Bagaimana Walmart, Google dan Amazon Berjuang untuk India

Dewan Direksi Flipkart setuju untuk menjual 73% dari Walmart seharga $ 15 miliar, ini akan membantu pengecer Amerika dengan ekspansi internasionalnya. Dalam aliansi dengan Walmart, Alphabet, yang dikenal karena tidak menyukai pesaing utamanya, memberikan $ 3 miliar dalam pembelian. Secara total, situs India diperkirakan mencapai $ 22 miliar, jauh lebih tinggi dari harga pasar (tahun lalu - $ 12 miliar). Kesepakatan akan ditutup dalam beberapa hari ke depan. Walmart melihat ini sebagai kemenangan atas Amazon, yang telah berusaha untuk mendapatkan kendali atas Flipkart selama beberapa tahun terakhir. Tetapi perjuangan untuk pasar berita gembira baru saja dimulai.

Flipkart pada Oktober 2007 dibuat oleh dua programmer India dari Delhi, yang sebelumnya bekerja di Amazon.com. Dari investasi mereka memiliki $ 6.100. Mengikuti jejak Amazon, mereka mulai dengan menjual buku secara online. Kemudian mereka “meluncurkan” bagian di situs web mereka untuk barang elektronik, perhiasan, pakaian. Dan hanya dalam beberapa tahun, mereka tumbuh menjadi startup termahal di luar AS dan Cina.

Amazon, yang telah mencoba menaklukkan pasar India selama lima tahun terakhir, telah menawarkan uang untuk Flipkart. Dia bisa dengan mudah menginterupsi tawaran Walmart dan Google. Tetapi eksekutif Flipkart memutuskan bahwa bergabung dengan Amazon tidak akan mendukung pemerintah India. Sekarang Amazon adalah toko online kedua di India, pesaing utama Flipkart, dan regulator dapat mempertimbangkan kombinasi kedua layanan tersebut sebagai awal dari monopoli pasar.

Kesepakatan itu akan menjadi yang paling mahal dalam sejarah India (sebelum itu, rekornya adalah untuk Tata Steel, yang membeli perusahaan metalurgi lain seharga $ 12,2 miliar) dan yang paling mahal dalam sejarah ritel (Amazon yang sama mengakuisisi Zappos dengan $ 1,2 miliar). Pada 2017, pembelian terbesar adalah milik Flipkart sendiri. Kemudian dia membeli cabang India eBay seharga $ 500 juta.

Setelah menyelesaikan transaksi, Walmart akan menjadi toko online utama de facto di pasar negara berkembang dengan 1,3 miliar pelanggan, dan akan mendapatkan kesempatan lain untuk menunjukkan bahwa itu layak dilakukan secara online. Sejauh ini, rantai supermarket Amerika menginvestasikan uang gila dalam menata ulang bisnisnya, memperkenalkan teknologi baru, menciptakan situs web super (yang baru diluncurkan pada awal Mei). Namun masih ada harapan di belakang pesanan online di Amerika Serikat di belakang pesaing utamanya. Sekarang dia akan memiliki setidaknya satu pasar Internet, di mana dia mulai sebagai pemimpin. Terlebih lagi, baik Walmart dan Amazon berharap bahwa dalam lima hingga sepuluh tahun, dengan pertumbuhan kelas menengah, penjualan di India dapat melebihi penjualan di AS, dan India akan menjadi pasar yang paling menguntungkan bagi mereka.

Arvind Shingal, kepala agen ritel New Delhi, mengatakan:

Flipkart adalah kunci yang membuka pintu bagi pemiliknya ke pasar e-commerce global. Walmart tidak dapat memberikan angka penting seperti India, mereka mengerti bahwa mereka akan selamanya tertinggal dalam balapan ini.

Amazon sudah mencoba melakukan ekspansi secara agresif ke India. Jeff Bezos hanya dalam dua tahun terakhir telah mengalokasikan $ 5,5 miliar untuk ini. Dia mengejar Flipkart, tetapi, menurut Bezos, tidak cukup cepat. Dengan kantong Walmart yang dalam di belakang saingan India, menangkap pasar untuk Amazon bisa menjadi jauh lebih sulit dari yang diharapkan. Dan Walmart, sementara itu, mengatakan akan memulai membuka supermarket sendiri di India.

Amazon menginginkan India

Strategi Jeff Bezos adalah membuat perusahaannya dominan sedapat mungkin. Dari toko buku sederhana, Amazon telah tumbuh menjadi perusahaan terbesar kedua di planet ini, mengembangkan robot, gadget, layanan cloud, supermarket generasi berikutnya , kecerdasan buatan dengan antarmuka suara, dan banyak hal lainnya. Tetapi peluang pengembangan di Amerika Serikat hampir habis: Amazon sudah menyumbang lebih dari setengah dari semua pembelian online di sana. Walmart, eBay, BestBuy dan sisanya di pasar dalam negeri hampir tidak ada persaingan (lihat saja statistik penjualan 2017), dan satu-satunya peluang bagi perusahaan untuk tumbuh beberapa kali lebih banyak adalah memasuki pasar negara-negara baru.

Amazon sudah mencoba kesepakatan ini dengan China, dan kalah. Jack Ma dan Grup Alibaba-nya dengan kuat memegang pasar domestik, dan tidak akan menjual. Dan ini berarti, secara teori, memiliki basis pengguna 1,4 miliar, Alibaba atau JD.com suatu hari nanti bisa menjadi lebih besar dari Amazon. Untuk mencegah investor dari memikirkan perkembangan seperti itu, Amazon pasti harus menaklukkan India.

Selain $ 5,5 miliar untuk mengembangkan infrastrukturnya sendiri, perusahaan itu sekarang juga memberikan pinjaman kepada orang India tanpa rekening bank. Dia menciptakan aplikasi seluler sederhana khusus yang cocok untuk telepon termurah, dan dirilis untuk India perambannya sendiri yang disebut Internet . Rentang Amazon India juga disesuaikan dengan negara. Ini menjual puluhan ribu makanan yang tidak biasa, dari ayam kari hingga jamu tradisional yang diyakini orang India bisa menyelesaikan masalah pencernaan.

Namun sejauh ini, investasi miliaran dolar tidak membenarkan diri mereka sendiri. Setelah lima tahun melakukan bisnis di AS, Amazon menjadi hampir tanpa uang, salah satu situs web paling populer, dan Jeff Bezos disebut "Person of the Year" dan memakai sampul Waktu. Setelah lima tahun di India, perusahaan tetap jauh di belakang Flipkart, yang entah bagaimana menemukan jalannya ke jantung orang India.

Para ahli mengatakan alasannya adalah bahwa India masih jauh dari homogen seperti Amerika. Ini bukan satu bangsa, melainkan lebih banyak orang India yang berbeda, dengan budaya, tradisi, dan bahkan bahasa mereka sendiri. Jika Amazon masih mencapai beberapa keberhasilan di kota-kota, maka di desa-desa dan daerah-daerah terpencil, di mana 65% dari negara itu hidup, orang-orang baru mulai berkenalan dengan smartphone, dan mereka bahkan belum pernah mendengar tentang Amazon di sana. Kepala Amazon India sejak pendiriannya, Amit Agarwal, menjelaskannya sebagai berikut:

Di Barat, pembeli dengan cepat beralih ke belanja online dengan pesanan melalui majalah. Orang-orang telah lama terbiasa dengan kenyataan bahwa paket dapat datang kepada mereka melalui surat, dan tidak ada yang akan menipu mereka. Di India, ini sedikit berbeda. Tidak ada apa pun di sini, bahkan infrastruktur untuk mengirim barang. Kami dipaksa untuk membangun semuanya dari awal, mengubah mental pengguna. Lebih dari setengah investasi masuk ke pembangunan gudang, pembuatan stasiun pengiriman, pelatihan dalam proses pengemasan ... Ini adalah pasar yang sangat berbeda.

Tahun lalu, karena India, Amazon menerima kerugian terbesar di pasar luar negeri - minus $ 3 miliar. Agarwal, yang datang ke sini pada tahun 2013 setelah 15 tahun bekerja di Amazon Amerika, masih berusaha membuktikan kepada penduduk desa bahwa barang dapat dibeli. online dan itu akan lebih murah. Mereka menggantung papan iklan, mereka mengatur sesi untuk penjual dan pembeli. Sekarang, seperti katanya, situasinya mulai berubah. Perusahaan ini memiliki 150 juta pengguna terdaftar, yang dapat memesan 160 juta produk dari 300.000 penjual.

Di negara tanpa layanan surat global ala UPS , Amazon telah membangun jaringan pengirimannya sendiri - dengan seluruh pasukan kurir dengan sepeda motor dan skuter. Sekarang memiliki 40 pusat pengemasan besar, terutama di daerah pedesaan, dan program I Have Space, di mana 17.500 toko di 225 kota telah terdaftar sebagai gudang mini. Mitra yang sama untuk komisi kecil "dengan cara bertetangga" menjelaskan kepada pelanggan biasa bagaimana situs ini bekerja dan membantu membandingkan produk dan harga.

Setengah dari tim Amazon India bekerja untuk mengadaptasi teknologi AS ke pasar lokal. Mengurangi bobot aplikasi, menghitung gadget yang lebih lemah, dan jalur komunikasi yang terputus. Programmer telah menemukan cara untuk menampilkan film dan acara TV melalui Prime Video pada kecepatan yang jauh lebih rendah dengan kehilangan kualitas yang minimal. Asisten suara Alex diajari berbicara selusin dialek lokal. Meluncurkan program untuk menukar gadget lama dan peralatan dapur dengan yang baru. Mereka mulai menerima uang tunai dan memberikan pinjaman kepada pembeli dan penjual (mereka yang merekomendasikan algoritma pembelajaran mesin khusus). Dan terlepas dari semua ini, yang mengejutkan banyak orang, Flipkart, yang diciptakan oleh sepasang orang India pada tahun 2007, tetap lebih populer.

Agarwal mengatakan:

Ada pesaing kuat di sini, dan itu bagus. Ini menunjukkan potensi pasar. Kami berharap pembelian online di India tumbuh hingga $ 60 miliar selama dua tahun ke depan. Dan hingga $ 85 miliar pada tahun 2022. Ini baru permulaan, pasar berpotensi biaya $ 600 miliar, sehingga banyak yang dijual offline sekarang. Kami di sini selama 100 tahun ke depan, Anda dapat berasumsi bahwa kami baru saja datang.

PS Anda dapat membeli dari Walmart dan Amazon dari Rusia. Harga lebih rendah, pilihan barang jauh lebih luas. Dan Pochtoy.com akan mengirimkan semua pembelian kepada Anda. Harga $ 8,99 per pon. Semua pembaca yang mendaftar dan memasukkan kode Geektimes menerima $ 7 per akun.