Hoster BeGet, yang menderita dari "tindakan tidak jujur" dari mitra,
mengajukan keluhan resmi terhadap Reg.ru dengan Pusat Koordinasi domain Internet nasional.
Keluhan menjelaskan secara rinci situasi yang
dibahas kemarin di Habré. Secara singkat esensi dari konflik:
BeGet hoster berdasarkan perjanjian kemitraan dengan Reg.ru sejak 2008 membuat perjanjian dengan klien untuk melayani sekitar 70 ribu domain. Sejak 2016, BeGet telah menerima akreditasi dan telah memulai pendaftaran nama domain sebagai pendaftar independen.
Pada tanggal 6 Juni 2018, Reg.ru mematikan akses ke API mitra tanpa peringatan dan memblokir akun mitra, sehingga tidak memberinya kesempatan untuk mendaftar, memperbarui, dan mentransfer domain kliennya, serta memesan layanan tambahan untuk mereka.
BeGet belum menerima penjelasan resmi dari Reg.ru (surat dikirim oleh Russian Post pada 2 Juni), tetapi melalui saluran tidak resmi dimungkinkan untuk mengetahui hal berikut.
Menurut informasi tidak resmi yang diterima dari karyawan Reg.ru, pemutusan kontrak secara sepihak disebabkan oleh pelanggaran huruf "b" paragraf 6.2.2 dari perjanjian layanan antara Beget LLC dan registrasi nama domain Reg.ru LLC.
Menurut perjanjian tersebut, Reg.ru berkewajiban untuk mendaftarkan nama domain di .ru, . dan zona internasional lainnya untuk pengguna (pelanggan Beget LLC), berdasarkan ketentuan program afiliasi. Namun, sub-paragraf "b" dari paragraf 6.2.2 kontrak melarang
"Pelanggan melakukan tindakan teknis dan tindakan lain yang tidak ditentukan oleh Kontrak, tanpa izin oleh Kontraktor, yang mengakibatkan atau kemungkinan akan menyebabkan kerusakan pada Kontraktor, kepada pihak ketiga" .
BeGet menganggap tuduhan itu tidak berdasar, tidak benar dan tidak didukung oleh bukti apa pun.
BeGet menekankan bahwa tidak ada keluhan dari Reg.ru selama sepuluh tahun seluruh jangka waktu Perjanjian Layanan, sehingga ilegal untuk merujuk pada keadaan ini untuk mengakhiri kontrak. Selain itu, BeGet membantah tuduhan menyesatkan pelanggan, yang diduga menyembunyikan kemitraannya dengan Reg.ru.
Teks pengaduan ke Pusat Koordinasi domain Internet nasional Perwakilan Beget menyebutkan beberapa artikel yang diterbitkan Reg.ru kemarin di berbagai situs di Internet. Misalnya, lihat artikel
"REG.RU yang kehilangan Beget dari penyedia hosting status mitra untuk pelanggaran berat" di vc.ru.
Penulis artikel tersebut, Vladimir Plotnikov (
provocador ) menulis atas nama Reg.ru: “Selama beberapa tahun, penyedia hosting Beget telah menjadi distributor kami. Namun, karena pelanggaran sistematis terhadap syarat-syarat kontrak dan Peraturan untuk pendaftaran nama domain (baru-baru ini sangat besar) di domain nasional .RU / ., kami terpaksa memutuskan kontrak. Kami benar-benar peduli tentang kualitas pekerjaan mantan mitra, serta keamanan data pengguna (kami berbicara tentang sekitar 50.000 pelanggan) dan kemudahan servis dari layanan tersebut. "
Saat ini, Reg.ru sedang mempersiapkan informasi untuk menghubungi organisasi pengatur yang relevan untuk melakukan inspeksi kegiatan Beget LLC untuk kepatuhan terhadap persyaratan untuk mencegah kerusakan pada pihak ketiga. Untuk kenyamanan pelanggan yang sebelumnya dilayani oleh mitra Beget, jalur dukungan teknis khusus telah dibuat di mana mereka dapat mengajukan pertanyaan: melalui email partners_bgt@reg.ru atau melalui telepon +7 (499) 702-53-73.
Selain itu,
perjanjian kemitraan dengan Reg.ru berisi klausa 2.5.2:
2.5.2. Pelanggan tidak berhak untuk menyimpulkan perjanjian tentang ketentuan layanan, subjek yang identik atau mirip dengan subjek perjanjian ini, dengan Pendaftar lainnya.
Dikatakan bahwa item ini "dimasukkan" ke dalam penawaran tepatnya pada 1 Juni 2018.
BeGet menganggap tindakan Reg.ru tidak bermoral. Menurut perusahaan, baik tindakan mantan mitra dan pernyataannya di media "tidak hanya menyebabkan kerugian finansial dan reputasi Beget LLC, tetapi juga kerugian dan keluhan pihak ketiga."
Keluhan utama adalah bahwa Reg.ru mengirim surat ke seluruh basis klien BeGet: "Saat ini,
klien yang telah menderita dari tindakan ini ... berada dalam kesalahpahaman tentang situasi dan panik , memiliki masalah dalam mengakses nama domain mereka dan tidak dapat mengelolanya . Untuk bagian kami, kami memberikan bantuan dan dukungan maksimal melalui semua saluran komunikasi yang tersedia, tetapi kemampuan kami terbatas, ”keluhan dari penyedia hosting tersebut.
Dengan semua hal di atas, BeGet meminta cek tindakan Reg.ru - seperti cek serupa kemarin meminta Reg.ru untuk melakukan pemeriksaan terhadap BeGet.