"Siri, akankah HomePod menjadi hit besar?"

Penulis materi menganalisis speaker nirkabel Apple HomePod.

Sulit menemukan seseorang yang tidak suka musik. Menurut sebuah studi Nielsen 2014, 93% konsumen Amerika mendengarkan musik. 75% dari mereka melakukan ini berdasarkan keputusan yang diinformasikan. Di seluruh dunia, semuanya mungkin sama.



Sulit untuk menemukan seseorang yang tidak menghubungkan musik dengan momen terpenting dalam hidupnya.

Apple memilih musik sebagai kuda, yang akan mengambil produk terbaru mereka berdasarkan Siri dan sekaligus pembunuh Alexa , HomePod .

Tampaknya fakta bahwa sebagian besar pengguna suka meminta Alex untuk memainkan trek tertentu hampir sama dengan mereka mendengarkan musik dari tim pengembangan perangkat rumah baru dari Apple.

Menurut jajak pendapat yang dilakukan pada musim gugur yang lalu oleh Experian, yang respondennya adalah pengguna awal Amazon Echo, ternyata “beri saya lagu” adalah tim yang paling populer: lebih dari sepertiga pengguna (34%) bertanya kepada Alex tentang hal ini beberapa kali sehari. Nah, tim yang paling populer, jika Anda penasaran - atur timer.

Selama peluncuran HomePod pada 5 Juni, CEO Apple Tim Cook menggambarkannya sebagai perangkat yang akan membantu "merevolusi musik rumah," seperti yang dilakukan iPod dan iTunes dalam kategori mereka pada 2001 dan 2003. Menurut Cook, musik Apple ada di dalam darah. Dia juga menambahkan :

“Kami ingin menciptakan sesuatu yang terdengar luar biasa. Saya pikir ketika orang mendengar HomePod, mereka akan terkejut dengan kualitas suaranya. Tentu saja, dia tahu banyak hal lainnya, tetapi, di antara hal-hal lain, kami ingin mencapai pemutaran berkualitas sangat tinggi. "

Apa pendekatan inovatif yang diadopsi HomePod dari iPod dan iTunes yang diciptakan oleh Steve Jobs, Johnny Ive dan Tony Feidel, yang benar-benar merevolusi musik di awal tahun 2000-an?

Mari kita buka topik ini secara lebih rinci.

Atau lebih baik atau tidak mungkin

Setelah berbicara dengan Tony Fadel pada bulan Maret di Proyek Inovasi , penulis materi mempelajari tentang asal-usul iPod sesuatu yang tidak dia ketahui sebelumnya. Seperti banyak pengusaha yang berbicara dengannya, Fadel mendapatkan inspirasi dari kesulitan-kesulitan yang ia hadapi secara pribadi.

Fadel adalah seorang DJ, dan ketenaran seorang DJ, seperti yang Anda tahu, secara langsung tergantung pada trek yang mereka mainkan. Pada akhir 90-an, hanya ada satu cara untuk menjadi DJ yang asyik dengan lagu-lagu keren - membeli kereta CD, menyimpannya di suatu tempat, dan membawa serta para pemain musik canggung untuk pertunjukan. Fadel memiliki visinya sendiri tentang desain yang benar dari pemutar musik portabel dengan hard drive, yang memungkinkan penyimpanan salinan legal musik yang diunduh dari penyimpanan musik dan sistem manajemen. Pemutar musik portabel pada waktu itu anggun, pemutar MP3 besar , dan Napster adalah cara yang sangat menarik bagi banyak orang untuk menjadi kecanduan mengunduh musik bajakan ilegal.

Fadel berbagi idenya dengan Apple, tetapi itu tidak membangkitkan antusiasme mereka, karena perusahaan belum pulih dari kegagalan beberapa produk konsumennya. Ingat Newton ? Fadel, bagaimanapun, tidak menyerah dalam upayanya dan akhirnya disewa oleh perusahaan pada tahun 2001, setelah memiliki tim kecil dan satu tahun untuk membawa produk ke pasar.

Ketika iPod pertama kali diperkenalkan pada Oktober 2001, itu indah, memiliki hard drive 5 GB, menurut analis, "tidak lebih tebal dari setumpuk kartu", disinkronkan dengan sistem manajemen koleksi musik desktop iTunes milik Apple.

Para kritikus menyukai desainnya, tetapi bukan label harga $ 399 .

Selama delapan minggu berikutnya setelah peluncuran Oktober dan sebelum akhir tahun, Apple hanya menjual 25.000 iPod.

Namun, segera, reputasi produk konsumen yang baik dan pemasaran yang meyakinkan dalam semangat Apple memastikan keberhasilannya sebagai pemutar musik portabel yang elegan, yang pernah dilukis Fadel dalam imajinasinya. Apple menjual hampir 600 ribu iPod pada awal Januari 2003, setelah secara substansial menggantikan posisi semua pemain portabel lainnya di pasar, termasuk Microsoft Zune.

Keberhasilan ini disebabkan oleh fakta bahwa perusahaan berhasil tetap setia pada mantra desain Jobs - "jika kita tidak dapat berbuat lebih baik, maka kita tidak boleh melakukannya sama sekali."

Namun, sebuah revolusi sejati terjadi pada tahun 2003 dengan merilis iTunes. Acara inilah yang akan mengubah iPod menjadi perangkat yang secara mendasar mengubah tidak hanya sikap konsumen terhadap musik, tetapi juga seluruh industri musik secara keseluruhan.

Sebelumnya, jika seorang konsumen ingin mendengarkan sebuah lagu, ia perlu membayar banyak uang untuk seluruh album, dari mana ia akan mendengarkan hanya satu lagu (atau ia dapat mengunduhnya secara ilegal dari Napster). Tidak ada kesempatan untuk membeli trek individu. Jobs mencoba menawarkan label rekaman model di mana iTunes akan menjadi platform komersial digital, yang memungkinkan pelanggan membeli trek individual, menyimpannya, dan bermain dari iPod mereka. Label dapat memonetisasi penjualan trek individual yang entah bagaimana melewatinya berkat Napster. Perusahaan rekaman yang sebenarnya menjual seluruh CD untuk satu lagu pada saat itu tidak senang memiliki perantara dalam permainan mereka, seperti Apple, mencegat setiap lagu dengan harga kurang dari satu dolar dan mengakhiri segala yang baik, apa yang mereka terbiasa.

Jobs bisa bernegosiasi dengan beberapa dari mereka. Akibatnya, pada bulan April 2003, iTunes dibuka dengan perpustakaan berisi 200.000 lagu yang tersedia untuk diunduh masing-masing kurang dari $ 0,99. Dalam waktu kurang dari seminggu, jumlah unduhan melebihi satu juta, dan lahirlah jenis hubungan baru antara konsumen dan musik.

Tujuh bulan kemudian, penjualan iPod tumbuh dari 600 ribu menjadi 2 juta. Dua tahun kemudian, pada Januari 2006, Apple 20 kali lebih banyak - 42 juta pemain. Platform digital iTunes, yang telah membuka akses ke jutaan lagu, telah sangat memengaruhi penjualan iPod.

Lima tahun setelah peluncuran "duet bintang", pada Januari 2008, Apple melaporkan penjualan lebih dari 5 miliar lagu di iTunes. Perusahaan juga mengumumkan penjualan atau penyewaan 50 ribu video. Terlepas dari penambahan acara TV dan video musik ke iTunes pada 2005, pembelian atau penyewaan film menjadi tersedia bagi konsumen hanya pada Januari 2008, ketika studio film membuka akses ke konten mereka untuk platform.

Kehidupan di mal multimedia digital Apple sedang berjalan lancar.

Pada awal 2013, hanya sepuluh tahun setelah peluncuran iPod, menurut penelitian oleh perusahaan analitis NPD, laba Apple sudah mencapai $ 25 miliar, atau 69% dari semua penjualan musik digital dan 29% dari total musik yang dijual di Amerika Serikat. Ini memungkinkan kami untuk menyebut Apple sebagai distributor musik terbesar di negara ini. Toko iTunes juga ternyata menjadi penghasil uang untuk Apple. Pada kuartal ke-4 2012, Apple melaporkan laba sebesar $ 3,7 miliar . Begitu banyak total komisi Apple atas penjualan semua produk multimedia hanya dalam seperempat. Enam bulan kemudian, pada Juni 2013, Apple mengumumkan bahwa jumlah pengguna toko iTunes adalah 575 juta.

Apple dan iTunes telah melakukan hal yang sama dengan toko-toko musik seperti Amazon dengan toko-toko buku - mengubah industri sedemikian rupa sehingga mereka tidak lagi dibutuhkan.

Namun, pada 2013, tren lain diuraikan, yang untuk waktu yang lama tidak diketahui dengan latar belakang pemasaran iTunes.

Titik kritis

Musik digital memainkan trik - itulah judul majalah Rolling Stone pada Januari 2014. Materi tersebut dikhususkan untuk hasil studi nielsen tentang musik, yang diterbitkan setahun sebelumnya. Menurut informasi yang dikandungnya, penjualan musik digital telah jatuh untuk pertama kalinya dalam dekade terakhir sejak iTunes dibuka.

Dua alasan ditemukan: kurangnya hits yang konsumen ingin beli dan peningkatan 32% dalam streaming musik. Jumlah unduhan komposisi digital, menurut laporan, menurun sebesar 6%.

Pandora, salah satu pelopor di bidang ini, dan Spotify, sebuah perusahaan Swedia, yang pertama kali memperkenalkan model bisnis streaming musik pada 2008, mulai mendapatkan momentum dan memainkan peran yang semakin penting di pasar. Lebih dari setengah pengguna internet pada 2013 mendengar Pandora, yang muncul pada 2000, dan sepertiga tahu tentang Spotify, yang muncul di AS pada 2011. Sekitar setengah (Pandora) dan seperempat (Spotify) dari konsumen ini melaporkan bahwa mereka sendiri menggunakan layanan ini pada 2013.

Pandora dan Spotify mengambil alih cinta konsumen untuk semua hit dan semua perangkat mereka yang terhubung ke jaringan, menciptakan cara baru untuk mendapatkan akses ke musik kapan saja dan di mana pun konsumen menginginkannya. Gagasan dari layanan ini adalah untuk memberikan konsumen kebebasan untuk mencari artis dan lagu baru dan kemampuan untuk membuat daftar putar sendiri tanpa harus membeli dan mengunduh masing-masing lagu pada perangkat tertentu. Seperti yang direncanakan oleh penulis, pendekatan semacam itu adalah untuk meningkatkan popularitas (dan karenanya penjualan) seniman, sementara secara bersamaan memotivasi pengguna untuk datang ke layanan lagi dan lagi.

Jika ini terdengar seperti sesuatu yang akrab, maka seharusnya demikian. Keinginan untuk membuat pengalaman interaksi konsumen dengan musik lebih personal adalah pendekatan yang dipromosikan secara aktif di antara label dan artis oleh Steve Jobs pada tahun 2002.

Tetapi streaming musik membutuhkan model bisnis yang mendorong orang untuk terus menggunakan layanan ini secara teratur dan menjamin pembayaran yang sama untuk musisi. Kali ini Spotify mengambil alih pemikiran ulang.

Spotify telah menciptakan model bisnis di mana konsumen dapat mencari musik dan membuat daftar putar sampai mereka bosan dan melakukannya sepenuhnya gratis, asalkan mereka setuju untuk mendengarkan iklan. Mendengarkan iklan di antara lagu-lagu dirasakan secara alami, karena banyak pendengar yang akrab dengan praktik ini. Konsumen dapat memilih satu dari dua opsi: mendengarkan secara gratis dengan iklan, atau membeli langganan bebas iklan dengan biaya bulanan $ 10. Pelaku menerima pembayaran mereka dalam kedua kasus.

Pada 2013, 2 tahun setelah diluncurkan di Amerika Serikat, Spotify mengumumkan bahwa pemirsanya mencapai 24 juta orang, enam di antaranya memutuskan bahwa mereka ingin mendengarkan musik tanpa iklan. Angka ini telah berkembang pesat: pada akhir 2012, 20 juta menikmati layanan, lima di antaranya mendaftar.

Itu adalah titik balik: kami memiliki pendekatan baru untuk membeli musik, yang akan digunakan konsumen dalam waktu dekat.

Pada Juni 2015, yaitu, pada saat Apple akan memperkenalkan Apple Music , basis data pengguna Spotify yang aktif, menurut layanan, akan menjadi 75 juta orang, 20 di antaranya adalah pelanggan yang dibayar.

Pada Januari 2017, laporan Nielsen yang ditunggu-tunggu tentang keadaan industri musik mengungkapkan krisis Apple iTunes yang serius: data yang diberikan menunjukkan bahwa penjualan trek digital anjlok ketika konsumen yang mengerti teknologi beralih ke streaming musik.

Menurut penelitian Nielsen yang sama, pada akhir 2016, streaming menyumbang 38% dari semua audio yang dikonsumsi, yaitu, model bisnis streaming juga berkinerja baik. Peningkatan signifikan (76%) dalam volume mendengarkan lagu dibandingkan dengan tahun sebelumnya sudah cukup untuk mengimbangi penurunan penjualan digital. Pada 2015, industri musik umumnya menunjukkan kenaikan 3%.

Dalam banyak hal, Apple dan iPhone yang menyediakan layanan streaming yang sangat membutuhkan dukungan bagi mereka, karena iPhone yang menjadi perangkat yang sangat portabel yang digunakan konsumen untuk menggunakan layanan tersebut. Apple mengerti bahwa awan sedang berkumpul, tetapi sudah terlambat. Pada bulan Juni 2014, perusahaan mengakuisisi produsen headphone Beats sebesar $ 3 miliar , dan dengan itu basis dari 250 ribu pelanggan untuk layanan radio streaming, bagaimanapun, penanggulangan ini tidak membawa hasil yang nyata.

Apa yang akan terjadi selanjutnya?

Ketika Apple baru-baru ini memperkenalkan suara HomePod ke dunia, diumumkan bahwa jumlah pelanggan Apple Music adalah 27 juta.

Empat bulan sebelumnya, pada bulan Maret 2017, Spotify mengumumkan bahwa basis pengguna berbayarnya telah tumbuh menjadi 50 juta. Dengan asumsi bahwa rasio pengguna berbayar dan gratis tetap pada tingkat yang kira-kira sama, ternyata basis pengguna gratis telah tumbuh menjadi 200 juta orang.

Pada bulan April, Amazon memperkenalkan jajaran perangkat Echo terbaru - the Look . Tampilan ini memungkinkan para penggunanya untuk menerima foto-foto berkualitas tinggi dalam mencoba berbagai hal dan menerima tip dari penata gaya profesional yang merekomendasikan yang paling sukses. Dan tentu saja, dukungan bawaan Alexa memungkinkan Anda menemukan dan memesan hal-hal yang tepat dengan bantuannya. Menurut beberapa laporan, 10 juta konsumen sudah menggunakan perangkat Echo. Mereka semua meminta Alex untuk memainkan musik, termasuk musik dari daftar putar mereka di Spotify.

Sedangkan untuk Apple dan HomePod-nya, semuanya tampak seperti raksasa dari Cupertino sedang mencoba untuk menjual besi premium dengan harapan akan ada cukup banyak pecinta musik yang cerewet dengan dompet tebal yang menempatkan di atas semua kualitas suara, dan tidak, katakanlah, akses ke asisten suara yang cerdas, termasuk orang yang dapat memutar musik dari daftar lagu Spotify. Ya, Tim Cook mengatakan tentang HomePod bahwa ia “tentu tahu bagaimana melakukan banyak hal lain”, tetapi hari ini kedengarannya seperti jika kami membahas Amazon Echo 2014-2015 dan fitur dasarnya, seperti berbicara dengan keras tentang hasil olahraga, berita , ramalan cuaca, daftar restoran di dekat rumah, atau hanya mengatur timer.

Namun, sesuatu yang HomePod jelas kurang, setidaknya untuk saat ini, - kontrol suara musik dari Apple Music, yang akan sangat berbeda dari analog hari ini, termasuk akses eksklusif ke katalog lagu Taylor Swift. Miss Swift baru-baru ini menjadi berita utama, melanggar kesepakatan eksklusifnya dengan Apple Music dan kembali berkolaborasi dengan Spotify, sebuah platform yang dia pernah abaikan karena model iklan gratis yang terakhir. Seseorang akan mengatakan bahwa acara ini terjadi tepat pada waktunya ketika album baru Katy Perry akan dirilis di Spotify, meskipun demikian, langkah tersebut jelas mencerminkan kekhawatiran dilupakan, sambil mempertahankan hubungan eksklusif dengan layanan streaming, yang ukuran audiensnya 8 kali lebih kecil dari Spotify.

Amazon dan Alexa-nya, di sisi lain, menciptakan platform dan ekosistem suara yang dapat memenuhi kebutuhan perdagangan. Perusahaan ini menarik konsumen ke ekosistem ini dengan bantuan serangkaian berbagai perangkat yang merobek akses ke sana. Asisten suara, dukungan yang dibangun ke semua perangkat ini, memiliki 12 ribu keterampilan kontrol suara yang berbeda yang diciptakan oleh komunitas pengembang yang kuat. Dengan keterampilan ini, konsumen dapat mendengarkan musik dari layanan streaming, mengetahui berita dan ramalan cuaca, membeli barang-barang dalam 1 klik dengan Amazon. Ya, sistem audio Echo tidak memiliki speaker frekuensi rendah 4 inci dan 12 speaker beamforming frekuensi tinggi yang ditawarkan HomePod, tetapi juga tidak membuat penggunanya lupa dengan cinta daftar putar yang sebelumnya dibuat di Spotify dan mulai dari awal lagi di Apple Music, mendengarkan musik di perangkat, yang memungkinkan Anda melakukan ini hanya di rumah dan tanpa fungsionalitas tambahan.

Analis percaya bahwa dinamika pengembangan Alex dan Echo akan memungkinkan bisnis Amazon tumbuh hingga nilai $ 10 miliar dalam 2,5 tahun ke depan, terutama karena operasi yang dimungkinkan berkat perangkat ini.

Dalam banyak hal, Apple dan pengumuman HomePod cukup alami dan dapat dijelaskan.

Apple membutuhkan HomePod untuk menjadi hit, meskipun memiliki kapitalisasi pasar yang besar, cadangan uang tunai yang besar, dan tuduhan penjualan perangkat lunak dan layanan. Lebih dari 60% dari penjualan dan pendapatan perusahaan disediakan oleh produk perangkat keras, dan investor telah lama terbiasa dengan produksi streaming perangkat inovatif yang muncul setiap dua tahun dan mampu memenuhi kebutuhan untuk meningkatkan keuntungan bisnis.

Dan di sini perusahaan dihadapkan dengan berbagai tantangan.

Penjualan iPhone di seluruh dunia sedikit menurun, pesaing semakin berkembang. Beberapa analis telah menyatakan keprihatinannya bahwa iPhone 8 yang diantisipasi dengan panas tidak terlihat cukup menarik untuk mendorong penjualan dan mempertahankannya dalam jangka panjang. Sementara itu, Samsung Galaxy 8 telah membuat iPhone persaingan serius tidak hanya di AS tetapi juga di seluruh dunia. Semua peristiwa ini bertepatan dengan perpanjangan siklus pembaruan iPhone dan iPad di seluruh dunia, termasuk di Cina, di mana bisnis Apple turun 14% pada kuartal terakhir .

, 11% Apple, . App Store iTunes , — iBooks, Apple News, Apple Music and Apple Pay — - . iTunes, , , . , Apple , Apple Watch, , . Google, Amazon eBay Apple Watch AppStore.

XIX , - : « ».

, , Apple Music, Apple , , , .

, iPod HomePod .

iPod 2001 2003 , , .

2011 Spotify , , -.

2014 Amazon , , , , , iPhone. - Amazon , , .

— , iPod . , 2017 , HomePod, , , Apple — « » — .