Hai GeekTimes! Nama saya Vasily Kiselev, saya adalah pemilik dan direktur pengelola
Toko 3D Top dan hari ini saya ingin berbicara tentang bagaimana saya mengembangkan bisnis saya tanpa pengalaman dan pengetahuan wirausaha.
Saat ini, kami telah hadir di pasar selama sekitar empat tahun dan telah dengan percaya diri memegang posisi terdepan dalam segmen pribadi peralatan 3D (printer 3D dan pemindai 3D) selama dua tahun terakhir. 2016 lalu, kami mendekati omset 300 juta rubel dan terus berkembang secara aktif. .
Saya sering ditanya apa rahasia kesuksesan perusahaan kecil kami dan, karena artikel tentang
RBC dan
The Village tidak mengungkapkan beberapa detail, saya memutuskan untuk menulis posting singkat tentang ini.
Selain itu, kami telah menulis blog di GeekTimes selama beberapa waktu, tetapi kami lupa memperkenalkan diri.
Tentang diri saya
Saya rentan terhadap disiplin teknis dan karena itu, setelah sekolah teknik, melalui program magang, saya berakhir di salah satu perusahaan energi dengan nama khas "TGK-1". Saat bekerja, ia secara bersamaan belajar di Politeknik sebagai insinyur dalam turbin gas dan uap dan sangat jauh dari kewirausahaan.
Pekerjaan di perusahaan itu rutin, kebanyakan kertas, dan terdiri dari mendukung pembangunan fasilitas energi.
Satu-satunya hal yang dia berikan: pengalaman kerja di kertas, stabilitas dan VHI, yang jarang kamu pakai di usia 25.
Pertumbuhan karir dalam struktur seperti itu adalah peristiwa yang sangat langka dan opsional. Anda bisa duduk diam selama bertahun-tahun dan tidak mendapatkan kesempatan tunggal untuk meningkatkan dan meningkatkan penghasilan.
Bekerja pada bagian pelanggan memberi saya beberapa pengetahuan di bidang manajemen proyek, tetapi alur kerjanya sendiri sama sekali tidak menginspirasi: debu dan kotoran di luar jendela, dan dokumen yang tidak efektif mengubah Anda menjadi zombie.
Saya merasakan perlunya pelajaran baru, sumber pengetahuan dan penghasilan tambahan. Itu perlu untuk mengubah sesuatu, itu hanya tetap mengerti - ke arah mana harus bergerak.
Pada awalnya, saya ditelan oleh pekerjaan paruh waktu acak di bidang industri acara. Kolega saya dan saya membantu mengatur pernikahan di waktu luang kami. Pelajaran ini memberi saya pengalaman bekerja secara bersamaan dengan sejumlah besar kontraktor, gagasan bekerja dengan uang sebagai bagian dari bisnis saya sendiri dan pemahaman umum tentang organisasi bisnis kecil.
Semua ini terjadi bersamaan dengan pekerjaan utama dan membuahkan hasil, tetapi keinginan untuk mengubah sesuatu secara mendasar tidak hilang.
Kasus itu memutuskan kasusnya. Suatu hari, melihat-lihat feed berita, saya tiba-tiba menemukan berita tentang rilis Makerbot Replicator 2. Printer 3D legendaris. Saat itu tahun 2012, topik ini cukup baru dan tidak terlalu dipromosikan saat itu, dan membuat saya tertarik.
Saya menonton beberapa video, membaca artikel tematis di situs asing dan merasakan ketertarikan yang tidak biasa.
Efek wow tercapai: Anda mengerti bahwa ini adalah masa depan yang akan segera berlalu dan menjadi bagian dari masa kini, jika Anda tidak memperhatikannya sekarang.
Segera ada keinginan untuk membeli mesin ajaib, dan hanya untuk mencari tahu lebih detail bagaimana yang kita lakukan di bidang ini.
Saya mencari di toko-toko, pergi ke pasar Avito dan Yandex, dan menemukan bahwa di St. Petersburg tidak ada satu pun perusahaan khusus yang akan fokus pada penjualan peralatan. Bukan perusahaan tunggal yang dapat dipercaya di daerah ini di seluruh kota besar. Pasar kosong yang sama sekali baru, dan bahkan sangat menarik.
Pertanyaan tentang ke mana harus melangkah lebih jauh diselesaikan.
Mulai
Tetap mempelajari permintaan dalam praktik, yah, dan menemukan cara untuk memulai. Sebagai salinan uji, saya memesan di ebay MakerBot Replicator 2, yang saya lihat di berita. Saya beruntung bahwa saya tidak menderita nasib penulis
topik ini.
"Tangkapan" pertama adalah cetakan pertama pada printer pertama yang diterima.Setelah mengatur akun dan membuat penawaran di papan buletin, saya duduk untuk belajar kursus video tentang membuat dan mengeset situs dari
lynda.com . Respons terhadap iklan segera berjalan, yang sekali lagi mengonfirmasi pilihan niche yang tepat. Tanpa ragu, saya mendaftarkan domain print3dspb.ru agar berbeda dari perusahaan Moskow yang ada saat itu.
Printer pertama yang dipesan dengan uang mereka sendiri berhasil dijual dalam hitungan hari - mereka benar-benar terkoyak dengan tangan mereka.
Seperti yang Anda tahu, pada awalnya tidak ada kantor, pelanggan pertama datang untuk menunjukkan dan membeli langsung ke rumah saya, dan itu mengerikan.
Tentu saja, pada awalnya tidak ada kepercayaan 100% pada kesuksesan, tidak ada perusahaan serupa di St. Petersburg, tidak ada informasi di media, saya tidak punya pengalaman wirausaha, dan pasar baru saja muncul.
Tetapi permintaan itu jelas, dan karena itu diputuskan untuk memindahkan kegiatan ke saluran yang beradab, yang mana badan hukum dikeluarkan.
Pada saat itu, saya telah menyelesaikan situs pertama, yang konyol untuk mengingat diri saya sendiri, mendirikan Yandex.Direct dan AdWords, mulai mempelajari SEO dan melibatkan seorang rekan dalam bisnis - situs yang dengannya kami menyelenggarakan perayaan tersebut. Dia menyukai ide itu dan menginvestasikan tabungannya - 1 juta rubel.
Kami membeli lebih banyak printer, menyewa pekerjaan di tempat kerja, dan mempekerjakan beberapa orang lagi - seorang manajer penjualan dan seorang insinyur untuk memperbaiki dan menyiapkan peralatan.
Kantor pertama dalam pekerjaan bersama.Pada awalnya, saya harus menggabungkan semuanya: pekerjaan lama, studi, organisasi bisnis saya, mempekerjakan orang, mencari pemasok, logistik dan banyak hal kecil lainnya, semuanya terjadi secara bersamaan. Dan pada awalnya itu sulit, tetapi juga tinggi.
Penjualan pertama memotivasi saya untuk lebih terlibat dalam pekerjaan dan saya hampir tidak merasa lelah.
Saya harus mendapatkan kompetensi yang belum pernah saya pikirkan sebelumnya, untuk mempelajari hal-hal yang sama sekali baru bagi saya.
Keberuntungan dan semangat adalah dua komponen penting dari awal yang sukses. Kedua faktor itu sama pentingnya. Tanpa kerja keras, kesabaran dan kesempurnaan yang adil, tidak ada keberuntungan yang akan membantu mengembangkan bisnis.
Pengembangan
Pengetahuan sangat kurang. Hal-hal mendasar, misalnya, membangun departemen penjualan, perencanaan keuangan, mengatur pembelian dan gudang, harus diputuskan saat bepergian.
Pada saat yang sama, Anda selalu bertanya-tanya:
Karena tidak ada yang bertanya.
Dalam kondisi ini, saya selalu tersiksa oleh keinginan untuk membandingkan proses bisnis perusahaan saya dengan orang lain, meskipun kecil tapi berhasil.
St. Petersburg Business Club, Up Business School, membantu saya dalam hal ini, dan sekarang
terus membantu para calon wirausahawan seperti saya.
Pertemuan pertukaran bisnis yang berlangsung di sana, yang dihadiri oleh pemilik perusahaan besar dan manajer puncak korporasi, memberikan banyak informasi berguna tentang pengorganisasian bisnis mereka pada tahap awal.
Secara khusus, di sanalah mereka memperoleh pengetahuan yang lebih dalam tentang organisasi departemen penjualan, misalnya, tentang konstruksi yang kompeten dari sistem motivasi, seluk-beluk bekerja dengan badan hukum yang berbeda, pemasaran, dan banyak lagi. Itu adalah pengalaman yang sangat berharga.
Kami menyelesaikan berbagai kasus, termasuk kasus saya. Ngomong-ngomong, tidak ada yang percaya pada kami sebagai penjual peralatan. Semua kritikus dengan suara bulat mengatakan bahwa "penggerak kotak" akan memakan kita - pengecer jaringan, dan satu-satunya area yang kita butuhkan untuk berkonsentrasi adalah layanan (pencetakan 3D, pemindaian 3D dan pemodelan). Tetapi saya yakin bahwa ini tidak akan terjadi, karena peralatannya kompleks, keahlian diperlukan, dan siklus transaksi mencapai beberapa bulan.
Terlepas dari kritik dari para skeptis klub, model bisnis saya terus bekerja.
Setelah beberapa waktu, setelah melihat bahwa kami membuat kesuksesan pertama kami, salah satu investor terkemuka dan berpengalaman dan manajer puncak saat ini dari satu pengecer besar ingin menjadi mentor dan co-founder kami, setelah menerima 25% saham dan tidak berinvestasi dalam dana kami sendiri . Pada titik ini, saya hampir membuat kesalahan fatal.
Mengetahui tentang pengalaman dan kesuksesannya, saya memutuskan untuk setuju, tetapi pasangan saya membuka mata saya dan saya melihat seluruh absurditas dari situasi tersebut.
Kurangnya pemikiran visioner dan strategis menimbulkan keraguan diri, tampaknya seorang mentor yang berpengalaman pasti akan membawa kesuksesan dan secara positif mempengaruhi perkembangan kita.
Sekarang, seiring waktu, ini tampak konyol. Namun pada kenyataannya, itu akan menjadi kesalahan yang tak termaafkan - untuk memberi orang asing seperempat bagian tanpa bayaran.
Ngomong-ngomong, jangan menghitung untuk iklan, saya ingin berbagi daftar kursus yang saya hadiri secara pribadi dan yang siap memberi saran:
- Acara Gratis Sekolah Bisnis Up
- “Sistem Penjualan” dan “Keuangan” Terobosan Besar
- Netology "Direktur Pemasaran Online"
Pertumbuhan
Pada tahun yang sama, kami menyewa kantor kami sendiri, pindah ke sana dari rekan kerja, membuka kegiatan yang bersemangat di semua lini dan, segera, ikut serta dalam pameran. Salah satu pameran pertama kami adalah 3D Print Expo - festival teknologi 3D terbesar di negara kami.
Ketika saya menyadari bahwa sudah waktunya untuk keluar dari St. Petersburg, untuk memperluas geografi kami, muncul pertanyaan yang masuk akal: apa yang harus dilakukan dengan situs tersebut, karena alamat dan namanya melekat erat pada kota.
Ada kebutuhan untuk merek yang tidak terkait dengan nama kota, sesuai dengan profil kegiatan, berkesan dan bersemangat.
Pada saat itu, saya sudah memahami prospek pengembangan matriks produk dan melihat hubungan yang jelas antara pembeli dengan hypermarket 3D. Jadi saya mencari domain yang terkait dengan toko + toko 3D +.
Semua nama pendek pada waktu itu sudah diambil atau biaya ruang uang kalah, tetapi saya beruntung dan saya melihat domain gratis top3dshop.ru
Dan meskipun kata-kata "atas" dan "toko" mungkin tampak tidak perlu diretas, dan penamaan profesional secara langsung mengklasifikasikan mereka sebagai sangat tidak direkomendasikan, tetapi - namanya bekerja dan tidak mengganggu bisnis sama sekali, dan bahkan sebaliknya - itu sepenuhnya sesuai dengan tujuannya.
Kami mulai secara aktif mempromosikan situs baru kami, dan itu membuktikan keefektifannya setiap hari.
Setelah bekerja dengan kecepatan tinggi dan menyadari bahwa bisnis ini mendapatkan momentum, kami berusaha keras: Saya berhenti dari pekerjaan dan sepenuhnya membenamkan diri dalam kegiatan perusahaan saya, dan mitra saya menginvestasikan dua juta rubel lagi, yang digunakan untuk mengatur pekerjaan di kantor dan membeli peralatan.
Batch barang pertama.Omsetnya, untuk enam bulan pertama kerja setelah pemecatan saya, mencapai lima juta rubel sebulan, dan saya fokus pada peningkatan angka ini.
Kantor St Petersburg pada hari-hari awal kerjanya.Tidak mudah meninggalkan pekerjaan: gaji, stabilitas, paket sosial - semua hal ini dijaga ketat di level psikologis. Korporasi adalah para profesional muda yang sangat dicuci otak, tetapi sebenarnya tidak ada yang benar-benar berharga di baliknya, kecuali gaji rendah dan paket sosial yang stabil, tentu saja, jika Anda bukan manajer puncak.
Setelah pemecatan, ada kepercayaan pada kebenaran pilihan, kehadiran konstan di kantor dan kemampuan untuk mencurahkan jumlah maksimum waktu untuk bisnis saya banyak membantu.
Dan lagi: merekrut karyawan, pemasok, pengadaan, promosi, pemantauan terus-menerus dari layanan yang kami berikan dan waktu pengiriman printer, pencelupan dalam seluk-beluk teknologi dan produk pencetakan 3D - untuk memahami subjek dan mentransfer pengetahuan kepada karyawan, dan kemudian mengontrol pelatihan mereka.
Dengan pemain tiruan AK-47.Tentang investasi
Kami tumbuh dan berkembang dari keuntungan kami. Kami tidak memiliki kesempatan untuk mengumpulkan dana untuk kantor yang keren dan menyewa direktur mahal. Kami dengan jelas mengidentifikasi item biaya dan menetapkan kerangka kerja untuk kami patuhi. Ini memberi saya insentif untuk memompa keterampilan, mengembangkan dan mencapai tujuan dalam kondisi yang sulit.
Kami dengan sabar menginvestasikan semua keuntungan dalam turnover dan peralatan, sampai pada titik dimana karyawan yang direkrut menerima lebih dari saya.
Tentang pemasok
Dengan pemasok, semuanya tidak sesederhana yang diharapkan. Beberapa sudah memiliki distributor sendiri di Rusia dan mereka hanya ingin bekerja secara langsung dengan mereka.
Yang lain menuntut agar kami hanya menjual merek mereka. Kami harus bernegosiasi dengan semua orang untuk mendapatkan status sebagai dealer resmi, dengan banyak - untuk melakukan percakapan panjang dengan korespondensi dan datang ke pertemuan di lokasi kantor pusat mereka.
Paris, Stuttgart, New York - semua perjalanan ini tidak sia-sia, mereka memungkinkan kami untuk menjadi dealer resmi perusahaan seperti MakerBot, Sistem 3D, Sistem David Vision, Artec 3D dan banyak lainnya.
Pertemuan-pertemuan ini tidak selalu diadakan dalam nada resmi: Bree Pettis, misalnya, pendiri pembuat printer 3D MakerBot, dan pada saat yang sama seorang pria buatan rumah yang terkenal dan seorang blogger video, ternyata adalah tipe pria yang cukup baik untuk diajak bicara dan bersenang-senang.
DeLorean Bree Pettis.Kerjasama dengan produsen langsung terbayar: kami mampu menawarkan pelanggan harga yang kompetitif dan mempertahankan margin yang diinginkan, ini adalah salah satu faktor yang berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan. Pada 2015, omset meningkat 6 kali, dibandingkan dengan 2014.
Mencoba menemukan keunikan
Faktor lain yang tidak kurang berdampak pada pertumbuhan kami adalah model yang jelas bagi saya, tetapi unik pada waktu itu - kami berdua menjual peralatan 3D, menservisnya, dan menyediakan layanan terkait: pencetakan 3D, pemindaian 3D, pemodelan .
Kemudian, pengecoran, pembuatan prototipe, pembuatan cetakan, penggilingan logam dan plastik ditambahkan ke daftar layanan. Dan kami fokus pada semua ini, untuk setiap jenis kegiatan departemen khusus diciptakan dengan spesialisnya sendiri, yang bertanggung jawab tepat untuk bidang kegiatannya.
Perusahaan lain di pasar menjual peralatan atau menyediakan layanan, dan seringkali orang yang sama melakukan tugas insinyur dan manajer di dalamnya. Model organisasi kami telah terbukti lebih efektif.
Sekarang kami memiliki dua anak perusahaan sendiri di Moskow dan St. Petersburg yang menyediakan layanan untuk teknologi aditif, ditambah satu kantor waralaba di Yekaterinburg.
Tidak semuanya lancar
Tentu saja ada arahan yang tidak berhasil. Layanan untuk pembuatan angka 3D, misalnya, yang banyak perusahaan 3D berhasil lakukan, tidak membenarkan diri mereka sendiri.
Kami cukup pintar untuk tidak berinvestasi dalam peralatan kami untuk kreasi mereka dan kami bahkan dapat menjual beberapa set ke perusahaan tersebut. Oleh karena itu, untuk menyebut ini sebagai kegagalan murni, bahasa tidak akan berbalik. Kami mendapatkan pengalaman berharga dan tetap dalam kegelapan.
Sekarang
Dengan pertumbuhan perusahaan, kebenaran seperti itu juga menjadi jelas: untuk keberhasilan perusahaan, orang-orang dan otomatisasi operasi rutin sangat penting.
Kami telah berkembang menjadi direktur operasional dan komersial kami sendiri, bekerja terus menerus dengan rencana penjualan dan penganggaran. Setiap hari kami mengerjakan otomatisasi proses bisnis kami.
Sekarang kami memiliki tim yang baik, serta sistem spesialis pelatihan kami sendiri. Kami telah menyiapkan sekitar 15 kursus tentang produk dan proses, dengan pengujian wajib. Kami melatih orang yang ingin tumbuh dan berpenghasilan. Ini adalah elemen kesuksesan yang sangat penting. Terutama untuk perusahaan yang bekerja di bidang baru seperti teknologi tambahan.
Saya secara pribadi bertanggung jawab untuk semua pemasaran, strategi pengembangan, peningkatan turnover dan menangkap arah baru dan mengontrol kualitas pelatihan dan umpan balik dari klien.
pada 2017, kami memiliki lebih dari 40 orang. Staf tumbuh tidak hanya secara kuantitatif, tetapi juga secara kualitatif: kami membantu setiap karyawan untuk meningkatkan di bidangnya.
Tim Toko 3D teratas sekarang.Struktur ini mencakup beberapa departemen: penjualan, layanan, logistik, konten, akuntansi dan layanan, serta manajer dan spesialis dalam tender. Setiap departemen memiliki nilainya sendiri.
Karena kami adalah perusahaan perdagangan dan manufaktur, gaji dibangun terutama dari bagian bonus. Tentu saja ada gaji yang beralasan, tetapi penghasilan utama adalah% dari laba.
Manajer yang dipompa, untuk bulan kedua atau ketiga bekerja, dapat menerima bonus 3-4 kali lebih tinggi dari gaji, menutup transaksi “lama bermain” besar. Gaji rata-rata karyawan biasa di perusahaan kami adalah 50-120 ribu, tergantung pada posisi dan hasil.
Kami tidak membatasi bar manajer teratas, dan memberikan peluang nyata untuk penghasilan, oleh karena itu, kami hampir tidak memiliki omset.
Sekarang kami memberikan perhatian khusus pada otomatisasi. Kami telah menerapkan dan menyinkronkan sejumlah besar layanan yang membantu Anda bekerja lebih cepat dan lebih efisien, menerima umpan balik dari pelanggan dan menanggapi kritik dengan cepat.
Birokrasi kita hampir dibatalkan. Semua kertas yang ditarik di kantor adalah penghargaan untuk surat hukum. Kontrak, faktur, tindakan, dan sebagainya. Semua persetujuan dan permintaan hanya terjadi dalam bentuk elektronik. Kecepatan pengambilan keputusan dan penyelesaian masalah adalah sesuatu yang bisa kita banggakan.
Paket
Tahun lalu, kami berhasil mulai menguasai arah yang benar-benar baru bagi kami: kami menambahkan mesin CNC ke peralatan tambahan. , .
, . , .
? ? ? .
!
Ingin lebih banyak berita menarik dari dunia teknologi 3D?
Berlangganan kami di sosial. jaringan:
