Kepemimpinan Samsung berbicara tentang penyebab pembakaran spontan Galaxy Note 7

Samsung telah gagal dengan flagship terbaru Galaxy Note 7. Setelah perangkat ini memasuki pasar, semuanya beres. Pengguna yang membelinya mulai memposting informasi tentang pembakaran spontan baterai di jaringan. Dalam satu minggu, hanya di Amerika Serikat, lima kasus penyamakan telepon direkam, dan satu smartphone terbakar di pesawat pesawat Southwest Airlines tepat sebelum keberangkatan. Setelah kejadian ini, sejumlah maskapai memasang peti kemas khusus di atas pesawat mereka jika terjadi kebakaran.

Setelah uji coba singkat, Samsung mengenali masalah tersebut, mengatakan bahwa alasannya adalah kurangnya perlindungan baterai dan kekurangan tertentu dalam proses produksi. Oleh karena itu, pemilik Galaxy Note 7 ditawari untuk mengganti telepon mereka dengan yang diperbarui, dengan perlindungan baterai yang ditingkatkan. Namun demikian, setelah beberapa waktu, pemilik ponsel "terlindungi" mulai mengeluh tentang pembakaran baterai yang sama secara spontan.

Korporasi akhirnya menarik perangkat dari pasar dan mulai mempelajari masalahnya. Ini dilakukan oleh spesialis in-house dari perusahaan Korea Selatan dan para ahli yang terlibat. Jelas bahwa banyak media mencoba menebak alasannya, membuat asumsi sendiri. Versi utama adalah isolasi yang buruk atau cacat selama produksi sel baterai.

Tentu saja, beberapa perangkat menyala dari beberapa juta perangkat yang dijual - ini tidak begitu banyak. Tetapi siapa yang ingin memenangkan permainan "roulette Rusia"? Dan pada awal September, 35 kasus kebakaran Galaxy 7 tercatat .17 di Korea Selatan, 17 di Amerika Serikat dan satu kasus terjadi di Taiwan. Setelah itu, perusahaan mengumumkan bahwa semua ponsel yang terjual (sekitar 2,5 juta) akan diganti dengan yang baru secara gratis. Korporasi menghentikan produksi, membatasi penjualan, dan menarik kembali smartphone di negara-negara di mana gadget ini dijual secara resmi.

Pemilik perangkat menerima kotak refraktori dengan sarung tangan dan tas. Diasumsikan bahwa alat harus dimatikan dulu, kemudian dimasukkan ke dalam kantong antistatis, masukkan ke dalam kotak biasa, dan di dalam kotak tahan api. Instruksi menunjukkan bahwa isi kotak tidak boleh dibawa di atas pesawat karena risiko kebakaran. Layanan pengiriman UPS terhubung ke perangkat penerusan.

Jelas bahwa keseluruhan cerita memengaruhi bisnis perusahaan dengan sangat negatif. 11 Oktober 2016, segera setelah diketahui tentang penarikan kembali smartphone yang dijual, saham Samsung jatuh harga sebesar 9%. Akibatnya, kapitalisasi perusahaan menurun $ 17 miliar, dan pada 2017 penurunan berlanjut, perusahaan masih menderita kerugian. Saat ini, jika pengguna mengembalikan semua smartphone yang sebelumnya dibeli, maka Samsung akan kehilangan sekitar $ 2,2 miliar, yang bersama-sama dengan hilangnya kapitalisasi akan berjumlah $ 19 miliar. Tidak mungkin bahwa semua pengguna akan mengembalikan smartphone, tetapi bagaimanapun, kerugiannya sangat besar.

Situasi membaik

Seperti disebutkan di atas, tim ahli yang besar selama ini mencari kemungkinan penyebab yang menyebabkan masalah. Pada 23 Januari, sebuah konferensi pers diadakan di Seoul tentang masalah dengan Galaxy Note 7. Pada konferensi pers ini , kepala divisi mobile Samsung Electronics, Dzhondin Koch. Dia berbicara tentang kemajuan pekerjaan yang dilakukan.

Insinyur perusahaan, bersama dengan pakar pihak ketiga, menyelidiki lebih dari 200 ribu perangkat dan 30 ribu baterai. Kami memeriksa bagian perangkat keras dan perangkat lunak Galaxy Note 7. Selain itu, semua tahap perakitan sistem diverifikasi dengan cermat, kontrol kualitas dari kedua proses teknologi dan proses pengiriman ke titik implementasi dilakukan.

Alasannya akhirnya bisa diidentifikasi. Ternyata menjadi "kekurangan dalam desain baterai dan proses perakitan gadget." Perusahaan mengatakan bahwa pihaknya bertanggung jawab atas insiden tersebut. Untuk memastikan bahwa situasi seperti itu tidak terulang kembali di masa depan, Samsung telah memperkenalkan protokol keamanan multi-level dan program verifikasi baterai.


Samsung

Seperti yang diharapkan, masalahnya bodi terlalu tipis dan kesalahan dibuat saat mendesain penempatan komponen smartphone. Baterai Note 7 adalah baterai Li-Ion pipih yang terdiri dari lapisan bermuatan positif yang terbuat dari oksida nikel kobalt dan lapisan grafit bermuatan negatif. Bahan polimer diresapi dengan elektrolit memisahkan kedua lapisan. Seperti pada baterai lainnya, lapisan polimer memungkinkan ion bergerak bebas, di mana arus dihasilkan. Tetapi jika lapisan bermuatan positif dan negatif dalam kontak, pemanasan yang signifikan dari elektrolit terjadi, bahkan lebih banyak energi dilepaskan, baterai memanas dan ledakan terjadi dengan api. Jika Anda menekan baterai yang digunakan di Galaxy Note 7, maka terkadang situasi yang dijelaskan mungkin terjadi. Dan Anda tidak perlu terlalu banyak mendorong.

Polimernya dibuat sangat tipis, sehingga baterai bisa menjadi sangat panas bahkan jika pengguna memasukkan smartphone ke dalam sakunya dan kemudian duduk di smartphone. Dalam beberapa kasus, ini cukup untuk pembakaran spontan. Insinyur Samsung berusaha menemukan garis antara keamanan dan keinginan untuk membuat casing perangkat setipis mungkin.



Hasil computed tomography berkecepatan tinggi dari sel baterai lithium-ion 15 detik sebelum kecelakaan (atas) dan 1 detik sebelum kecelakaan (di bawah). Sumber: Artikel ilmiah " In-operando tomografi berkecepatan tinggi baterai lithium-ion selama pelarian termal " , Nature Communications 6, nomor artikel: 6924 (2015), doi: 10.1038 / ncomms7924 (tersedia untuk umum)

Karena waktu pengujian yang tidak mencukupi untuk perangkat (Samsung mencoba untuk melepaskan kapal baru secepat mungkin), sebuah perangkat muncul di penjualan yang karyanya belum sepenuhnya diuji. Akibatnya, perusahaan, yang ingin mendapat untung jutaan dolar sebagai hasil dari peluncuran operasional smartphone baru di pasar, kehilangan miliaran.

Source: https://habr.com/ru/post/id401005/