Masa-masa ketika operator telekomunikasi muncul satu demi satu, berbaring di atap dan ruang bawah tanah jaringan kabel, telah lama tenggelam terlupakan. Pasar terlalu jenuh dan, tampaknya, pemain baru tidak memiliki apa-apa untuk menangkap bidang ini. Namun, kota-kota kecil di republik yang jauh dari Rusia Tengah meninggalkan celah yang dapat diisi oleh perusahaan yang baru memulai perjalanannya di bidang penyediaan layanan untuk akses ke Internet.
Salah satu perusahaan ini adalah
Kyzyltelecom, yang telah beroperasi di kota Kyzyl di Republik Tuva selama beberapa tahun.
Sejarah kemunculan perusahaan ini juga terkenal karena fakta bahwa pembentukannya dimulai pada tahun krisis bagi negara, ketika dolar menaklukkan puncak, negara-negara Barat memberlakukan sanksi terhadap Rusia, dan politisi dalam negeri memperkenalkan konsep "substitusi impor" dengan sekuat tenaga. Secara umum, saatnya telah tiba dalam ekonomi Rusia ketika bisnis lebih cenderung untuk ditutup daripada sebaliknya. Namun, contoh "Kyzyltelecom" bersifat indikatif dan sebagian unik, dan yang paling menyenangkan adalah bahwa perusahaan
NAG mengambil bagian langsung dalam proses ini. Tetapi hal pertama yang pertama.
Kisah tentang pendirian "Kyzyltelecom" sebagai penyedia Internet dengan
NAG.ru dibagikan oleh orang yang memimpin proses dari ide untuk menghubungkan pelanggan pertama. Sebenarnya kisah ini, semacam peretasan kehidupan dengan topik "Cara membuat operator telekomunikasi dan apa yang dibutuhkan untuk ini."
Di halaman adalah tahun "dua ribu sepuluh persepuluh" sebelum krisis. Perusahaan "FORT-SP", yang mengkhususkan diri dalam pemasangan sistem arus rendah dan pekerjaan listrik, menerima laba yang baik, memungkinkan Anda untuk menghabiskan uang untuk pengembangan area bisnis lainnya. Kemudian pertimbangan pertama muncul karena perkembangan di bidang penyedia Internet. Namun, ide itu ditunda dengan aman selama satu tahun sampai "menyerang Crimea di tempat yang jelas". Negara-negara Barat mulai menjatuhkan sanksi terhadap Rusia, dan dolar mulai memecahkan rekor nilai terhadap rubel. Ketika menjadi jelas bahwa masa tanpa awan ada di belakang, dan ketenangan di pasar Rusia digantikan oleh badai, manajemen FORT-SP dengan jelas mengatakan "waktu".
“Saya masih menyesali kesempatan yang terlewat, mulai konstruksi kami membeli peralatan untuk pusat komunikasi dua kali lebih mahal, kami membeli semuanya dua kali lebih mahal. Tapi ceritanya bukan tentang itu. Selama tahun ketika manajemen membuat keputusan, saya mempelajari masalah ini, berbicara dengan orang-orang dan integrator, selama waktu itu saya diyakinkan untuk menolak wimax (ini dilakukan oleh kantor yang menjual peralatan ini), dan kami memperhatikan GPON dengan benar. Arahnya baru bagi saya, saya terjun ke dalam mempelajari masalah ini. Saya segera pergi ke forum "NAG" , di sana saya mendapat tips dasar tentang mengatur dan memilih peralatan "
- kata insinyur "Kyzyltelecom" Alexander Afanasyev.
Tidak heran ada ungkapan "pancake pertama kental," tetapi dalam kasus seperti pengembangan arah baru, yang juga terkait dengan banyak nuansa teknis, orang tidak dapat melakukan tanpa kesalahan. Pada tahap pertama, cukup waktu dihabiskan mempelajari bagian teoretis. Salah satu tahap "belajar" adalah kunjungan ke pameran "Pameran Komunikasi". Di sanalah penyedia masa depan dapat memutuskan pilihan penagihan, peralatan untuk instalasi, SORM dan membangun banyak kontak yang berguna.
Besi
Ketika para pahlawan cerita ini menjadi kurang atau kurang jelas tentang poin-poin utama pekerjaan penyedia layanan Internet, perlu untuk melanjutkan ke pembelian peralatan untuk pusat komunikasi. Kebutuhan pertama adalah memutuskan BRAS. Berinvestasi dalam satu "sepotong besi" beberapa juta rubel tidak praktis. Oleh karena itu, pembelian router
Ericsson SE100 sebelumnya dianggap sebagai salah satu opsi.
»Tampaknya, perlu untuk membeli dua potong, sehingga yang satu mengumpulkan debu di gudang untuk penggantian mendesak jika terjadi kegagalan yang utama. Sekali lagi, orang-orang dari "NAG" datang untuk menyelamatkan, yang menyarankan untuk mengalihkan pandangan mereka ke Cisco ASR1000 . Diputuskan untuk memilihnya "
- mencatat insinyur "Kyzyltelecom".
Untuk pembangunan GPON, peralatan Eltex dipilih: saklar
5448 mes dan
Eltex MA4000-PX dengan papan delapan port. Selain itu, lisensi ACS, EMS dibeli.
“Kurang pengalaman memainkan trik pada kami. Awalnya, kami hanya membeli satu server - Fujitsu baru. Di masa depan, ini telah menyebabkan masalah serius dengan menambahkan prosesor. Ketika kami membeli prosesor tambahan, ternyata kami juga membutuhkan heatsink kedua, yang harus saya cari secara terpisah ”
- kata Alexander.
Di masa depan, lima server lagi dibeli. Tiga digunakan untuk meluncurkan IPTV, dan dua diperlukan untuk Internet. Membeli server baru akan sangat mahal, sehingga operator pemula harus membeli perangkat keras di pasar sekunder.
“Sekali lagi, karena kurangnya pengalaman kami, kami membeli server di bawah Pier TV. Kami menghabiskan lebih dari enam bulan untuk berkonsultasi dengan spesialis mereka, dan pada akhirnya kami mengetahui bahwa mereka tidak mengirimkan konten. Diputuskan untuk memulai kerjasama iptvpotal.ru. Sekarang salah satu server digunakan sebagai transcoder. Server yang direncanakan untuk arsip saluran sekarang digunakan untuk pengawasan video cloud ”
, - Insinyur Kyzyltelecom berbagi pengalamannya.
Kisah satu penipuan
Setelah beberapa saat, semua peralatan yang diperlukan dibeli, ruang untuk pusat komunikasi menjadi baik. Input 15 kW telah dibeli. "Kyzyltelecom" dengan tajam mendapat pertanyaan dengan mencari seorang spesialis yang akan dapat meluncurkan seluruh "organisme" ini ke dalam pekerjaan. Kami kembali beralih ke forum
Nag.ru , di mana beberapa orang langsung merespons siap untuk mengatur semuanya.
Sementara itu, negosiasi sedang berlangsung dengan operator trunk. Mereka mulai dengan jumlah tak tertahankan 2.400 rubel / Mb. Harga yang bagus disediakan oleh MTS dan Megafon. Sebelum itu, di Kyzyltelecom, mereka telah berusaha sia-sia selama enam bulan untuk bernegosiasi dengan Rostelecom. Beberapa masalah terus muncul: apakah perjanjian itu tidak disetujui, maka tidak ada orang yang menandatangani pesanan harga dan sejenisnya.
Akhirnya, kami memutuskan seorang spesialis yang akan melakukan pengaturan dan peluncuran pusat komunikasi. Untuk pekerjaannya, "master" meminta 300 ribu rubel, ditambah pembayaran untuk akomodasi dan tiket. Untuk uang ini, khusus metropolitan berusaha untuk mendirikan pusat komunikasi (pada kenyataannya, semua pekerjaannya dikurangi menjadi mendirikan
Radius dan
BRAS ). Orang lain sudah bertanggung jawab untuk mengatur penagihan, IPTV, dan pengawasan video.
“Patut dikatakan bahwa“ spesialis ”kami yang diundang ternyata adalah seorang scammer langsung yang akan menghasilkan banyak uang dari pengalaman kami yang kurang. Pada akhir minggu kedua pekerjaan, dia mengatakan kepada manajemen bahwa dia telah menyelesaikan 99% pekerjaan dan bahwa dia perlu pergi ke Moskow selama seminggu untuk menyelesaikan beberapa masalahnya. Dia akan menyelesaikan sisa pekerjaan dari jarak jauh, dan setelah itu dia akan kembali dan mengatur IPTV (dia akan meminta 260 ribu rubel untuk menyiapkan IPTV).
Lebih jauh plotnya berkembang lebih menarik. Spesialis akan pulang dan dia dibayar seluruh jumlah yang disepakati. Kemudian dia membujuk kepemimpinan untuk menjadi LIR. Sebuah perjanjian ditandatangani dengan perusahaannya dimana 200 ribu rubel dibayarkan. Akibatnya, 500 ribu rublesq dibayar untuk ASR yang tidak berfungsi dengan kode yang disimpan, dan kurangnya alamat IP yang harus disediakan oleh seorang spesialis setelah membayar biaya perkosaan. Pada saat ini, seorang spesialis IT mendatangi staf kami yang mulai memahami keadaan.
Sebagai hasilnya, saya akan mengatakan bahwa saya telah selesai membuat "spesial", tetapi dalam 5 bulan saya mengembalikan uang untuk robekan itu, mengembalikan sebagian rengekan dan meratapi betapa rumitnya kehidupannya. Itu adalah pelajaran yang luar biasa bagi kami. ”
- kata perwakilan Kyzyltelecom.
Pengawasan video cloud
Jadi, peralatan dibeli dan dikonfigurasikan. Dengan operator utama menandatangani semua kontrak yang diperlukan. Sudah waktunya untuk mengambil organisasi layanan tambahan.
“Saya mendengar pernyataan dari banyak spesialis bahwa hal pertama adalah memulai Internet, dan baru kemudian melakukan pengaturan layanan tambahan. Ini dianggap salah, karena sekarang pelanggan tidak bisa tertarik hanya dengan internet. Ketika memilih topologi jaringan, perlu untuk mempertimbangkan layanan tambahan, dan lebih mudah untuk segera mengintegrasikan dengan penagihan daripada menunggu beberapa bulan ketika "Hydra" memiliki jendela, "kata Alexander.
Langkah pertama adalah menerapkan layanan pengawasan video. Pengalaman yang diperlukan di bidang ini sudah ada, oleh karena itu, tidak perlu untuk menarik para ahli dari luar. Untuk mengimplementasikan layanan, kami memilih dari beberapa sistem: macroscop cloud, FORPOST dan flussonic. Saya harus menolak opsi menggunakan flussonic karena produknya tampak “mentah”.
Penyedia masa depan membutuhkan pengawasan video sebagai layanan agar mudah dikelola dan dapat diskalakan. Integrasi dimungkinkan dengan banyak produsen kamera. Ada peluang untuk mengelola layanan sendiri (menambah dan menghapus kamera, menghubungkan dan membayar layanan, dll.).
“Akibatnya, makroskop terintegrasi ke Hydra. Sepanjang jalan, kami memilih jenis lisensi (harga satu 4.500 rubel, lisensi termasuk modul cerdas). Apa yang membuat kami tertarik pada produk ini adalah modul-modul cerdasnya, mereka telah merilis perangkat lunak untuk video selama beberapa tahun, dan mendukung sejumlah besar kamera. Mengapa kami menolak keputusan ini, proyek ini komersial dan investasi 4.500 rubel untuk lisensi kamera tunggal tidak aman, pengembangan perangkat lunak selesai, meskipun dukungan belum hilang, ”jelas Alexander.
Pada akhirnya, setelah pengujian, diputuskan untuk mengerahkan pekerjaan di FORPOST. Sistem inilah yang menurut pimpinan penyedia paling bijaksana dan lengkap. Di sini semua hal yang diperlukan untuk penyedia digabungkan - penagihan, situs web untuk pelanggan, kemampuan untuk mengelola layanan, melihat kamera dari browser tanpa menginstal plug-in dan program tambahan. Keputusan akhir dipengaruhi oleh harga lisensi - 1700 rubel. Plus, lisensi tambahan senilai 500 rubel untuk kamera dengan pnp (hal yang mudah, kamera dengan firmware yang diperlukan, Anda dapat menambahkannya ke alamat mac, kamera itu sendiri menginisialisasi otorisasi di server, dengan kata sederhana, kamera tidak memerlukan alamat ip putih).
“Setelah memperoleh 100 lisensi, kami menerima dukungan teknis selama sebulan, dalam kerangka di mana kami membuat firmware dengan pnp untuk kamera pabrikan tempat kami bekerja. Mereka juga mengintegrasikan pembayaran melalui Sberbank Mengakuisisi ke dalam sistem. Dan beberapa kata tentang ketergantungan pada topologi jaringan. Selain itu, sebagaimana disepakati dengan penghuni gedung apartemen, kami memasang beberapa kamera di rumah-rumah, dengan biaya kami sendiri, menghubungkannya ke unit pelanggan yang terpisah, koneksi ini harus diperhitungkan saat membangun jaringan ”
, - spesialis catatan Kyzyltelecom.
Perkirakan
“Semua peralatan dibeli pada saat harga melonjak hingga 70 rubel. Kursus terus melonjak, sehingga semua tagihan dikeluarkan dalam dolar, dan mereka harus dibayar pada tingkat + 5%.
ACCOUNT No. 1 - $ 21.978 (BRAS ASR 1000, satu server dengan tambahan enam hard drive SAS 320 gb, rak peralatan 2 pcs. 48 inch dan 2 pcs. Untuk baterai isi ulang dengan rak baterai bertulang 150 A / h -16 pcs. 15 kW catu daya tidak terputus dan pada hal-hal sepele, rak, salib).
ACCOUNT No. 2 - 550 900 rubel (peralatan dan lisensi untuk GPON, keranjang 4000 dengan papan 8 port dan 8 modul SFP, lisensi untuk 512 ASR dan pelanggan EMC tanpa mereka, sakelar 5248, perangkat catu daya UEP 2-3.).
ACCOUNT No. 3- $ 3.422 ( tukang las dan secara terpisah mengambil golok Fujikur)
ACCOUNT No. 4 - $ 19.540 (tiga server yang direncanakan untuk PIRS TV, secara total, satu digunakan untuk pengawasan video cloud, satu sebagai transcoder untuk IPTV dan satu untuk berbagai kebutuhan.)
Tagihan Hydra - 510.000 rubel; SORM - 816.000 rubel. Selain itu, kami membeli ERP "USERSIDE" - 100.000 rubel perangkat lunak yang sangat baik, kami menggambar jaringan di dalamnya, kami berencana untuk mengambil modul tambahan untuk mengunduh data dari Hydra. Pada awalnya, kami melihat pembangunan domestik dengan fungsi yang sama, tetapi harganya adalah 600 ribu rubel. mendorong kami. "
JUMLAH: 4 673 300 rubel.
Semuanya diperoleh dalam bagian sejauh mungkin. Pada saat yang sama, “passivation”, distributor kabel, serta kabel utama dibeli. Kemudian, server diambil di pasar peralatan bekas. Akibatnya, dimungkinkan untuk menghemat sekitar 1,5 juta rubel.
SORM
"Kami, seperti penyedia awal lainnya, khawatir tentang banyak pertanyaan, tetapi yang paling tidak bisa dipahami, ditutupi dengan misteri dan kegelapan adalah SORM, seperti biasa, tidak memiliki kesempatan untuk mendapatkan penjelasan yang jelas, kami menunda pertanyaan ini" untuk nanti. "Ternyata dalam SORM hal terburuk adalah harga dan hanya itu, Setelah membayar, Anda mendapatkan perangkat satu unit (server) yang menghabiskan banyak ruang di rak Anda, menghabiskan listrik Anda, tetapi yang praktis tidak ada hubungannya ”
- kata Alexander Afanasyev.
Solusi untuk masalah SORM dimulai dengan seorang kenalan dengan petugas FSB yang mengawasi bidang ini. Di departemen itulah mereka merekomendasikan perusahaan yang bergerak dalam pengembangan perangkat untuk SORM. Dalam kasus Kyzyltelecom, itu adalah perusahaan MFISOFT. Untuk mengembangkan SORM, perlu menyediakan diagram jaringan, kuesioner, dan sebagainya. Rencana implementasi SORM dikirim ke FSD, di mana harus disetujui. Kemudian, kabel serat optik diletakkan di depan departemen. Koneksi dan penyetelan SORM dilakukan oleh FSB dan MFISOFT.
“Sebagai hasilnya, saya akan mengatakan ini, kami melakukan 70 persen pekerjaan kertas, sekitar 10 persen pekerjaan didirikan dan diinstal, semuanya dilakukan tanpa partisipasi kami. Akibatnya, perangkat yang harganya 800 ribu rubel itu harganya sendiri di situs dan tidak mengganggu siapa pun. Mereka menjualnya kepada kami dengan mencicil, karena ia tidak menjadi beban keuangan bagi kami ”
- catatan Alexander.
Akhirnya, semuanya sudah diatur, dan penyedia baru kota Kyzyl siap untuk mulai menghubungkan pelanggan. Tarif ditetapkan pada tingkat penyedia lain di kota. Untuk menarik pelanggan, mereka datang dengan promosi: dengan harga rendah, pelanggan terhubung ke tarif apa pun selama dua bulan, dan hanya kemudian mereka ditransfer ke tarif standar dengan biaya yang dipilih.
"Saya tidak tahu karena apa, mungkin karena keinginan untuk mendapatkan freebie tanpa akhir, pelanggan yang datang menginginkan freebie yang lebih besar, misalnya, salah satu klien mengajukan pertanyaan apakah akan ada diskon tambahan untuknya sebagai bagian dari kampanye"
- catatan Alexander Afanasyev.
Ketika tarif dan promosi untuk menarik pelanggan dikembangkan, pertanyaan “apa yang harus dilakukan selanjutnya?” Arose. Tidak jelas bagaimana melakukan kampanye iklan dan tidak menakut-nakuti pelanggan, sambil mendapatkan reputasi buruk.
“Salah satu pelanggan pertama kami adalah karyawan perusahaan, teman, dan teman teman, sehingga masalah manajemen, hingga saat ini, bukan masalah akut. Tetapi kami masih harus menghubungi perusahaan yang menyediakan layanan penjualan langsung untuk penyedia. Seorang pria tiba, menghabiskan satu minggu di apartemen sewaan, berlari di sekitar distrik, berjalan pulang, melakukan survei sampel, menyusun tabel dan pergi. Dua minggu kemudian, kami menerima laporan dan proposal untuk membuat departemen penjualan langsung. Ini adalah bagaimana teks surat itu berbunyi: "Remunerasi perusahaan kami adalah variabel, terkait dengan setiap aplikasi FL yang terhubung (dan akan menjadi sekitar 2 biaya bulanan, dari setiap aplikasi selama 6 bulan)." Dengan kata lain, kita harus memberi mereka semua uang yang kita hasilkan satu tahun, tidak termasuk aplikasi untuk koneksi. Secara alami, kami menolak ”
- kata Alexander.
Sekarang "Kyzyltelecom" masih dalam pengembangan konsep periklanan. Basis pelanggan berkembang karena iklan pasif dan dari mulut ke mulut.
“Pangkalan diisi ulang dengan pelanggan baru, orang-orang perlahan-lahan pergi. Kami sangat terbantu oleh fakta bahwa kantor kami menghasilkan uang ke arah lain, tidak terkait dengan penyedia. Kami juga memiliki staf pemasang, yaitu ada penghasilan dan orang yang menerima gaji dari penghasilan ini. Menurut perkiraan yang paling pesimistis, periode pengembalian proyek adalah 5-6 tahun. Setiap tahun, negara menyajikan kejutan baru bagi kami (SORM, SORM2, Proyek Yarovaya) karena biaya tambahan yang sulit mereka perhitungkan dalam peramalan ”
- Mengeluh Alexander.
Sekarang, di samping akses Internet, Kyzyltelecom dapat menyediakan layanan
pengawasan video berbasis cloud dan
IPTV kepada pelanggannya. Jika semuanya berjalan baik dengan pengawasan video, maka televisi masih jauh tertinggal. Menurut perwakilan penyedia, masalahnya adalah bahwa pelanggan belum siap untuk memahami semua kelebihan IPTV.
“Apa yang bisa saya katakan sebagai saran jika Anda memutuskan untuk menjadi penyedia? Anda perlu memiliki sejumlah besar uang dan siap bekerja dalam keadaan rugi selama beberapa tahun pertama. Anda juga memerlukan konsep untuk mempromosikan layanan. Saya berharap Anda sukses dalam masalah yang sulit ini ”
- diringkas Alexander.