Dari perusahaan inilah polisi menerima panggilan telepon misterius.Kisah yang agak aneh terjadi dengan divisi Apple di California, AS. Ribuan panggilan diterima dari konsol 911 dari wilayahnya, dan alasannya tidak diketahui, ditambah tidak ada yang bisa dilakukan untuk masalah ini. Dari Oktober tahun lalu hingga akhir Februari tahun ini, remote control 911 menerima 2028 panggilan. Rata-rata, Apple menerima sekitar 16 panggilan per hari dari polisi Apple.
Menurut
911 operator , sekali pada bulan Januari, keenam saluran kendali jarak jauh diisi dengan panggilan aneh yang dipertanyakan, dan kendali jarak jauh itu sendiri adalah "seperti pohon Natal", semua LED menyala sekaligus. Polisi segera menyadari bahwa panggilan itu salah, tetapi mereka masih belum dapat memahami alasan pastinya.
Perusahaan tersebut terlibat dalam layanan purna jual (terutama perbaikan) telepon perusahaan. Tampaknya masalah dapat diselesaikan dengan sangat sederhana - kunjungi divisi perusahaan ini dan cari tahu apa yang terjadi. Tapi tidak sesederhana itu. Faktanya adalah bahwa layanan perbaikan (dan ini adalah layanan, meskipun sangat besar) adalah kebanggaan lokasi di mana ia berada.
Atau lebih tepatnya, tidak terlalu bangga dengan harapan untuk masa depan yang lebih cerah, karena perusahaan menyediakan beberapa ribu karyawan dengan pekerjaan, dan karenanya menyediakan pekerjaan untuk penduduk lokal. Jika Anda mulai "mendorong" perusahaan dengan kuat, mungkin suatu hari nanti mungkin dan pindah ke tempat lain - untungnya, Apple memiliki cukup peluang untuk ini.
Tetapi polisi juga tidak bisa menahan semua panggilan palsu ini, karena kadang-kadang mengganggu panggilan "normal" yang datang dari orang-orang yang membutuhkan bantuan.
Divisi CBS lokal sudah melaporkan tentang semua ini, tetapi tidak menghasilkan banyak reaksi. Perusahaan mencoba untuk mengatasi masalah sendiri, dan ia melakukan sesuatu - jumlah panggilan secara bertahap berkurang. Polisi mengatakan keamanan publik tidak berisiko dengan mengurangi panggilan palsu.
Panggilan-panggilan yang masuk ke konsol tidak diidentifikasi. Artinya, mereka berasal dari ponsel yang belum diaktifkan. Apple tidak dapat sepenuhnya menonaktifkan kemampuan untuk memanggil 911 karena itu melanggar aturan Komisi Komunikasi Federal.
Pada awalnya diasumsikan bahwa alasannya adalah bahwa iPhone 8 sedikit lebih besar dari model generasi sebelumnya. Perangkat untuk perusahaan disimpan dalam slot yang tetap dari pihak sebelumnya (kami tidak berbicara tentang telepon baru, tetapi tentang yang diperbaiki). Nah, karena ukuran ponsel sedikit lebih besar, tombol berbatasan dengan tepi kotak, yang mengarah ke tindakan yang tidak direncanakan oleh modul telepon.
Perusahaan mengganti slot untuk menyimpan perangkat di perusahaan, tetapi ini tidak membantu - panggilan terus berdatangan. Oleh karena itu, diputuskan untuk mencoba secara radikal mengubah desain slot, yang dilakukan.
Sayangnya, untuk menangani masalah sampai akhir mencegah mode operasi tertutup dari perusahaan itu sendiri. Mungkin alasan untuk melakukan panggilan ke remote 911 adalah ketika ponsel yang diperbaiki ditempatkan di slot penyimpanan di pabrik, tombol-tombol tertentu ditekan. Apple mengatakan telah mencoba mengubah cara dan jenis kemasan dua kali, tetapi itu hanya membantu menyelesaikan sebagian masalah, seperti yang dibahas di atas.
Sekarang korporasi telah memesan jenis baru slot penyimpanan telepon untuk layanannya. Sejumlah 30.000 salinan akan tiba setelah beberapa saat, dan mungkin semua ini akan membantu menyelesaikan masalah. Sejauh yang bisa dipahami, bets baru ini dilengkapi dengan lembaran-lembaran material yang tidak tembus cahaya untuk emisi radio. Jadi telepon, jika mencoba mencapai 911, sinyalnya tidak akan berlalu. Selain itu, sekarang programmer perusahaan sedang mengerjakan solusi untuk masalah tersebut. Mungkin Apple bahkan akan merilis tambalan yang akan menghilangkan panggilan palsu.
Polisi juga memutuskan untuk mentransfer semua data panggilan palsu ke Apple sehingga perusahaan dapat mencoba mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah. Meskipun demikian, sejauh ini baik polisi, ahli, maupun Apple tidak 100% yakin bahwa panggilan itu disebabkan oleh penekanan tombol yang tidak sengaja pada case telepon.