Iklan film BBC di sebelah video Kebangkitan Nasionalis PolandiaSetiap hari, ratusan orang di berbagai bagian Amerika Serikat (dan mungkin di luar negeri) menyalakan komputer mereka dan mulai menonton YouTube. Tetapi mereka tidak melakukannya untuk kesenangan, justru sebaliknya. Orang-orang muak dengan pekerjaan ini, tetapi ini adalah persyaratan dari majikan sementara Google - mereka harus menonton video, mencari ekspresi penuh kebencian dalam teks dan pidato, menandai video sebagai "ofensif" atau "sensitif". Semua sehingga, dalam video semacam itu, Allah melarang, iklan dari pengiklan besar, yang kemudian akan
diberontak karena dukungan finansial dari para rasis dan dosa-dosa serupa , tidak jatuh. Ini dihadapi oleh Walmart, PepsiCo dan Verizon, antara lain.
YouTube dan Google baru-baru ini menemukan diri mereka di tengah-tengah skandal atas kegiatan pemasar Eric Feinberg, yang berangkat untuk memberantas kejahatan di Internet - mendistribusikan situs dan video yang cocok dengan kelompok dan komunitas kebencian dengan kata kunci seperti "bunuh orang Yahudi." Feinberg menerbitkan tautan dan tangkapan layar situs dan video tersebut di YouTube, yang berhasil menghasilkan dengan menempatkan iklan termasuk merek-merek terkenal. Berkat aktivis, masalahnya mencapai tingkat media nasional, muncul banyak publikasi dengan contoh-contoh bagaimana iklan perusahaan tertentu muncul dalam klip video dengan bahasa yang kasar atau pernyataan yang penuh kebencian.
Akibatnya, YouTube terpaksa memperketat verifikasi konten tempat iklan ditempatkan. Google di blog resmi
berjanji akan merekrut lebih banyak orang yang akan memantau kepatuhan terhadap aturan untuk mencegah iklan muncul di halaman dengan konten yang tidak pantas.
Google menepati janjinya - dan mempekerjakan banyak pekerja sementara ("tempos") melalui ZeroChaos dan agen pihak ketiga lainnya untuk mempekerjakan staf sementara. Mereka bekerja dari jarak jauh dan menonton video YouTube dari rumah mereka, menandai dan mengklasifikasikan konten agresif.
Tentu saja, bahkan seribu "langkah" tidak akan dapat melihat semua video yang diunggah manusia ke YouTube. Menurut statistik terbaru,
400 jam video diunduh di sana
per menit , yaitu sekitar 600.000 jam per hari. Jika kami menganggap bahwa untuk mengevaluasi video Anda perlu menonton 10% dari durasinya, maka total moderasi akan membutuhkan kehadiran 7.500 karyawan yang bekerja dalam shift 8 jam (
) Dibutuhkan hampir satu juta dolar sehari untuk membayar jumlah staf ini.
Jadi Google melihat staf protein sebagai solusi sementara sebelum mengintegrasikan sistem AI silikon normal yang akan mengkategorikan video dengan cara yang berkualitas. Bahkan, sekarang "langkah" sedang melakukan pelatihan jaringan saraf menggunakan contoh, menunjukkan sampel video "ofensif" dan "halus".
Eric Feinberg mengatakan bahwa selama bertahun-tahun penelitian "telah menyusun database ribuan kata dan frasa yang terkait dengan aktivitas keji." Sebagai contoh, salah satu dari kata-kata ini adalah kata Serbia "hanva", yang berkorelasi dengan aktivitas jihadis. Menurutnya, Google akan membutuhkan waktu yang sangat lama untuk menyusun basis seperti itu, jadi lebih baik untuk membeli lisensi darinya. Tetapi Google, seperti yang kita lihat, telah berjalan dengan caranya sendiri. "Masalahnya tidak dapat diselesaikan oleh orang-orang dan tidak dapat diselesaikan dengan bantuan orang-orang," Philipp Schindler, Direktur Penjualan Google, dengan jelas dinyatakan dalam sebuah
wawancara baru-baru ini
dengan Bloomberg .
Karyawan yang menilai video sendiri
menyadari bahwa mereka melatih AI. Pada saat yang sama, karyawan yakin bahwa AI tidak akan mengatasi tugas tersebut, karena klasifikasi konten semacam ini adalah masalah yang sangat rumit. Mereka membutuhkan mata manusia dan otak manusia untuk menentukan konten mana yang ofensif, kata mereka. Dalam hal ini, saya ingat definisi kecabulan bersayap dari hakim Amerika
" Saya tahu ketika saya melihatnya " .
Tetapi Google berpikir berbeda, dan sekarang, ketika mengklasifikasikan video, mereka membutuhkan kinerja maksimum moderator. Prioritas telah berubah, sekarang kinerja lebih diutamakan daripada akurasi, dalam beberapa kasus mereka membutuhkan peringkat untuk video per jam setelah beberapa menit menonton. Moderator menggunakan berbagai cara untuk menghemat waktu: dengan cepat memindai judul, gulirkan video dengan cepat selama 10 detik. Mereka bekerja dengan timer yang secara konstan menunjukkan waktu yang dihabiskan untuk tugas dan perkiraan tenggat waktu. Karenanya, perlu tidak hanya menandai video sebagai "tidak pantas", tetapi juga untuk menunjukkan kategori tertentu: "Bahasa yang tidak pantas" (subkategori: senonoh, hasutan untuk membenci), "Kekejaman" (subkategori: terorisme, perang dan konflik, kematian dan tragedi, dll.) , "Narkoba", "Seks / Ketelanjangan" (subkategori: konten yang menyinggung, ketelanjangan, lainnya). Moderator juga harus menunjukkan "konten sensitif lainnya" jika video provokatif yang membangkitkan gairah seksual atau konten "sensasional dan mengejutkan" ditampilkan. Beberapa materi tidak cocok dengan kategori ini, yang menyulitkan pekerjaan moderator. Terutama sulit untuk menilai ketika orang dalam video berbicara bahasa asing (Google secara aktif merekrut moderator dengan pengetahuan bahasa asing).
Google juga menyuntikkan item pengujian dengan jawaban terkenal ke arus untuk memeriksa kualitas moderator.
Para moderator mengatakan bahwa mereka telah melihat cukup banyak orang: bunuh diri dan kekejaman seperti itu, setelah menonton yang diperlukan istirahat selama beberapa jam untuk pulih.
Setelah peluncuran program peringkat konten pada tahun 2004, ABE membayar moderator $ 20 per jam untuk kerja keras di "jarak jauh". Jika saraf bisa bertahan, kerja lembur bisa berhasil. Kemudian ABE mengakuisisi WorkForceLogic, dan yang terakhir pada 2012 mengakuisisi ZeroChaos. Sampai saat ini, kondisi kerja telah memburuk: upah dikurangi menjadi $ 15 yang memalukan per jam, dan maksimum minggu kerja dibatasi hingga 29 jam. Karyawan Google ini tidak memiliki liburan berbayar, mereka dapat kehilangan pekerjaan mereka kapan saja. Dan hal yang paling menyedihkan adalah bahwa setiap hari mereka membawa pemecatan mereka lebih dekat, sementara mereka sendiri melatih mesin untuk melakukan pekerjaan mereka.