Kita semua tahu ungkapan "mencoba menciptakan roda" - metafora yang digunakan dalam situasi di mana seseorang mencoba membawa ke kondisi ideal sesuatu yang sudah bekerja dengan sangat baik, telah teruji oleh waktu, dan tidak ada perbaikan yang akan menghasilkan hasil yang bermanfaat . Namun, pepatah ini tidak mencegah upaya baru oleh inovator.
Artikel ini akan fokus pada fakta bahwa alih-alih mencoba untuk membuat ulang elemen pembayaran dan perdagangan secara menyeluruh, strategi inovasi yang lebih tepat adalah mengambil elemen fundamental dan menerapkan alat dan teknologi modern untuk memperbaikinya.
Artinya, ide utamanya adalah bahwa itu perlu untuk ditingkatkan, bukan untuk merombak.
Penulis materi memutuskan untuk menunjukkan inti dari ide ini menggunakan contoh perusahaan Evan Spiegel, Bobby Murphy dan Michael Linton
Snap .
Hasil dari
laporan triwulanan pertama perusahaan, yang diterbitkan sedikit lebih dari sebulan yang lalu, menimbulkan banyak kritik. Saham Snap turun 20% setelah berita tentang indikator profitabilitas yang tidak dapat dibenarkan ($ 149,6 juta versus $ 159 juta), perlambatan pertumbuhan basis pengguna (8 juta pengguna baru atau pertumbuhan 36% terhadap proyeksi 52%) dan kerugian $ 2,2 miliar (dari 750 juta di antaranya - pembayaran dividen ke Spiegel).
Saat ini, Snap, yang menunjukkan hasil cemerlang pada hari pertama perdagangan pada 2 Maret, setelah menutupnya dengan kenaikan 44% dibandingkan dengan harga awal, telah pulih dari penurunan baru-baru ini. Dan meskipun fakta bahwa kinerja hari-hari pertama IPO masih belum tercapai, kapitalisasi pasar perusahaan adalah $ 25 miliar.
Tidak buruk untuk bisnis modern yang bahkan belum berusia enam tahun dan telah menjual iklan hanya sejak 2014.
Karena itu, sebelum mendebit layanan tiga bulan setelah IPO-nya, mari kita ingat bahwa pada 2012 Facebook juga mengalami penurunan saham tak lama setelah IPO, tetapi ini tidak mencegahnya tumbuh dan mendapatkan kekuatan - sedemikian rupa sehingga kapitalisasi pasarnya saat ini adalah 445 miliar dolar.
Tapi mari kita tinggalkan kritik indikator profitabilitas kepada para ahli pasar. Sebagai gantinya, mari kita lihat bisnis dengan menganalisis informasi dalam bentuk
S-1 perusahaan untuk mencoba melacak bagaimana bisnis inovatif seperti Snap berhasil.
Penulis materi mewawancarai beberapa pengguna layanan yang lazim tentang bagaimana mereka dapat menggambarkannya dan bagaimana mereka sangat menyukainya.
Hampir semuanya mengekspresikan ide yang sama: Snap adalah jejaring sosial, dan mereka menyukainya karena hampir semua teman mereka menggunakannya.
Hal yang luar biasa tentang kisah ini adalah bahwa Snap sendiri menggambarkan bisnisnya dengan cara yang sangat berbeda.
Bahkan, itu adalah pengamatan dari pendekatan jejaring sosial tradisional yang mendorong para pendiri Snap untuk menciptakan sesuatu yang lain. Tentu saja, Snap adalah tempat di mana teman-teman dapat berbagi berita tentang apa yang mereka lakukan. Dan tentu saja, menarik dan memperluas jaringan pengguna yang terhubung dengan ikatan persahabatan adalah momen kunci untuk mendapatkan penghasilan dari platform. Namun, perusahaan itu sendiri tidak menganggap layanannya sebagai jejaring sosial dalam arti di mana kita melihat, misalnya, Facebook.
Di halaman pertama S-1-nya, persis seperti di situs webnya, Snap benar-benar menggambarkan dirinya sebagai "perusahaan kamera".
Persis seperti ini: "Snap Inc. - perusahaan kamera. " Dan itu saja. Intinya.
Dan di sini adalah bagaimana dokumen tersebut menggambarkan misi perusahaan:
“Kami percaya bahwa memikirkan kembali konsep kamera mewakili peluang terbesar kami untuk meningkatkan kualitas hidup dan cara orang berkomunikasi satu sama lain.
Produk kami memberi orang kesempatan baru untuk mengekspresikan diri, merasakan momen saat ini, pengetahuan tentang dunia, dan waktu yang menyenangkan bersama. ”
Ya, dokumen asli menggunakan kata reinvent, terjemahan harfiahnya adalah "reinvent", tetapi jangan terburu-buru dan mempelajari situasinya lebih hati-hati.
Tentu saja, sebagai bagian dari layanan, pengguna mengirim gambar ke teman-teman, tetapi gagasan Snap sebagai perusahaan kamera tidak sesuai dengan kepala saya.
Bab kamera tentang sejarah Snap
Kamera pertama dalam sejarah ditemukan oleh orang Prancis Joseph Niep, dan pengembangan foto yang diambil membutuhkan banyak waktu. Secara umum, pada awal fotografi, untuk mengambil hanya satu bidikan, perlu untuk menyewa seorang fotografer, menunggu kedatangannya, mengumpulkan semua peserta dalam pemotretan atau menyiapkan tempat, dan selain itu proses gambar-gambar.
Hanya setelah 100 tahun, berkat upaya George Eastman dan perusahaannya Kodak, kamera berubah menjadi produk konsumen yang memungkinkan Anda mengambil "foto", yaitu foto yang tidak memerlukan pekerjaan persiapan serius.
Kamera Brownie , pertama kali diluncurkan pada tahun 1900, dan mempertahankan popularitasnya hingga tahun 60an, adalah perangkat pertama yang memberi konsumen kesempatan ini.
Namun, seperti yang dicatat Snap dalam S-1-nya, mengambil gambar pada awal periode kamera memungkinkan untuk melakukan apa pun, tetapi tidak menangkap momen spontan dalam kehidupan pemiliknya.
Untuk pemotretan, kamera harus siap sedia, setiap menit, setiap hari, diselipkan dengan film dan siap untuk digunakan. Tentu saja, dalam 9 dari 10 kasus ini tidak demikian, tetapi dengan mempertimbangkan fakta bahwa fotografi adalah hal yang baru, orang ingin menyimpan semua gambar mereka dalam memori.
Ini berarti bahwa foto harus dilakukan dengan sempurna.
Akibatnya, foto-foto berubah menjadi pose tak berujung dan "katakan keju", yaitu serangkaian tembakan yang dipikirkan dengan hati-hati oleh para ibu, ayah, bibi, paman, kakek-nenek selama liburan keluarga, pesta ulang tahun, berkumpul di meja, wisuda , komuni pertama, permainan bisbol, pernikahan, pertemuan teman-teman lama dan banyak acara lainnya.
Tentunya Anda memiliki ratusan gambar seperti itu sebagai konfirmasi kata-kata saya.
Hobi foto juga menggigit hari-hari itu. Biaya kamera, film, manifestasinya mengubah pengambilan gambar menjadi proses yang mahal, yang juga mendorong orang untuk mementingkan gambar.
Oleh karena itu, sejak awal penemuan kamera dan hingga munculnya smartphone pertama, pembuatan foto-foto terutama ditujukan untuk mengabadikan momen yang tak terlupakan ketika komposisi dan plot ditemukan dan direncanakan oleh penulis sebelumnya.
Menjadi komponen standar dari setiap smartphone, itu adalah kamera, menurut pendiri Snap, yang membuat smartphone menjadi produk unik yang dapat digunakan oleh pemiliknya untuk mengekspresikan sesuatu lebih dari sekadar teks tertulis. Gambar menyampaikan konteks dan emosi dengan baik, dan menurut pencipta Snap, mereka memberi teman-teman peluang terbaik untuk menyampaikan kedalaman momen sepenuhnya. Ponsel pintar, yang selalu tersedia untuk konsumen modern, saat ini memungkinkan kita untuk akhirnya mencapai spontanitas yang dicita-citakan oleh pencipta Kodak 117 tahun lalu.
Generasi Millenial lebih antusias dengan ide ini daripada generasi lainnya. Menurut beberapa perkiraan, milenial rata-rata menghasilkan
lebih dari 25 ribu selfie dalam hidup mereka, mencurahkan sekitar satu jam hingga satu minggu untuk pekerjaan ini. Basis pengguna Snap, 62% di antaranya adalah orang berusia 18 hingga 35, menghasilkan 2,5 miliar bidikan setiap hari, menggunakan sejumlah alat kreatif bawaan untuk meningkatkan kualitas gambar sebelum mengirimnya ke teman.
Jadi, apakah Snap berhasil "menciptakan kembali" kamera atau menemukan cara yang sama sekali baru untuk berkomunikasi menggunakan smartphone?
Bab kepercayaan cerita Snap
Komunikasi langsung dengan teman-teman adalah pertukaran jujur dan langsung antara perasaan dan emosi antara pihak-pihak yang saling mempercayai dan tidak takut dihukum. Teman-teman tidak segan-segan mengatakan satu sama lain bahwa mereka mungkin tidak akan pernah memberi tahu orang asing dan tidak ingin percakapan ini didengar oleh orang luar. Teman juga saling percaya rahasia masing-masing, mengetahui bahwa semua kata yang mereka ucapkan akan tetap hanya di antara mereka dan tidak akan "muncul" dalam situasi lain.
Para pendiri Snap in S-1 mengklaim bahwa jejaring sosial modern telah sepenuhnya meninggalkan gagasan komunikasi pribadi tepercaya antar teman. Mereka percaya bahwa karena jejaring sosial diciptakan atas dasar gagasan kebebasan berekspresi, distribusi informasi yang viral, dan penyimpanan kata dan foto yang dipublikasikan secara terus-menerus, mereka pada dasarnya tidak dapat menjadi tempat pertukaran perasaan tulus di antara orang-orang.
Sebagai gantinya, menurut Snap, layanan ini menawarkan kumpulan posting yang memposisikan orang seperti yang mereka inginkan dilihat orang lain. Oleh karena itu, alih-alih pos hidup dan ekspresi diri, pengguna jejaring sosial menerima citra seseorang yang disusun dengan rapi dan hati-hati menggunakan publikasi konten yang sesuai.
"Menghapus harus menjadi opsi default, sementara penyimpanan yang tetap adalah pilihan khusus," adalah bagaimana Snap memikirkan kembali ide tempat berbasis kepercayaan di mana teman-teman dapat berbagi perasaan paling tulus, menggunakan gambar yang menghadirkan visual yang kaya. konteks apa yang terjadi. Memahami bahwa pesan akan hilang beberapa detik setelah pembukaannya, menurut Snap, akan memfasilitasi pertukaran foto secara gratis tanpa penyesalan yang jelas tentang publikasi mereka, takut akan dihukum atau kompleks lainnya, karena pertukaran akan terjadi antara teman dan akan didasarkan pada kepercayaan.
Untuk pertama kalinya aplikasi itu ada, kritikus mengklaim bahwa mekanisme untuk menghapus foto secara otomatis seharusnya menarik utusan seksual seperti magnet. Namun, menurut pendiri Snap, format ini memecahkan masalah konsumen, yang bahkan tidak mereka ketahui dan yang muncul sebagai hasil dari pengumpulan informasi dari pengguna berusia 18-24 tahun tentang apa yang mereka sukai dan tidak sukai di jejaring sosial yang ada.
Data ini memberi tahu mereka bahwa orang suka berbagi foto. Mereka tidak suka kurangnya kemampuan untuk menghapus foto mereka sendiri, yang dapat dikumpulkan oleh seseorang dan diterbitkan di tempat lain yang bertentangan dengan keinginan pemiliknya.
Oleh karena itu, Snap berhasil mendapatkan dukungan dari generasi aktif-diri dalam sejarah dengan menciptakan tempat tepercaya di mana orang-orang dapat berbagi perasaan dan pikiran mereka yang paling tulus melalui pertukaran foto. Dengan kata lain, layanan menciptakan pertukaran pribadi yang pernah terjadi di dunia fisik, di dalam aplikasi, tetapi dengan penekanan pada foto dan pesan teks kecil kepada mereka.
Tapi mari kita berpikir sejenak tentang seberapa orisinal ide ini.
Para pendiri Snap dengan mudah mengakui bahwa itu sama sekali tidak asli. Selama kurang lebih 125 tahun, "jaringan sosial" utama adalah jaringan telepon. Orang menggunakan ponsel untuk mengobrol dengan teman. Sebagian besar orang berpikir bahwa percakapan mereka hanya akan tersedia bagi peserta di ujung lain kabel dan hanya sampai mereka menutup telepon (tentu saja ada kabel telepon umum di mana tetangga yang bising dapat mencoba menguping). Tetapi secara umum, tidak ada yang khawatir merekam pembicaraan itu, kecuali, tentu saja, mereka masuk ke dalam cerita yang benar-benar kelam, karena seorang detektif swasta atau pemerintah berusaha mendengarkannya.
Sebelum penemuan telepon, pesan telegraf, dan surat pribadi, itu cukup berhasil dalam menjaga privasi komunikasi.
Oleh karena itu, Snap hanya mengambil "pendekatan kuno" sebagai dasar, yang benar-benar disukai semua orang, dan membuatnya lebih baik. Layanan ini tidak menemukan kembali konsep komunikasi tertutup pribadi antara teman tanpa rekaman percakapan, tetapi hanya memperbaikinya dengan bantuan teknologi dan alat baru yang sudah digunakan konsumen untuk berkomunikasi satu sama lain.
Setelah melakukan ini, perusahaan menunjuk ke satu aspek jaringan sosial yang ada, yang pada awalnya dianggap baik, tetapi segera menjadi kekurangan dan sumber konflik: distribusi konten yang dibuat oleh pengguna lain tanpa persetujuan mereka.
Bab uang dari sejarah Snap
Snap mengakui bahwa pada awalnya mereka tidak tahu bagaimana perusahaan akan menghasilkan uang. Oleh karena itu, mereka melakukan hal yang sama dengan platform bilateral yang bekerja dengan klien biasanya - memperluas basis pengguna. Layanan ini juga mengakui bahwa pada awalnya pengembangannya lambat karena kebaruan ide. Namun, begitu Snap mendapatkan pengguna dalam jumlah yang sangat besar, mereka mulai bereksperimen dengan beberapa strategi monetisasi dan, dilihat dari indikator terbaru dari laporan laba, pekerjaan ke arah ini masih jauh dari lengkap.
Snap menghasilkan uang dari iklan, setelah lama meninggalkan ide awalnya untuk menjual "filter premium" berbayar untuk gambar yang dikirim. Munculnya opsi ini tidak hanya diabaikan oleh pengguna: mereka bahkan berhenti menggunakan Snap untuk mengirim foto ke teman - hasil yang buruk dari sudut pandang memperluas jaringan orang yang saling percaya.
Hari ini, Snap mendapat untung ketika penerbit membayar layanan untuk mengakses audiens aplikasi. Keuntungan yang dihasilkan dengan cara ini untuk rasa dan warna bisa berbeda, dan konsep itu sendiri selama bertahun-tahun telah menerima perkembangan yang berarti. Hari ini, ia termasuk varietas seperti
Alat Kreatif Bersponsor , Cerita dan
Iklan Snap , dengan dukungan untuk format video, yang pada awalnya mendapat perlawanan dari pengiklan.
Dan di sini, di Snap lagi mereka memutuskan untuk mengadaptasi konsep lain yang telah membuktikan dirinya di dunia fisik: iklan televisi.
Iklan TV sangat efektif. Iklan, pada dasarnya, menghibur di alam, karena hanya pendekatan seperti itu yang dapat menghalangi pemirsa dari perjalanan berikutnya ke lemari es selama iklan. Selain itu, orang-orang merasa jauh lebih benci untuk video seperti itu daripada untuk iklan online, yang telah menjadi sangat menakutkan dalam beberapa tahun terakhir.
Dengan kata lain, "perusahaan kamera", paruh waktu "bukan jaringan sosial," mulai bekerja pada rekreasi format iklan televisi di perangkat seluler.
Snap menyadari bahwa banyak pandangan mulai "menjauh" dari televisi dan komputer konvensional ke lingkungan yang berorientasi seluler. Pergeseran ini paling terasa di antara kelompok usia 18-24, yang wakilnya, menurut Nielsen, menghabiskan 35% lebih sedikit waktu menonton program televisi terlepas dari musim dibandingkan kelompok usia yang sama pada tahun 2010.
Snap juga menyadari bahwa konsumen, dan bahkan milenium, suka menonton iklan video ketika mereka difilmkan lucu dan kreatif. Ini berarti bahwa pengiklan memiliki produk yang menarik bagi konsumen, termasuk milenial, tetapi tidak ada akses kepada mereka, karena anggaran televisi mereka yang besar tidak memungkinkan mereka menjangkau mereka yang tidak menonton televisi.
Snap memberi tahu pengiklan tentang bagaimana mereka dapat "menghubungkan" milenium dan pengiklan mematuk, tetapi tidak menerima gagasan tentang perlunya mengubah format iklan menjadi orientasi vertikal tampilan smartphone.
Layanan mempertahankan posisinya dengan membuktikan dengan bantuan tes bahwa penggunaan format vertikal menyebabkan peningkatan jumlah konsumen yang melihat iklan sampai akhir. Orientasi vertikal telepon adalah posisi paling alami untuk konsumsi konten seluler. Perusahaan juga berhasil mempertahankan posisinya pada jenis konten yang dapat diterbitkan penerbit di platform mereka. Akibatnya, agar Snap tidak memiliki masalah dengan "berita palsu" yang baru-baru ini ditemui Facebook.
Namun, apakah Snap benar-benar "menciptakan kembali" iklan TV? Atau apakah dia hanya memberikan saluran baru untuk pengiklan kepada pengiklan?
Bab instruktif dalam sejarah Snap
Mungkin Anda berpikir bahwa penulis telah terlalu menekankan arti kata-kata, Anda mengatakan bahwa bagi sebagian orang itu adalah penemuan baru, dan bagi yang lain itu hanya merupakan peningkatan dan bahwa investor membayar lebih untuk perusahaan yang dapat benar-benar memikirkan kembali, dan bukan hanya bawa ke kesempurnaan.
Yah, mungkin menyebutnya apa yang Anda inginkan.
Ya, Snap tidak menemukan kamera baru, dan video berformat vertikal tidak menimbulkan banyak antusiasme bagi pengiklan, tetapi Anda dapat merekam definisi kesulitan yang mencegah sebagian besar generasi milenium untuk berkomunikasi dengan teman-teman Anda secara online di jejaring sosial yang ada.
Memberikan pengalaman komunikasi seperti itu berarti mereproduksi segala sesuatu yang paling dihargai teman dalam komunikasi pribadi: privasi, kesegaran dan kemampuan untuk tetap tulus dan jujur dalam kata-kata mereka. Snap mentransfer pengalaman ini ke perangkat seluler yang sekarang populer.
Pengiklan juga tetap dalam kegelapan, memiliki kesempatan untuk membuat iklan menghibur dalam semangat iklan televisi yang selalu disukai konsumen, tetapi menjadi tidak dapat diakses oleh mereka segera setelah mereka berhenti menonton TV.
Ironinya adalah bahwa pendekatan ini benar-benar memungkinkan perusahaan untuk memikirkan kembali konsep jejaring sosial modern, mengubah tempat nongkrong online, di mana "teman" mana pun dapat membagikan konten tentang "teman" lain ke tempat untuk komunikasi pribadi dengan orang yang Anda kenal dan percayai seolah-olah Anda semua akan hidup nyata.
Apa yang dapat dipelajari oleh para inovator di bidang pembayaran dan perdagangan dari kisah ini?
Misalnya, memikirkan kembali sesuatu tidak selalu berarti bahwa konsumen akan menyukai ide-ide tertentu atau pada akhirnya mungkin tidak persis seperti yang Anda harapkan di awal. Terkadang upaya perubahan mendasar menciptakan lebih banyak kesulitan. Mungkin inilah yang terjadi dengan jejaring sosial dan beberapa skema pembayaran mobile yang bekerja dengan kecepatan kartu plastik, tetapi tidak banyak digunakan di tempat-tempat pembayaran.Beberapa teknologi terbaik di masa depan dimulai dengan fakta bahwa penemu mengambil yang terbaik dari masa lalu dan menjadikan yayasan ini lebih baik. Ini adalah persis bagaimana Snap melihat pekerjaannya dalam meningkatkan komunikasi singkat dari iklan format TV., Kodak, , , , , , , , . , . , , .
, , .
, , .
