Salin dan tempel teks email. Penemuan tugas yang tidak berarti bagi orang lain. Menciptakan penampilan aktivitas kekerasan. Mengapa begitu banyak orang merasa pekerjaan mereka sama sekali tidak perlu?
Tembak saya: apakah pekerjaan Anda bermanfaat bagi siapa pun?Setelah di kantor saya, rak-rak jatuh. Akibatnya, buku-buku berserakan di lantai, dan sepotong rangka logam yang sobek digunakan untuk memegang rak buku tergantung di atas meja saya. Saya seorang profesor antropologi di universitas. Satu jam kemudian, seorang tukang kayu datang kepada saya untuk mempelajari kerusakan, dan dengan muram mengatakan bahwa karena buku-buku berserakan di lantai, peraturan keselamatan melarang dia memasuki ruangan dan melakukan sesuatu di sana. Saya perlu mengumpulkan semua buku dalam tumpukan, dan tidak melakukan apa-apa lagi, setelah itu dia akan datang lagi pada kesempatan pertama.
Tukang kayu tidak pernah datang. Setiap hari seseorang dari departemen antropologis menelepon, sering beberapa kali, untuk menanyakan nasib tukang kayu, yang selalu memiliki pekerjaan yang lebih mendesak. Pada akhir minggu, menjadi jelas bahwa seluruh kompleks bangunan dilayani oleh satu orang yang tugasnya hanya meminta maaf karena tukang kayu tidak datang. Dia orang yang baik. Namun, cukup sulit untuk membayangkan bahwa dia menyukai pekerjaannya.
Setiap orang akrab dengan pekerjaan semacam ini, yang bagi pengamat luar sepertinya tidak melakukan apa-apa: konsultan SDM, koordinator komunikasi, peneliti PR, ahli strategi keuangan, pengacara organisasi, atau orang-orang yang mengumpulkan komite di mana masalah komite yang tidak perlu dibahas. Tetapi bagaimana jika karya-karya ini benar-benar tidak berguna, dan mereka yang memahami hal ini? Mungkinkah ada sesuatu yang lebih melemahkan daripada kebutuhan orang dewasa untuk bangun pagi-pagi, lima dari tujuh hari, untuk memenuhi tugas yang dia anggap tidak perlu, pemborosan sumber daya, atau bahkan memperburuk dunia? Ada banyak survei tentang apakah orang menyukai pekerjaan mereka, dan bagaimana dengan pertanyaan apakah orang berpikir bahwa pekerjaan mereka memiliki alasan untuk tetap ada? Saya memutuskan untuk menyelidiki fenomena ini dengan mewawancarai lebih dari 250 orang dari seluruh dunia yang percaya bahwa mereka memiliki, atau memiliki, pekerjaan yang tidak berharga [pekerjaan omong kosong].
Apa itu pekerjaan yang tidak berharga?
Fitur utamanya adalah sebagai berikut: itu sangat tidak berarti bahwa bahkan seseorang yang harus menghadapinya setiap hari tidak dapat meyakinkan dirinya sendiri tentang adanya alasan yang cukup untuk pelaksanaannya. Dia mungkin tidak mengakuinya kepada rekan-rekannya - dan seringkali ada alasan untuk perilaku seperti itu - tetapi dia sendiri akan diyakinkan bahwa pekerjaannya tidak masuk akal.
Pekerjaan yang tidak berharga bukan hanya pekerjaan yang tidak berguna; biasanya harus mencakup beberapa tingkat kepura-puraan dan penipuan. Karyawan tersebut harus merasa berkewajiban untuk berpura-pura bahwa ada alasan untuk keberadaan pekerjaan itu, bahkan jika dalam suasana penuh kepercayaan ia akan menganggap omong kosong ini.
Ketika orang berbicara tentang pekerjaan yang tidak berharga, mereka biasanya berarti bekerja untuk mendapatkan gaji untuk orang lain, untuk gaji atau pekerjaan. Jelas, ada banyak wiraswasta yang berhasil mendapatkan uang dari orang lain atas dasar bahwa mereka berpura-pura memberikan beberapa layanan yang berguna (biasanya kita menyebutnya scammers, penipu dan penjahat), sama seperti ada orang, menerima uang dari orang lain yang berisiko celaka (perampok, cracker, pemeras atau pencuri). Dalam kasus pertama, tentu saja, kita dapat berbicara tentang tidak berharga, tetapi bukan pekerjaan tidak berharga, karena ini bukan pekerjaan, sebenarnya. Penipu kepercayaan adalah peran, bukan profesi. Orang-orang kadang-kadang berbicara tentang penjahat profesional, tetapi ini hanya kiasan, yang berarti bahwa pengambilan uang secara ilegal adalah sumber utama pendapatan manusia.
Refleksi ini memungkinkan kita untuk merumuskan apa, saya pikir, dapat berfungsi sebagai definisi kerja akhir dari pekerjaan yang tidak berharga: jenis pekerjaan yang dibayar, jadi tidak berguna, tidak perlu atau berbahaya, bahwa bahkan karyawan itu sendiri tidak dapat membenarkan keberadaannya, meskipun, sesuai dengan kondisi kerja, dia merasa wajib berpura-pura tidak demikian.
Lima jenis pekerjaan tidak berharga
Bujang
Mereka diberi tugas kecil yang dirancang untuk membenarkan keberadaan mereka, tetapi ini hanyalah dalih. Bahkan, antek ada hanya untuk membuat seseorang terlihat atau merasa penting. Seorang bujang klasik - Steve, yang mengatakan kepada saya, "Saya baru saja mendapat ijazah, dan" pekerjaan "baru saya terdiri dari bos saya yang mengarahkan saya dengan email:" Steve, pesan di bawah, "dan saya membalas kepadanya bahwa surat ini - tidak perlu atau spam. "
Contoh yang paling jelas adalah portir. Mereka melakukan pekerjaan yang sama di rumah orang kaya yang telah dilakukan interkom elektronik untuk orang lain sejak 1950-an. Di beberapa negara, misalnya, di Brasil, di beberapa rumah, lift berseragam masih berfungsi, yang tugasnya menekan tombol alih-alih Anda. Contoh lain adalah administrator penerimaan di tempat-tempat di mana mereka jelas tidak diperlukan. Bujang lainnya bekerja demi kemiripan kepentingan. Ini termasuk karyawan yang melakukan panggilan dingin yang berusaha menjangkau pelanggan potensial berdasarkan fakta bahwa broker tempat mereka bekerja sangat sibuk menghasilkan uang sehingga mereka membutuhkan asisten untuk melakukan panggilan.
Preman
Ada unsur agresi dalam pekerjaan orang-orang seperti itu, tetapi, pada kenyataannya, mereka ada hanya karena orang lain juga mempekerjakan orang-orang seperti itu. Contoh yang paling jelas adalah angkatan bersenjata nasional. Negara-negara membutuhkan tentara hanya karena negara-negara lain juga memiliki tentara. Jika tidak ada tentara, tentara tidak akan dibutuhkan. Hal yang sama dapat dikatakan tentang mayoritas pelobi, spesialis PR, pemasaran jarak jauh dan pengacara organisasi.
Preman menganggap pekerjaan mereka tidak menyenangkan, bukan hanya karena mereka percaya itu tidak positif, tetapi juga karena mereka menganggapnya manipulatif dan agresif. Banyak pekerja pusat panggilan dapat ditambahkan ke mereka: "Anda membuat kontribusi negatif aktif untuk kehidupan orang," satu pengakuan anonim menjelaskan. "Saya memanggil orang untuk memberi mereka omong kosong yang tidak berguna: terutama akses ke" sejarah kredit "mereka, yang dapat mereka peroleh secara gratis, dan kami menawarkannya dengan beberapa aditif yang tidak berguna seharga £ 6,99 per bulan."
Memasukkan lubang
Pekerjaan semacam itu hanya ada karena masalah atau kekurangan dalam organisasi. Orang-orang di posisi seperti itu memecahkan masalah yang seharusnya tidak ada sama sekali. Contoh yang paling jelas adalah orang-orang yang tugasnya adalah untuk membersihkan kesalahan yang dilakukan oleh bos yang tidak kompeten atau canggung.
Banyak pekerjaan untuk memasang lubang berasal dari kelemahan sistem yang tidak ada yang mau memperbaikinya - ini adalah tugas yang mudah diotomatisasi, tetapi ini tidak terjadi karena tidak ada yang melakukan ini, atau karena manajer ingin mempertahankan karyawan sebanyak mungkin di bawah wewenangnya. karena cacat struktural.
Tugas Magda adalah membacakan laporan penelitian yang ditulis oleh kepala ahli statistik di perusahaannya. “Seseorang sama sekali tidak mengerti statistik, dan sulit baginya untuk memberikan kalimat yang secara tata bahasa benar. Saya menghadiahi diri saya dengan kue ketika saya menemukan paragraf yang koheren. Di tempat kerja di perusahaan ini, saya kehilangan enam kilogram. Tugas saya adalah meyakinkan dia untuk mendaur ulang setiap laporan yang dikeluarkannya. Tentu saja, dia tidak pernah setuju untuk mengubah apa pun, jadi saya harus membawa laporan kepada direktur. Tetapi mereka, yang tidak memahami statistik, bahkan menunda prosesnya. ”
Tanda centang
Orang-orang seperti itu hanya ada, atau terutama, sehingga organisasi dapat menyatakan bahwa mereka melakukan sesuatu yang spesifik, yang, pada kenyataannya, tidak dilakukan. Hal yang paling menyedihkan dalam pekerjaan semacam itu adalah bahwa karyawan biasanya memahami bahwa tindakannya tidak hanya tidak membawanya lebih dekat ke tujuan imajiner pekerjaan, tetapi bahkan merusaknya, karena mereka mengalihkan waktu dan sumber daya dari makna pekerjaan.
Kita semua akrab dengan pemeriksaan seperti itu oleh para pejabat. Jika seorang pejabat pemerintah terperangkap pada sesuatu yang sangat buruk - pada suap, misalnya, atau menembaki warga di lampu lalu lintas - reaksi pertama adalah selalu menciptakan "komisi penyelidikan fakta," yang seharusnya sampai pada dasarnya. Ini mencapai dua tujuan. Pertama, ini adalah cara untuk menegaskan bahwa, kecuali untuk sekelompok kecil penjahat, tidak ada yang curiga dengan apa yang terjadi (ini, tentu saja, jarang benar). Kedua, ini adalah cara untuk memperjelas bahwa ketika semua fakta dikumpulkan, seseorang pasti akan melakukan sesuatu tentang hal itu (dan ini juga biasanya tidak benar).
Pemerintah daerah adalah rangkaian ritual check-out yang hampir tak ada habisnya yang terkait dengan "rencana" bulanan. Perusahaan swasta memiliki banyak cara untuk merekrut orang untuk meyakinkan diri mereka bahwa mereka sedang melakukan sesuatu, walaupun pada kenyataannya tidak. Banyak perusahaan besar, misalnya, menerbitkan majalah mereka sendiri atau bahkan saluran televisi, makna imajinernya adalah membuat karyawan selalu mendapatkan berita dan acara menarik, tetapi kenyataannya mereka ada hampir hanya agar para direktur dapat mengalami perasaan hangat dan menyenangkan saat mengunjungi seseorang. ketika dia melihat penyebutan dirinya di media.
Pengawas
Ini terbagi dalam dua kategori. Yang pertama termasuk orang-orang yang perannya hanya dalam distribusi pekerjaan kepada orang lain. Pekerjaan ini dapat dianggap tidak bernilai jika pengawas menganggap bahwa tidak perlu intervensi mereka, dan bahwa jika mereka tidak ada di sana, bawahan mereka dapat dengan sempurna menangani hal ini sendirian.
Dan meskipun kategori penjaga yang pertama sama sekali tidak berguna, yang kedua benar-benar membahayakan. Mereka adalah mereka yang peran utamanya adalah menghasilkan pekerjaan yang tidak berharga bagi orang lain, untuk mengawasi pelaksanaan pekerjaan yang tidak berharga, atau bahkan untuk menciptakan seluruh lowongan yang tidak berharga.
Sipir dapat menghabiskan setidaknya 75% dari waktunya untuk mendistribusikan tugas dan memantau bawahan mereka, meskipun ia tidak memiliki alasan untuk percaya bahwa bawahan akan berperilaku berbeda jika tidak ada sipir sama sekali.
"Pernyataan misi strategis" (atau, lebih buruk lagi, "dokumen visi strategis") menginspirasi teror di antara para ilmuwan. Pada dasarnya, inilah tepatnya bagaimana teknologi tata kelola perusahaan - penugasan metode yang didefinisikan secara kuantitatif untuk mengevaluasi efektivitas, memaksa guru dan peneliti untuk menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengevaluasi kegiatan mereka, dan semakin sedikit waktu untuk kegiatan itu sendiri - diperkenalkan ke dalam kehidupan akademik.
Saya harus menambahkan bahwa hanya ada satu kelas orang yang tidak hanya tidak menyangkal kesia-siaan pekerjaan mereka, tetapi juga memusuhi gagasan bahwa ekonomi kita penuh dengan pekerjaan yang tidak berharga. Ini - yang cukup dapat diprediksi - pemilik bisnis dan orang-orang lain yang merekrut dan memecat. Mereka bersikeras bahwa tidak ada yang akan menghabiskan uang perusahaan untuk karyawan yang tidak perlu. Semua orang yang yakin bahwa pekerjaan mereka tidak berguna, salah, memiliki kesombongan membengkak, atau tidak memahami fungsi mereka yang sebenarnya, yang hanya dapat dilihat oleh atasan mereka. Berdasarkan hal ini, ada godaan untuk menyimpulkan bahwa ini adalah satu-satunya kelas orang yang tidak benar-benar mengerti bahwa pekerjaan mereka sendiri tidak berharga.
Apakah pekerjaan Anda tidak berharga?
Pemilik berikut dari pekerjaan semacam ini mengkonfirmasi bahwa semua penderitaan berasal dari kenyataan bahwa satu-satunya kesulitan yang dapat diatasi dalam pekerjaan seperti itu adalah kesulitan mengenali fakta bahwa pekerjaan Anda tidak menimbulkan kesulitan bagi Anda. Ketika satu-satunya cara untuk melatih keterampilan Anda adalah dengan menciptakan metode kreatif untuk menyembunyikan fakta bahwa Anda tidak memiliki apa pun untuk melatih keterampilan Anda. Ketika Anda harus hidup dengan kenyataan bahwa Anda, benar-benar bertentangan dengan kehendak Anda, berubah menjadi parasit dan scammer. Mereka semua ingin tetap anonim.
Menjaga kamar kosong
Saya bekerja sebagai penjaga keamanan di sebuah museum untuk perusahaan yang bergerak di bidang keamanan global, dan di museum ini satu ruangan tidak digunakan. Tugas saya adalah menjaga kamar kosong ini, dan untuk memastikan bahwa tidak ada pengunjung museum yang menyentuh apa pun di ruangan ini - meskipun tidak ada apa-apa di sana - dan tidak menyalakan api. Dan untuk mempertahankan kesadaran saya dalam keadaan yang menembus dan tidak mengalihkan perhatian, saya dilarang untuk terlibat dalam segala bentuk stimulasi mental - buku, telepon, dll. Karena tidak pernah ada orang di sana, saya hanya duduk diam dan menabrak belakang panggung selama tujuh setengah jam, menunggu alarm kebakaran menyala. Dan jika dia dihidupkan, maka saya harus dengan tenang bangkit dan pergi. Itu saja.
Salin dan tempel
Saya punya satu tugas: untuk melacak kotak masuk di mana surat-surat dari jenis tertentu berasal dari karyawan yang membutuhkan dukungan teknis, yang harus saya salin dan tempel ke bentuk lain. Ini bukan hanya contoh buku teks dari pekerjaan otomatis, bahkan sudah otomatis. Hanya saja ada ketidaksepakatan antara manajer yang menyebabkan standardisasi, yang membatalkan otomatisasi ini.
Simulasi aktivitas kekerasan
Saya dipekerjakan untuk posisi sementara, tetapi tidak ditugaskan. Saya diberitahu bahwa sangat penting bahwa saya sibuk, tetapi saya tidak diizinkan bermain game atau menjelajahi internet. Fungsi utama saya adalah, tampaknya, menempati kursi dan berkontribusi pada dekorasi kantor. Awalnya terasa mudah, tetapi saya dengan cepat menemukan bahwa terlihat sibuk ketika Anda tidak sibuk adalah salah satu kegiatan kantor yang paling tidak menyenangkan yang dapat dibayangkan. Setelah dua hari, menjadi jelas bahwa ini akan menjadi pekerjaan terburuk dari semua yang saya miliki. Saya menginstal Lynx, browser teks yang mirip DOS dari samping. Tidak ada gambar, hanya teks dengan warna yang sama dengan latar belakang hitam. Setelah itu, pengguliran halaman web tanpa tujuan tampak seperti karya seorang teknisi berpengalaman, dan browser web tampak seperti terminal yang menerima perintah yang mensimulasikan efisiensi saya.
Duduk di tempat yang tepat
Di musim panas saya bekerja di asrama kampus. Saya telah berada di posisi ini selama tiga tahun, dan saya masih tidak mengerti apa tanggung jawab saya yang sebenarnya. Pada dasarnya, tampaknya pekerjaan saya adalah secara fisik saya menempati tempat di resepsi. Dalam prosesnya, saya bebas untuk "melakukan bisnis saya sendiri," yang utamanya adalah pembuatan bola karet dari permen karet, yang saya temukan di kantor. Ketika saya tidak melakukan ini, saya dapat memeriksa alamat email kantor saya (tetapi karena saya tidak memiliki keterampilan atau kemampuan administratif, saya hanya dapat mengalihkan email ini ke bos), saya mentransfer kotak-kotak dari pintu di mana mereka dibiarkan ke ruang paket, saya menjawab panggilan (sekali lagi, saya tidak tahu apa-apa, jadi saya jarang bisa memuaskan penelepon), atau saya menemukan tas dengan saus tomat dari tahun 2005 di laci. Untuk semua tindakan ini saya dibayar $ 14 per jam.
Kutipan dari buku “Karya yang Tidak Berharga: Teori” (c) 2018 (Pekerjaan Omong kosong: Teori)