Selama perkembangan pesat jaringan dalam nol tahun, banyak penyedia layanan internet awal dengan cara apa pun bersaing dengan mereka sendiri untuk pelanggan. Metodenya berbeda: dari “chernukha” pada selebaran yang tertempel di teras ke kabel yang menggantung dan mencuri besi pesaing. Selama bertahun-tahun, pasar telah stabil dan seperti biasa dalam perjuangan ini, beberapa nama tetap bertahan, sementara yang lain tenggelam. Beberapa penyedia lebih beruntung dan mereka dibeli oleh pemain besar. Yang lain tidak tahan dengan serangan gencar dari pesaing dan menghilang dari pasar. Sekarang semuanya menjadi sedikit berbeda ...
Perubahan dalam kondisi pasar agak mengubah posisi kekuatan, tetapi metode persaingan tidak sehat tetap sama. Hanya pihak-pihak yang bertikai yang sangat berbeda satu sama lain dalam skala kemampuan mereka. Sekarang, seringkali operator telekomunikasi federal besar, bertindak dari posisi yang kuat, mencoba untuk memilih pelanggan dari perusahaan kecil atau tidak membiarkan mereka masuk ke wilayah mereka.
Di
forum kami, Anda dapat menemukan banyak
kisah serupa dari operator telekomunikasi dari seluruh Rusia. Sebagai aturan, skema kerja untuk menyapih pelanggan adalah sebagai berikut: pertama, pelanggan dari penyedia yang bersaing dipanggil dan diberitahu bahwa penyedia mereka telah bangkrut atau diusir dari wilayah bangunan tempat tinggal oleh perusahaan manajemen. Selanjutnya adalah vandalisme biasa. Kabel pesaing secara berkala dipotong dari apa yang diderita pelanggan. Pada saat yang sama, perwakilan dari "penyedia agresor" menelepon pelanggan atau by-pass, menawarkan layanan mereka. Dalam hal ini, pelanggan tidak memiliki pilihan selain mengubah penyedia Internet.
Berikut adalah beberapa kutipan dari forum kami dari perwakilan operator telekomunikasi alternatif:
“Hari baik untuk semua! Situasi: Rostelecom memanggil pelanggan penyedia Internet lainnya dan menawarkan layanannya. Panggilan diterima ke nomor ponsel, dan alamat tempat tinggal pelanggan diketahui oleh perwakilan Rostelecom: mereka menawarkan Internet melalui leased line ke alamat tertentu. Penelepon tidak hanya mengiklankan layanan mereka, tetapi juga membiarkan diri mereka mengkritik layanan dari penyedia lain. Selain itu, mereka menawarkan tarif orang yang tidak di situs regional resmi Rostelecom. Kami akan bersama-sama dengan penyedia lokal lainnya tentang hal ini untuk mengadu ke FAS. Adakah yang mengalami situasi serupa? Tindakan apa yang Anda ambil? Pikiran Anda akan menarik dan bermanfaat. Terima kasih. "
“Mereka kadang-kadang datang dengan kontrak yang mencakup data paspor dan alamat pelanggan, perangko dan menandatangani RT dan memutus kabel penyedia lain, mengubahnya ke peralatan mereka - mereka memanggil apartemen dan menawarkan untuk segera menandatangani kontrak. Pengaturan router dan voila diatur ulang - pelanggan sudah ada di RT. Pendek tentang penyedia lama - ia bangkrut dan merupakan penipu, ada baiknya Anda ditemukan di rumah sekarang, jika tidak Anda harus berdiri di kantor untuk membuat perjanjian. Kepemimpinan RT hanya memiliki satu jawaban - itu bukan kita - kita adalah kontraktor seperti itu dan kita tidak menandatangani perjanjian dengan mereka - semua pertanyaan kepada otoritas tinggi. "
“Di kota kami, satu penyedia utama bekerja sebagai berikut: pertama, pelanggan menerima panggilan, memperkenalkan diri kepada siapa pun hingga gubernur penerima dan menceritakan kisah tersebut kepada pelanggan sampai pendiri operator yang terhubung melarikan diri ke luar negeri dengan aset. Jika panggilan itu tidak memberikan efek, putaran apartemen dengan by-pass pelanggan dengan sepeda yang sama dimulai. Setelah itu, semuanya berakhir biasa-biasa saja - mereka hanya memotong kabel pesaing, dan sekali lagi memanggil pelanggan dan tertarik pada kualitas komunikasi. "
Ini hanya beberapa contoh dari lebih dari selusin cerita seperti itu. Sementara lembaga penegak hukum memahami hal ini, pelanggan mengubah penyedia.
Dalam salah satu
publikasi, kami telah menulis tentang bagaimana sebuah perusahaan membangun jaringan di Timur Jauh menggunakan quadrocopter yang secara berkala menangkap karyawan operator telekomunikasi besar saat terjadi kerusakan pada properti mereka.
Di Khabarovsk, pengacau ditangkap menggunakan quadrocopter.Semua hal di atas hanyalah kata pengantar untuk hal utama. Di musim dingin, kami dihubungi oleh perwakilan dari penyedia kecil, CityLine, dari Tambov, yang baru memulai sebagai penyedia layanan Internet. Namun, perusahaan kecil sudah harus berurusan dengan realitas pasar ketika pemain besar yang menganggap diri mereka sebagai pemilik sama sekali tidak memperhitungkan kepentingan dan hak-hak pesaing.
Tambov adalah kota dengan populasi di bawah tiga ratus ribu orang. Ada kurang dari selusin penyedia internet, dan penyedia lokal Lanta dan Rostelecom federal dan Green Point menguasai bola. Yang terakhir hanyalah salah satu karakter utama dari cerita kita. Penting untuk mengetahui bahwa Green Point adalah penyedia layanan Internet federal utama yang beroperasi di 16 pusat federal utama Rusia.
Pada Januari 2017, surat dari perusahaan tertentu Sistema Svyazi LLC dikirim ke kantor CityLine, yang meminta penyedia untuk melepaskan kabel serat optik dari dukungan mereka. "Sistem Komunikasi" adalah penyedia Internet. beroperasi di bawah merek Green Dot. Dukungan yang disebutkan dalam surat tersebut terletak di dekat gedung tinggi yang baru dibangun di distrik Sloboda di Tambov.
Pada proposal ini, City Line diminta ke Green Point untuk mengirimi mereka dokumen yang akan mengkonfirmasi fakta kepemilikan dan legalitas dukungan yang dipasang. Operator federal mengirimkan proyek dukungan, namun, dokumen itu tidak memiliki konfirmasi legalitas mereka dari pemerintah kota, dan oleh karena itu keberadaan properti tidak dikonfirmasi. Menurut perwakilan City Line, dokumen yang disediakan oleh Green Dot tidak memiliki efek hukum apa pun. Oleh karena itu, City Line mengabaikan persyaratan Green Dot. Akibatnya, operator federal meluncurkan metode perjuangan yang sama sekali berbeda.
Pertama-tama, Green Point mendistribusikan iklan pada pelanggan peringatan rumah tentang pembongkaran kabel City Line yang “ilegal”.
Kemudian kabel yang sama yang tergantung di tiang dan optik di bangunan tempat tinggal hancur. Setelah itu, "Green Point" dengan kabel City Line mulai menghubungkan pelanggan ke jaringan yang menyatakan keinginan untuk beralih ke mereka. Selain itu, rumah-rumah tersebut tidak menyediakan kabel keluar dari loteng ke poros komunikasi, dan CityLine mengebor lubang yang diperlukan sendiri dan meletakkan kabel melalui. "Green Point" hanya menangkap dudukan dan kabel pipa, menghubungkan pelanggan ke mereka.
“Mereka tidak menganggap kita sebagai pesaing dan bertindak dari posisi yang kuat”
- Kata salah satu pendiri CityLine.
Di City Line, mereka membuat sertifikat inspeksi pipa dengan kabel, yang dihadiri oleh perwakilan dari organisasi perumahan yang melayani rumah-rumah yang menjadi subyek perselisihan, sehingga menegaskan legalitas mereka.
Patut dicatat dalam cerita ini bahwa City Line menawarkan semua jenis metode untuk menyelesaikan konflik dan bahkan sistem penyelesaian di mana Green Point akan menggunakan dudukan pipa dan City Line dapat menempatkan kabelnya pada pendukung sebagai imbalan. Namun, Green Dot mengabaikan proposal ini dan terus menekuknya. Perwakilan City Line telah mengajukan banding ke semua kasus kecuali pengadilan, tetapi di mana pun mereka ditolak bantuan. Pertemuan baru-baru ini dari perwakilan City Line dan Green Dot, yang diprakarsai oleh pemerintahan Tambov, tidak memengaruhi keadaan.
Seperti yang dikatakan oleh kepala firma hukum OrderCom, Dmitry Galushko, perwakilan dari operator besar yang melanggar hukum dalam cerita ini, dan "adik lelaki", pada gilirannya, harus menghubungi lembaga penegak hukum. Selain itu, tindakan untuk menghancurkan kabel umumnya jatuh di bawah pelanggaran hukum pidana.