Yandex.Market dan Sberbank ingin membuat Amazon Rusia. Apa peluang proyek itu?

Yandex dan Sberbank mengumumkan kesepakatan: mereka membuat usaha patungan berdasarkan Yandex.Market, hypermarket online besar dengan gudang mereka sendiri. Sekarang "Pasar" akan berhenti mengarahkan kita ke situs-situs toko lain, menerima komisi. Sebagai gantinya, itu akan mulai bekerja pada skema Amazon. Barang paling populer akan disimpan di rumah, dan alih-alih mengembangkan sumber daya orang lain, semua transaksi penjualan akan disimpulkan dalam satu situs. Mereka mengatakan bahwa perubahan radikal dalam model bisnis dikaitkan dengan persaingan yang berlebihan dari toko online asing.



Proyek bersama Sberbank dan Yandex diperkirakan mencapai 60 miliar rubel ($ 1 miliar). Angka itu sangat mengesankan: pada 2013, bahkan sebelum rubel jatuh, Yandex sendiri membayar $ 80 juta untuk Kinopoisk, dan Durov menerima $ 300 juta untuk Vkontakte. Selain itu, Yandex.Market adalah salah satu yang paling sumber daya Runet populer, dengan audiens lebih dari 20 juta orang per bulan. Tetapi dapatkah situs baru melakukan hal yang sama bagi kami seperti yang dilakukan Amazon di AS, di mana ia menyumbang lebih dari 50% pembelian online?

Kami di Pochtoy.com bekerja dengan Amazon dengan sangat erat, memberikan darinya bagian terbesar dari paket Anda ke Rusia. Dan kami memiliki keraguan serius tentang ide baru Grishakov dan Gref. Meski begitu, Amazon adalah organisasi yang sangat terbuka dan independen yang melakukan apa yang diinginkannya tanpa melihat siapa pun. Koneksi Yandex dengan Sberbank (dan sebelum itu dengan Post Rusia) membuat layanan lebih stabil, tetapi akan mencegahnya berkembang lebih cepat daripada sisa pasar.

Di sisi lain, toko online Rusia saat ini sedang mengalami masa-masa sulit. Amazon dan AliExpress mulai populer. Berkat skema kerja mereka, mereka dapat menawarkan produk yang sama, hanya satu setengah kali lebih murah. Perubahan radikal dalam karya Yandex.Market dalam kondisi seperti itu mungkin satu-satunya pilihan yang tepat ...

Latar belakang

Sberbank dan Yandex sudah memiliki satu proyek bersama - pada tahun 2012, bank membeli 75% dari sistem pembayaran Yandex.Money sebesar $ 60 juta. Tahun lalu, Yandex.Market mengambil bentuk sebagai perusahaan terpisah. Para ahli kemudian mengatakan bahwa ini disebabkan oleh keinginan untuk menarik investasi terpisah untuk situs dan mempercepat laju pengembangannya. Dan manajemen itu sendiri mengatakan bahwa sebagai bagian dari Yandex, divisi perdagangan mengambil keputusan terlalu lambat, sehingga tim akan memiliki tanggung jawab dan fokus pada hasil.

Kemudian Yandex.Market mulai membangun kembali model kerjanya. Sebelumnya, agregator mengambil komisi untuk rujukan ke situs-situs toko lain, tetapi sekarang - hanya untuk pembelian yang dilakukan dari mereka (2% dari jumlah). Dari 20 ribu toko, 5 ribu memilih model pembayaran baru. Maxim Grishakov, kepala Yandex.Market, berbicara tentang gagasan mengubah situs mereka menjadi toko online besar. Menurutnya, karena volume besar, Anda dapat mulai mengurangi harga, seperti Amazon. Perusahaan mulai mencari gudang di Moskow dan wilayah Moskow di mana ada kemungkinan untuk menyimpan stok barang yang paling dicari.


Maxim Grishakov, kepala baru Yandex.Market sejak Mei 2017

Pada bulan Januari 2017, muncul rumor bahwa Sberbank sedang berpikir untuk menciptakan perusahaan patungan dengan AliExpress Cina - untuk "menjadi salah satu situs e-commerce terbesar di dunia." Yandex tidak menyukainya dengan tajam. Dalam laporan tahunan, perusahaan menyebut potensi kesepakatan ini sebagai risiko paling serius bagi bisnisnya.

Pada bulan Mei, Yandex meluncurkan uji beta asisten suaranya Alice (yang bahkan memiliki nama yang mirip dengan " Alex " Amazon). Dan pada bulan Juli, dia mengatakan bahwa selama setahun terakhir dia telah mengembangkan speaker pintar rumahan yang harus bersaing dengan Amazon Echo (dan bahkan memiliki keunggulan kompetitif: kemampuan menanggapi bahasa Rusia). David Yang, pendiri ABBYY, mengomentari berita ini:

Tugas dari semua perangkat ini adalah untuk membuat perusahaan Internet hadir sebagai mungkin dalam kehidupan manusia. Semua kontak tambahan ini dengan satu atau lain cara berubah menjadi uang tambahan. Bahkan ketika pengguna mengetahui cuaca melalui kolom untuk besok, ini membentuk loyalitas terhadap layanan. Sangat penting bagi Yandex untuk menduduki pasar sampai kolom Google atau Amazon muncul di sini, agar tidak kehilangan bagian besar lainnya, seperti yang terjadi pada ponsel cerdas dan Internet seluler.

Berkat kesepakatan baru dengan Sberbank Rusia, Yandex mengambil langkah terbesar menuju peralihan ke model Amazon. Dengan keuangan yang hampir tidak terbatas dan jaringan cabang yang luas di seluruh negeri.

Apa sekarang?

Setelah kesepakatan dengan Yandex, negosiasi Sberbank untuk membuat usaha patungan dengan AliExpress kemungkinan akan ditangguhkan. Namun, prioritas Sberbank adalah berinvestasi di ekonomi Rusia dan perusahaan Rusia.

Vladimir Bespalov, seorang analis VTB Capital, mencatat dalam sebuah wawancara dengan RBC :

Sejauh ini, tidak ada pemimpin yang jelas di pasar e-commerce. Seperti yang baru-baru ini dinyatakan oleh Yandex sendiri, mereka memiliki strategi untuk bergerak ke arah Amazon Rusia. Sekarang mereka akan memiliki mitra yang kuat dalam diri Sberbank, dengan siapa mereka dapat berbagi risiko ini, termasuk investasi.

Transaksi akhirnya akan ditutup setelah audit investasi Yandex.Market dan penerimaan semua izin yang diperlukan. Ini harus terjadi sebelum akhir 2017. Sementara itu, Yandex pindah ke model transaksional. Dia memilih gudang, membangun sistem logistik dan pengiriman. Dia melakukan segalanya untuk memastikan bahwa tidak perlu melampaui Pasar: barang dan metode pengiriman dapat dipilih di situs itu sendiri.

Manajer proyek, Maxim Grishakov, mengakui bahwa akan sulit untuk menarik toko besar ke situs baru:

Mereka ingin pembeli hanya datang kepada mereka, dan mereka enggan berbagi traffic. Amazon di Amerika juga tidak bekerja dengan pengecer terbesar, karena yang terakhir berusaha melakukan sesuatu sendiri. Kami akan melawan ini dengan memperluas jajaran produk. Dan teknologi Sberbank akan meningkatkan proses pembayaran dan menawarkan pembelian barang secara kredit.

Selain itu, para ahli mengatakan, Yandex akan dapat menggunakan sumber daya administratif dan jaringan besar cabang Sberbank untuk mengeluarkan pesanan online atau memutar iklan. Ini akan menjadi entri organik raksasa internet ke ritel offline, yang masih merupakan yang paling populer di negara kita. Hanya dengan promosi ini, Yandex.Market memiliki prospek untuk menjadi nomor satu, seperti Amazon di Eropa dan Amerika. Sekarang ini adalah platform perdagangan online ketiga di Rusia - setelah Avito dan AliExpress, tetapi bersama dengan Sberbank dapat bersaing untuk baris pertama.

Kenapa Yandex.Market tidak menjadi Amazon

Pada tahun 1998, Steven Jobs dalam sebuah wawancara dengan Fortune mengatakan: “Sebagai seorang anak, seorang pria dari jalan terdekat memiliki Volkswagen Beetle. Dia bermimpi menjadikannya Porsche. Bocah itu menghabiskan seluruh waktu dan uangnya untuk aksesori untuk mobil itu sehingga terlihat lebih baik dan terdengar lebih kuat. Tetapi, ketika dia selesai, dia tidak memiliki Porsche. Itu hanya Volkswagen Beetle yang jelek dan jelek. ”

Peluang Yandex.Market menjadi Porsche kecil. Ini adalah masalah fakta dan statistik. Perusahaan baru Yandex dan Sberbank diperkirakan mencapai 60 miliar rubel ($ 1 miliar). Amazon menelan biaya setidaknya $ 500 miliar. Ketika mau tak mau pergi ke Rusia, hampir tidak mungkin untuk bersaing dengan harga dan data besarnya. Pemirsa bulanan Yandex.Market adalah 20 juta pengguna, Amazon memiliki minimal 150 juta (dan ini hanya di Amerika). Juga akan sangat sulit bagi Yandex untuk menarik kembali audiens yang telah belajar untuk membeli di luar negeri: harga di Rusia akan selalu lebih tinggi daripada di pasar kompetitif Cina dan AS, di mana tidak ada pajak berlebih.

Tetapi ini adalah hal-hal yang terlihat. Dan ada jebakan. Kepala kantor berita InterMonte Aleksey Bozhin berbicara secara rinci tentang mengapa model bisnis yang dipinjam tidak cocok untuk realitas Rusia. Dan kami, berdasarkan delapan tahun pengalaman bekerja dengan Amazon, menambahkan beberapa alasan kami untuk itu:

1. Kesulitan logistik .

Gudang diketahui memainkan peran penting dalam volume penjualan. Amazon memberikan perhatian khusus kepada mereka: itu membangun gudang terbesar di dunia, mengisinya dengan robot yang memindai barang, terutama melatih karyawan, memberi mereka "senjata" super-teknologi yang menguji setiap bersin. Menyadari bahwa ukuran dan lokasi gudang adalah potensi keuntungan utama dari toko online, Amazon menghabiskan banyak uang, ratusan juta dolar, mencoba mengembangkan gudang pesawat atau gudang sarang, dari mana pengiriman akan menjadi sedikit lebih cepat.


Salah satu Gudang Amazon

Tidak ada ruang kosong yang cukup untuk Yandex.Market, dan situs ini tidak mungkin dapat melakukan pengiriman cepat dengan kartu truf dalam enam bulan atau setahun pertama. Agar tidak menjadi orang luar dan tidak kalah dengan toko-toko kecil yang tersebar di berbagai distrik kota, perusahaan harus berinvestasi jutaan, dan jauh dari rubel. Uang Sberbank akan mulai berjalan dengan sangat cepat. Ini dibuktikan oleh ketua Asosiasi Perusahaan Perdagangan Internet (AKIT) Alexei Fedorov:

Semua orang ingin menjadi Amazon. Tapi ini akan membutuhkan investasi besar dari Yandex - gudangnya, banyak barang. Jadi sudah berfungsi, misalnya, Ozon. Dia memiliki investasi besar dalam infrastruktur logistiknya sendiri dan sebagainya. Dan perusahaan masih tidak menguntungkan.

2. Kebutuhan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan

Untuk hypermarket online, ini sama pentingnya dengan harga rendah. Penting bahwa orang-orang menyukai Anda, sehingga mereka merekomendasikan Anda kepada teman-teman mereka. Komunikasi langsung dengan klien, menurut Bozhin, jauh dari skateboard Yandex. Perusahaan harus membuat pusat panggilan dari awal untuk menangani pertanyaan pelanggan dan menerima pesanan. Di Amazon, misalnya, 35.000 orang bekerja di pusat-pusat panggilan - lima kali lebih banyak dari jumlah total karyawan di Yandex. Logistik, ketersediaan gudang, dan pelatihan karyawan adalah masalah terpisah. Ada dua opsi: "Pasar" menunggu beberapa tahun, menyiapkan pangkalan, dan selama ini ia menyerahkan pasar Rusia ke AliExpress dengan Avito, atau sedang terburu-buru, memulai layanan tahun depan, dan menerima banyak umpan balik negatif tentang kecepatan dan kualitas pekerjaannya.

3. Kurang inovasi

Tidak cukup untuk menjadi yang terbaik, penting untuk memperbaiki diri Anda di # 1. Amazon melakukan ini dengan berinvestasi di masa depan. Ini menciptakan robot sendiri, pengiriman dengan drone, toko tanpa kasir, kapal udara, armada udara dari 40 pesawat, "sarang-gudang" di kota-kota. Perusahaan selalu di garis depan, di cakrawala. Pasar tidak memiliki begitu banyak milyaran ekstra untuk diinvestasikan dalam perkembangan baru yang unik, pada ilmuwan yang membuat terobosan ilmiah. Dan itu berarti - itu hanya akan menjadi "toko lain", meskipun sedikit lebih besar atau sedikit lebih terkenal daripada yang lain. Pergi ke liga lain, seperti Amazon, tidak mungkin berhasil. Sberbank dan Russian Post, didukung oleh Yandex.Market, baru-baru ini menunjukkan kemajuan, tetapi masih lebih terkait dengan masa lalu kita, dan tidak dengan masa depan kita.


Robot gudang Amazon

4. Konfrontasi dari pihak "toko mitra"

Yandex harus berjuang melawan pelanggannya sendiri - toko yang ingin menjual produk melalui situs web mereka. Amazon dan AliExpress tidak menemukan ini: mereka tidak pernah mengarah ke situs toko orang lain, semua penjualan terjadi di portal pribadi mereka.

Sekarang Yandex.Market ingin tidak hanya menjadi saluran lalu lintas lain. Dia ingin menjadi hypermarket di mana pedagang akan menjual barang-barang mereka. Meyakinkan pemilik toko yang berpengalaman untuk mentransfer kendali ke tangan Yandex akan sangat sulit. Toko dengan omset tertinggi dua tahun lalu, dalam persiapan untuk skenario semacam itu, mulai mengurangi ketergantungan mereka pada situs. Dan dari sini - penurunan laba dan pengurangan kisaran, yang sudah diamati. Orang-orang akan mulai mencari cara lain untuk mempromosikan produk mereka - SEO, Google, agregator independen seperti Search-Pick dan pengklasifikasi seperti Avito. Sudah, lalu lintas Avito lebih dari Yandex.Market, dan dalam enam bulan kesenjangan hanya akan melebar.

Apa yang diharapkan

Menurut analis Otkritie FC Alexander Vengranovich, cara untuk menarik pembiayaan melalui Sberbank dapat menunjukkan bahwa Yandex tidak sepenuhnya yakin akan kebenaran strategi e-commerce:

Mungkin mereka mencoba mengurangi risiko, membaginya dengan pasangan. Dapat dipahami bahwa persaingan dari situs e-commerce Cina dan Amerika akan meningkat. Yandex.Market tidak tahan. Namun, mengubah layanan menjadi platform seperti itu, membangun logistik sendiri adalah proyek yang agak rumit, pengembaliannya tidak jelas.

Kemitraan dengan Sberbank akan memberikan Yandex.Market akses ke jaringan cabang-cabangnya di kota-kota, akan memungkinkan pengenalan layanan pinjaman instan, dan akan memberikan manfaat lain. Hypermarket akan dapat menyediakan iklan offline yang tidak dimiliki Wikimart maupun Avito.

Tentu saja, tidak mungkin bahwa apa pun akan menjadi "toko online" pertama dalam "Pasar" negara kami. Tapi dia tidak mungkin mendapatkan 50% dari pasar belanja online - ada terlalu banyak jebakan dan pesaing internal yang besar. Dan begitu Amazon memutuskan untuk memasuki pasar Rusia, mungkin cerita yang sama akan terjadi dengan Facebook vs Vkontakte dan YouTube vs RuTube.

Sejauh ini, pertanyaannya dapat dilihat dari dua perspektif:

1. Gelasnya penuh

Kesepakatan antara Sberbank dan Yandex dapat memberi pasar muatan positif. Apa yang kurang dalam ritel online Rusia adalah persaingan. Dalam realitas baru, toko yang mengandalkan Pasar harus mengembangkan, menemukan cara baru untuk menarik pengguna. Pertama-tama, pembeli akan menjadi pemenang, yang akan memilih dompet untuk ide-ide yang paling menyenangkan. Dan di masa depan, di Market, harganya bisa semurah di Amazon Amerika (hanya saja, disesuaikan dengan pajak dan biaya Rusia).

2. Gelas itu kosong

Sberbank dan Russian Post, teman baru Yandex dalam penjualan online, dikenal karena kecenderungan mereka untuk memonopoli pasar. Berkat sumber daya mereka, Market dapat membuat platform utama (dan, pada kenyataannya, satu-satunya) untuk penjualan online dalam beberapa tahun. Urusan Citylink, Yulmart dan Eldorado, sejujurnya, tidak terlalu baik. Akan sangat sulit bagi mereka untuk bersaing dengan kombinasi Sberbank + Yandex. Ada kekhawatiran bahwa setelah diberlakukannya bea cukai kuda pada paket dengan pembelian dari negara-negara di luar EAEU, kita akan mandek dan dipaksa untuk membeli hanya di Pasar. Ini akan menjadi jauh lebih sulit untuk mengambil dan membawa paket dari Amazon nyata dan toko asing lainnya, tetapi tidak akan ada kompetisi yang tersisa.
Opsi mana yang tampaknya lebih mungkin?

Sementara Amazon Rusia sedang mencoba untuk lepas landas, Anda dapat membeli di Amazon nyata - harga pakaian dan elektronik akan selalu jauh lebih murah daripada di Rusia. Dan Anda dapat mengirimkan semua paket luar negeri dengan Pochtoy.com. Daftarkan di sini dan masukkan kode GEEKTIMES untuk menerima $ 7 ke akun Anda. Memesan langsung dari AS sebenarnya tidak jauh lebih sulit daripada mengambil sesuatu di Yandex.Market.