Bagaimana cara layanan Dog Walking?

Pemilik anjing tahu betapa menyakitkannya membiarkan anjing itu berlibur atau bepergian. Pada Mei 2016, layanan untuk berjalan dan berburu anjing " Dog- walker" diluncurkan di Moskow, yang mengumpulkan banyak ulasan positif di media.

Proyek Mishiko menghubungkan orang-orang dengan kemungkinan kemitraan yang panjang dan baik: dengan pelacak, pemilik anjing dapat masuk ke dalam aplikasi dan mencari tahu bahwa anjing mereka dalam rangka untuk seluruh paparan berlebih.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana layanan Anjing Berjalan Layanan, kami secara pribadi bertemu dengan salah satu pejalan kaki dan juga berbicara dengan pendiri layanan. Kami akan menceritakan semuanya secara langsung.


KDPV dengan salah satu pejalan kaki

Bagaimana cara kerjanya?

Anjing yang berjalan-jalan adalah layanan di mana klien dapat memesan satu atau beberapa jalan kaki untuk teman berkaki empat mereka, atau mengatur tinggal sepanjang waktu dengan seekor anjing (yang disebut dog-siting - apa pun artinya). Biaya berjalan biasa ( biaya 590 rubel ) termasuk berjalan kaki 45 menit, mencuci kaki, dan memberi makan hewan peliharaan.

Kami bertemu pejalan kaki Anya tepat di salah satu pesanan.



Anya, hai! Katakan padaku, bagaimana walker tertib itu terjadi?

Hai Klien memesan di situs web kami: mengisi kuesioner dengan informasi tentang anjing (jenis, usia, berat), memilih tanggal berjalan dan dia ditawari pilihan beberapa pejalan kaki yang nyaman untuk menyelesaikan pesanan. Ketika pilihan dibuat, walker datang ke klien untuk pertama kalinya, dan jika semua orang senang, pelanggan mentransfer kunci ke apartemen dan meninggalkan anjing untuk perwalian kepada karyawan layanan.

Bagaimana Anda mendapatkan wawancara di Walking Dog?

Layanan ini mendekati pemilihan karyawan dengan sangat bertanggung jawab. Pertama, saya mengisi kuesioner: Saya memberi tahu detail pribadi dan alasan mengapa saya ingin bekerja dengan anjing. Langkah selanjutnya adalah tes kantor. Contoh pertanyaan dalam tes ini adalah: jika ada kucing di jalan, apakah Anda akan membiarkan anjing masuk ke sana? Apakah Anda akan membiarkan orang lain menyentuh anjing itu? Apa yang harus dilakukan jika bertemu dengan anjing jalanan? Tindakan apa yang harus diambil jika anjing melarikan diri? Dan sebagainya. Sebagai hasil dari lulus tes, jika Anda mendapat skor yang cukup, maka Anda pergi untuk wawancara pribadi. Anda perlu menunjukkan dan membuktikan keterampilan komunikasi Anda dengan hewan peliharaan Anda. Anda harus bisa menenangkan anjing, menarik perhatiannya, dan umumnya menemukan pendekatan.

Layanan apa yang Anda miliki selain berjalan anjing biasa?

Sejak Maret, kami telah meluncurkan "Dogitting", atau eksposur berlebih. Dogsitter dapat membawa hewan peliharaan ke rumahnya, atau duduk bersamanya di apartemen klien saat pemilik anjing pergi. Ada alternatif dalam bentuk "hari pengasuh". Dalam kedua kasus, pengasuh berjalan dengan anjing, memberinya makan, bermain dengannya. Kami secara teratur mengirim laporan dan foto ke pemilik. Jika pengasuh anjing terus-menerus di apartemen klien, kami bahkan menawarkan obrolan video berkala sehingga pemilik anjing tidak memiliki kegembiraan.

Dengan Mishiko, pemilik anjing memiliki kesempatan untuk melihat melalui aplikasi di mana hewan peliharaan berada dan seberapa aktif itu di setiap jalan. Kami juga tertarik untuk melacak seberapa banyak anjing "berlari" kali ini, dan jika kami tidak selingkuh saat berjalan-jalan.



Dan apa saja yang termasuk dalam laporan?

Ini adalah kisah berjalan. Kami mencoba menggambarkan dengan cara yang menarik dan terperinci apa yang terjadi selama kunjungan kami - mungkin anjing itu bertemu kucing, atau tidak terlalu aktif hari itu. Semua ini kami kirim ke pemilik anjing.

---

Bagaimana cara Mishiko bekerja dengan Anjing Berjalan?

Semuanya sederhana. Saat menempatkan pesanan baru, alat bantu jalan memberi pemilik anjing akses ke aplikasi Mishiko. Dalam aplikasi, data anjing (berat, usia, jenis) dimasukkan untuk menghitung norma aktivitasnya sesuai dengan formula khusus yang dihitung untuk lebih dari 500 jenis. Formula membantu memecahkan dua masalah. Yang pertama adalah menghitung panjang langkah rata-rata anjing tergantung pada parameter individualnya. Ini akan membantu menyesuaikan data mentah dari accelerometer. Dan yang kedua - berdasarkan data yang sudah disesuaikan untuk mendapatkan standar aktivitas yang diperlukan untuk anjing tertentu.

Saat walker berjalan, aplikasi menampilkan data online saat berjalan dan menyimpan sejarah jalan. Anda dapat melihat jarak yang ditempuh dan waktu berjalan - jadi lebih menarik bagi pejalan kaki untuk berjalan bersama anjing, dan pemilik anjing selalu yakin bahwa hewan peliharaan benar-benar berjalan selama 45 menit yang ditentukan. Berikut ini cara pejalan kaki melihat data aktivitas anjing:


( pemilik smartphone, tentu saja, menampilkan hal yang sama, tetapi tanpa anjing di latar belakang )

Pelacakan lokasi juga berfungsi untuk tuan rumah dan pejalan kaki. Pemilik anjing juga dapat melacak bagaimana anjing bergerak selama berjalan dan melihat apakah dia telah melarikan diri dari "zona aman" (bahkan pemberitahuan push dapat diatur dalam kasus ini). Pejalan kaki dapat menggunakan pelacakan GPS jika anjing keluar dari tali pengikat. Kecil kemungkinan hal ini akan terjadi, tetapi jika demikian, fungsinya sangat penting.

Begini cara lokasi ditampilkan di smartphone walker:

---

Bagaimana Anda berurusan dengan anjing besar dan nakal?

Anjing apa saja bisa didekati. Kami memiliki anjing besar dalam perawatan kami - anjing husky, labrador, rottweiler. Pertanyaannya bukan dalam ukuran, tetapi dalam agresi. Kami menghadapi situasi ketika anjing dengan tenang membiarkan pejalan kaki masuk ke dalam rumah, tetapi tidak mengizinkan untuk memakai tali, menunjukkan agresi. Di sini artileri berat berperan - sebuah suguhan.

Ada beberapa anjing yang terus-menerus menarik tali pengikat, selalu mengambil sesuatu dari tanah - dalam hal ini, pemiliknya meminta mereka mengenakan moncong. Biasanya, ketika anjing tidak patuh, kami mencoba memengaruhinya dengan berbagai intonasi, sentakan pada tali, atau memancing umpan.


Walker Anya dan seekor anjing nakal besar di musim panas Moskow

Berapa lama jalan dengan anjing itu?

Kami memiliki standar 45 menit. Tapi, tergantung keinginan klien, kita bisa berjalan lebih sedikit. Anda juga dapat menambahkan 45 menit tambahan atau lebih untuk berjalan Anda dengan biaya tambahan.

[ pada titik ini, anjing akhirnya melakukan tugasnya, dan Anya bergegas untuk membersihkan tas satu kali setelahnya ]

Apakah Anda memiliki persyaratan wajib ini - untuk membersihkan setelah anjing?

Ya, ini sangat ketat - kami akan membersihkan anjing. Untuk melakukan ini, kita diberikan sarung tangan dan tas sekali pakai untuk berjalan.

Apa yang Anda lakukan jika anjing itu melarikan diri?

Untungnya, anjing itu tidak pernah melarikan diri dari saya selama tahun kerja, tetapi di pelatihan mereka menjelaskan kepada kami bahwa jika terjadi pelarian, anjing biasanya berlari pulang, dan Anda perlu mencarinya di dekat rumah. Plus, kami segera menghubungi manajer dan pemilik, berbicara tentang situasinya. Dengan Mishiko, semuanya lebih sederhana - jika terjadi sesuatu, lokasi GPS anjing hanya dapat dilacak di aplikasi.

Pejalan kaki saling kenal?

Tentu saja Kami tidak begitu sering bertemu, tetapi selalu berhubungan dalam obrolan umum di Telegram. Di sana kami membahas semua momen bekerja dan tidak bekerja, menyelesaikan masalah dengan jadwal dan penggantian.

Apakah Anda pergi ke kantor Anjing Berjalan?

Kami datang ke kantor urusan perusahaan - pertemuan, penerbitan peralatan perusahaan, pelatihan. Kadang-kadang cowok mengatur pesta perusahaan :)

Bagaimanapun, Anda datang ke apartemen untuk orang asing. Bagaimana para tetangga bereaksi?

Paling sering, kami tertarik pada petugas di beranda. Tapi saya memberi tahu Anda dari mana saya berasal dan apartemen mana yang akan saya kunjungi. Selain itu, klien paling sering memperingatkan petugas bahwa saya akan mengajak anjing berjalan.


Dan jika anjing itu stres sehubungan dengan kepergian pemiliknya, tidak makan atau minum, apa yang Anda lakukan dalam kasus seperti itu?

Untuk semua pengalaman kerja saya, saya, sekali lagi, belum menemukan ini. Tapi, saya pikir, kami akan segera menghubungi manajer dan pemilik anjing dan melakukan sesuatu bersama.

Dan jika ada keraguan tentang anjing itu, dapatkah Anda menolaknya pada pertemuan pertama?

Ya, tentu saja, ini diputuskan pada pertemuan pertama. Jika selama komunikasi dengan pemilik atau selama tes berjalan ada sesuatu yang tidak kita sukai, atau kita mengerti bahwa kita tidak dapat mengatasi anjing, kita dapat menolak pesanan.

Pendiri Anjing Berjalan - tentang permulaan, investasi, dan kesulitan menemukan pejalan kaki

Setelah berjalan dengan Anya, kami memutuskan untuk berbicara dengan pendiri layanan, Natalya Shipshiley.


Natalya dan Tim Anjing Berjalan

Natalia, bagaimana layanan “dog-walker” muncul?

Saya datang dengan sebuah proyek untuk menyelesaikan masalah saya sendiri - saya benar-benar tidak memiliki siapa pun untuk meninggalkan anjing ketika saya tidak bisa berjalan dengannya. Pada titik tertentu, sebuah ide muncul di benak saya - untuk membuat proyek untuk berjalan-jalan dan pelatihan anjing.

Plus, saya selalu ingin melakukan proyek-proyek kota - Saya memiliki pendidikan kedua di bidang studi perkotaan dan pengembangan perkotaan. Hasilnya adalah proyek kota anjing.

Saya membaca bahwa pada awalnya Anda memiliki tahap malaikat simbolis dari investasi 300 ribu rubel. Bagaimana proyek ini berkembang kemudian?

Ya, ada investasi yang sangat kecil di awal, mereka membantu kami dengan peluncuran. Lebih jauh, proyek ini sudah dikembangkan tanpa investasi, dan sekarang hanya bekerja pada swasembada dan ekonominya sendiri. Kami tumbuh sangat cepat sekarang, kami tidak dapat mengatasi volume pesanan - tidak ada sumber daya yang cukup. Oleh karena itu, mereka mulai terlibat dalam penggalangan dana dalam modal.

Bagaimana Anda bekerja secara teknologi sekarang?

Kami tidak memiliki platform sendiri, tetapi kami menggunakan sejumlah besar integrasi, yang memungkinkan kami membangun seluruh proses operasional untuk pemilihan kontraktor untuk pesanan. Klien hanya meninggalkan aplikasi untuk paddock atau dog-sitting, dan kami sudah memberikan hasil akhirnya - kami memilih pemain yang ideal. Kami juga memperhitungkan persyaratan karyawan kami sehingga waktu dan hari dalam seminggu sesuai untuk mereka.

Bagaimana Anda merekrut pemain "di awal" dan sekarang?

Pada awal layanan, dalam kemitraan dengan spesialis dalam mengoreksi perilaku anjing, kami mengembangkan versi beta dari metodologi untuk memilih dan memverifikasi pemain.

Selama enam bulan sekarang, Pejalan Kaki Senior kami dan tim telah meningkatkan sistem pemilihan pemain. Hari ini berfungsi sebagai berikut: kandidat mengisi formulir di situs - kuesioner yang agak besar, di mana ia berkontribusi banyak data pribadinya, termasuk jejaring sosial, deskripsi tentang dirinya, foto, pengalaman. Kemudian kami melakukan penyaringan: dengan cara seseorang menampilkan dirinya dalam kuesioner, dengan menganalisis jejaring sosialnya, kami memahami betapa umumnya dia cocok dan memadai.
Berikutnya - pengujian, kemudian wawancara telepon. Jika dua langkah ini dilewati, maka kami mengundang Anda ke ujian dan pelatihan dengan Pejalan Kaki Senior. Berdasarkan hasil ujian, kami membuat keputusan siapa yang bergabung dengan layanan. Dan kemudian pemula sedang menunggu 3-5 magang lagi di jalan-jalan dengan anjing yang berbeda dan mentor berjalan-berpengalaman. Akibatnya, tidak lebih dari 10% orang yang datang dari aplikasi masuk untuk bekerja sebagai walkman.

Berapa banyak pemain yang Anda miliki sekarang?

Sekitar 50 orang. Jumlah mereka tidak cukup, kami tidak bisa mengatasi volume pesanan. Sekarang tugas utama adalah menggandakan jumlah pemain.


Salah satu pelanggan

Apakah Anda memiliki asuransi pencurian untuk pelanggan?

Kami belum memiliki asuransi, layanan seperti itu tidak diasuransikan di Rusia. Bahkan, sekarang kami memastikan hanya bahwa kami memiliki pilihan karyawan yang sangat ketat, pengujian dan pelatihan. Semua orang yang kita ambil adalah memadai dan "dapat dimengerti". Kami mengumpulkan banyak data pribadi tentang pemain: sertifikat dari tempat kerja, dari tempat belajar, sertifikat kurangnya catatan kriminal. Akan sulit untuk melarikan diri dari kita, mereka tahu itu.

Apakah Anda punya masalah dengan klien?

Dari sudut pandang keselamatan dan kehilangan hewan peliharaan - tidak, selama satu tahun dengan sedikit pekerjaan tidak ada masalah tunggal.

Jadi, Anjing Berjalan, itu berarti Mishiko Anda menggunakannya, tetapi bagaimana dengan ini?

Nah, bagaimana jika - jika Anda membaca sampai akhir posting (atau menggulir?), Maka kami telah menyiapkan diskon khusus untuk Anda. -15% di versi Mishiko apa pun: cukup masukkan mishiko_walk di bidang "kode promosi" di situs

Dan ingat, setelah pembelian ini hidup Anda tidak akan sama.