Perusahaan mempraktikkan metode pengawasan tempat kerja

Kantor

Jurnalis Surat Kabar Daily Telegraph Sekitar setahun yang lalu, wartawan dari surat kabar Inggris The Daily Telegraph menemukan kotak hitam kecil yang melekat di bagian belakang meja kerja mereka. Pada saat yang sama pada kotak memamerkan tulisan "OccupEye". Karyawan perusahaan memutuskan bahwa kotak-kotak ini adalah sensor yang melacak keberadaan orang di meja. Orang-orang terkejut, menyadari bahwa pemerintah sekarang dapat melacak setiap langkah bawahan mereka.

Ternyata, kotak-kotak ini adalah perangkat yang memantau iklim mikro di stan karyawan perusahaan. Menurut para pemimpin The Daily Telegraph, detektor harus memastikan bahwa udara tidak terlalu dingin atau terlalu panas. Karena itu, pihak berwenang ingin mengurangi biaya listrik, yang sebagian besar dikonsumsi oleh AC. Pada akhirnya, perangkat itu dihapus . Tetapi, pada kenyataannya, sekarang di kantor-kantor ada banyak detektor yang memantau tidak hanya suhu.

"Kebanyakan orang yang berjalan melewati sistem seperti itu tidak memperhatikannya," kata Joe Costello, Direktur Eksekutif Enlighted. Ini menghasilkan sensor yang memantau apa yang terjadi di tempat kerja. Menurut Costello, perangkat seperti itu sudah beroperasi di 350 perusahaan, di mana 15% organisasi ada dalam daftar Fortune 500. Detektor jenis ini dapat memantau penerangan kamar, lencana karyawan, penggunaan ruang rapat, atau bahkan memperkirakan durasi rata-rata percakapan antara karyawan.

Pelacakan sedang berlangsungmenggunakan berbagai metode. Beberapa sensor membuat peta panas yang menunjukkan bagaimana orang bergerak di sekitar ruang kantor. Akibatnya, manajemen menerima informasi melalui mana ruang kantor dapat dioptimalkan. Perusahaan senang mengambil kesempatan ini. Sebagai contoh, lebih dari 1000 sensor Enlighted telah dipasang di gedung Gensler. Perangkat ini dibangun ke dalam perlengkapan pencahayaan dan merekam gerakan, penggunaan energi, perubahan siang dan malam. Dengan bantuan umpan balik, dimungkinkan untuk menyesuaikan kecerahan pencahayaan dalam mode otomatis. Selain itu, sensor melacak pola perilaku karyawan.

Jika pekerjaan kantor utama dimulai pukul 10 pagi, maka pencahayaan tetap menyala, secara bertahap mengurangi kecerahan, menjadi nol selama satu jam. Berkat sensor, Gensler mampu mengurangi biaya energi sekitar seperempat. Jumlah investasi dalam peralatan baru adalah sekitar $ 200.000. Perkiraan oleh departemen keuangan perusahaan menunjukkan bahwa biaya ini akan terbayar dalam waktu lima tahun atau lebih.

Menurut pengacara, manajemen perusahaan Amerika memiliki hak untuk memasang alat pelacak di kantor mereka. Di toilet - tidak, tetapi di semua kamar lain - ya. Jika menyangkut sensor dari Enlighted, maka data yang mereka kumpulkan dianonimkan, sehingga karyawan perusahaan tempat perangkat semacam itu tidak perlu khawatir. Bagaimanapun, ini adalah pendapat manajemen dan beberapa bawahan. “Itu tidak mengganggu saya. Ini bukan pelanggaran privasi, ”kata Luc Rondel, salah satu karyawan Gensler. Selain itu, tampaknya nyaman untuk secara otomatis menyesuaikan pencahayaan di pagi dan sore hari.



Belum lama ini, lembaga analitik Pew Research Center melakukan survei di antara karyawan dari berbagai perusahaan mengenai sikap mereka untuk memantau kegiatan mereka oleh manajemen. Sebagian besar responden mengatakan mereka tidak terlalu khawatir tentang ini.

Manajemen perusahaan tidak berhenti di situ dan melangkah lebih jauh, menciptakan skema baru untuk memantau pekerjaan bawahan mereka. Boston Consulting Group memutuskan untuk melakukan percobaan. 100 sukarelawan dari antara karyawan menerima lencana khusus dengan mikrofon dan sensor lokasi. Pengembang sistem semacam itu adalah Humanyze. Lencana pintar itu sendiri melacak interaksi karyawan. Setelah itu, perusahaan menyaksikan bagaimana desain kamar individu mempengaruhi kerja dan kerja sama bawahan. Terlepas dari mikrofon dan sensor lokasi, tidak ada yang memantau setiap karyawan - semua data dianonimkan.

Ben Waber, Direktur Eksekutif Humanize, mengatakanbahwa sekarang perusahaannya sedang mengembangkan model lencana yang lebih maju. Perangkat baru dapat menentukan jumlah waktu yang dihabiskan karyawan di luar desktop, mengevaluasi dengan siapa orang itu berbicara, kapan, dan berapa banyak. Detektor mengevaluasi nada suara, tingkat aktivitas, faktor-faktor yang menghambat pekerjaan, dan bahkan tingkat keracunan seseorang jika ia minum. Semua ini, kata Waber, diperlukan untuk mengoptimalkan kinerja perusahaan. "Dengan mengumpulkan data ini, Anda bisa mendapatkan informasi tentang bagaimana orang berkomunikasi, apa lingkungan psikologis, seberapa efisien dan produktifnya karyawan," katanya.

Sedangkan untuk Enlighted, saat ini sedang mengembangkan lencana khusus yang sudah dapat memonitor setiap karyawan. Untuk ini, aplikasi khusus digunakan yang mencoba memantau tanggung jawab yang dilakukan oleh karyawan perusahaan Enlighted itu sendiri. Setelah mendengar tentang perkembangan baru, perusahaan lain menjadi tertarik. Kemungkinan besar, itu akan memasuki pasar dalam waktu dekat.

Kecerdasan Buatan Datang Ke Dalam Gim

Saya harus mengatakan bahwa sensor dan detektor yang dibahas di atas hanyalah permainan anak-anak dibandingkan dengan produk beberapa vendor. Misalnya, seorang pemula dari London StatusToday menggunakan bentuk lemah kecerdasan buatan dalam layanan pemantauan aktivitas karyawannya yang secara harfiah memantau segalanya: mulai dari dokumen yang digunakan seseorang hingga kedatangannya di tempat kerja dan meninggalkan tempat kerjanya.

Jika pola perilaku karyawan mana pun berubah secara dramatis, layanan dari StatusToday memperhatikan hal ini dan lebih memperhatikan aktivitas orang tersebut. Idenya adalah bahwa penyimpangan dalam perilaku orang dapat menunjukkan, misalnya, pelanggaran aturan perusahaan, pengabaian keamanan informasi dan sejumlah masalah lainnya. "Kami mendapatkan" jejak "perilaku karyawan, dan jika" jejak "itu berubah, kami meningkatkan alarm," kata Mirce Dumitrescu, Direktur Teknologi di StatusToday.

Di antara situasi ketika Anda perlu meningkatkan alarm adalah pekerjaan karyawan dengan sejumlah besar file yang tidak normal (misalnya, menyalinnya ke media apa pun). Mungkin orang ini hanya melakukan pekerjaannya, atau mungkin dia akan "menggabungkan" rahasia perusahaan kepada para pesaingnya. Sistem juga memonitor situasi ketika seorang karyawan membuka aplikasi berbahaya dari pesan yang diterima melalui email. "Kami tidak memindai komputer dari virus," kata Dumitrescu. "Kami memantau perilaku manusia."

Layanan StatusToday sudah berfungsi di beberapa organisasi. Misalnya, perusahaan asuransi Hiscox baru-baru ini mulai menggunakan platform ini. Selain itu, hampir segera manajemen mampu mendeteksi aktivitas mencurigakan dari akun karyawan yang meninggalkan perusahaan sebulan yang lalu.

Dan keanehan dalam perilaku seseorang atau akunnya jauh dari satu-satunya hal yang dapat diungkapkan oleh platform StatusToday. Ini juga menentukan produktivitas karyawan. Dumitrescu mengutip Yahoo sebagai contoh, yang bersikeras mentransfer semua karyawan untuk bekerja di kantor. Menurut perwakilan Yahoo, produktivitas karyawan yang bekerja dari jauh jauh lebih rendah daripada produktivitas mereka yang bekerja di kantor. Kepala StatusToday mengklaim bahwa tidak ada yang tahu pasti apakah ini benar. Tetapi layanan dari perusahaannya memungkinkan kita untuk mengklarifikasi situasi. "Apakah mereka harus bekerja di kantor atau dapat melanjutkan aktivitas mereka dari rumah - ini dapat dipastikan menggunakan data," kata Dumitrescu.



Sepertinya tidak ada yang salah dengan sistem seperti itu. Tetapi penggunaannya berarti pemantauan global terhadap pekerjaan semua karyawan perusahaan - dari petugas kebersihan hingga manajemen. Menurut Javier Ruiz Diaz, perwakilan dari Open Rights Group, penggunaan layanan dari StatusToday dapat dianggap sebagai pelanggaran hak asasi manusia terhadap privasi.

Perwakilan dari Universitas East Anglia, Paul Bernard, setuju dengannya . Dia percaya bahwa semua nuansa platform semacam itu harus transparan bagi karyawan perusahaan. "Apakah para pekerja tahu tentang dia dan memberi mereka pilihan?" Tanya Bernard.

Dia juga mengklaim bahwa pemantauan terus-menerus terhadap karyawan dapat dipenuhi dengan penurunan produktivitas mereka. Masalahnya, menurut Bernard, adalah orang-orang di perusahaan yang menggunakan layanan pelacakan aktivitas karyawan akan selalu berada di bawah tekanan. Stres permanen karyawan tidak mungkin meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan.

Meskipun demikian, secara hukum perusahaan memiliki hak untuk memantau aktivitas karyawan mereka, sebagaimana disebutkan di atas. Oleh karena itu, dalam mengejar peningkatan umum dalam produktivitas dan optimalisasi alur kerja, perusahaan akan menggunakan layanan dan teknologi apa pun yang tampaknya sesuai untuk mereka. Dan pendapat dari karyawan perusahaan-perusahaan ini tidak mungkin untuk memainkan peran di sini, meskipun bisa sangat berbeda dari pendapat manajemen.

Source: https://habr.com/ru/post/id401597/