Rasanya seperti Jeff Bezos tidak tidur sama sekali. Perusahaannya mendapat ide-ide baru yang gila setiap minggu. Entah dia mengklaim paten untuk "sarang" raksasa untuk drone di kota-kota, kemudian dia mulai merancang kapal udara terbang untuk pengiriman barang. Dan beberapa hari yang lalu, toko meluncurkan Spark jaringan sosial baru - sesuatu seperti hibrida Pinterest dan Instagram. Amazon menyumbang 55% dari semua pembelian melalui kami di Amerika, jadi kami memantau perkembangan perusahaan ini. Menurut pendapat kami, jejaring sosial Amazon tidak hanya akan menjadi sukses secara finansial, itu adalah gejala dan katalis untuk tren baru.
Jika Anda secara aktif duduk di Facebook dan Instagram, Anda mungkin telah memperhatikan bagaimana jejaring sosial ini secara bertahap mulai berubah menjadi toko. Mereka melakukan segalanya sehingga perusahaan menjual dan mengiklankan produk melalui platform mereka. Tetapi Spark adalah salah satu kasus dari proses sebaliknya ketika sebuah toko ingin berubah menjadi jejaring sosial.
Tentu saja, jejaring sosial baru tumbuh setiap tahun, seperti jamur setelah hujan. Ini adalah startup masuk bagi mereka yang ingin mengubah dunia atau dengan cepat mendapatkan satu miliar dengan menjual diri mereka ke Zuckerberg. Dan 99,99% dari mereka, tentu saja, tidak punya peluang. Bahkan Nimses, jaringan sosial unik dengan mata uang virtual, yang menerima dukungan media besar, terpesona satu setengah bulan setelah peluncuran.
Tetapi di sini kita berbicara tentang Jeff Bezos, orang terkaya baru di dunia, dan Amazon, sebuah perusahaan IT yang, menurut Scott Galloway, seorang profesor di New York University, akan segera menyusul Apple dan Microsoft, dan yang pertama akan menelan biaya lebih dari $ 1 triliun. Bahkan ide-ide paling gila dari perusahaan semacam itu patut mendapat perhatian. Dan Spark, pada kenyataannya, idenya cukup menarik ...
Bagaimana Amazon Spark Bekerja
Jejaring sosial difokuskan terutama pada pembeli toko online. Pengguna dapat mempublikasikan foto, deskripsi dan ide mereka sendiri terkait dengan produk dan barang tertentu. Pelanggan mengomentari pos dan memasukkan "suka". Dan yang paling penting - mereka melihat produk seperti apa yang diperlihatkan dalam foto. Dan segera, dalam satu klik, mereka dibeli, jika sesuatu benar-benar disukai.
Semua jejaring sosial sekarang menuju ke arah ini. Facebook dalam "Halaman" membuka dua bagian baru, "Belanja" dan "Layanan". Dia ingin memberi bisnis tombol baru, termasuk Call Now, Contact Us, dan Send Message, untuk memudahkan mereka berkomunikasi dengan pelanggan. Facebook dan Instagram memungkinkan pengguna untuk menambahkan informasi tentang produk yang ditampilkan di foto. Bahkan Odnoklassniki meluncurkan iklan bulan ini dengan tombol ajakan bertindak aktif - dan terintegrasi dengan Mail.Ru Yula, layanan iklan baris gratis yang menawarkan produk di sekitarnya.
Amazon mengambil jalan ini lebih jauh, dan secara terbuka menyatakan: ya, kami membuat jejaring sosial untuk pelanggan, dan tugas utama kami adalah mendorong pengguna untuk melakukan pembelian baru. Kami ingin memastikan bahwa mereka sendiri memberikan rekomendasi satu sama lain, berbagi foto barang yang indah / bermanfaat.
Pertama, pengguna Spark baru menunjukkan 5 kategori yang menarik baginya. Ini bisa berupa "Buku", "Teknologi", "Mode dan Gaya", "Desain Interior", "Mainan", "Video Game", "Kebugaran", "Barbekyu" - dan puluhan lainnya. Berdasarkan informasi ini, Amazon memberi pelanggan umpan dengan konten yang relevan - foto yang diunggah oleh pengguna lain. Antarmuka dalam aplikasi seluler sangat, sangat mirip dengan Instagram, salinan yang hampir lengkap.
Anda dapat berlangganan mereka yang membuat posting bermanfaat dan informatif. Anda dapat meninggalkan komentar atau menekan tombol dengan senyum (analog dari hati / suka). Perbedaan utama dari jejaring sosial lain adalah jika Anda mengetuk foto, Anda dapat langsung membeli produk apa pun yang digambarkan di situ. Di satu sisi, jelas apa yang ingin dicapai oleh Amazon dengan ini. Beli, beli, beli! Veschismisme dan masyarakat konsumen dalam semua kejayaannya. Di sisi lain - pada kenyataannya, ternyata sangat menarik. Biasanya, pembeli toko memilih pakaian atau tas ransel, dengan fokus pada foto standar dari pabrikan. Menjilat, dengan latar belakang putih. Menurutnya, tidak jelas bagaimana semua ini akan terlihat dalam kehidupan nyata. Jadi orang-orang melihat apa yang terjadi pada "teman" virtual mereka kepada siapa mereka berlangganan. Dan mereka dapat membuat keputusan yang lebih tepat.
TechCrunch percaya Spark adalah add-on yang sangat rumit atas sistem penarikan standar. Di satu sisi, orang lebih tertarik melihat foto asli, mereka lebih mempercayai mereka. Di sisi lain, menurut TechCrunch, dalam suasana jejaring sosial, lebih sulit untuk berbicara tentang bagaimana Anda "melakukan kesalahan" dan membeli sesuatu yang tidak Anda sukai. Jadi jika sekarang di Amazon ada pendapat berbeda di komentar di bawah masing-masing produk, maka pada Spark mereka akan berbicara tentang produk terutama dengan cara yang positif. Cerdik, sial.
Format baru membuat profil pengguna sangat penting. Jika Anda memiliki banyak pelanggan, Anda adalah orang yang berharga bagi perusahaan yang ingin mempromosikan produk mereka, terutama pada platform di mana Anda dapat langsung membelinya. Posting # tagar yang disponsori telah mulai muncul di Spark. Jika Anda memiliki bakat untuk berbicara tentang berbagai hal - ini dia, kemungkinan karir masa depan.
Untuk memulai dengan jejaring sosial, Anda perlu menggunakan aplikasi seluler Amazon . Setiap pengguna dapat membaca feed, tetapi kemampuan untuk mempublikasikan posting dan komentar hanya tersedia untuk pelanggan Amazon Prime. Tentang apa program ini dan bagaimana Anda dapat mendaftar secara gratis, kami berbicara secara rinci di sini .
Apakah ada potensi?
Gagasan tentang jejaring sosial tidak sebodoh itu. Selama tiga tahun sekarang, layanan iTao, berdasarkan desain yang menyerupai Pinterest, telah bekerja atas dasar "Aliexpress" Cina, hanya dengan tautan wajib ke produk di akhir pos (yang merupakan intinya). Pengguna dengan 10+ pelanggan di sana telah menerima produk secara gratis untuk waktu yang lama, sehingga mereka dapat dipromosikan. Jika Anda melihat posting, tidak ada ulasan negatif sebagai kelas. Dan bahkan jika itu muncul, pengguna tidak akan menyukainya. Tidak ada yang suka melihat foto "rok biasa-biasa saja" atau gadget biasa-biasa saja. Yaitu, di Timur, gagasan Spark telah membuktikan dirinya.
Dan di pasar Barat, "jejaring sosial untuk berbelanja" baru-baru ini mengalami Instagram untuk pertama kalinya. Pada tahun 2016, perusahaan membuka pengujian untuk 20 merek untuk menyederhanakan penjualan mereka. Item ditandai pada foto sama dengan orang. Pengguna dapat mengkliknya, melihat harganya, membaca deskripsi, dan kemudian pergi ke situs web pengecer untuk membeli item. Sebulan yang lalu, pada akhir Juni, Instagram dan Nike mengumumkan bahwa mereka akan mulai menjual sepatu baru secara langsung dalam rekaman itu untuk melawan gelombang barang palsu baru Tiongkok. Nike adalah merek komersial paling sukses di Instagram, dan secara logis, ini akan menjadi pelopor. Mark Parker, kepala Nike, bahkan mengatakan bahwa ini adalah prioritas mereka daripada toko offline dan online.
Amazon Spark jelas memiliki keunggulan dibandingkan Instagram dalam hal penjualan. Jejaring sosial terintegrasi ke dalam toko Amazon, ini adalah dua bagian dari satu ekosistem. Jika Anda perlu mengklik tag iklan pop-up untuk membeli di Instagram, dan kemudian pergi ke situs web Nike pihak ketiga untuk menyelesaikan pembelian, semuanya terjadi dalam Spark dalam satu aplikasi. Tidak perlu pergi ke mana pun, tidak perlu membuka program tambahan, dan bahkan antarmuka di sekitarnya tidak berubah. Ya, Instagram memiliki beberapa pesanan lebih banyak pengguna, dan ini tidak mungkin berubah, tetapi Amazon juga memiliki kartu trufnya. Kemenangan murni, seperti Facebook atas MySpace, seharusnya tidak keluar di sini.
Amazon Amerika mengunjungi 150 juta pelanggan setiap bulan. Amazon Prime memiliki 80 juta pelanggan. Jumlah mereka tumbuh sebesar 40% pada tahun 2016 (sebagai perbandingan, Facebook tumbuh sebesar 18%). Amazon Prime adalah layanan berbayar, membayar $ 10,99 per bulan atau $ 99 per tahun untuk itu, sementara 55% rumah tangga Amerika terhubung ke sana. Dengan langganan Prime saja, perusahaan menghasilkan $ 8 miliar per tahun. Sebagai perbandingan, jaringan kabel HBO yang populer, yang menerbitkan Game of Thrones, menerima 1,5 kali lebih sedikit dari pelanggan sebesar $ 5 miliar per tahun.
Amazon telah lama memahami bahwa semakin loyal seorang pengguna, semakin banyak uang yang dia berikan kepada Anda, dan semakin sedikit ia memandang ke arah pesaing. Alih-alih mencari di Yandex.Market, seperti di Rusia, dan membeli di tempat yang mereka lihat lebih murah, setiap detik keluarga Amerika pergi ke Amazon, dan kemudian mencari sendiri sesuatu di dalam toko. Ini sebenarnya monopoli, tetapi memiliki kelebihan. Maka Anda tidak harus berurusan dengan layanan pengiriman yang berbeda, dengan antarmuka yang tidak dikenal, dengan masalah saat mengembalikan barang. Nah, penawaran yang paling menguntungkan dan pengiriman tercepat hanya tersedia untuk pelanggan Prime , dan Amazon tidak lupa untuk mengingatkan tentang ini. Jika Anda mau, Anda tidak mau, tetapi pada saatnya Anda akan berlangganan.
Strateginya bekerja: melihat bahwa harga lebih rendah dan pengiriman lebih cepat, pelanggan bahkan lebih terikat pada toko. Menurut CIRP, pelanggan Prime rata-rata menghabiskan $ 1.300 per tahun di Amazon - hampir dua lebih dari pengguna biasa ($ 700).
Mengikuti Amazon, pengecer online AS lainnya juga mencoba yang terbaik untuk memperkenalkan program kesetiaan mereka yang hebat. Bonus untuk pembelian yang sering, untuk pesanan dalam jumlah besar, untuk ketersediaan kartu ... Diskon, hadiah, liburan khusus untuk pelanggan (mirip dengan Prime Day pada bulan Juli). Dan bahkan sistem berlangganan Perdana disalin, menyebutnya dengan nama yang tepat (Kanvas, Kartu Abu-abu, dll.). Sekarang Amazon ingin membawa ini ke tingkat yang baru. Seseorang yang secara aktif terikat pada jejaring sosial Spark akan menghabiskan lebih banyak lagi. Setidaknya itulah idenya.
Jika Spark mendapat jumlah pengguna yang sama dengan Prime, itu akan menjadi jejaring sosial ke-20 di dunia. Tidak terlalu mengesankan. Tetapi intinya adalah bahwa orang membeli lebih banyak dan tidak mencari di mana pun kecuali toko Anda. Mereka terlibat langsung dalam penjualan, dan setiap konten yang mereka buat adalah iklan gratis. Selain itu, Amazon memiliki katalog besar berisi 400 juta produk. Mungkin sulit bagi pelanggan untuk menemukan produk baru - produk yang tidak mereka sadari. Seorang analis di Jefferies mencatat bahwa "Jika Anda tidak mengarahkan sesuatu ke bilah pencarian, itu seolah-olah itu tidak terjadi." Rekomendasi melalui Spark akan memperbaiki masalah ini.
Jika percobaan Amazon berhasil, percobaan ini, seperti semua usaha lain perusahaan, pada akhirnya akan diambil oleh pengecer Amerika lainnya, dari Walmart dan Sears hingga Staples dan eBay. Bukankah ini impian setiap toko: bagi pelanggan untuk menghibur diri dengan membicarakan produk Anda.
PS Menjadi pengguna Amazon Prime selama sebulan adalah gratis. Kami baru-baru ini menulis ulasan terperinci tentang apa yang diperlukan untuk ini dan apa manfaat layanan ini. Nah, jika Anda perlu memesan sesuatu dari Amazon ke Rusia, Anda dapat melakukan ini menggunakan Pochtoy.com. Cukup mendaftar dan masukkan kode promosi GEEKTIMES untuk menerima $ 7 di akun Anda untuk pengiriman barang apa pun dari Amerika Serikat.