Menulis teks itu sulit. Dari yang sederhana hingga yang kompleks, sepertinya: mulai, tambahkan sampai akhir, tunjukkan pada orang-orang, jangan bunuh mereka yang akan mengomentari versi final. Dan dalam artikel ini saya ingin memberikan beberapa resep tentang cara mempersiapkan umpan balik, mengatasi amarah dan mencoba merespons kritik secara kritis dan konstruktif.
Sejak 2011, daftar resep telah ditambahkan saat saya mendapatkan pengalaman baru. Dalam edisi terbaru (dari April 2018), 7 item sederhana yang bekerja untuk saya secara universal untuk blog olahraga, artikel tentang topik profesional dan pesan besar di messenger. Beberapa dari mereka akan memberikan contoh dari praktik nyata. Di mana tidak akan ada contoh - bidang untuk dibayangkan pembaca.
1)
"Siapkan kereta luncur di musim panas." Adalah penting bahkan pada saat penulisan untuk memperhatikan titik-titik tajam dari teks yang dapat menyebabkan ketidakpuasan di antara pembaca. Baik orang-orang yang memadai dan "pakar di bidang segala sesuatu di dunia" dapat berkomentar tentang apa yang tertulis.
Yang pertama dibaca untuk mendapatkan informasi baru dan dapat berpegang teguh pada, misalnya, definisi yang Anda berikan kepada diri sendiri, tidak merujuk pada sumber atau hipotesis kontroversial yang tidak ada dasar bukti yang cukup. Kami membutuhkan jawaban yang jujur dan terbuka mengapa Anda menulis cara Anda menulis. Tetapi untuk jenis komentar kedua, pemicu bisa berupa apa saja yang menyangkut dan tidak berhubungan dengan topik aslinya. Paling sering, mereka tidak memiliki kompetensi nyata. Komentar orang-orang tersebut adalah spam yang tidak memerlukan respons.
Jangan mencoba mengubah apa yang ditulis pada awalnya untuk mengurangi intensitas komentar "potensial". Tetapi Anda harus memahami bahwa di bagian-bagian tertentu dari teks akan ada perbedaan yang terkait dengan perbedaan dalam pengalaman pribadi penulis dan pembaca. Ini diperlukan untuk mengurangi tingkat reaksi sendiri terhadap negativitas langsung.
Contoh komentar konstruktif: "Catatan tentang terminologi: penulis sama dengan QA, pengujian dan QC (kontrol kualitas), menggunakannya sebagai sinonim, dan membuat pernyataan kontradiktif yang tidak konsisten."
Jawaban jujur atas komentar yang tidak nyaman namun konstruktif: Saya tahu perbedaan antara QA dan QC. Tetapi pada tahap awal karir, beberapa orang bertanya-tanya tentang perbedaan ini. Bahwa di beberapa tempat orang yang berpengalaman mungkin memiliki disonansi pada saat penulisan, tetapi tidak dapat menemukan solusi cepat untuk bagaimana memperbaiki situasi.
Contoh dari komentar yang tidak membangun: “Teks itu mengandung banyak pernyataan abstrak dan tidak berdasar.”
Komentator memberikan komentar abstrak dan belum dikonfirmasi tentang apa yang abstrak dari sudut pandangnya. Tidak ada jawaban untuk ini.2)
"Dinginkan." Jangan menulis jawaban begitu Anda menerima ulasan negatif atau terus terang beracun. Pikirkan tentang apa yang Anda terima. Kalahkan pir. Berteriaklah ke luar angkasa. Hal terburuk yang dapat dilakukan sebagai tanggapan terhadap hal negatif adalah bereaksi segera ketika fleur, dari keinginan untuk menempatkan kepala komentator di puncak, masih sangat kuat. Menyesali jawaban seperti itu, sebagai suatu peraturan, akan datang dengan sangat cepat, dan konsekuensinya bisa sangat menyedihkan. Tidak hanya tidak ada kepercayaan pada penulis artikel, yang, dalam menanggapi komentar, menulis di mana setiap orang yang tidak puas perlu menempelkan pendapat mereka. Begitu juga dalam upaya merespons dengan destruktif ke destruktif Anda akan menemukan diri Anda berada di wilayah lawan. Dan di sana keuntungannya tidak akan berada di pihak Anda. Namun minus terbesarnya adalah risiko tidak mendapatkan ulasan. Misalnya, saya sendiri tidak punya keinginan untuk melukis sesuatu yang penting bagi orang yang tidak mampu mengendalikan dirinya sendiri.
Contoh komentar “destruktif”: “Saya tidak peduli tentang fakta bahwa anak anjing greyhound berusia 20 tahun di sini mendidih dalam air. Secara pribadi, saya tidak pernah gemetar jika saya tidak tahu sesuatu. Dan selain kekasaran dan ejekan konyol seperti milikmu dan beberapa bajingan lagi di sini tidak ada yang bisa diharapkan. ”
Contoh jawaban "destruktif": "Perilaku Anda dan usaha terus-menerus untuk memaksakan pendapat setengah gila Anda pada semua orang, membuat saya sangat ragu bahwa Anda harus memperhatikan Anda sama sekali. Semua bajingan, anak anjing, tidak ada yang mengerti Anda, hanya Anda yang tahu Zen. Berkali-kali Anda mencoba membuktikan bahwa semua orang salah, tetapi Andalah yang benar. Itu tidak terjadi seperti itu. "
Contoh ini menunjukkan bahwa pada tahun 2014 saya belum sepenuhnya membentuk dan memahami pentingnya aturan untuk menerima umpan balik. Saya terlibat dalam diskusi agresif yang membentang 10 komentar dengan saling menghina. Ulasan konstruktif sebagai hasilnya belum diterima. Semua pengguna yang masuk hanya memihak pada konflik, dengan sedikit memperhatikan teks.3)
"Oke Google." Jika dalam komentar seseorang beroperasi dengan fakta yang tidak jelas atau kontroversial yang Anda tidak yakin, jangan ragu untuk mencari dan memverifikasinya. Juga, ada opsi untuk meminta komentator untuk sumber informasi dan untuk memverifikasi sendiri bahwa Anda benar atau, sebaliknya, untuk mengakui kesalahan tersebut. Berpura-pura menjadi ahli hanya mengandalkan logika dan memori adalah pilihan terbaik untuk merusak kesan Anda.
4)
"Cintailah sesamamu." Ada umpan balik di mana ada penghinaan langsung atau tidak langsung. Itu bisa diabaikan begitu saja. Dan beberapa sumber bahkan memungkinkan untuk tidak mempublikasikan atau menghapus ulasan tersebut. Tetapi jika Anda memutuskan untuk pergi berperang, maka cobalah untuk tidak memukul lawan dengan penghinaan mahkota Anda langsung di dahi. Biarkan orang tersebut mengerti bahwa mereka telah memahami inti dari apa yang dikatakan, tetapi tekankan bahwa komentar semacam itu bukanlah pertanda pikiran yang hebat. Kebanyakan orang dengan sumber daya besar, terutama yang teknis dan tanpa Anda pahami ini dan tuliskan "menghina" ke dalam kategori orang-orang bodoh. Bantu sebanyak mungkin orang melakukan ini.
5)
"Dengarkan masing-masing - lakukan dengan caramu sendiri." Item ini muncul sebagai yang terakhir. Dan jika Anda menguraikannya, ini semata-mata tentang betapa buruknya mengikuti setiap saran dari orang yang meninjau teks Anda tanpa pandang bulu. Artikel terakhir saya, tunduk pada bagian terbesar dari suntingan yang dikeluarkan untuk saya, mengubah subjek 4 kali, 2 kali berkurang 1-2 halaman dan setidaknya 3 kali menerima halaman teks tambahan. Selain itu, dengan mengedit, maksud saya tidak hanya pengulas nyata, tetapi juga sumber-sumber seperti "Tulis, Potong" dan situs web Glavred (
glvrd.ru ). Saya tidak mendesak untuk menyerah saran dari luar. Tetapi Anda harus selalu mengingat tentang teks Anda dan mengapa Anda menulisnya. Menyimpang dari rencana, Anda dapat kehilangan semua deskripsi, contoh, atau menghancurkan konstruksi umum materi. Apa yang pasti akan diingat pembaca. Moralnya sederhana - Anda perlu memfilter komentar tidak hanya setelahnya, tetapi juga saat menulis artikel.
Contoh komentar tentang makna yang hilang: “Berhenti, apakah itu saja? Sudahkah Anda membuat daftar masalah yang dialami proses pengujian yang Anda kenal, begitu saja? Anda tidak akan mengungkapkan apa arti paragraf tentang rilis dan pengujian fitur, tentang otomatisasi? Apa itu tadi? ”
Sebuah komentar yang sangat adil, yang mengindikasikan bahwa untuk memotong teks dan menghapus semuanya dari sudut pandang, dari sudut pandang pengulas “air”, saya melewatkan sejumlah penjelasan penting. Jangan lakukan itu.6)
"Ini salahku!" Anda perlu mengevaluasi tingkat keterampilan komentator dan tingkat di mana Anda menulis. Jika seorang senior mengevaluasi sebuah artikel yang ditulis untuk junior sebagai teks di mana ia secara pribadi tidak mempelajari sesuatu yang baru, maka tidak ada hal buruk yang terjadi. Pria itu tidak berada di ceruknya dan menerima apa yang pantas dia dapatkan - waktu yang dihabiskan. Anda tidak boleh menerima klaim seperti itu atas biaya Anda sendiri.
7)
"Mereka tidak berdebat tentang selera." Klaim paling sampah, di mana tidak ada penghinaan langsung, adalah memilih gaya penulisan atau pidato giliran dalam komentar untuk artikel yang sudah disiapkan dan diterbitkan. Abaikan ini. Karena selera adalah yang paling subjektif yang bisa. Dan harapan pembaca yang tertipu dalam kasus ini adalah masalahnya semata-mata. Mustahil untuk menyenangkan semua orang. Cukup menulis teks terverifikasi di mana belokan ekstra dihapus secara maksimal dan pecahkan menurut ide Anda sendiri. Karena segala sesuatu yang lain akan datang dengan pengalaman, dan, tentu saja, pribadi. Keahlian desain lainnya tidak akan membantu Anda menjadi lebih baik sendiri.
Contoh klaim sampah: “Saya akan menghapus semua yang tidak terkait dengan topik utama. Dan dia menghapus semua belokan yang antusias. Lebih baik memotong teks 2 kali untuk menghemat waktu semua orang normal. Jika seseorang tidak tahu sesuatu, maka biarkan dia mencari di Internet ”Mendapatkan dan memfilter umpan balik adalah bagian yang tidak kalah pentingnya dari bekerja dengan artikel daripada menulisnya secara langsung. Setiap komentar dapat membantu Anda menjadi lebih baik saat mengerjakan teks berikutnya atau menganalisis ulasan selanjutnya. Bahkan dalam arus kesadaran yang paling ganas, yang ditulis oleh seseorang yang mengalami hari yang buruk dan yang mencoba meredam amarah Anda, Anda dapat menemukan makanan untuk pikiran. Pertanyaan lain adalah Anda perlu menetapkan tujuan untuk menemukannya. Kemarahan, kebencian dan keinginan untuk menanggapi umpan balik yang tidak menyenangkan dengan seorang pria di muka adalah keinginan manusia yang normal. Tetapi mereka tidak akan membantu menemukan kernel yang rasional dalam komentar, atau meningkatkan keterampilan mereka. Dan kemampuan untuk menanggapi umpan balik beracun dimulai pada saat penulisan. Saya membagikan hacks hidup saya, yang sama sekali tidak merupakan kebenaran tertinggi atau obat mujarab. Saya akan senang mengetahui tentang ide-ide Anda tentang cara terbaik untuk bersiap menerima dan menganalisis umpan balik.
