Halo semuanya!
Hari ini kita akan berbicara tentang keterampilan rekrutmen, dan Faina Lerner , guru kursus Perekrut TI kami , akan membagikan rahasianya:
Saya telah mengelola rekrutmen di perusahaan IT selama lebih dari 12 tahun. Terkadang sebagai bagian dari fungsi SDM, terkadang sebagai area terpisah. Salah satu pertanyaan utama bagi saya sebagai seorang pemimpin adalah kualitas dan keterampilan apa yang membedakan tuan-tuan merekrut yang nyata dari mereka yang terancam untuk menggantikan kecerdasan buatan? Saya akan berbicara tentang internal, merekrut perusahaan. Saya akan membagikan pengamatan saya.
Mari kita mulai dengan apa, yang mengejutkan, tidak terlalu penting:
- Pendidikan: Sebelumnya, bagi saya tampak bahwa perekrut TI yang kuat adalah teknisi. Itu bagian dari mereka yang bosan berkomunikasi dengan layar, yang telah mencicipi dan menyukai rasa kompleks interaksi manusia-manusia. Secara teoritis, mereka memahami pemikiran kandidat, berbicara bahasa yang sama dengan mereka, fasih dalam teknologi, jelas struktur teks lowongan, dan kompeten mengatur proses pengambilan keputusan dan strategi pencarian.
Di sisi lain, banyak yang percaya bahwa perekrut yang tepat adalah psikolog, sosiolog, atau manajer SDM. Mereka tahu bagaimana "melihat orang melalui," menganalisis yang tersirat, merasakan yang tidak terlihat, menentukan yang tidak ada. Dan mereka tidak akan membiarkan seseorang dengan penyimpangan pada skala nilai atau loyalitas potensial memasuki tim. Bahkan, ternyata dari orang-orang dari profesi apa pun, perekrut yang cemerlang dan biasa-biasa saja diperoleh. Saya tidak menemukan kecanduan yang serius.
- Cinta untuk orang-orang: ketika mewawancarai spesialis pemula saya bertanya mengapa seorang kandidat ingin pergi untuk perekrutan, saya sering mendengar "Saya mencintai orang, saya ingin membuat mereka bahagia, saya ingin berkomunikasi lebih banyak". Ini adalah motivasi yang sangat berbahaya. Dalam kehidupan nyata, dia sering tidak lulus ujian pertempuran. Calon yang tidak keluar pada hari kerja pertama, proyek frustrasi, pelanggan kasar, rutin administrasi wajib, karyawan baru berhenti, menyebabkan terlalu banyak stres dan sering mengubah cinta menjadi dendam dan kelelahan. Menghormati orang, minat, etika tinggi itu bagus. Tetapi keterlibatan emosional yang berlebihan sering berkontribusi pada kelelahan yang sangat cepat.
- Pengalaman sebelumnya: banyak jalur mengarah ke perekrutan perusahaan, langsung dan tidak terlalu. Cara klasik dari posisi administratif, SDM atau perekrutan di agen tidak menjamin kualitas, kecepatan, atau jangka panjang dalam profesi.
Apa yang berhasil? Apa yang membedakan perekrut biasa, yang tahu cara membuat lowongan yang jelas, menulis kueri penelusuran, dan secara teratur memproses basis data, dari profesional tingkat tinggi, kepada siapa, tampaknya, siapa kandidat yang ditarik, dan pelanggan mana yang diburu?
Mari kita, dalam tradisi deskripsi pekerjaan terbaik, membagi kompetensi yang diperlukan menjadi dua kelompok: mereka yang dapat dipelajari, dan mereka yang lebih terkait dengan bakat pribadi (mereka sulit untuk berkembang di masa dewasa). Artikel ini akan dikhususkan untuk grup pertama.
Di antara bakat pribadi, menurut saya yang paling penting:
- memori dan rasa ingin tahu
- ketekunan dan pengorganisasian diri
- optimisme dan kemampuan untuk tidak berkecil hati
Pertama-tama, dalam bagan pribadi saya, adalah
ingatan dan keingintahuan . Perekrut keren yang bekerja dengan saya adalah seolah-olah penyihir menarik spesialis yang sesuai dari topi dalam menanggapi permintaan. Basis data magis dari mantan kandidat dan kolega, spesialis dari konferensi, kenalan acak dari obrolan profesional bekerja di kepala mereka. Pangkalan ini diisi kembali karena rasa ingin tahu orang-orang dan teknologi, penelitian pribadi, dan kenalan baru, dan beroperasi karena ingatan orang, wajah, dan nama keluarga yang luar biasa. Penyimpanan internal semacam itu dapat dikembangkan dengan sangat cepat - dalam setahun seorang perekrut aktif berkomunikasi dengan ratusan spesialis. Tetapi tidak semua orang beruntung memiliki ingatan yang menyimpan nama, minat profesional, kekuatan dan kelemahan kandidat di sel yang tepat.
Dan di sini sulit untuk memisahkan ingatan dari talenta kedua yang paling penting dari perekrut yang kuat -
kemampuan analitis . Secara umum diterima bahwa di perusahaan IT, pelanggan berpikiran sistem, jelas menetapkan tugas untuk teknisi, dan perekrut kreatif, rentan terhadap sosialisasi yang berlebihan dalam humaniora. Dalam pekerjaan nyata, semuanya lebih rumit. Celengan setiap perekrut memiliki banyak komentar dari pelanggan seperti "kandidat ini tidak memiliki percikan ilahi" atau "menemukan saya klon Peter, tetapi tidak begitu tajam". Seringkali uraian pekerjaan terlihat seperti "java, android, dll." Ekstrem lainnya adalah daftar panjang keterampilan yang diperlukan, tanpa membagi menjadi kritis dan diinginkan. Beberapa dari mereka biasanya melakukan tugas untuk menunjukkan cakrawala tanpa batas dari penulis.
Jadi sudah pada tahap mengumpulkan persyaratan, perekrut membutuhkan kemampuan untuk mengetahui dan menganalisis kebutuhan pelanggan, untuk memisahkan kunci dari yang sekunder, untuk memprediksi waktu dan probabilitas tergantung pada realitas pasar dan kemampuan keuangan perusahaan. Dari perekrut internal, sebagai suatu peraturan, pemahaman yang mendalam tentang produk dan keterampilan serta kualitas pribadi yang diperlukan untuk kandidat diharapkan - sehingga kadang-kadang perekrut berhasil membentuk tim yang lebih sukses daripada yang dilihat oleh pelanggan.
Bagian dari pekerjaan perekrut adalah mencari sumber, yaitu mencari kandidat. Setiap langkah di luar batas penempatan kerja selalu murni logika dan analitik, ditambah pengetahuan yang baik tentang alat dan teknologi. Di mana perusahaan dapat bekerja sebagai kandidat yang cocok, apa yang bisa disebut perannya, bagaimana cara menghubungi dia dan apa yang menarik, bagaimana dengan cepat memahami relevansinya dengan posisi itu? Kontes pencarian sumber di antara perekrut paling mirip dengan novel detektif-mata-mata. Bagaimana saya dapat menemukan alamat tempat kerja saat ini dari spesialis Erlang terkemuka dari foto sekolah yang kabur dari sebuah kelas? Secara harfiah tujuh permintaan berturut-turut, beberapa asumsi dan kreativitas - dan kami tidak hanya memiliki tempat kerja, tetapi juga kontak pribadi (kami akan meninggalkan topik tentang data pribadi untuk artikel terpisah).
Bahkan ketika seorang kandidat telah ditemukan, interaksi selanjutnya dengan dia, pencarian landasan bersama dan kompromi, penentuan kondisi optimal, argumen untuk negosiasi dan, jika perlu, pemisahan, semua ini memerlukan keterampilan analitis.
Selanjutnya, apa yang penting dalam profesi apa pun. Tetapi dalam merekrut, mungkin, terutama. Ini adalah
ketekunan dan pengorganisasian diri . Dalam grup ini saya akan memasukkan
optimisme, dedikasi
dan kemampuan untuk tidak berkecil hati.Merekrut di TI adalah permainan yang mustahil dimenangkan. Jika tiba-tiba perekrut “mempekerjakan semua orang” - ia dibiarkan tanpa pekerjaan. Sebagai aturan, kebutuhan perusahaan IT jauh melebihi kemampuan pasar dan spesialis perekrutan tertentu. Setiap kemenangan kecil diikuti oleh tantangan baru dan baru. Perekrut jarang dipuji, tetapi sering terburu-buru dan dimarahi. Mereka bertanggung jawab atas semua kekurangan dalam kebijakan pemasaran, manajemen, dan gaji majikan, serta pasar terbatas, tingkat pendidikan di negara ini, dan permintaan kandidat yang “tidak memadai”. Mereka sering mencoba mengendalikan dalam prosesnya. (Dalam merekrut, baik dalam membesarkan anak-anak dan dalam kedokteran, semua orang mengerti, dan semua orang siap untuk memberikan saran dan mengevaluasi upaya yang dilakukan). Mereka jarang siap untuk benar-benar membantu.
Dalam kondisi ini, hanya profesional yang benar-benar bersemangat tentang pekerjaan mereka, didorong oleh insentif internal dan mampu menetapkan tujuan untuk diri mereka sendiri, menilai keberhasilan dan kekurangan dengan masuk akal, menyusun pekerjaan mereka, menyusun jadwal dan mengikuti mereka agar tidak menjadi masam atau biasa-biasa saja. Sebagai aturan, ketika seorang kandidat tidak segera ditemukan secara ajaib (yang terjadi, tetapi tidak sering), ketika krim pertama dari tanggapan dan resume terbuka di lokasi kerja dihapus (rendah lemak untuk profesi IT), pekerjaan yang melelahkan dan tidak bersyukur untuk menemukan dan memproses kandidat dimulai. Corong menunjukkan angka yang berbeda, tetapi beberapa konversi normal - 1 dari 100 kandidat yang dianggap dan berpotensi cocok akan menjadi karyawan. Ya, 1%. Dan tanggapan terhadap lowongan rata-rata seorang insinyur TI terkemuka adalah sekitar 2-4. Perusahaan keren dan lowongan yang sangat menarik memiliki 10-20. Sisanya adalah pencucian bijih yang sistematis dan kompeten untuk mencari emas. Cari, harap, hubungi, harap lagi, wawancara, harapan meningkat, penolakan ... keputusasaan singkat, direkam, diingat untuk masa depan, membuat kesimpulan, kita melihat lebih jauh.
Apa yang memotivasi perekrut? Saya melihat motivasi yang sangat berbeda. Seseorang bahagia ketika mereka mencapai target - ketika orang yang tepat untuk peran dan perusahaan ditemukan; pengaruh seseorang pada nasib calon - mereka membuka dunia baru dan perspektif baru bagi orang-orang; seseorang menyukai umpan balik yang cukup jelas, spesifik, atau dipekerjakan atau tidak; penting bagi seseorang yang berkat usahanya, bisnis tumbuh dan berkembang; seseorang tertarik pada kompetisi, kegembiraan membandingkan dengan orang lain atau dengan diri sendiri; banyak yang senang dengan bonus dan ketergantungan pendapatan pada usaha. Bagaimanapun, kemampuan untuk bangkit dari abu kegagalan, untuk memperhatikan dan memuji diri sendiri untuk pencapaian, tidak menjadi macet dalam rutinitas, sangat penting. Sangat penting untuk bekerja secara sistematis dan banyak - tetapi pada saat yang sama menjadi malas dengan cerdas, menggunakan cara terbaik untuk mencapai hasil.
Ada godaan yang sangat besar dalam memilih jalan, tetapi keputusan yang mudah namun berbahaya. Dan di sini saya sampai pada kualitas terakhir, yang sangat penting dari seorang master perekrutan sejati - untuk etika dan tanggung jawab dalam memenuhi kewajiban. Secara teori, semuanya berada pada level akal sehat. Semua orang mengerti bahwa penting untuk memberikan umpan balik walaupun kandidat ditolak; semua orang tahu itu berguna untuk memberi tahu pelanggan; semua untuk mengatakan yang sebenarnya; semua orang memahami bahwa reputasi jangka panjang dalam profesi lebih penting daripada manfaat sesaat, dan bahwa tidak semua metode itu baik. Tetapi disiplin diri yang sangat besar dan kesopanan internal diperlukan untuk bertindak dengan benar di bawah hujan tugas yang saling memukul, dalam situasi tanpa harapan, dalam sensasi kemenangan yang akan segera terjadi, atau sebaliknya, bonus yang hilang.
Mungkin ini adalah bakat utama dalam daftar saya yang membedakan perekrut yang kuat.
Anda berkata, bagaimana dengan komunikasi, negosiasi rumit, penjualan halus, menulis lowongan tentang superman dan mega-guru, bagaimana dengan memahami teknologi dan metodologi pengembangan dan mengelola merek perusahaan? Tapi bagaimana dengan peramalan dan perencanaan jangka panjang, pemahaman tentang proses perekrutan? Di mana pengetahuan yang sangat baik dan penggunaan alat dan permintaan pencarian? Bagaimana dengan disiplin dalam mengelola sistem manajemen kandidat?
Saya yakin bahwa semua ini dapat dan harus dipelajari untuk menjadi seorang profesional. Untuk melakukan ini, sekarang ada kursus online dan offline. Penting untuk tidak membuat kesalahan dan memilih yang tepat. Keterampilan ini juga dapat dikuasai dalam waktu tertentu, datang dari awal ke agensi yang memiliki lowongan IT. Masuk ke profesi relatif mudah, seperti penghasilan pertama. Tetapi jalan di dalamnya panjang dan cakrawala peluang finansial dan profesional hanya bergantung pada Anda - dan pada bakat Anda.
Ingin tahu lebih banyak tentang perekrutan TI? Lihat webinar terbuka kami: