Persaingan Walmart dan Amazon berlanjut. Sementara Amazon berupaya mengirimkan barang ke drone rumah dan toko non-tunai , jaringan supermarket terbesar di dunia meluncurkan teknologinya untuk mengimbangi. Pada tahun 2016, pengecer mulai merekam barang-barang di blockchain untuk melacak asal dari setiap batch produk, dan beberapa minggu yang lalu memutuskan untuk merilis gerobak dan drone pintar yang membantu dalam berbelanja. Sekarang perusahaan itu mengatakan di blognya bahwa mereka memperluas jaringan menara penjemputan - perangkat yang diharapkan Walmart akan menarik pengguna internet ke toko-tokonya. Perusahaan berharap ini adalah masa depan pengiriman. Dan kami memberi tahu cara kerjanya.
Pengecer terbesar AS mulai menguji teknologi baru pada Juni 2017. Menara Penjemputan adalah terminal otomatis yang terlihat seperti mesin penjual otomatis dengan soda, hanya jauh lebih besar (tinggi 5 meter). Di dalamnya, pelanggan dapat mengambil pesanan yang dibuat di situs atau melalui aplikasi seluler. Jika sebelumnya perlu datang ke kantor beberapa perusahaan pengiriman dan menandatangani beberapa lembar kertas, sekarang cukup untuk mengambil beberapa langkah dari bagian toko bahan makanan di supermarket - dan ini dia. Verifikasi identitas Anda dan bawa pulang paket itu. Selain itu, tampaknya jaringan toko offline besar lainnya juga akan segera memperkenalkan sistem semacam itu.
Bagaimana cara kerjanya
Anda membeli apa pun di toko daring Walmart (lebih dari satu juta item). Dan sebagai lokasi pengiriman, tunjukkan supermarket terdekat dengan Anda. Karyawan perusahaan mengumpulkan barang dalam paket, dan sebuah truk khusus mengantarnya ke stasiun. Setelah itu, email datang kepada Anda bahwa barang Anda sudah siap. Dan "perjalanan" berikutnya ke supermarket ini - dalam perjalanan kembali, bawa barang yang dipesan bersama Anda. Pintu menara secara otomatis terbuka ketika pengguna mendekat, memungkinkan Anda untuk memasang smartphone dengan kode batang ke pemindai dan mendapatkan pesanan online Anda.
Di Walmart, mereka mengatakan bahwa kemungkinan kesalahan saat mengeluarkan produk hampir nol. Dan kenyamanannya cukup nyata. Stasiun penjemputan terletak tepat di pintu masuk toko, mereka bekerja sepanjang waktu, dan pengiriman dengan metode ini tidak dikenakan biaya sepeser pun dari pembeli.
Bagi Walmart, ini juga tidak membingungkan. Mengirim barang ke supermarket jauh lebih murah daripada mengirimkannya secara individual ke rumah masing-masing pelanggan (seperti yang dilakukan Amazon). Ya, Anda harus membayar truk dan bahan bakar dari saku Anda. Tetapi orang memiliki satu alasan lagi untuk pergi ke toko mereka. Jika Anda sudah pergi ke supermarket, mengapa tidak membeli sesuatu di sana? Popularitas toko offline di Amerika telah turun selama lebih dari sepuluh tahun berturut-turut, pusat perbelanjaan tutup satu per satu, dan Walmart akan selalu memiliki "Paket B". Supermarket mereka sekarang sedang bepergian dengan belanja online. Secara harfiah.
Bagi pelanggan, teknologi baru memiliki kelebihan. Untuk pesanan $ 30 atau lebih, biaya pengiriman adalah $ 0. Harga produk online biasanya sama atau lebih rendah daripada di toko. Dan pada bulan April, perusahaan mengumumkan diskon untuk lebih dari satu juta produk, sehingga pelanggan dengan cepat mulai menggunakan "chip" baru. 200 menara pickup pertama yang beroperasi sejak musim panas lalu telah mengeluarkan setengah juta pesanan. Walmart mengatakan bahwa mereka akan meluncurkan 500 lagi sebelum akhir 2018, dan ini, karena lokasinya yang strategis, akan memungkinkannya untuk melayani 40% penduduk AS.
Tidak walmart tunggal
Melihat pendekatan menarik dari peritel offline utama, sistem serupa di Spanyol diluncurkan oleh Zara. Dia saat ini sedang menguji mesin penjual otomatis untuk belanja online di butiknya. Idenya di sini adalah sama: membawa pelanggan keluar dari online, memaksa mereka untuk datang ke toko, dan di sana - menempa besi saat sedang panas.
Untuk Walmart dan Zara, insinyur Estonia dari Cleveron mengembangkan teknologinya. Di Zara, mesin-mesin tidak terlihat begitu berwarna, mereka lebih rendah, rata dengan ketinggian butik, dan tidak menonjol dengan latar belakangnya. Tapi mereka pergi lebih jauh ke pedalaman, dan berisi 4000 parsel, yang dua kali lebih banyak dari menara Walmart.
Andres Liynat, CEO Cleveron, yakin ini hanyalah permulaan:
Teknologi seperti itu memiliki potensi luar biasa. Mengapa membuang-buang ruang, mengapa mempekerjakan karyawan untuk mengirimkan barang? Itu tidak efisien. Kami sudah memiliki aplikasi untuk adaptasi sistem seperti itu di banyak toko grosir.
Nah, bagi Walmart, "umpan" seperti itu di supermarket adalah jawaban lain untuk pertumbuhan belanja online yang cepat. Sekitar setengah dari semua pembelian di AS sudah dilakukan secara online. Sebulan yang lalu, jaringan utama Amerika untuk penjualan mainan untuk anak-anak Toys "R" Us. Dia bekerja selama tujuh puluh tahun, tetapi tidak berhasil mendapatkan basis pelanggan online tepat waktu. Semua 1758 tokonya sekarang dijual dan ditutup. Keuntungan Walmart juga turun. Dan perusahaan menyadari siapa yang harus disalahkan. CEO Walmart, Bill Simon, berbicara tentang kebangkrutan Toys "R" Us dalam wawancara CNBC, berbicara tentang kebiasaan "predator" Amazon:
Mereka bekerja online dan tidak membayar pajak negara karena mereka tidak memiliki toko fisik di dalamnya. Anda lihat apa yang terjadi dengan Toys R Us, apa yang terjadi sekarang dengan JC Penney. Amazon menjual di bawah biaya, terus melakukannya. Mainan mereka lebih murah daripada toko mainan, ini tidak normal. Itu menghancurkan ekosistem, membangkrutkan perusahaan, orang kehilangan pekerjaan. Mereka harus dihentikan.
Hanya Walmart yang memiliki sumber daya yang cukup untuk menahan Amazon, dan mereka menjalankan "misi" mereka dengan serius. Menara penjemputan adalah salah satu kemampuan perusahaan untuk entah bagaimana menggunakan satu-satunya keuntungan yang sekarang dimiliki: keberadaan sejumlah besar (lebih dari 4.800!) Supermarket offline di seluruh negeri. Juga pada bulan Mei, Walmart meluncurkan situs web yang diperbarui dengan algoritma rekomendasi belanja canggih, yang menurut perusahaan "jauh lebih pintar" daripada Amazon dan tidak akan merekomendasikan Anda untuk waktu yang lama hal-hal yang tidak lagi Anda perlukan. Pengecer mengharapkan ini untuk memacu penjualan online, dan di sini menara baru akan berguna.
Satu stasiun penjemputan, menurut Walmart, dapat mengeluarkan pesanan "beberapa ratus" pada siang hari. Mereka juga berpotensi direncanakan untuk ditingkatkan sehingga pembeli dapat mengambil barang-barang besar, seperti televisi, yang sekarang tidak muat di jendela pengiriman.
Anda dapat membaca tentang bagaimana Walmart mencoba mengubah supermarketnya untuk mengejar ketinggalan dengan teknologi baru.
PS Anda dapat membeli dari Walmart, Amazon, dan toko-toko AS lainnya dari Rusia. Ada lebih banyak pilihan, harga jauh lebih rendah. Dan kami bertanggung jawab untuk pengiriman, Pochtoy.com. Bersama kami, Anda mendapatkan alamat Amerika gratis untuk pengiriman barang, dan pengirimannya ke Rusia harganya mulai $ 8,99 per pon. Pembaca GT yang memasukkan kode Geektimes setelah pendaftaran menerima $ 7 ke dalam akun.