Google Analytics dan Yandex.Metrica adalah sistem besar. Antarmuka mereka berubah perlahan. Dan selama pengoperasian sistem analitik, alat telah terakumulasi yang tidak dapat digunakan sekarang. Tim rick.ai mengumpulkan kesalahan analitik dan menjelaskan betapa mudahnya mengatur analitik terhadap diri Anda sendiri.
Mengapa diagram lingkaran pie Baru dan yang Kembali disalahartikan?
Tim memperkirakan persentase pengguna yang kembali dalam Bagan Baru dan yang Kembali. Jika ada banyak pengguna yang kembali, tidak perlu memperkuat atau meluncurkan pemasaran ulang dan penargetan ulang, mengoptimalkan email.
Melihat grafik, pemasaran dan produk melihat bahwa 42,2% pengguna kembali berulang kali. Jadi, Anda tidak perlu mengalihkan kekuatan tim untuk bekerja kembali ke situs. Kesimpulan yang jelas sederhana.
Diagram mengatakan pengunjung baru - pengunjung baru / pengguna. Sebenarnya, ini bukan pengguna. Jadwal ini dibangun dalam sesi.
Google Analytics Menghitung Sesi, Bukan Pengguna
Pengguna sistem analitik berharap sistem dapat melakukan segalanya. Ini tidak benar.
I. Metrica dan Google Analytics secara aktif mengembangkan dan berubah.
Lihat, misalnya, API ChangeLog . Banyak hal yang diharapkan berfungsi dengan benar sudah usang secara moral meskipun tidak akan dihapus dari antarmuka selama beberapa tahun.
GA memiliki alat standar - alat
pengembang dev Query Explorer. Seluruh antarmuka GA berjalan di atas API mereka. Kami dapat menghasilkan permintaan dan mereka akan menunjukkan angka yang sama yang ditampilkan di antarmuka.
Mari kita lihat perilaku pengguna dengan pengidentifikasi 1000046758.1506757751.
Dua puluh digit ini adalah ga_clientID, pengidentifikasi unik bagi pengguna. Menulis pengenal ini ke salah satu variabel dimensi khusus dimensi pengguna memungkinkan Anda melihat apa yang terjadi di dalam Google dan bekerja dengan data mentah. Tanpa akses ke data mentah, hampir mustahil untuk memahami apa yang sedang terjadi.
Pada 30 September, pengguna 100 ... 751 memiliki 2 sesi: satu terdaftar di pengunjung Baru, yang lain di Pengunjung yang kembali. Di sesi pertama, pengguna baru. Di kedua - kembali.
Saat ga memulai sesi baru, Anda dapat membaca di
bantuan :
Satu pengguna dapat menjalankan beberapa sesi [sesi], yang dapat terjadi dalam satu hari, minggu, bulan atau tahun. Sesi baru dapat dimulai hanya setelah sesi sebelumnya selesai, dan diakhiri dengan kasus-kasus berikut:
Berdasarkan waktu:
Setelah 30 menit tidak aktif
· Di tengah malam.
Dalam hal terjadi perubahan kampanye:
· Jika pengguna mengklik pada satu situs untuk meninggalkan situs, meninggalkannya, dan kemudian mengunjungi lagi, tetapi setelah pengumuman kampanye lain.
Mari kita lihat GA dev tools Query Explorer apa yang terjadi pada pengguna 100 ... 751.
Pada 10:49 seseorang masuk dengan Google organik, pada 10:50 melakukan beberapa tindakan, 10:50 kembali dari saluran cardstandart.ru. Gateway pembayaran telah didefinisikan ulang sebagai tautan rujukan. Sumber telah berubah. Dan sesi baru dimulai.
Jumlah sesi per pengguna adalah variabel acak.
Dan itu tidak tergantung pada Anda
Pengembang akan menghubungkan gateway baru, akan perlu untuk membangun linker otomatis, melakukan pelacakan lintas domain. Namun demikian, kesalahan tetap ada. Selain itu, pengguna dapat terganggu oleh surat atau panggilan telepon. Kesalahan chrome dapat terjadi dan sebagainya.
Gambaran nyata dari pengembalian dapat dilihat dalam grafik yang disebut analisis Cohort. Sebenarnya, ini bukan analisis kohort, tetapi hanya retensi.
Dalam grafik ini, kita melihat bahwa 6,27% pengguna kembali ke situs dalam seminggu.
Hanya 8,99% pengguna yang kembali ke situs dalam sebulan. Bukan 42,2%, seperti yang ditunjukkan grafik Baru dan Kembali. Kesimpulan dari pemasar dan produk dibalik: "Ada beberapa pengguna yang kembali ke situs, perlu mengoptimalkan buletin email, bekerja lebih aktif dengan pemasaran ulang dan penargetan ulang."
Penghitungan analitik dengan sesi tak terelakkan memerlukan kesalahan dalam kesimpulan, dan akhirnya, dalam keputusan. Karena situs tersebut dibeli, terdaftar dan dibayar bukan oleh sesi, tetapi oleh pengguna. Untuk menghitung pengguna nyata dan menarik kesimpulan yang tepat, gunakan analitik berbasis pengguna.