jika Anda melakukan sesuatu yang benar-benar bodoh, absurd, aneh, hampir selalu Anda akan menemukan semacam inovasi yang cocok dengan ini di dunia normal," katanya dari atas panggung.

Slide pertama yang muncul di belakangnya adalah sebuah bingkai dengan tulisan "Langkah Pertama Menuju Masa Depan."

Source: https://habr.com/ru/post/id399945/