Halo semuanya! Hari ini saya ingin berbicara tentang chatbots - tren baru yang secara bertahap mencoba menggantikan aplikasi seluler dan jejaring sosial.
Baru-baru ini, sebuah kecenderungan telah terungkap bahwa minat pengguna dalam berkomunikasi di jejaring sosial dan penggunaan aplikasi seluler agak sekarat, dan chat bots muncul di panggung yang dapat menghilangkan gunung-gunung dari informasi yang tidak perlu dan memberikan persis apa yang menarik minat pengguna. Chatbot adalah asisten pribadi, sebuah program yang tahu segalanya tentang Anda dan karenanya dapat meramalkan keinginan. Dia akan memesan tiket pesawat, membayar pengiriman pizza, membantu merencanakan hari itu dan mengingatkan Anda kapan harus memberi selamat kepada istri Anda pada ulang tahun pernikahan Anda. Lawan bicara virtual menggantikan konsultan di toko, bank, kantor hukum.
Chatbots telah ada selama lebih dari setengah abad. Dan saya sarankan Anda melacak bagaimana semuanya dimulai.
Evolusi chatbots: contoh singkat
Program
Eliza ditulis oleh Joseph Weizenbaum pada tahun 1966. Dia bisa memparodikan pidato psikoterapis dengan memparafrasekan kalimat yang dia sampaikan. Dengan kata lain, dia menggunakan teknik mendengarkan aktif, menyoroti kata kunci dalam pidato pasien. Dan jika dia tidak dapat menemukan opsi untuk jawaban, dia akan mengatakan: "Saya mengerti," dan dia akan mentransfer percakapan ke topik lain.
1972 senang dengan perkembangan epik lain - Parry. Obrolan ini bisa meniru pembicaraan seorang penderita skizofrenia paranoid dan sering berpura-pura menjadi pasien. Terkadang dia digambarkan sebagai "Eliza dengan pendapat." Rupanya seorang psikiater dari seorang penderita skizofrenia hanya dapat dibedakan dengan tidak adanya pendapat ini. Bagaimanapun, chatbot lebih pintar daripada terapis pendahulunya, karena bisa menipu psikiater profesional. 48% dari mereka tidak mengerti bahwa mereka berbicara dengan mobil.
16 tahun setelah
Parry, para ilmuwan mencoba membuat bot dengan kecerdasan buatan, dan butuh 9 tahun. Program Jabberwacky mampu meniru percakapan manusia dengan cara yang menghibur. Bot mengingat semua yang mereka katakan kepadanya, dan setelah itu ia menemukan jawaban yang tepat menggunakan metode templat konteks. Dia dengan cepat belajar bahasa gaul, lelucon, dan bahkan membentuk karakternya sendiri. Omong-omong, hari ini robot George membantu siswa Rusia belajar bahasa Inggris di proyek LiveEnglish.
Tonggak berikutnya dalam pengembangan bot pintar adalah program
ALICE (Artificial Linguistic Internet Computer Entity), yang dikembangkan pada 1995. Siapakah Alice? Ini adalah makhluk Internet pertama yang dapat memproses ucapan alami pengguna. Dia menggunakan pola heuristik yang diterima dari lawan bicaranya, dan berkat ini dia dapat melakukan percakapan penuh. Tes Turing, sayangnya, tidak lulus, tetapi berulang kali diakui sebagai bot paling "manusiawi" di antara yang ada.
2001 meletakkan dasar untuk Siri semua orang yang dicintai. Pada saat
inilah bot
Smarterchild muncul , yang membuktikan bahwa orang benar-benar menikmati berbicara dengan mesin pintar yang memiliki karakter sendiri dan dapat memberikan saran praktis. Lebih dari 30 ribu pengguna AIM dan MSN mengobrol dengan bot.
Dengan munculnya data besar, diperlukan sistem yang dapat memproses, menganalisis, dan mengekstrak informasi yang diperlukan. Pada tahun 2006, IBM mulai mengembangkan
Watson . Hasilnya adalah bot obrolan yang dapat memproses bahasa alami dan belajar dalam proses komunikasi. Dia dapat langsung menjawab pertanyaan apa pun, misalnya, cara membuka rekening bank atau apa yang harus diberikan ibu pada hari ulang tahunnya. Hari ini, Solusi Lanjutan IBM mengelola Pusat Keamanan Informasi Kognitif. Watson for Cyber Security termasuk chatbot dan asisten suara.
Siri - pintar dan berani - ini adalah nama pengembangan terkenal Apple, yang mampu menjawab pertanyaan dan melakukan berbagai tugas di jaringan. Program ini muncul 7 tahun yang lalu dan telah menjadi katalisator yang kuat untuk pengembangan bot obrolan dengan kecerdasan buatan.
Google Now muncul dua tahun setelah Siri. Pengembang menciptakannya untuk mesin pencari seluler. Bot dari Google dapat menjawab pertanyaan, memberikan saran praktis dan menangani permintaan pengguna.
Pada 2015,
Alexa terkenal dari Amazon dan
Cortana dari Microsoft muncul. Dan pada prinsipnya, sudah menjadi jelas bahwa kita telah memasuki era obrolan bot. Program pintar telah belajar untuk dengan mudah mengenali ucapan manusia, belajar, menjawab semua jenis pertanyaan, menanggapi perintah suara, memesan produk rumah dan banyak lagi.
Nah, pada 2016, jaringan itu ditaklukkan oleh
Tay yang terkenal - bot belajar mandiri dari Microsoft, yang seharusnya mengadopsi cara komunikasi remaja. Hanya dalam 16 jam, bot dari seorang gadis cantik berubah menjadi rasis paranoid agresif yang membenci seluruh dunia. Proyek ini ditutup-tutupi dengan mendesak, tetapi meme tentangnya menyebar ke seluruh jaringan.
Ngomong-ngomong, sudah pada akhir bulan ini, salah satu pakar IT Microsoft di Rusia - Dmitry Soshnikov, akan berbicara tentang alasan perilaku bot ini dan tentang solusi baru ke arah ini.
Juga tahun lalu, Facebook meluncurkan platform Messenger, yang memungkinkan pengembang membuat bot pintar untuk menghubungi pengguna. Sekitar satu setengah bulan setelah peluncuran, 11 ribu bot dibuat di platform. Secara signifikan, bukan?
Seperti yang Anda lihat, evolusi chatbots berlangsung selama 50 tahun. Dan sekarang mereka telah mendapatkan popularitas, karena bagi mereka ada "media nutrisi" - rasul di mana beberapa orang mulai menghabiskan lebih banyak waktu daripada di jejaring sosial dan aplikasi. Saat ini, lebih dari 2,5 miliar pengguna menggunakan pesan instan, dan angka ini hanya akan meningkat. Oleh karena itu, Internet akan segera diisi oleh bot obrolan dan sangat mungkin bahwa dalam waktu dekat kita tidak akan dapat membedakan dengan siapa kita berkomunikasi - dengan pengguna atau mesin lain.