Di blog kami di Habré kami
diminta untuk menulis kiat & trik tentang topik telepon dan etika skype, dan kami sudah merencanakannya sendiri. Kami memposting artikel yang sudah selesai tentang cara berbicara bahasa Inggris di Skype atau melalui telepon.
Banyak yang tidak suka berbicara di telepon dan dalam bahasa Rusia, dan ketika Anda tiba-tiba harus menelepon ke luar negeri, penulisan menjadi hilang. Bagaimana jika saya tidak mengerti apa-apa? Bagaimana jika mereka menganggap saya bodoh? Bagaimana jika mereka berbicara begitu cepat sehingga saya tidak punya waktu untuk merekam? Tetapi bagaimana jika ada gangguan? Dan di Skype Anda juga bisa melihat betapa khawatirnya saya!
Untuk percakapan telepon apa pun, ada serangkaian klise yang akan membantu Anda menavigasi dan mendapatkan informasi yang Anda butuhkan. Dan jika Anda harus mengobrol dengan seseorang yang berbahasa Inggris di Skype, maka Anda tidak perlu khawatir: lagipula, kata-kata yang tidak jelas dapat diminta untuk digandakan dalam obrolan. Tetapi hal pertama yang pertama.
Bersiap untuk Panggilan Telepon
Mungkin ada banyak alasan untuk menelepon ke luar negeri, jadi itu tidak akan berfungsi untuk mencakup semua frasa yang berguna. Jika Anda memiliki negosiasi bisnis, maka Anda harus memperketat
jargon profesional Anda, karena lawan bicara asing cenderung beroperasi pada mereka. Tentu saja, yang terbaik adalah membaca buku teks bahasa Inggris untuk area kerja Anda. Anda juga dapat beralih ke publikasi profesional dalam bahasa Inggris dan membaca setidaknya satu artikel setiap hari untuk mempertahankan dan mengembangkan kosakata Anda. Kasing kerja juga dapat membantu: minta kolega untuk menunjukkan riwayat interaksi dengan lawan bicara potensial Anda.
Juga,
angka -
angka harus dimasukkan dalam fase persiapan. Terutama jika Anda harus menuliskan beberapa parameter, karena nol tambahan bisa hampir menentukan. Dengan angka, Anda dapat beralih dari yang sederhana ke rumit: pertama-tama catat dengan telinga, lalu dengarkan dialog dan ceramah untuk mempelajari cara mengenali angka dalam aliran bicara dan menuliskannya dengan benar.
Tarik aturan untuk menggunakan
modal kata kerja , khususnya,
bisa, akan, mungkin, mungkin . Mereka sangat sering digunakan dalam negosiasi bisnis, karena dengan mengorbankan kata kerja ini, kalimat terdengar lebih formal dan sopan.
Sebelum menelepon, siapkan dengan hati-hati dan buat
rencana negosiasi agar tidak melupakan apa pun. Dan aturan terpenting: senyum! Senyum secara otomatis akan membuat ucapan Anda lebih baik.
Salam
Berkomunikasi dengan mitra bisnis secara informal mungkin tidak berhasil, tetapi jika Anda memiliki kolega di luar negeri (misalnya, Anda bekerja untuk perusahaan internasional), maka kolom kedua dalam tabel kami akan jauh lebih tepat.
Jika Anda perlu mengatakan dari siapa Anda menelepon, maka dalam konteks formal Anda dapat menggunakan frasa berikut:
• 'Saya menelepon dari ___
• Saya menelepon atas nama ___ '
Kami meminta orang yang tepat ke telepon
Jika Anda perlu bertanya kepada seseorang di telepon atau mentransfer Anda ke karyawan perusahaan, atau jika mereka meminta Anda, maka frasa berikut akan membantu Anda:
Harap tunggu dan / atau transfer panggilan
Jika mereka memanggil Anda, Anda tidak perlu takut. Berikut adalah klise yang akan menyelamatkan Anda:
Bagaimana jika tidak ada yang jelas?
Ada kemungkinan besar Anda tidak akan berbicara dengan penutur asli Bahasa Inggris dan bukan dengan orang Amerika yang membaca tugas mendengarkan Anda di buku teks. Dan Anda dapat berkomunikasi dengan seseorang yang berada di posisi yang sama dengan Anda: Bahasa Inggris bukan asli baginya, dan ia berbicara dengan aksen yang kuat. Frasa berguna berikut akan berguna jika Anda tidak lagi mengerti orang yang Anda ajak bicara:
Juga jangan ragu untuk menanyakan ejaan nama, nama depan, dan nama keluarga yang benar. Penutur bahasa Inggris memiliki praktik yang umum dalam mengeja kata, jadi memintanya sangat normal. Katakan saja,
"Bisakah Anda mengejanya untuk saya?" , dan setiap huruf dalam kata akan menentukan dan menjelaskan kepada Anda.
Kami mengucapkan selamat tinggal kepada teman bicara
Yang paling penting di sini adalah jangan keliru dengan intonasi, karena ini benar-benar berbeda dalam bahasa Rusia dan Inggris dalam hal ini. "Baiklah, ayolah!" atau "selamat tinggal!" selalu diucapkan dengan intonasi ke bawah. Tetapi dalam bahasa Inggris mereka mengucapkan selamat tinggal pada intonasi yang meningkat. Kami menyarankan Anda untuk berlatih terlebih dahulu.
Percakapan Skype
Secara umum, semua frasa di atas dapat Anda gunakan dengan mudah dalam percakapan di Skype. Namun, jika Anda memiliki panggilan video (yang dilakukan orang asing lebih sering daripada panggilan suara sederhana), maka Anda harus mengingat aturan etiket.
Jangan menelepon tanpa peringatan
Anda dapat menghubungi kantor perusahaan kapan saja, tetapi hubungi Skype tanpa peringatan - Moveton. Sebelum melakukan panggilan, meskipun panggilan telah disetujui, lebih baik menulis dalam obrolan dan tanyakan apakah semuanya valid dan lawan bicara siap.
Jangan mengandalkan respons tertulis cepat
Anda dapat menulis email bisnis dan menunggu respons yang cepat, tetapi obrolan Skype bukan tempat untuk percakapan bisnis sampai kedua belah pihak mengkonfirmasi perjanjian mereka dan menyetujui waktu yang mereka inginkan untuk berkorespondensi. Jadi, jika Anda menulis pesan obrolan yang besar, jangan berharap Anda akan dijawab dengan cepat.
Ikuti Korespondensi Bisnis
Cinta menulis selusin pesan pendek dalam satu atau dua kata sama sekali tidak pantas dalam konteks bisnis. Rumuskan pemikiran sampai akhir dan tulislah dengan jelas. Jika Anda ingin melengkapi pesan, gunakan kata-kata pengantar dan konstruksi penghubung (
namun, selain itu, selain itu, dengan demikian ). Masalah menggunakan emotikon masih kontroversial. Secara umum, tidak ada tempat untuk emoticon di bidang bisnis, tetapi banyak perusahaan mendukung gaya korporat gratis dan tidak menentang penggunaan emoticon. Kami menyarankan Anda untuk menjaga keseimbangan tertentu: jika Anda sudah lama tahu lawan bicara, mungkin emotikon tidak akan mengganggu masalah ini. Tetapi selama korespondensi pertama lebih baik menjauhkan diri dari mereka.
Awasi lingkungan Anda dan lihatlah
Sekali lagi, perlu diingat bahwa poster favorit dan kucing kesayangan Anda bukanlah yang ingin dilihat oleh rekan bisnis Anda. Jika Anda melakukan percakapan dari rumah, cobalah untuk menciptakan lingkungan yang tenang, pastikan tidak ada yang mengganggu yang terlihat di sel, amati gaya berbusana bisnis dan lihat kamera dan layar, dan jangan ke samping.
Dan akhirnya, dua tips
Kiat satu. Setelah percakapan bisnis melalui telepon atau Skype, kirim surat ke mitra Anda di mana Anda dapat merangkum hasil percakapan, berterima kasih kepada lawan bicara atas waktu Anda dan ungkapkan harapan untuk kerjasama lebih lanjut. Sebuah surat juga akan membantu Anda jika Anda salah paham atau melewatkan sesuatu. Ngomong-ngomong, perhatikan semua kotak masuk berbahasa Inggris, karena dari sanalah Anda bisa menggambar klise baru dan ekspresi yang berguna. Berikut adalah beberapa frasa untuk menulis setelah percakapan:
Mengikuti percakapan telepon kami ...
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk ...
Terima kasih atas waktu dan bantuannya.
Saya menghargai memiliki kesempatan untuk berbicara dengan Anda hari ini ...
Saya sangat menikmati berbicara dengan Anda dan belajar lebih banyak tentang ...
Saya senang mendiskusikan ...
Harap jangan ragu untuk menghubungi Anda jika Anda memiliki pertanyaan tambahan.
Saya menantikan untuk mendengar dari Anda segera.
Kiat kedua. Isi profil Anda dengan bertanggung jawab. Jangan letakkan nama panggilan fiktif di bidang "nama". Ingatlah bahwa profil adalah kartu bisnis Anda. Masukkan informasi tentang tempat tinggal Anda (nyaman untuk menentukan zona waktu), tempat Anda bekerja dan oleh siapa. Anda dapat memasukkan status tentang waktu apa yang tersedia untuk obrolan dan panggilan. Sebagai foto, yang terbaik adalah menggunakan foto Anda dalam gaya bisnis. Jika tidak, atau Anda tidak ingin meletakkan foto Anda, maka Anda dapat menempatkan avatar dengan logo perusahaan.
Jadi, sekarang Anda dipersenjatai dengan daftar kecil klise yang akan membantu Anda memulai dan membangun komunikasi internasional. Ingat: semuanya tidak seseram kelihatannya. Bersikap sopan, tersenyum dan jangan takut untuk bertanya lagi jika ada sesuatu yang tidak jelas bagi Anda.
Bagi yang ingin memompa bahasa Inggris
Kami memberi pembaca blog
kupon 500 rubel untuk membeli langganan, yang mencakup 8 jenis pelatihan dan buletin mingguan tentang tata bahasa dan kosakata bahasa Inggris - Vitamin dan Roti.
Dan untuk akses tanpa batas dan abadi ke semua fitur situs terdapat
tarif "Semua Termasuk" (diskon tidak berlaku).