Pada
konferensi pemasaran produk
Epic Growth Conference, Andrey Khusid, CEO RealtimeBoard, membagikan bagaimana struktur tim ditransformasikan sesuai dengan perubahan dalam strategi produk perusahaan.
Tonton video dan baca catatan di bawah potongan.
Dalam industri modal ventura, pertumbuhan yang cepat adalah peningkatan 300% YoY. Dan RealtimeBoard tumbuh tepat 300% per tahun. Hari ini kita meletakkan alat dan mekanisme yang akan memastikan pertumbuhan produk yang cepat dan sama di masa depan.
RealtimeBoard adalah platform kolaborasi visual untuk kolaborasi tim tentang ide dan proyek. Produk ini adalah salah satu alat SaaS teratas untuk kerja tim menurut Forbes. Tim ini terletak di empat benua yang berbeda, dan produk tersebut digunakan oleh puluhan ribu pengguna di seluruh dunia. Tetapi jauh dari selalu kita tumbuh seperti kita tumbuh sekarang. Pada akhir 2012, kami merilis versi alpha dari produk. Sampai awal 2015, kami praktis tidak tumbuh, tetapi setelah transformasi struktur tim kami, semuanya berubah.
Awalnya, tim memiliki tiga: seorang analis, seorang manajer produk, dan saya sebagai manajer proyek dan CEO perusahaan. Oleh karena itu, kami bertiga memikirkan ide-ide yang perlu dibangun dalam produk dan tentang masalah yang harus dipecahkan oleh produk. Kami juga memikirkan eksperimen yang akan membantu menarik lebih banyak pengguna.
Pada tahap pertama, hal-hal utama yang dilibatkan tim adalah pencarian kecocokan Pasar Produk. Kami memeriksa orang, kasus pengguna, corong yang divisualisasikan, bajakan, "Penghasilan Retensi Rujukan Aktivasi Akuisisi) metrik AARRR untuk memahami bagaimana corong terlihat di dalam produk.
Jika Anda tidak memiliki kecocokan Pasar Produk, tidak masuk akal untuk berinvestasi dalam eksperimen dan pertumbuhan.
Itu tidak mudah untuk menentukan audiens kunci produk, karena kami memperkenalkan produk horizontal ke pasar. Produk horisontal adalah, misalnya, dokumen Google yang dapat digunakan oleh pengguna mana pun. Kami memperkenalkan produk yang dapat digunakan oleh guru dan manajer pengembangan yang membuat perencanaan PI.
Hanya setelah kami menemukan inti dari audiens, kami mulai bereksperimen dengan peningkatan corong. Tumpukan percobaan yang ingin kami lakukan terus tumbuh, dan sumber daya untuk implementasi tidak cukup. Pada saat itu, kami menyadari bahwa kami perlu mengalokasikan tim teknik terpisah.
Transformasi Tim Realtime Papan
Kami membangun kembali struktur dalam tim, atau lebih tepatnya, menciptakan tim khusus yang terlibat dalam pertumbuhan produk. Tim pertumbuhan memiliki pemimpin, dan manajer produk lainnya serta pengembangnya telah menciptakan nilai pengguna. Ini memungkinkan kami untuk memulai proses percobaan yang berkelanjutan.
Tim itu hanya tiga setengah orang. Sumber daya terbatas yang dipaksa untuk fokus pada bagian-bagian tertentu dari corong: orientasi dan adopsi produk. Tugas kami adalah menjelaskan nilai secara maksimal kepada mereka yang baru saja datang ke produk. Aktivasi pengguna tergantung pada ini.
Produk tumbuh dan lebih banyak peluang dan potensi untuk perbaikan muncul: dan karenanya kondisi untuk transformasi tim.
Itu perlu untuk membangun proses yang memungkinkan iterasi terus menerus dan cepat, karena tidak seperti menciptakan produk dasar, tim pertumbuhan membutuhkan kecepatan dan jumlah percobaan yang Anda lakukan. Tidak semua percobaan akan berhasil, semakin banyak percobaan yang dapat Anda lakukan, semakin besar kemungkinan Anda untuk mencapai hasil.
Pada awal tahun ini, kami kembali mengubah struktur sesuai dengan perubahan dalam strategi produk. Salah satu prasyarat untuk transformasi adalah bahwa pelanggan mulai datang dari segmen yang berbeda. Awalnya, kami adalah bisnis untuk tim. Namun baru-baru ini, penjualan B2B telah meningkat. Kami mengubah struktur sehingga memungkinkan kami untuk memonetisasi kedua segmen: bisnis kecil menengah dan bisnis perusahaan.
Proses dan peran dalam tim pertumbuhan
1. Penting bahwa tim pertumbuhan Anda memecahkan masalah yang divalidasi oleh analisis dan data. Sulit menemukan tuas peningkatan baru di dalam corong jika Anda menghasilkan gagasan tanpa memeriksa di tingkat data.
2. Setiap percobaan harus memprediksi perubahan apa yang akan mereka bawa ke bisnis. Ini memungkinkan Anda untuk memprioritaskan tugas dengan lebih baik.
3. Interaksi tim dengan tujuan perusahaan. Misalnya, di RealtimeBoard ada kerangka tujuan hasil kunci, di mana kami menetapkan tujuan. Tim pertumbuhan berbagi tujuan perusahaan dan beralih di sekitarnya. Ini bekerja dalam format loop tanpa akhir, di mana langkah penting adalah perumusan dan analisis pengalaman yang diterima tim dalam proses. Analisis dan temuan kunci dari setiap percobaan akan menghemat waktu dan uang Anda, karena Anda tidak akan menjalankan eksperimen yang tidak perlu dan berulang. Juga harus dikatakan di sini bahwa eksperimen yang gagal kadang-kadang membawa wawasan yang menarik, yang kemudian menghasilkan eksperimen yang berhasil.
Kami memiliki tim terpisah yang menangani nilai kunci produk, dan ada tim yang memonetisasi produk ini. Ada tim swalayan yang bekerja untuk meningkatkan metrik, yaitu mengaktifkan Pendapatan Rujukan Retensi. Dan juga High Touch adalah tim yang sudah dalam mode manual membuat penjualan dan kesuksesan pelanggan, yaitu adopsi suatu produk. Semua proses pertumbuhan difokuskan pada tim swalayan, yang kemudian kami skala.
Pada setiap tahap corong, ada tim yang berdedikasi yang melakukan percobaan dalam jumlah yang tidak terbatas dan beralih secepat mungkin untuk menemukan tuas baru untuk pertumbuhan produk yang cepat.
Kiat tentang bagaimana dan kapan membangun tim pertumbuhan:
- Selama produk Anda tidak sesuai dengan pasar produk, tidak masuk akal untuk memulai eksperimen dan membuat tim. Pertama, temukan pasar Anda dan nilai yang dibawa produk;
- Setelah Anda menemukan kecocokan pasar produk, penting untuk mulai menerapkan teknologi dan proses yang mendigitalkan dan mengumpulkan metrik utama di sekitar produk. Temukan fokus dan nilai metrik Anda;
"Mengumpulkan hasil dan tes akan mengajarkan Anda cara memprediksi bagaimana eksperimen memengaruhi bisnis Anda." Karenanya, sangat penting bagi Anda untuk memprioritaskan eksperimen;
- Dan pada akhirnya - itu membangun budaya pertumbuhan Anda sendiri di tingkat seluruh perusahaan, menarik orang-orang dengan mindset berkembang ke tim.
Epic Growth Conference - konferensi pemasaran produk yang diselenggarakan oleh
Mobio ,
Getloyal dan
Appsflyer dengan dukungan
myTarget ,
Appnext .
Baca
transkrip lengkap di VC.
Berlangganan
Saluran Pertumbuhan Epik di Telegram dan dapatkan konten pemasaran produk yang menarik.