Di California, mereka meminta Apple untuk menjelaskan mengapa perusahaan tidak mengizinkan pengguna untuk memperbaiki ponsel mereka

Perusahaan yang mencegah perbaikan DIY pada perangkat dan sistem mereka telah dikenal sejak lama. Pertama- tama, itu adalah produsen traktor dan peralatan pertanian John Deere. Perusahaan ini adalah seorang profesional sejati dalam larangan perbaikan, yang berulang kali ditulis di Geektimes. Selain itu, Apple juga menciptakan masalah bagi pengguna yang ingin memperbaiki perangkat mereka.

Dalam kasus perusahaan Cupertino, ini bukan larangan langsung untuk perbaikan ( meskipun ... ). Tetapi Apple tidak menjual suku cadang di domain publik, siapa pun tidak dapat membelinya. Ya, Anda dapat membeli suku cadang bekas atau suku cadang baru, yang merupakan replika dari aslinya. Namun, Anda tidak dapat secara langsung membeli layar baru dari Apple. Suku cadang asli hanya diterima oleh pusat layanan yang disertifikasi oleh perusahaan.

Di Amerika Serikat, mereka telah berusaha untuk waktu yang lama untuk menghentikan praktik ini, memaksa Apple untuk menjual suku cadang mereka kepada semua orang yang mungkin membutuhkannya. Selain itu, perusahaan memiliki cara untuk membuat pengguna menghubungi pusat layanan mereka sendiri. Misalnya, di iPhone dengan tombol yang dilengkapi dengan sensor sidik jari (model 5s hingga 7), ada sebuah chip yang "mengawasi" motherboard mana yang dipasang di telepon. Jika yang digunakan adalah tombol yang disediakan, sensor akan berfungsi. Jika Anda mengatur ulang tombol di ponsel lain, atau memesan replika tombol di China, sensor berhenti bekerja. Dalam "tujuh", selain sensor, tombol itu sendiri juga menolak berfungsi, jadi Anda harus menggunakan layar.

Hanya Apple yang memiliki kemampuan untuk mem-reflash tombol sehingga berfungsi dengan telepon baru. Untuk ini, sistem khusus yang dirahasiakan digunakan (ada minimum foto perangkat semacam itu di jaringan). Tombol Cina harganya beberapa dolar di eBay, dan ini adalah salinan lengkap dari aslinya, dan Anda dapat menaruhnya sendiri, itu tidak terlalu sulit. Tetapi jika Anda memerlukan sensor sidik jari, Anda harus menghubungi pusat layanan Apple, di mana beberapa puluh, jika tidak seratus, dolar AS akan diambil untuk penggantian yang benar sambil mempertahankan fungsi sensor.

Apple mengatakan "kebijakan proteksionis" didorong oleh layanan pelanggan. Diduga, perusahaan tidak ingin teleponnya diperbaiki oleh non-profesional, yang akan merusak citra Apple - lagipula, telepon yang tidak diperbaiki tidak akan berfungsi dengan baik. Sebenarnya, korporasi hanya menerima banyak uang dari pusat layanannya dan tidak ingin aliran uang tiba-tiba mengering.


Perusahaan yang mendukung atau menentang kebijakan Apple

Pengguna tidak terlalu suka ini, jadi di Amerika Serikat, Apple secara aktif berjuang dengan kebijakan perbaikan Apple. Tuntutan hukum telah diajukan di 11 negara bagian AS, dan beberapa lagi sedang dipersiapkan saat ini. Asosiasi Teknologi Konsumen, yang mewakili kepentingan pusat layanan dan produsen elektronik, juga menentang kebijakan Apple, karena pusat layanan dan vendor yang tidak sah sama sekali tidak dapat melakukan perbaikan di tingkat organisasi yang telah lulus sertifikasi korporasi.

Jelas bahwa tidak hanya Apple, tetapi juga sejumlah besar lainnya, perusahaan besar dan tidak terlalu, menghasilkan uang pada perbaikan dan pemeliharaan layanan.

Sekarang legislator, khususnya, senator, telah memperhatikan masalah ini. Dengan demikian, Senator California Susan Talamantes-Eggman mengumumkan niatnya untuk memperkenalkan undang - undang yang mewajibkan perusahaan seperti Apple, Microsoft, John Deere dan Samsung untuk menjual bagian mereka kepada semua orang. Selain itu, RUU ini akan memberikan peluang untuk mendiagnosis peralatan menggunakan perangkat lunak layanan berlisensi ke pusat layanan dan toko independen mana pun.



“Apple adalah perusahaan yang sangat penting bagi negara bagian California, dan saya sangat menghargainya. Tetapi saya ingin mendengar dari mereka penjelasan mengapa kita tidak bisa memperbaiki barang-barang kita sendiri, dan kerusakan apa yang bisa disebabkan oleh perubahan kebijakan semacam itu, "kata sang senator. Dia tidak hanya akan memperjuangkan hak-hak pemilik elektronik, tetapi juga untuk hak-hak pemilik traktor itu, yang dibatasi oleh John Deere.

Menariknya, bahkan pusat layanan resmi Apple tidak diperbolehkan melakukan perbaikan perangkat yang rumit. Jika, misalnya, lampu latar layar ponsel berhenti berfungsi, pusat layanan harus mengirim gadget seperti itu ke Apple, tempat perusahaan akan memperbaiki atau menggantinya. Tentu saja, ratusan dan ribuan pengrajin tidak memperhatikan larangan tersebut, tetapi ini merupakan pelanggaran terhadap kebijakan Apple, yang secara teori, perusahaan dapat menuntut.

Jika kebijakan pelarangan perusahaan monopolistik dihapus, perbaikan dan pemeliharaan sistem dan perangkat mereka akan menjadi jauh lebih murah, yang tentu saja adalah yang diinginkan pembeli. Agak aneh bahwa pemilik perangkat atau mekanisme tidak dapat melakukan apa-apa dengan itu, tetapi wajib meminta izin dari produsen atau pemegang lisensi.