Singkirkan uang tunai dan mulai membayar semuanya dengan smartphone Anda? Keterikatan konsumen dengan smartphone mereka telah menyebabkan ledakan popularitas dompet ponsel.
Tapi hanya yang terkuat yang selamat. Di hadapan begitu banyak opsi, termasuk kemampuan untuk menciptakan jenis pembayaran seluler Anda sendiri, bisnis berupaya keras untuk membedakan tren singkat dari fenomena jangka panjang yang bermanfaat.
Ketika datang ke masa depan pembayaran mobile, beberapa faktor memainkan peran penting sekaligus: seperangkat teknologi pembayaran yang tersedia (misalnya, dompet ponsel dan platform pembayaran), dampak revolusioner dari inovasi seperti AI, pembelajaran mesin (MO) dan blockchain, dan, tentu saja, faktor penentu untuk semua hal di atas, seperti popularitas di kalangan konsumen dan pengakuan mereka. Mari kita lihat faktor-faktor utama dan apa dampak preferensi konsumen terhadap masa depan pembayaran seluler.
Lebih Banyak Pembayaran - Lebih Banyak Tantangan
Pertama, mari kita bicara tentang teknologi pembayaran. Jika Anda melihat keadaan dompet ponsel saat ini, Anda akan mendapatkan kesan bahwa hampir semua perusahaan yang bekerja dengan pelanggan, dari Starbucks hingga raksasa teknologi seperti Apple dan PayPal, sudah bekerja di segmen ini. Namun, menurut sebuah
studi tentang pembayaran seluler dan penipuan yang dilakukan tahun ini, pedagang dengan pengecualian PayPay masih enggan menerima pembayaran menggunakan dompet seluler. Menurut penelitian, hanya 22% dari mereka yang menawarkan metode pembayaran yang serupa. Apa alasan yang paling mungkin untuk keadaan ini? Sebagian besar pedagang (70%) berharap bahwa distribusi massal dompet ponsel akan terjadi hanya setelah 2-5 tahun, dan karena itu mereka tidak melihat kebutuhan untuk terburu-buru dengan metode pembayaran mereka yang ditambahkan ke daftar mereka sekarang.
Jadi seperti apa masa depan dompet? Seperti di industri lain, selama beberapa tahun ke depan kami akan terus mengamati munculnya fenomena ini dan peningkatan jumlah opsi yang tersedia. Pertumbuhan akan diikuti oleh keruntuhan, yang akan menghasilkan berbagai merger. Pasar akan datang ke negara mapan dan pemimpin yang jelas akan muncul di sana. Apa yang akan memungkinkan para pemimpin maju? Ini akan diputuskan oleh konsumen. Selama beberapa tahun ke depan, pembeli, dan kekuatan pendorong utama di jajaran mereka - perwakilan dari generasi milenium - akan membuat berbagai keputusan. Menurut pendapat pelanggan kategori ini akan menjadi penentu.
Blok dan rantai inovasi
Faktor lain yang mempengaruhi masa depan pembayaran mobile adalah inovasi. Dalam beberapa tahun terakhir, telah terjadi peningkatan dalam dua sektor teknologi: kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. Penggunaan AI dan MO dikaitkan dengan ketakutan umum tertentu di masyarakat.
Bagaimanapun, saya percaya bahwa alih-alih masalah AI, ini akan membawa alur kerja yang lebih baik melalui penggunaan pembelajaran mesin dan membantu pekerja manusia menciptakan produk yang lebih baik dan membuat keputusan yang lebih baik. Perlu dicatat bahwa upaya untuk bertaruh pada AI saja dapat menyebabkan konsekuensi negatif. Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin harus berjalan seiring dengan pengamatan dan evaluasi manusia. Ini akan menggabungkan kebijaksanaan manusia dengan kemampuan komputer untuk "menyaring" dan menganalisis sejumlah besar data yang tidak dapat ditangkap oleh kesadaran manusia.
Terlepas dari kenyataan bahwa AI dan MO telah menjadi pemimpin dalam teknologi populer, ada perkembangan penting lainnya. Misalnya, blockchain yang belum menjadi hal biasa memiliki potensi untuk memiliki dampak besar di masa depan. Teknologi, teknologi yang dibuat untuk Bitcoin, yang namanya telah menjadi kata kunci baru dalam industri teknologi, adalah register digital yang transaksinya tersedia untuk umum dan dicatat dalam urutan kronologis. Buzz di sekitar blockchain semakin keras, terutama ketika menyangkut pembayaran mobile. Sebuah studi
Juniper baru-baru ini menunjukkan bahwa 57% dari perusahaan sedang menguji penggunaan blockchain untuk menyederhanakan transaksi keuangan, atau telah menggunakan sistem tersebut.
Secara umum, mengintegrasikan elemen-elemen teknologi baru ke dalam sistem generasi sebelumnya tidaklah mudah. Sebagian besar perusahaan tidak ingin membuang sistem yang telah digunakan selama bertahun-tahun dengan imbalan kesempatan untuk mencoba beberapa teknologi baru. Akibatnya, banyak perusahaan tidak memiliki departemen khusus untuk penelitian dan pengembangan, yang membatasi kemungkinan mereka ketika memanfaatkan kata kunci terbaru yang muncul di industri. Layanan berbagi berkuda, yang merevolusi industri transportasi yang tetap tidak berubah selama beberapa dekade, dapat dikutip sebagai contoh. Satu-satunya perbedaan antara model baru adalah penambahan dompet ponsel, menghilangkan transfer uang tunai. Tambahkan satu operator taksi satu inovasi untuk bisnis Anda, perusahaan berbagi perjalanan tidak akan menyerapnya.
Konsumen sebagai pendorong utama difusi teknologi
Tetapi seperti yang telah kita lihat dalam kasus peningkatan ridesharing dan teknologi revolusioner lainnya, perusahaan yang tidak mengikuti teknologi yang banyak digunakan pada akhirnya akan berisiko jatuh. Dan lagi, mari kita perhatikan blockchain. Sekarang ini dianggap sebagai sesuatu yang tidak biasa, tetapi kemungkinan dalam beberapa tahun atau dekade teknologi ini akan berubah menjadi solusi yang terkenal dan tersebar luas. Blockchain memiliki semua elemen yang diperlukan untuk memiliki dampak kardinal paling besar pada proses dasar beberapa industri sekaligus, termasuk seluruh pembayaran seluler. Selain itu, dapat memprovokasi perubahan dalam pendekatan untuk memastikan keamanan, pinjaman langsung, akses bank, dan sejumlah proses terkait pembayaran lainnya.
Perbankan, praktik hukum, dan lainnya yang mengandalkan bekerja dengan dokumen atau materi profesi yang tersedia secara umum, bisa mendapatkan keuntungan besar dari mekanisme verifikasi instan, dan kelancaran keseluruhan pekerjaan yang ditawarkan teknologi blockchain. Tetapi tentu saja, perusahaan harus mengevaluasi tidak hanya potensi teknologi baru, tetapi juga banyak risiko yang terkait dengannya. Saat ini, ada beberapa kendala untuk adopsi blockchain secara luas. Intinya di sini bukan hanya kekhawatiran tentang keamanan, tetapi juga lambatnya pembaruan teknologi ramah-blok-industri.
Penggerak utama untuk pertumbuhan dan difusi setiap teknologi baru adalah permintaan konsumen. Contoh cryptocurrency seperti Bitcoin menunjukkan bahwa selama tidak ada permintaan, teknologi atau produk berada dalam kesulitan. Perusahaan yang berharap mendapatkan hasil maksimal dari inovasi mereka harus memastikan teknologi yang mereka minati lolos dari ujian waktu. Selain itu, mereka harus sepenuhnya menyadari investasi apa yang akan diperlukan untuk mendapatkan efek inovatif yang diperlukan dan apakah transisi ke teknologi baru benar-benar dapat mengarah pada hasil yang diinginkan.
