Korelasi ditemukan antara hasil yang baik dan kurangnya komunikasi pribadi dalam tim

Studi ini menunjukkan bahwa para peserta dalam tim CyberDawgs yang menang (foto) selama kompetisi berfokus terutama pada pekerjaan dan bukan pada interaksi pribadi. Foto: Pusat Keamanan Siber Nasional AS

Tim peretas (ahli keamanan siber) apa yang akan Anda buktikan lebih baik dalam menyelesaikan tugas yang sulit? Sebuah tim di mana peserta berkomunikasi satu sama lain atau satu di mana semua orang bekerja terkonsentrasi? Jawaban yang benar adalah yang kedua. Ini adalah hasil dari penelitian yang dilakukan oleh para ilmuwan dari Departemen Sistem Cybernetic dan Jaringan Laboratorium Penelitian Angkatan Darat AS berdasarkan hasil dari Kompetisi Cyber ​​Defense Collegiate.

Mungkin, bagi sebagian orang, hasilnya akan tampak tidak logis. Bagaimanapun, diketahui bahwa komunikasi dan komunikasi meningkatkan saling pengertian. Oleh karena itu, semakin banyak komunikasi - semakin baik saling pengertian, dan semakin baik hasilnya. Tetapi untuk beberapa alasan, korelasi terbalik ditemukan. Dan jika Anda memikirkannya, maka ini bisa dimengerti. Faktanya adalah bahwa dalam kasus ini justru kurangnya komunikasi yang merupakan tanda saling pengertian yang sangat baik.

Setidaknya, ini berlaku untuk tim cybersecurity yang berpartisipasi dalam kompetisi khusus ini. Para ilmuwan tidak memiliki alasan untuk menggeneralisasi pola-pola yang ditemukan secara umum ke semua kelompok kerja, meskipun ada alasan untuk mengemukakan hipotesis bahwa aturan ini dihormati untuk semua orang.

“Tim cyber yang sukses tidak perlu membahas setiap detail saat melindungi jaringan; mereka sudah tahu apa yang harus dilakukan, ” kata Dr. Norbou E. Buchler, kepala tim peneliti di departemen sistem jaringan dan cybernetic dari US Army Research Laboratory, yang melakukan penelitian dengan rekan-rekan dari National Cybersecurity Center Amerika Serikat dan Universitas Carnegie Mellon.

Sebagai bagian dari penelitian, tim berusaha melindungi jaringan mereka dari serangan dunia maya yang bertujuan menghancurkan infrastruktur kritis. Mereka dievaluasi oleh empat indikator kinerja: 1) pemeliharaan layanan jaringan; 2) respons terhadap peristiwa yang merupakan bagian dari naskah; 3) penugasan tugas kepada mereka yang memainkan peran chief executive officer; 4) melaporkan insiden kepada pihak berwenang.

Untuk mengukur tingkat komunikasi antara spesialis, mereka menempatkan lencana sosiometrik khusus yang diproduksi oleh Humanyze Inc. di leher mereka, yang harus dipakai terus menerus.



Perangkat rekaman ini mengumpulkan statistik pada sejumlah metrik. Yang paling berharga di antara mereka adalah interaksi pribadi antara anggota tim (melalui sensor inframerah).

Selain itu, peneliti angkatan darat mengembangkan kuesioner untuk mengukur gaya kepemimpinan, penugasan tugas, kualitas pertemuan, tingkat komunikasi dan kerjasama berdasarkan pandangan pengamat yang ditugaskan untuk masing-masing kelompok.

Properti yang menunjukkan korelasi positif dengan keberhasilan tim:

• kepemimpinan yang efektif;
• spesialisasi fungsional dalam tim.

Properti yang menunjukkan korelasi negatif dengan keberhasilan tim:

interaksi interpersonal (korelasi negatif yang kuat)
"Dengan kata lain, tim yang anggotanya kurang berinteraksi selama latihan biasanya lebih sukses," kata Buchler. "Hasil ini penting karena program pelatihan saat ini biasanya menekankan pengetahuan keamanan siber dan tidak memberikan pelatihan untuk manajemen tim yang efektif."

"Tim yang sangat efisien menunjukkan lebih sedikit interaksi dalam tim karena mereka berfungsi sebagai sistem sosial yang ditargetkan - dalam sistem seperti itu orang dengan mudah mengidentifikasi peran dan posisi masing-masing dan bekerja secara saling tergantung untuk mencapai satu atau lebih tujuan kolektif," penulis karya ilmiah itu menjelaskan, merujuk pada Model Tuckman .



Menurut model Tuckman, seluruh siklus hidup tim dibagi menjadi lima fase: pembentukan, tabrakan, normalisasi, eksekusi dan penyelesaian. Mereka diperlukan dan tak terhindarkan saat kedewasaan tim tumbuh.

Formasi - awal transisi setiap anggota grup dari model perilaku individu ke grup, pembentukan tim.

Clash - benturan kepentingan dan ambisi, perjuangan untuk kepemimpinan informal, pencarian tempat mereka dalam tim.

Normalisasi - stabilisasi hubungan, pengembangan aturan perilaku internal, awal kerja tim.

Eksekusi adalah pekerjaan yang produktif.

Penyelesaian - Tahap akhir pekerjaan pada proyek.

Setiap fase ditandai oleh tingkat produktivitas tim tertentu. Modelnya adalah siklik. Setiap perubahan nyata dalam tim (meninggalkan / bergabung dengan karyawan) dapat melemparkan tim kembali ke fase sebelumnya (biasanya "Formasi" atau "Tabrakan").

Artikel ilmiah ini diterbitkan dalam jurnal Computers & Security untuk Maret 2018 (doi: 10.1016 / j.cose.2017.10.10.013, pdf).