Toko online terbesar di dunia, Amazon, telah mengembangkan ruang ganti virtual untuk membantu pelanggan memesan pakaian ukuran yang tepat. Perusahaan ini sudah mengundang pengguna paling aktif ke kantornya di New York untuk mulai melakukan pemindaian 3D pada tubuh mereka (subjek uji akan lebih dari kompensasi). Jadi Amazon ingin membuat model komputer untuk memahami bagaimana bentuk berbagai ukuran dapat berubah seiring waktu.
Jika teknologi berhasil lulus tes, dengan pembelian online Anda tidak perlu lagi khawatir apakah ini atau itu akan cocok dengan angka Anda. Cukup mengunggah beberapa foto, dan otak komputer akan memahami semua ukuran Anda, dan bahkan membuat prediksi untuk masa depan. Perusahaan berharap bahwa ini akan mengurangi jumlah pengembalian dan memungkinkan untuk akhirnya mengalahkan Zara, Macy's dan GAP di bidang penjualan pakaian.
Sebelum melakukan prosedur pemindaian 3D, penggemar harus mengisi kuesioner online yang besar. Jadi Amazon akan mencari tahu apa diet mereka, seberapa sering mereka pergi ke gym dan apakah mereka memiliki rencana untuk menurunkan berat badan. Mereka yang terpilih untuk program selanjutnya akan dipindai setiap dua minggu selama 30 menit. Secara total, mereka akan membutuhkan 10 kunjungan, untuk masing-masing mereka akan “diberikan” kartu hadiah Amazon seharga $ 250. Diharapkan bahwa selama waktu ini sistem akan "dilatih" dan akan dapat memahami pakaian ukuran apa yang harus direkomendasikan kepada pelanggan untuk pengembalian maksimum. Sebagai contoh, anak-anak kecil perlu memproyeksikan hal-hal "untuk pertumbuhan", dan orang-orang yang baru saja mulai pergi ke gym mungkin perlu meninggalkan lebih banyak ruang bebas di lengan dan bahu mereka. Jadi Amazon berharap bahwa jumlah pengembalian pakaian setelah pesanan online dapat dikurangi menjadi nol dari waktu ke waktu.
Ruang pas virtual sedang ditangani oleh departemen Amazon baru, dibentuk setelah pembelian startup Body Labs pada Oktober 2017. Perusahaan ini telah mengembangkan teknologi yang menangkap seseorang dari beberapa sudut dan menciptakan model 3D yang realistis dari tubuhnya, di mana pakaian virtual kemudian ditumpangkan. Pada November 2014, sebuah startup dari New York menerima $ 2,2 juta pertama untuk implementasi teknologinya, dan pada Oktober tahun lalu, Amazon, yang terinspirasi oleh ide tersebut, membelinya sepenuhnya seharga $ 70- $ 100 juta (jumlah pastinya tidak diungkapkan saat itu).
Sekarang departemen Body Labs telah tumbuh, dan ambisinya juga menjadi lebih serius. Mereka telah belajar cara membuat "model 3D statistik tubuh manusia," yang kemudian dihubungkan ke video atau foto orang yang menggunakan algoritma pembelajaran mendalam. Artinya, sistem ini "disuapi" dengan gambar-gambar subjek tiga hingga lima bulan lalu. Dan mereka memaksanya tidak hanya untuk membuat model 3D dari beberapa foto, tetapi juga untuk secara ideal memprediksi apa yang terjadi pada bentuk tubuh subjek. Yang telah meningkatkan imam, yang memompa bitukha-nya, yang tumbuh, yang kehilangan sedikit berat badan. Di masa depan, pengguna Amazon akan dapat mengunggah foto atau video mereka (kemungkinan besar melalui aplikasi seluler), dan teknologi akan menyaring pakaian yang cocok untuk mereka, dengan mempertimbangkan informasi pribadi mereka. Perpisahan, tabel ukuran dan upaya untuk menghitung sesuatu secara mandiri di sana dengan meteran pengukuran.
Selain pemasaran, Body Labs dapat digunakan dalam game dan aplikasi augmented reality. Misalnya, pelanggan toko online Amazon dapat ditawari "cermin" elektronik, dan desainer dapat segera melihat bagaimana desain baru mereka akan terlihat pada seseorang.
Memerangi Pengungsi Online
Kembalinya belanja online adalah masalah besar bagi toko online. Ngomong-ngomong, di Pochtoy, kami sepenuhnya memahami mereka. Anda menghabiskan uang untuk pengemasan dan pengiriman barang, dan kemudian Anda harus mengembalikan semua nilainya kepada pembeli yang tidak menyukai sesuatu, dan kembali menempatkan barang di gudang, memeriksa, mengemas ulang, mengirimkan untuk yang kedua kalinya. Tahun lalu, kerugian ritel sebesar $ 400 miliar (!). Yang lebih buruk lagi adalah bahwa tren ini berkembang: pada 2017, 53% lebih banyak barang dikembalikan daripada 2015. Orang-orang mulai menyadari bahwa ini nyaman, dan mereka tidak akan melakukan apa pun untuk itu, karena toko membutuhkan pelanggan yang puas.
Jika toko offline di sudut pengembalian sekitar 8% (menurut CBRE), maka untuk e-commerce - hingga 15% atau 30%. Hampir semua penjual melihat pertumbuhan yang mengancam ini, dan tidak ingin tahan dengan kerugian besar. Menurut survei online, 44% toko mengakui bahwa mereka harus menaikkan harga barang untuk mengimbangi biaya pengembalian. Dan 70% berharap bahwa di masa depan mereka harus mencurahkan lebih banyak sumber daya untuk ini.
ZozoSuit, versi 1.0Tetapi tidak semua orang siap menghadapi keadaan ini. Seminggu yang lalu, kami berbicara tentang perkembangan baru Jepang - setelan ZozoSuit, dengan siapa mereka ingin menjadi pemimpin dalam penjualan pakaian online. Mereka tidak pergi ke arah Amazon. Ide mereka adalah untuk memberikan setiap (!) Pelanggan mereka setelan khusus yang mengambil semua pengukuran yang diperlukan. Lebih dari 2 juta jas telah dikirimkan secara gratis kepada pengguna Jepang, dan rencananya akan memberikan setidaknya 8 juta lagi. Tetapi Amazon percaya bahwa teknologi ini tidak akan berakar di Amerika: jauh lebih mudah untuk mengunggah foto Anda daripada menjadi penyelam di rumah dan berpose untuk kamera.
Meskipun ada sesuatu yang memberitahu Anda bahwa pengukuran dari setelan sungguhan akan selalu lebih akurat daripada model komputer paling cerdas ...
Rencana jangka panjang
Amazon sudah memiliki lebih dari setengah dari semua pembelian elektronik online di Amerika Serikat. Di sini dia lebih besar dari Apple, Walmart, Costco, dan selusin perusahaan raksasa. Namun dalam hal pakaian, kepemimpinan tidak begitu serius, bahkan setelah membeli Zappos sebesar $ 1,2 miliar pada tahun 2009. Tahun lalu, Bezos (atau lebih tepatnya, tangan kanannya, Jeff Wilke, yang membuat semua keputusan tentang toko online sementara bosnya mengembangkan Blue Origin-nya) ingin memperbaiki kekurangan ini. Sekarang perusahaan akan semakin dikaitkan dengan pembelian pakaian online. Untuk ini, dalam beberapa tahun terakhir, Amazon telah meluncurkan lebih dari tujuh puluh merek fesyennya sendiri, serta meluncurkan proyek Prime Wardrobe , yang memungkinkan pelanggan untuk memilih hingga 10 item pakaian dan sepatu, mendapatkannya secara gratis, mencobanya, dan kemudian mengirim paket kembali, dan membayar hanya untuk barang-barang itu. yang mereka tinggalkan untuk diri mereka sendiri.
Di Prime Wardrobe, perusahaan kehilangan puluhan juta dolar setiap tahun, tetapi ini, dalam pemahamannya, sangat berharga untuk melatih pelanggan memesan pakaian di situs web Amazon. Dan jika proyek dengan Body Labs berhasil, kebutuhan untuk mengembalikan barang akan hilang, dan semua pelanggan ini akan menjadi pengguna yang puas dan menguntungkan.
Pada April tahun lalu, Amazon juga merilis perangkat Echo Look , asisten cerdas di dalam kamera yang membantu dalam mencoba pakaian. Alex duduk di dalam dirinya, memotret Anda atau merekam video Anda dengan pakaian baru. Combo sempurna dengan Prime Wardrobe untuk segera memilih apa yang harus disimpan. Untuk fotografi, Anda tidak perlu memegang smartphone di satu tangan, dan algoritma pembelajaran mesin memberi tahu Anda pakaian mana yang terlihat paling baik. Anda “memberi makan” perangkat dua foto dalam pakaian yang berbeda, dan melalui aplikasi telepon pintar itu menunjukkan seberapa banyak foto yang ia sukai - berdasarkan tren, warna, gaya, dan pendapat pakar saat ini. Seiring waktu, berdasarkan tanggapan pengguna, sistem belajar mandiri menjadi lebih pintar dan lebih cerdas.
Strategi Amazon mulai membuahkan hasil. Perusahaan sudah menjual lebih banyak pakaian daripada Macy's. Merek sendiri pada tahun 2018 menjadi pemimpin penjualan di bidang pakaian olahraga dan pakaian olahraga (mereka menyumbang 57% dari produk Amazon "terlaris" di bagian Activewear untuk pria, dan 72% untuk wanita). Amazon Essentials adalah merek dengan pertumbuhan tercepat, menjual pakaian super murah dengan kualitas yang layak. Untuk kuartal pertama 2018, popularitasnya meningkat dari No. 16 menjadi No. 6.
Morgan Stanley mengharapkan Amazon menjadi penjual pakaian dan sepatu terbesar di Amerika tahun ini. Sekarang dia di posisi kedua, dengan 7,9% dari seluruh penjualan. Pada awalnya - Walmart dengan 8,7%. Pengenalan teknologi online baru yang nyaman untuk mencoba pakaian pasti akan menarik pembeli. Dengan itu, Amazon berpotensi meninggalkan pesaing, dan bahkan mengurangi biaya sendiri.
Namun sejauh ini, teknologi baru masih di luar cakrawala. Profesor Susan Ashdown dari Cornell University, seorang ahli dalam visualisasi pakaian dan pemindaian 3D tubuh manusia untuk produksinya, mengatakan bahwa:
Teknologi ini jauh lebih kompleks daripada yang dibayangkan banyak orang. Postur tubuh Anda, bagaimana Anda memegang bahu Anda, sudut pinggul Anda, semua ini mempengaruhi seberapa baik pakaian Anda. Bagaimana sistem komputer dapat menghargai ini - mungkin hanya Amazon yang dapat memecahkan kode ini. Saya pikir sistem sudah siap untuk pasar, ini bukan tugas selama satu tahun. Tetapi jika mereka bisa, ini, tentu saja, akan menjadi awal era baru di bidang belanja online.
PS. Ngomong-ngomong, di Rusia, markup paling banyak ada di pakaian. Terutama barang-barang anak-anak dan barang-barang dari merek-merek terkenal, di sini situasinya lebih serius daripada dengan gadget. Baru-baru ini kami memiliki kasing lucu dengan seragam sepak bola. Di AS, seragam tim RF menghabiskan biaya $ 89 (5,700 rubel pada nilai tukar saat ini). Dan di Piala Dunia, diadakan di Rusia, seragam sepak bola Rusia - dari 8990 rubel , $ 50 lebih mahal. Bahkan jika Anda membawa satu T-shirt dari Amerika, ternyata lebih menguntungkan. Seragam sepak bola Rusia untuk kejuaraan Rusia. Dari USA. Sejujurnya, ini semacam sur.
Nah, dengan Amazon dan toko lain Anda selalu dapat memesan dari Pochtoy.com. Kami memberikan alamat gratis kepada Anda di Amerika Serikat untuk mengirim barang. Dan kami mengirimkannya ke Rusia dengan harga terendah - mulai $ 8,99 per pon. Dan jika Anda mendaftar dengan kami dengan kode Geektimes, $ 7 datang ke akun Anda.