Sekali, hanya penulis fiksi ilmiah yang berbicara tentang masa depan, di mana Anda dapat membayar barang dengan kartu kredit (atau mitra futuristiknya), tetapi hari ini berbagai metode pembayaran tanpa kontak telah menjadi hal biasa. Checkout mandiri telah muncul di banyak toko, tetapi mereka masih membutuhkan orang. Karyawan toko dipaksa untuk membantu pelanggan, mengkonfirmasi usia saat membeli alkohol, memencet barang tanpa barcode. Juga, toko tidak lengkap tanpa penjaga keamanan.
Terkadang lebih mudah dan lebih nyaman untuk meletakkan semua barang dalam kaset dan menunggu sampai kasir memindai sendiri, menghitung biaya dan mengemas barang-barang ... Apakah mungkin untuk mempertimbangkan bahwa teknologi baru entah bagaimana akan mempercepat proses belanja? Banyak percobaan di seluruh dunia memberikan jawaban untuk pertanyaan ini.
Apa yang akan menggantikan kasir
Sebagian besar mesin kasir swalayan memaksa pembeli untuk menjalankan fungsi penjual - entah bagaimana memperbaiki pembelian dan mentransfer uang. Banyak yang membayar dengan smartphone, tetapi dalam hal ini Anda masih perlu membawa perangkat dan memindai barang di kasir.
Jelas, proses belanja akan mempercepat skenario di mana tidak ada perangkat yang diperlukan untuk pembayaran, dan orang itu hanya mengambil barang (lebih disukai dalam bentuk yang disiapkan untuk dibawa) dan pergi bersama mereka.
Wheelys telah
membuka toko di China yang bahkan tidak memiliki kasir swalayan. Cukup dengan menginstal aplikasi seluler di smartphone, menunjukkan rincian kartu bank Anda, dan kemudian melakukan pembelian.
Toko “mengenali” Anda menggunakan data yang diterima dari smartphone - toko akan membuka pintu dan memungkinkan Anda untuk mengambil barang. Cukup pindai kode batang menggunakan aplikasi. Uang akan didebit dari akun secara otomatis.
Perlindungan terhadap pencurian menyediakan sistem pengawasan video. Kamera pintar memantau barang apa yang Anda ambil dari rak. Sistem, setelah memeriksa ketersediaan kartu Anda, dalam hal apa pun tidak akan memungkinkan Anda untuk lolos dari hukuman. Bahkan jika tidak ada uang di kartu, kamera akan merekam wajah Anda dan rekaman akan dikirim ke polisi.
Toko paling terkenal tanpa meja kas di dunia,
Amazon Go, bekerja dengan prinsip serupa. Akses ke toko juga dibuka menggunakan aplikasi - cukup tunjukkan kode QR yang unik. Selanjutnya, setiap langkah pembeli dimonitor oleh kamera. Segera setelah Anda mengambil barang dari rak, posisi baru akan ditambahkan ke cek virtual Anda. Jika barang dikembalikan ke tempatnya, sistem toko akan menghitung ulang cek.
Setelah pembeli memilih barang yang dia butuhkan, dia dapat segera pergi - faktur akan dikeluarkan melalui akun Amazon, dan klien akan menerima tanda terima untuk pembayaran. Apalagi dia bisa membayar tagihan ini melalui smartphone.
Sistem keamanan
Ini bukan untuk mengatakan bahwa pengenalan sistem penjualan otomatis untuk jaringan ritel benar-benar tanpa masalah. Pada tahun 2016, toko pertama ditutup di Swedia, untuk berbelanja yang cukup untuk menginstal aplikasi pada smartphone.
Lantai perdagangan kecil toko dikendalikan oleh 6 kamera. Namun, kamera-kamera ini hanya mengendalikan area dengan "masalah tradisional" - pemilik toko berharap pencuri itu menerobos pintu depan. Untuk sampai ke toko, Anda harus memindai sidik jari pada ponsel cerdas.
Ironisnya, pencurian dari toko mulai dilakukan untuk pelanggan yang paling biasa.
Mereka tidak hanya mencuri dari toko secara teratur (dan ini adalah di kota dengan populasi 5.000 orang). Pembeli sendiri lupa membayar tagihan, yang secara otomatis datang kepada mereka sebulan sekali. Pemilik toko
mengatakan bahwa jumlah barang yang belum dibayar berjumlah 40 ribu mahkota Swedia, dan barang curian bernilai lebih dari 10 ribu mahkota.
Apakah mungkin untuk menyatakan keamanan penuh toko di masa depan, atau akankah penjaga keamanan selalu dibutuhkan? Eksperimen baru menunjukkan bahwa cukup untuk mengkonfigurasi sistem keamanan dengan benar.
Standard Cognition telah
membuka toko di mana Anda bisa memasukkan barang ke keranjang dan pergi ke komputer. Sistem secara otomatis memindai barang dan menampilkan daftar belanja.
Kamera dipasang di seluruh toko untuk memantau produk dan pelanggan. Bahkan jika seseorang menyembunyikan barang di bawah pakaiannya, kamera akan menandai saat ini dan masih menambahkan pembelian ke akun umum. Sudah, sistem bekerja dengan akurasi 98%.
Di startup Cina,
BingoBox melangkah lebih jauh, dan di samping mengenali produk, mereka memperkenalkan teknologi pengenalan wajah pelanggan. Anda dapat membayar pembelian Anda dengan sidik jari di WeChat Pay atau Alipay.
Prospek: Cara Baru
Mesin kasir swalayan perlahan tapi pasti menaklukkan pasar, tetapi solusi menarik tidak datang dari toko. Sistem pembayaran perbankan sedang diperbaiki. Kami sudah dapat membayar melalui telepon atau jam tangan pintar. Sberbank mengawasi proyek yang memungkinkan siswa membayar makan siang menggunakan data biometrik. Cukup membawa telapak tangan ke layar terminal dan uang untuk makan siang akan didebit dari rekening, yang dapat dikendalikan dan diisi kembali oleh orang tua. Membayar dengan telapak tangan Anda untuk barang-barang di toko akan sangat nyaman - "dompet" seperti itu sangat sulit hilang atau dilupakan di rumah.
Anda dapat membayar pembelian, pada prinsipnya, dengan barang "pintar" - arloji, gelang, cincin. Dalam kasus terakhir, mari kita lihat implementasi proyek
Token . Cincin cerdas memungkinkan Anda membayar pembelian, masuk ke layanan Internet, membuka pintu, menyalakan mobil, dll. Keamanan Token disediakan oleh perlindungan dua tingkat - cincin membaca sidik jari, dan sensor optik khusus selalu memeriksa apakah perangkat dikenakan di tangan pemilik.
Sementara itu, Rusia tidak hanya diusulkan untuk mengecualikan kasir dari proses belanja.
Meja kas robot
ARC 70 mampu sepenuhnya menggantikan seseorang - opsi ini diterapkan secara khusus untuk mereka yang kekurangan komunikasi manusia langsung. Robokassa mendukung komunikasi suara interaktif (akhirnya akan mungkin untuk menyambut kasir dan menunggu jawaban), serta mengingat dan mengenali wajah.
Meja kas yang dibuat di AlfaRobotics dapat menyimpan dan menganalisis riwayat pembelian setiap klien, melakukan penawaran iklan individual kepada pelanggan dan bahkan menakuti pencuri dengan alarm suara dan cahaya.
Masa depan ada dalam data
Sejarah belanja adalah alat keamanan lain yang menarik. Misalkan kita memiliki perangkat lunak yang menganalisis aliran video. Perangkat lunak menentukan bahwa pelanggan mengambil sesuatu yang mirip dengan kue dari rak. Selanjutnya, sistem memeriksa timbangan di rak (toko sudah memperkenalkan timbangan seperti itu), dan menghitung bahwa Anda mengambil sesuatu yang beratnya hampir sama dengan cupcake. "Toko" tidak tenang dalam hal ini, tetapi melihat sejarah belanja Anda - dia tahu bahwa Anda adalah gigi manis dan sering membeli muffin. Setelah menganalisis semua data, perangkat lunak memutuskan bahwa Anda mengambil cupcake dan menambahkannya ke daftar belanja.
Perusahaan Rusia VisionLabs yang terkenal dengan akurasi 99,9%
mengakui wajah pelanggan. Teknologi ini memungkinkan Anda untuk segera memisahkan pelanggan baru dan reguler. Bagi mereka yang sering mengunjungi toko, sistem akan menyarankan produk yang sesuai, menganalisis data pembelian sebelumnya.
Bahkan, bahkan toko paling maju tanpa meja kas pun tidak dapat mengejutkan. Revolusi sejati ada di tempat lain - terobosan menunggu kita dalam pengumpulan dan analisis data perilaku pelanggan.
Beberapa tahun yang lalu, pergeseran paradigma yang tidak terlihat terjadi dalam bisnis periklanan. Mesin pencari, toko online, dan jejaring sosial mulai melacak setiap gerakan mouse, setiap klik, setiap momen pengguna di Internet, untuk meningkatkan kesadaran pelanggan tentang penawaran iklan terbaik.
Sekarang kami sedang menunggu tahap baru dalam pengembangan industri periklanan, ketika sistem memahami bahwa Anda menghabiskan tiga menit mempelajari barang-barang kalengan di departemen kelontong. AI akan tahu persis berapa lama Anda berada di toko, departemen mana yang diperiksa dan, tentu saja, yang membeli. Dengan semua kekayaan data ini, akan jauh lebih mudah untuk membangun dunia toko dengan masa depan yang benar.