Pada tahun 70-an abad terakhir, perusahaan mulai menggunakan komputer dalam pekerjaan mereka. Seperti yang dicatat oleh profesor MIT Erik Brynjolfsson dalam penelitiannya, sejak saat itu hingga awal 1990-an, biaya pembelian sistem komputer
meningkat lebih dari dua kali lipat (grafik pada halaman 40). Diharapkan dengan peningkatan investasi dalam teknologi IT, produktivitas juga akan meningkat. Namun, ini tidak terjadi.
Fenomena ini disebut "
paradoks produktivitas ". Dan itu menunjukkan nilainya bahkan di zaman kita - investasi perusahaan di bidang TI tidak terbayar. Tetapi ada
pendapat bahwa teknologi cloud dapat menyelesaikan paradoks itu untuk selamanya.
Hari ini kami memutuskan untuk menyelesaikan masalah ini.
/ Flickr / chrstphre / ccApa itu produktivitas?
Pada waktu yang berbeda, para ilmuwan dan peneliti yang mengerjakan masalah ini memahami hal-hal yang berbeda sebagai produktivitas. Dua metrik populer adalah pengembalian investasi dan produktivitas tenaga kerja.
Dalam kasus pertama, kita berbicara tentang
pengembalian modal yang diinvestasikan (ROI), yang merupakan rasio jumlah laba atau rugi dengan jumlah investasi. Sebagai contoh, profesor ekonomi Catherine Morrison dan Ernst Berndt memilihnya ketika mereka
melakukan penelitian untuk Biro Penelitian Ekonomi AS. Mereka mempelajari sektor manufaktur dan menemukan bahwa untuk setiap dolar yang diinvestasikan oleh perusahaan-perusahaan dalam teknologi IT, rata-rata 80 sen untung.
Adapun produktivitas tenaga kerja, ekonom Gary Loveman menggunakan metode penilaian ini. Dalam karyanya, ia
mempelajari data 60 perusahaan industri besar selama lima tahun. Loveman menemukan bahwa meskipun perusahaan meningkatkan investasi mereka di bidang TI, output mereka tetap sama.
Beberapa kata tentang paradoks
Salah satu ide pertama tentang inefisiensi ekonomi komputer diungkapkan oleh William Bowen dalam artikelnya "
The Puny Payoff from Office Computers ". Itu diterbitkan oleh majalah Fortune pada pertengahan 80-an. Bowen menulis bahwa pengenalan komputer tidak mengarah pada peningkatan produktivitas, karena perusahaan tidak mengubah proses bisnis yang terkait - mereka tidak membuat perubahan pada teknologi baru.
Untuk sementara, hanya para ekonom yang berbicara tentang paradoks, dan publikasi mereka didistribusikan kepada sekelompok kecil orang. Karena itu, masalahnya tidak menimbulkan reaksi yang nyata. Dorongan untuk meneliti paradoks produktivitas TI adalah publikasi tahun 1987 di The New York Times, yang dibuat oleh pemenang Hadiah Nobel untuk penelitian dasar dalam teori pertumbuhan ekonomi, Robert Solow.
Segera, insinyur Paul Strassmann, yang dikenal di AS untuk penelitiannya di bidang ekonomi teknologi informasi, bergabung dengan diskusi tentang masalah tersebut. Ketika masih di Xerox, ia melakukan penelitian di antara lebih dari dua ratus perusahaan. Strassman memperkirakan biaya organisasi untuk TI dalam hal satu karyawan dan membandingkannya dengan indikator return on equity (
ROE ). Dalam bukunya
Business Value of Computers, ia merangkum bahwa tidak ada hubungan statistik antara kedua nilai ini.
Seiring waktu, Strassman melengkapi penelitian ini dan pada tahun 1996 menerbitkan karya baru. Di dalamnya, ia mempresentasikan grafik baru, dibangun berdasarkan data dari lima ratus perusahaan dari Amerika, Eropa dan Kanada. Grafik
terlihat seperti titik awan yang tidak terstruktur (grafik pertama di bab pertama).
Selama ini - dari tahun 1975 hingga 1995 - di Amerika Serikat, pertumbuhan produktivitas tahunan rata-rata
adalah 1,4% . Ini sedikit, mengingat fakta bahwa
proyeksi peningkatan tingkat pengembalian investasi, menggambarkan pertumbuhan produktivitas, adalah 3-4% (dengan analogi dengan indikator yang dicapai dengan mengotomatisasi produksi di pertanian dan pabrik).
Pada periode 1996 hingga 2010, Amerika Serikat menunjukkan pergeseran positif dalam pertumbuhan produktivitas menjadi 2,9 dan bahkan 5,2%. Namun, para ahli mengatakan bahwa lompatan
itu disebabkan semata-mata oleh
fluktuasi kegiatan ekonomi , dan bukan oleh peningkatan investasi di bidang TI. Sejak tahun 2010 indikator ini
turun lagi
- sudah mencapai 0,9% .
/ Flickr / Torkild Retvedt / CCBagaimana cara mengatasi paradoks?
Jadi, untuk menyelesaikan paradoks, diperlukan perubahan mendasar. Penting untuk meningkatkan tidak hanya teknologi itu sendiri, tetapi juga untuk mengubah pendekatan penggunaannya - William Bowen, tentang siapa yang kami bicarakan di atas, menulis tentang ini.
Salah satu terobosan ke arah ini adalah teknologi cloud, yang popularitasnya
telah tumbuh secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Dan ada
pendapat bahwa mereka akan memungkinkan untuk berurusan dengan paradoks produktivitas sekali dan untuk semua.
Optimalkan biaya
Salah satu opsi untuk menyelesaikan paradoks adalah untuk meningkatkan laba pada modal TI yang diinvestasikan. Teknologi cloud dapat membantu dengan ini. Menggunakan server virtual alih-alih iron, perusahaan
dapat mengurangi biaya perawatannya sekitar sepertiga (angka pastinya bervariasi tergantung pada konfigurasi peralatan yang diinginkan).
Penghematan dimanifestasikan karena banyaknya proses bisnis yang terjadi di pusat data penyedia cloud. Misalnya, karena fakta bahwa peralatan di pusat data dibeli dalam jumlah besar, penyedia menerima diskon dari pemasok. Dan biaya infrastruktur pendukung - instalasi pendingin udara, catu daya tak terputus, sistem perlindungan - "didistribusikan" di antara semua server. Anda dapat mengurangi tagihan energi dengan mendistribusikan kembali beban dan mematikan sebagian server yang ringan.
Tingkatkan Kolaborasi
Menurut Fortune , 60% karyawan perusahaan internasional, untuk sekadar melakukan pekerjaan mereka, terpaksa mencari bantuan dari setidaknya sepuluh rekan kerja setiap hari. Selama 15 tahun terakhir, jumlah persetujuan yang diperlukan di tempat kerja di beberapa organisasi
telah meningkat sebesar 50-350%.
Dengan demikian, karyawan menghabiskan lebih banyak waktu menunggu untuk menyelesaikan masalah mereka, dan lebih sedikit waktu yang tersisa untuk menyelesaikan tugas. Komputasi awan dapat memecahkan masalah ini, menyederhanakan pertukaran informasi dan meningkatkan produktivitas. Menurut penelitian Frost & Sullivan, yang dihadiri oleh lebih dari 3.500 bisnis, investasi dalam teknologi yang mengembangkan "budaya komunikasi dan interaksi", dalam beberapa kasus, dapat menggandakan produktivitas karyawan.
Teknologi ini dapat menjadi platform cloud untuk komunikasi. Ketika British Telecom, Best Buy, dan Dow Chemicals
memberi karyawan hak untuk bekerja dari jarak jauh, produktivitas meningkat 35–40%.
Menurut Intuit, yang sedang mengembangkan solusi perangkat lunak perusahaan untuk manajemen keuangan, pada 2020 freelancer di AS akan mencapai 40% dari populasi yang bekerja. Pada saat yang sama, 80% dari perusahaan besar akan semakin mempekerjakan freelancer. Cloud menyederhanakan kolaborasi kolega yang bekerja dari jarak jauh dan "di lapangan." Ini bertindak sebagai semacam perantara, menyediakan ruang kerja yang terpusat.
Dengan pengembangan perangkat lunak, ini memungkinkan Anda untuk
secara aktif menggunakan praktik-praktik seperti integrasi terus menerus dan pemrograman pasangan. Sebagai contoh, pada awal tahun ini, Microsoft
memperkenalkan solusi untuk pengembangan bersama. Ini adalah ekstensi untuk Visual Studio - VS Live Share. Salah satu pengguna mengirimkan tautan undangan ke kolega (misalnya, melalui email, di Skype atau Slack), dan mereka berakhir di lingkungan perangkat lunak tempat Anda dapat berbagi konten dan bekerja pada proyek bersama.
Saat ini, perusahaan semakin memperhatikan layanan cloud. Perusahaan riset Computer Economics,
mewawancarai perwakilan lebih dari 200 perusahaan IT dan menemukan bahwa 67% organisasi memilih aplikasi cloud, dan 52% memilih infrastruktur cloud. Dan sekarang kita dapat mengatakan bahwa awan dapat memiliki dampak positif pada produktivitas karyawan perusahaan. Kami akan dapat menilai sejauh mana pengaruh ini dalam waktu dekat.
Apa lagi yang kami tulis di blog perusahaan kami: