Perusahaan Swedia Wheelys telah
mengembangkan Moby Store, toko tanpa roda sepanjang waktu di atas roda yang sepenuhnya digerakkan oleh teknologi. Toko tersebut berlokasi di kampus Universitas Teknologi Hefei, sekitar 450 km barat Shanghai, tempat Wheelys bekerja dengan para peneliti pada komponen teknologi proyek. Baru-baru ini, perusahaan berencana untuk membuat sebuah kafe yang dapat dipindahkan dari satu tempat ke tempat lain dengan sepeda, dan sekarang sedang menguji model supermarket 24 jam yang dikontrol secara otomatis.
Secara eksternal, Moby Store adalah kendaraan yang diparkir di area dekat kampus, mirip dengan bus warna cyberpunk kamuflase. Berkat fasad kaca dari lantai ke langit-langit, pengunjung di pintu masuk dapat melihat rak dengan kotak merah. Untuk memasuki toko tanpa meja kas dan staf, Anda perlu memindai kode QR menggunakan smartphone, seperti yang diperingatkan oleh tanda di pintu masuk.
Mereka yang ingin membeli sesuatu di Moby Store disambut tanpa suara oleh wajah holografik. Berbagai macam barang tidak akan kalah dengan supermarket biasa: Anda dapat menemukan makanan, cetakan, dan bahkan sepatu. Yang perlu Anda lakukan untuk membeli adalah memindai kode batang menggunakan aplikasi telepon pintar dengan informasi kartu bank yang terdaftar di dalamnya, dan kemudian meninggalkan toko. Pada titik ini, sistem secara otomatis mengurangi jumlah pembelian dari akun pembeli. Semua sistem Moby Store ditenagai oleh panel surya.
Tidak seperti taksi dan bisnis hotel, yang dengan cepat berubah baik di China maupun di seluruh dunia di bawah tekanan Uber dan Airbnb, ritel belum mengalami perubahan teknologi yang signifikan. Namun, beberapa perusahaan sedang mengerjakan ini: misalnya, Amazon sedang menguji konsep serupa untuk berbelanja di toko Amazon Go di antara karyawannya di Seattle. Sementara pengunjung menuangkan barang ke dalam kantong dan kantong, teknologi visi komputer Amazon dan alat pengawasan video melacak tindakan dan membuat keranjang belanja virtual ... Jika pengunjung tiba-tiba memutuskan untuk membeli suatu produk, sistem akan secara otomatis mengeluarkan produk dari keranjang dan memeriksa ulang komposisinya sebelum pergi.
Wheelys co-founder memutuskan untuk menguji toko baru bukan di Swedia, tetapi di Cina karena beberapa alasan: kepadatan populasi yang tinggi dan pembayaran mobile yang dikembangkan secara universal. Menurut Better Than Cash Alliance, pada tahun 2016, dari 175 juta transaksi per hari dari operator pembayaran online Cina Alipay, smartphone menyumbang 60%.
Dalam kombinasi dengan biaya sewa dan upah yang lebih tinggi, mendukung toko-toko kecil menjadi semakin sulit. Bo Wu, yang mengawasi proyek Wheelys di Shanghai, mengatakan dia menerima banyak pertanyaan dari pemilik supermarket besar yang ingin mendapatkan keunggulan kompetitif melalui teknologi.
Wheelys memindahkan seluruh departemen R&D, serta departemen desain dari Swedia ke China, dan juga menciptakan cabang baru dari perusahaan yang mengembangkan sistem toko otomatis. Salah satu pendiri Wheelys, Per Cromwell, mencatat bahwa langkah selanjutnya adalah meningkatkan teknologi yang menjalankan toko teknologi tinggi di atas roda. Perusahaan tidak merinci seberapa banyak kemampuan perusahaan telah berubah setelah transfer kapasitas teknologi ke China.
Wei Li, seorang spesialis IT junior di Universitas Teknologi Hefei yang menguji toko tetapi tidak berpartisipasi dalam penelitian ini, bertanya-tanya bagaimana toko dapat menangani banyak pembelian pada saat yang sama, dan bagaimana cara menghindari pencurian toko.
Bersama dengan Universitas Teknologi Hefei, Wheelys berencana untuk mengembangkan sistem yang mengumpulkan data biometrik pembeli - pertama-tama, fitur gaya berjalan - ketika ia memindai kode QR dan menggunakan sensor di rak untuk memilih dan menghapus item dari "keranjang". Pembeli harus mendaftarkan akun terlebih dahulu, dan jika salah satu item dalam keranjang dihapus, sistem akan menghubungi ID pelanggan untuk mencegah pencurian.
Setelah pembeli menyelesaikan pembayaran, informasi biometrik yang dikumpulkan sensor di pintu akan dihapus secara otomatis. Sistem keamanan seperti itu akan dipasang di toko pada musim panas 2017. Lalu siapa pun dapat menginstal aplikasi Wheelys 247 di smartphone mereka dan berbelanja di Moby Store.
Di masa depan, Wheelys berharap untuk mengintegrasikan lebih banyak solusi teknologi. Misalnya, hologram yang menyambut pembeli di pintu masuk dapat menjadi konsultan penuh dengan kecerdasan buatan: untuk membantu dalam memilih produk, tidak melampaui anggaran tertentu dan untuk menawarkan promosi dan solusi individual. Perusahaan juga memiliki rencana untuk membuat sistem cloud yang akan menyimpan informasi tentang perilaku pelanggan secara umum, serta tentang preferensi pelanggan individu.
Ini akan membantu pemilik toko menganalisis informasi dengan lebih baik dan memutuskan produk mana yang paling baik dijual di lokasi tertentu. Mungkin Wheelys bahkan akan dapat mengembangkan komponen teknologi Moby Store sedemikian rupa sehingga supermarket ini di atas roda dapat mengisi sendiri secara mandiri, kembali ke gudang ketika stok barang habis. Otonomi kendaraan juga akan meningkatkan penjualan jika toko pindah ke lokasi yang berbeda sesuai dengan perkiraan permintaan.
Di kota-kota kecil dan desa-desa di Swedia, toko-toko otonom semacam itu akan memecahkan masalah lain: menurut Cromwell, praktis tidak ada toko di kota-kota kecil: orang-orang pindah ke kota-kota besar, populasi kota-kota kecil berkurang. Untuk pergi berbelanja, sisanya harus menempuh jarak jauh.
Wheelys co-founder juga tidak mengesampingkan opsi meluncurkan waralaba di Moby Store atau toko khusus. Dengan demikian, Anda dapat mengurangi biaya dan keuntungan dari penjualan, bahkan di daerah terpencil.