Seperti yang dikatakan teori permainan, dalam permainan apa pun ada gol - kemenangan. Game online ini adalah tentang kerja tim lima (biasanya) pemain. Berarti mencapai tujuan - kontribusi setiap pemain dari tim untuk kemenangan. Setiap pemain memiliki misinya sendiri. Dan tergantung pada eksekusinya, gawang mendekati atau bergerak menjauh (meninggalkannya di tangan pemain lain, atau secara acak). “Suasana kerja” dalam tim juga menentukan seberapa banyak kontribusi akan diberikan. Kontribusi pemain dapat berkurang tajam atau meningkat secara signifikan.
Situasi yang akrab, bukan? Terutama relevan untuk perusahaan kecil dengan tingkat kematangan 1 atau 2
[1] . Artikel ini akan menarik paralel yang diamati dalam motivasi pemain dan orang-orang TI. Ini berguna untuk semua manajer tim langsung, manajer teknis (pemimpin tim).
Salam, habra-masyarakat!
Tampaknya, mengapa percakapan ini tentang beberapa mainan? Faktanya adalah bahwa status sosial pemain di komunitas permainan tergantung pada memenangkan permainan. Demikian pula, status profesional seorang spesialis TI tergantung pada pengiriman proyek. Setuju, ketika proyek selesai - semuanya ada di plus, di sini reputasi dan status serta harapan untuk meningkatkan laba.
Tapi semuanya tidak begitu sederhana ketika tim jauh dari nilai plus. Sebuah tim dapat terdiri dari orang-orang berbakat, dan di sini mereka semua melakukan proyek, satu per satu, dan mereka menyerah kepada diri mereka sendiri begitu-begitu, dalam tiga. Ini mempengaruhi kondisi psikologis tim dalam jangka panjang.
Gejala yang sama muncul sebagai pemain yang melakukan segalanya untuk menang dan meningkatkan status pribadi mereka - tetapi pada akhirnya, statistik kemenangan mengirim mereka ke tangga sosial. Dan yang paling mengejutkan - ada resep siap pakai untuk mengobati gejala-gejala ini dari game ini. Bagaimana memastikan bahwa setiap anggota tim (permainan atau proyek) memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pekerjaan, sehingga meningkatkan peluang untuk menang? Perhatikan "pola pikir" khas yang juga diamati di bidang TI:
- Negatif.
- Agresor.
- Sendiri.
- Egois.
- Autopilot.
Negatif
Seorang anggota tim yang berkecil hati oleh prospek berlumpur menyerahkan proyek. Negatif mempengaruhi suasana hati tim, agak memperburuk moralnya. Tentu saja, pengaruh perlu dihilangkan melalui percakapan pribadi. Dan jika itu tidak membantu, itu adalah isolasi. Biarkan dia berkontribusi pada subsistem tertentu, yang dalam perkembangannya hanya sedikit orang yang berpartisipasi. Bisa jadi magang dalam satu orang. Jika tugas-tugasnya dipenuhi olehnya, dan pentingnya tugas-tugas ini dijelaskan, yang negatif akan berangsur-angsur hilang dan, sebagai akibatnya, kontribusi terhadap proyek akan meningkat (motivasi, menurut definisi). Kalau tidak, negator menjadi agresor. Stres eksternal dalam bentuk tuduhan secara signifikan mempercepat penampilan
Hulk .
Agresor
Dia tidak bisa disalahkan atas kondisinya. Yang dia inginkan hanyalah memenuhi takdirnya. Tapi semakin jauh - semakin buruk hasilnya. Tekanan pada diri sendiri, tekanan dari samping mengarah ke garis tertentu. Selanjutnya yang - bersumpah terbuka. Menyebabkan kerusakan signifikan pada lingkungan psikologis tim. Lebih jauh lagi hanya konsekuensi destruktif - runtuhnya tim atau kepergian Hulk ini dari tim, atau agresi masuk ke tingkat tersembunyi (penyendiri). Perawatannya agak mirip dengan perawatan yang Negatif, dengan satu-satunya perbedaan - rasa sakit harus dihilangkan di sini dan sekarang.
Misalnya, untuk mengatakan “semuanya akan baik-baik saja, saya akan memperbaiki semuanya” dan kecenderungan lokal untuk memperbaiki situasi akan segera muncul. Seorang penyerang, seperti yang negatif, dikirim ke isolasi dari tim, hanya dalam kasus ini kehadiran seorang mentor yang sangat ia hormati sangat diinginkan. Mentor ini, yang dengan wewenang dan hasil kerjanya akan menginspirasi agresor bahwa semuanya tidak begitu buruk, setidaknya pada tingkat subyektif lokal.
Arti dari tindakan tersebut adalah untuk menghentikan penurunan kontribusi tim, dan membiarkan penyerang melakukan sesuatu, setidaknya 10% memberikan yang terbaik. Seiring waktu, kontribusi ini akan meningkat. Benar, seseorang harus memberikan semua yang terbaik untuk penyerang. Untuk mentor yang sama. Seseorang harus memikul bebannya (dalam hal apa pun, ini tak terhindarkan).
Sendiri
Mereka datang ke sini dengan berbagai cara. Tidak hanya melalui kesedihan atau kemarahan (dalam keinginan untuk mengisolasi diri sendiri secara mandiri), tetapi juga dalam kekecewaan total dalam tim (putus asa). Sayangnya, ini adalah pilihan paling sulit untuk pengembangan gejala. Bekerja dalam mode ini sangat tidak produktif baik secara pribadi maupun tim. Penyendiri semacam itu sering menyertakan autopilot dan hanya bekerja. Satu-satunya saran yang muncul dalam pikiran adalah bahwa reboot diperlukan
[2] , jika tidak situasinya akan memburuk dan Anda akan mendapatkan lingkaran setan. Fenomena tersebut akan dipertimbangkan secara lebih rinci nanti.
Egois
Juga, ada penyendiri yang tidak berhubungan dengan perasaan negatif. Mereka hanya menganggap visi mereka sebagai satu-satunya yang benar dan berjalan dengan cara mereka sendiri, tidak memperhatikan tim. Sangat mungkin bahwa pendapat mereka tentang diri mereka sendiri tidak berdasar dan Anda benar-benar perlu menarik kontribusi mereka ke arah yang benar untuk kepentingan proyek. Bagaimana cara melakukannya?
Ada beberapa cara. Anda dapat memanjakan keegoisannya. Percakapan berjalan di sepanjang baris "Tim membutuhkan bantuan Anda" - dengan cara apa pun, ia harus memasuki alur umum, di mana keterampilannya akan sangat meningkatkan kontribusi anggota tim lainnya
[3] . Strategi seperti itu bekerja dalam waktu dekat - kurang negatif, lebih banyak kontribusi dapat diharapkan. Namun, tipe seperti itu dapat memperburuk suasana umum di tim, seiring waktu. Kita perlu mencari cara untuk menggunakan egonya tanpa merusak tim - pelatihan karyawan, kelas master. Lagipula, keterampilannya memang bisa dikagumi?
Cara kedua adalah realisasi dari fakta sederhana: "Egois adalah musuhnya sendiri."
Dia dapat mengembangkan dirinya sebanyak yang dia inginkan - dengan membaca buku dan bahkan dapat bertukar pengalaman dengan komunitas pengembang di seluruh dunia. Ini tidak meniadakan fakta bahwa dia dipaksa untuk bekerja dalam tim, dengan satu atau lain cara, apakah dia menginginkannya atau tidak.
Sekali, Egoist menyadari keputusasaan situasinya, dan lelah mengoreksi kesalahan timnya, ia menemukan "empati" tertentu dalam dirinya, mulai melatih ("membesarkan") timnya. Sehingga suatu hari dia bisa mempercayai mereka, dan tidak membuang-buang energinya terus-menerus melihat sekeliling seluruh proyek "ada apa di sini". Ini sangat melelahkan dan tidak masuk akal.
Dan di hari yang indah lainnya, ketika para siswa akan melampaui guru, Egoist sendiri dapat menemukan bagi dirinya sendiri pengalaman yang luar biasa dan yang paling penting, relevan untuk lingkungannya.
Manajer juga dapat memainkan strategi ini tepat dalam mencari pendekatan ke Egoist. Dia bisa menjadi katalisator bagi "kedewasaan" Egoist. Untuk mengembangkan dalam dirinya "simpati", "merendahkan" dan, secara umum, membawanya lebih dekat ke tim sehingga ia menerapkan keterampilannya untuk kepentingan semua orang. Kalau tidak, mengapa dia bahkan memiliki keterampilan ini? Selain itu, Egoist juga harus kesepian. Sekali lagi, seluruh pertumbuhan keterampilannya - untuk apa?
Autopilot
Seperti disebutkan di atas, seseorang dapat datang ke tahap ini melalui kesedihan. Selain itu, ada autopilot kronis - ini adalah kontingen yang berfungsi ... demi pekerjaan. Siapkan jam tangan Anda dan pulanglah (selanjutnya disebut "grey autopilot").
Dalam kedua kasus, ada stagnasi total dalam pengembangan dan kurangnya motivasi, yang menyiratkan pengembalian yang sangat rendah. Kasus ini adalah yang paling "diabaikan" dan sulit untuk mengatakan bagaimana menemukan jalan keluar yang konstruktif dari sini. Jenis stagnasi pertama akan buruk dan mereka akan mencari motivasi baru di
tempat lain . Tipe kedua akan "hanya bekerja," selalu. Mungkin standar internal, regulasi, kontrol, akan dapat mencapai pengembalian yang
diinginkan , tetapi ini tidak akan 100%.
Tidak sesederhana itu
Keadaan motivasi yang dibahas di atas melacak kecenderungan transisi dari kesuraman sederhana ke penyendiri yang kompleks. Adalah baik jika perubahan ini diperpanjang dalam waktu dan ada banyak peluang untuk membalikkan proses. Namun, seringkali "pemain" hampir langsung menutup dirinya (penyendiri). Yang terburuk, ketika ini terjadi atas dasar agresi tersembunyi. Tampaknya, "Apakah Anda ingin karyawan yang santai?" Terima, tandatangani, saya melakukan segalanya sesuai dengan instruksi, apa lagi yang dibutuhkan? " dan tampaknya tujuan itu tercapai - akhirnya individu patuh.
Tidak, ini strategi paling berbahaya. Pertama, dia seorang apriori meniru “grey autopilot”. Kedua, alam bawah sadarnya akan menarik, permisi, balas dendam, dan sebagai hasilnya - sabotase tersembunyi dari sifat yang sangat beragam. Anda bisa, tentu saja, mengucapkan selamat tinggal kepada karyawan seperti itu. Tampaknya ini jalan keluar yang masuk akal. Dan di mana jaminan bahwa ini tidak akan terjadi lagi dengan yang berikut ini? Semua ini muncul karena suatu alasan. Dan mengikuti jalan destruktif dari pihak kepemimpinan berarti menjadi sandera terhadap situasi. Tetapi apakah itu cocok dengan seorang pemimpin? Karena itu, sangat penting untuk mengidentifikasi agresi tersembunyi sedini mungkin. Jika Anda tidak menutup mata terhadap hal ini, Anda bisa melihat tanda-tanda agresi tersembunyi
[4] .
Alih-alih sebuah epilog
Setiap organisasi berupaya mendapatkan yang terbaik dari karyawannya. Dan banyak karyawan ingin memberikannya. Tentu saja, semakin tinggi tingkat kematangan perusahaan, semakin tidak tergantung pada motivasi bawahan. Tim ini berubah menjadi mekanisme tunggal yang disadap, seperti mesin produksi perangkat lunak. Tapi, yang luar biasa:
- Perusahaan tidak mengetahui potensi asetnya dalam bentuk mesin ini. Apakah ini berhasil 50%? 100%? Dalam kasus situasi kritis - sumber daya tambahan apa yang dapat digunakan secara instan? Tentu saja, perusahaan yang lebih dewasa tampaknya lebih diasuransikan terhadap situasi seperti itu, tetapi siapa yang tahu.
- Negara akan terdiri dari "pilot otomatis abu-abu" seperti itu, yang secara kronis tidak termotivasi, dengan ketiadaan pengembangan sama sekali - ini menghancurkan baik karyawan maupun perusahaan. Dunia pengembangan perangkat lunak sangat fluktuatif, dan Anda harus mengikuti perubahannya. Dan untuk ini Anda perlu motivasi, tidak ada landak akan membantu di sini (nyata) .
Jika Anda ingin membangun tim yang siap memberikan semua yang terbaik untuk bisnis Anda, yang akan membuat kapal teknis Anda terapung dalam badai perubahan dalam dunia pengembangan perangkat lunak - pada gilirannya, Anda perlu bertemu, membantu, membuka motivasi, dan potensi
[4] .
Saya berharap semua orang memotivasi motivasi, inspirasi dan menaklukkan ketinggian baru di bidang pengembangan perangkat lunak! Terima kasih semuanya!