Tersebut tidak tenggelam
Apakah ada di antara Anda yang menonton acara televisi Silicon Valley di HBO? Ya, tempat yang sama di mana sekelompok geng geek yang putus asa, yaitu: seorang pria gendut dengan postur dan kesombongan bangsawan, seorang satanis-skeptis yang keras, kain Pakistan dan seorang pria yang agak terbelakang yang dijuluki "Baska" - dipimpin oleh yang paling sosiopat dari mereka semua, tetapi Richard yang brilian dari seri ke seri sedang mencoba untuk membuat revolusi di bidang teknologi, tetapi berulang kali menemukan diri mereka dalam masalah seperti itu yang berlangsung untuk musim berikutnya. Bahkan jika Anda tidak menontonnya, Anda mungkin sudah dapat memahami bahwa pahlawan cerdas seri ini tidak boleh ditempati. Salah satunya menonjol terutama - untuk kredibilitasnya yang luar biasa (untuk semua komedi seri ini).
Gavin Belson adalah kepala perusahaan teknologi besar, miliarder, dermawan, dan pembicara hebat. Namun di balik pidato-pidato yang indah ada narcissus yang gelisah, gelisah, dan otoriter yang, dengan kesenangan sadis, "berjalan di atas kepalanya" dan menghabiskan banyak uang untuk usaha yang meragukan. Dia tidak mentolerir kritik, tetapi hanya mempercayai pelatih bajingannya, yang “menjejali” pasiennya dengan metode pencerahan semu-timur. Secara umum, Mr. Belson adalah seorang bajingan dalam segala hal yang dilakukannya, dengan detail terkecil dan sumsum tulang. Sebagai kepala perusahaan, Gavin juga begitu-begitu: ya, "Hooli"-nya membawa keuntungan besar, tetapi ini lebih mungkin terjadi karena inersia, berkat pemasaran yang baik dan metode yang digunakan perusahaan untuk menghadapi para pesaingnya. Gavin menahan ide-ide kreatif sejak awal, tidak memiliki kompetensi teknis atau kecerdasan emosional, tetapi tetap "tidak dapat tenggelam" - bahkan ketika investor mengusirnya dari perusahaan, setelah beberapa waktu dia meyakinkan mereka untuk mengembalikannya ke kursi kepala "Hooli".
Tahukah Anda apa yang paling menarik dari karakter ini? Kredibilitasnya. Direktur seperti itu, yang setidaknya meludahi mata - semua embun Tuhan, benar-benar ada. Pikirkan tentang Travis Kalanik, mantan kepala Uber: setelah serangkaian skandal yang berkaitan dengan kepribadiannya dan aktivitas perusahaan secara keseluruhan, ia harus meninggalkan jabatannya - namun, bahkan cakupan luas semua skandal di sekitarnya tidak mencegahnya menemukan
pekerjaan baru , dan
hasilkan uang dengan menjual saham Uber Anda.
Bahkan, ada lebih banyak "Kalanik" dan "Belsons" daripada yang kita pikirkan. Saya mendengar detail cerita ini dari beberapa karyawan dari satu perusahaan besar Eropa, seorang pemimpin di bidangnya. Saya tidak mengejar tujuan membuat pemaparan yang keras dari orang tertentu, itu lebih menarik bagi saya untuk belajar beberapa pelajaran dari cerita ini, dan karena itu saya tidak akan memberikan nama dan nama, dan saya tidak akan memberi petunjuk pada ruang lingkup perusahaan.
"Jeff Bezos ingin datang untuk wawancara saya, tetapi tidak bisa"
Dia dipekerjakan sebagai direktur digitalisasi grup. Bahkan, ia memimpin apa yang disebut "laboratorium inovasi" di keprihatinan - yaitu, sebuah startup dalam sebuah perusahaan besar. Dia sendiri mengatakan bahwa, pada kenyataannya, dia ditawari posisi kepala salah satu divisi Eropa Amazon, dan Jeff Bezos sendiri (kepala Amazon dan
saat ini orang terkaya di dunia dan sejarah) harus datang ke wawancaranya maka alasannya tidak bisa. Namun, raksasa Amerika itu diduga kurang menarik perhatian Direktur Utama kita daripada perusahaan Eropa ini: ya, ini lebih kecil, tetapi memiliki potensi besar. Tujuan dari Tuan Direktur bukan hanya untuk mendigitalkan perusahaan, tetapi untuk membuat seluruh platform digital ... tidak, seluruh ekosistem di bidangnya, yang dapat dihubungkan oleh perusahaan lain! Dalam hal ini, sutradara memiliki presentasi sendiri, yang ia pesan ke satu agensi, dan yang beberapa kali ia tunjukkan kepada timnya. Para karyawannya terinspirasi - dia tahu bagaimana berbicara tentang masa depan yang cerah, dan dengan ceritanya dia dapat menginfeksi orang yang lebih tua, yang mengekspresikan diri mereka tentang teknologi digital dengan semangat "ini adalah internet Anda". Mereka mulai berbisik tentang Tuan Direktur: "Wee-o-o-ner!".
Ekosistem adalah ekosistem, tetapi kekhawatiran memiliki situs web lama. Bahkan beberapa situs - setiap unit (yang ada tiga atau empat) memiliki sendiri. Untuk memulainya, perlu membuat satu situs untuk semua orang yang akan menjadi modern (di masa depan, Pak Direktur ingin memperkenalkan modul dengan realitas virtual ke dalamnya) dan indah. Jika departemen telah mengatasi tugasnya, maka orang dapat memikirkan digitalisasi proses perusahaan, pencarian strategi monetisasi data, dan tentang ekosistem ini.
Tapi ada yang salah. Semangat karyawan mulai menghilang. Tim setelah beberapa bulan terperosok dalam gosip dan kemalasan. Salah satu karyawan mengatakan bahwa bos menghina dia dan ibunya, dan yang lainnya, yang sudah bekerja untuk perusahaan selama beberapa tahun dan tiba-tiba berhenti tak lama setelah timnya menjadi bawahan direktur, mengisyaratkan pelecehan bos ketika pergi (tidak ada bukti) . Setelah beberapa waktu, para karyawan mulai berhenti secara besar-besaran, dan masalah ini secara serius menjadi tertarik pada dewan produksi (badan yang melindungi kepentingan karyawan perusahaan), yang para anggotanya curiga terhadap Tuan Direktur, seperti banyak kepala departemen lain.
Ya, Anda berkata, tetapi gaya manajemen yang keras adalah ciri khas banyak manajer. Menyambut orang di tim mana pun sangat disambut. Memang buruk, tentu saja, bahwa ia mencabuli seorang wanita, tetapi ini, Anda mungkin berpikir, sayangnya, tidak mengejutkan bagi siapa pun untuk waktu yang lama, dan memang itu bisa berubah menjadi penemuan di tengah wahyu keras tahun lalu. Dan apa yang tidak disukai oleh pemimpin lain adalah tanda persaingan normal untuk perusahaan besar. Sangat mungkin bahwa manajemen masalah, setelah mengetahui semua ini, akan menganggap hal yang sama dan akan menutup mata terhadap keluhan. Dengan satu syarat: jika Pak Direktur menunjukkan hasil yang baik dari pekerjaannya. Tetapi karena terlambat dengan semua tenggat waktu yang mungkin untuk memperbarui situs, dia benar-benar menandatangani sebuah kalimat.
Dia dipecat beberapa bulan lalu.
Gaya manajemen "bajingan" - mengapa?
Sebelum kita menganalisis cerita ini secara terperinci dan mencoba menarik beberapa kesimpulan, mari kita coba memahami mengapa manajer umumnya memilih gaya manajemen ini: tangguh, kasar, otoriter.
Saya pikir ini adalah warisan dari dekade terakhir. Ini adalah gambar bos yang kita kenal dari film dan buku. Kepala model old-school adalah seperti ini: percaya diri, menuntut kepatuhan, orang yang mengatakan "bagaimana dia membentak". Dan terlepas dari kenyataan bahwa gaya manajemen ini sudah berusia 30 tahun, ternyata sangat ulet.
Salah satu kolumnis dari koran bisnis Vedomosti menyusun katalog jenis-jenis bos yang buruk - hanya 9 buah. Di bawah jenis "bajingan" yang saya pertimbangkan dalam kolom ini, tiga jenis akan lebih atau kurang cocok: "
Tsar ", "
Sadist " dan "
G ... but Unsinkable ". Harvard Business Review
mengkategorikan jenis manajer berdasarkan cara mereka menangani bawahan; tipe yang kami pertimbangkan agak suka "dikelilingi oleh pengagum" dan menjadi "kenalan acak" (yaitu, untuk menjaga jarak yang sangat besar) dengan karyawan: "
Mereka praktis tidak dapat diakses oleh orang-orang, tetap menyendiri, sombong, sesekali - jika perlu, berbicara netral dengan karyawan dengan nada bisnis. Sering absen dari tempat kerja, menghilang di tingkat yang lebih tinggi. "
Jujur, saya tidak melihat banyak gunanya menjelaskan mengapa model perilaku ini tidak produktif di zaman kita, dan bahkan lebih lagi di bidang IT yang canggih. Tetapi saya harus mengatakan bahwa gambar seorang bajingan dapat memiliki kelebihan - mereka hanya perlu dapat digunakan. Dan untuk memahami model yang dimaksud, kita dapat dibantu oleh "teori permainan", atau "
metode matematika untuk mempelajari strategi optimal dalam permainan ." Teori permainan adalah ilmu tentang perilaku "pemain" seperti apa, atau sekadar partisipan dalam interaksi (konflik) antara dua pihak atau lebih, yang akan optimal dari sudut pandang ekonomi. Artinya, kita selalu memiliki konflik tertentu di mana setiap peserta mencoba untuk mencapai kesepakatan yang paling menguntungkan untuk dirinya sendiri (atau "kesetimbangan Nash" atas nama pendiri disiplin ini). Pada saat yang sama, jalannya masing-masing pemain agak mengubah tata letak permainan, dan sebagai hasilnya tidak selalu mungkin untuk berbicara tentang keuntungan absolut. Saya bukan spesialis dalam teori permainan, dan saya tidak memiliki kompetensi yang tepat dalam hal ini, dan karena itu saya hanya dapat berbagi beberapa informasi yang saya kumpulkan selama persiapan untuk satu laporan.
Saya kira beberapa konsep dari teori permainan sekaligus dapat membantu dengan analisis jenis perilaku "bajingan". Tetapi ketika mengerjakan presentasi, saya sangat terkesan dengan konsep "langkah strategis". Langkah strategis adalah tindakan tertentu yang mengubah keberpihakan sedemikian rupa sehingga pemain yang telah melakukan tindakan ini tetap dalam situasi yang lebih baik. Biasanya, langkah strategis diilustrasikan dengan contoh klasik: permainan Chicken game, yang umum di pertengahan abad lalu dan terdiri dari dua orang yang saling bergegas di mobil dan kehilangan satu yang, "tanpa pengetatan," beralih ke samping terlebih dahulu. Game berbahaya. Kedua pemain mengerti ini. Para pemain dalam situasi ini bisa dengan mudah menuju satu sama lain - dan jadilah seperti itu! Dan mereka dapat mencoba membuat langkah strategis. Sebagai contoh, sebagai penulis buku "
Teori Permainan. Seni Berpikir Strategis dalam Bisnis dan Kehidupan " menyarankan Avinash Dixit dan Barry Nelbuff, pemain A tertentu dapat melepaskan kemudi saat mengemudi dan mengeluarkannya dari jendela mobil, sehingga membiarkan musuh tahu bahwa ia harus mematikan tidak akan dapat secara fisik. Dan dengan demikian mendekati "keseimbangan di tepi jurang" yang berbahaya. Dan sebelum pertarungan ini dia bisa membangun reputasi untuk dirinya sendiri sebagai orang yang "tidak runtuh."
Permainan ayam. SumberAnda tidak dapat membuat gambar yang tepat - itu membutuhkan kredibilitas. Artinya, bahkan sebelum pertarungan, perlu untuk mengatakan atau melakukan hal-hal yang akan membuat orang lain memastikan bahwa Anda mematuhi model perilaku Anda.
Mereka suka menunjukkan teori permainan menggunakan contoh-contoh dari sejarah dan politik, jadi mari kita coba untuk menjelaskan peristiwa baru-baru ini di sekitar, katakanlah, program nuklir Korea Utara dari perspektif konsep langkah strategis: di beberapa titik di Amerika Serikat, mengutip "sumber otoritatif", sebuah rumor muncul bahwa administrasi presiden “bekerja,” menggunakan jargon politik, kemungkinan pukulan ke DPRK. Desas-desus ini disertai dengan latihan militer rutin AS dan Korea Selatan di dekat Semenanjung Korea. Mungkin saja pukulan itu tidak direncanakan dengan serius, dan desas-desus itu dimulai dengan sengaja. Tetapi sangat mungkin bahwa para pemimpin DPRK percaya bahwa presiden baru AS siap untuk mengambil langkah seperti itu - mengingat reputasinya yang sudah mapan.
Jika Anda ingin mengenal teori permainan lebih dekat (dan saya pribadi merekomendasikan melakukannya; jangan menunggu, tentu saja, untuk segera mencapai pencerahan dan memahami segalanya, tetapi sebagai salah satu alat analisis ini adalah hal yang bermanfaat), maka ada banyak sumber daya yang menarik di internet untuk ini topik. Mengapa saya mengatakan semua ini: model perilaku "bajingan" dapat melakukan pekerjaan dengan baik untuk mencapai tujuan saya sendiri. Ada kemungkinan bahwa beberapa pemimpin, termasuk Tn. Direktur, berupaya mendapatkan reputasi seperti itu, dan dengan hati-hati mengerjakan keandalan. Tetapi dia tampaknya membuat beberapa kesalahan yang tidak bisa dimaafkan dan hal-hal yang secara etika tidak dapat diterima. Dipercayai bahwa tim startup harus mirip dengan geng bajak laut dalam hal semangat tim, dan bagi saya tampaknya beberapa pemimpin masih membayangkan diri mereka sebagai bajak laut yang nyata.
Apa yang seharusnya tidak dilakukan manajer
Jadi, mari kita membuat daftar hal-hal yang tidak bisa dilakukan manajer, apakah itu manajer pemula, direktur grup atau pelatih tim sepak bola.
1. Menunjukkan rasa tidak hormat kepada bawahan
Kedengarannya klise, tetapi banyak, sayangnya, masih tidak mengerti kebenaran sederhana ini. Jika bawahan tidak bekerja dengan baik, ia selalu dapat diberitahu tentang hal ini tanpa pergi ke individu. Selain itu, Pak Direktur tidak ragu untuk memberi tahu seorang karyawan bahwa ia tidak mentolerirnya "baik secara profesional maupun pribadi." Dan yang lain mengatakan bahwa ibunya melahirkannya dengan sia-sia. Ini, tentu saja, tidak masuk ke gerbang mana pun.
2. Jangan berusaha untuk memiliki sekutu
Pak Direktur dengan tindakannya membuat semakin banyak musuh. Karyawan yang peduli, dengan siapa saya berbicara, percaya bahwa masalahnya mungkin ada dalam permusuhan pribadi terhadapnya di pihak kepala departemen lain dan kepala dewan produksi. Dan ternyata, Pak Direktur berusaha membangun hubungan baik dengan manajemen senior, tetapi tidak dengan orang-orang yang sejajar dengannya - dan sia-sia. Sejarah tahu banyak contoh ketika para pemimpin berhamburan keluar dari keadaan sulit berkat koneksi horizontal pribadi yang baik. Sebagai contoh, Sergei Korolyov, yang sakit dan kelelahan, ditarik keluar dari tambang emas Gulag oleh perancang Tupolev yang sama terkenalnya, karena dapat membenarkannya di hadapan kepemimpinan tertinggi USSR (kelihatannya mustahil). Saya ingat contoh lain, secara historis dan geografis lebih jauh: bankir Florentine, Cosimo Medici (abad ke-15), yang disebut "bapak baptis Italia": ketika keluarga Florentine yang berpengaruh lainnya mengadakan konspirasi melawan Cosimo, ia diselamatkan oleh persahabatan dengan para pemimpin militer dari negara lain. kota-kota, pengabdian para pendukung keluarganya dan cinta penduduk kota, yang ia hormati dan penuh perhatian.
3. Jangan merasakan situasi
Pak Direktur jelas tidak memiliki kecerdasan emosional - dia tidak merasakan suasana hati bawahannya. Bahkan ketika dewan produksi turun ke bisnis, dan Bapak Direktur menemukan bahwa karyawannya "menggali" padanya, dia tidak mencoba untuk mengambil masalah ke tangannya sendiri dan muncul di depan bawahannya dalam cahaya yang berbeda - dia hanya pergi ke pelatihan kepemimpinan, seolah-olah "demi pertunjukan" ".
4. Merusak "chemistry" tim
Pak Direktur adalah salah satu dari mereka yang dapat memberi tahu seorang karyawan hari ini bahwa ia akan menjadikannya manajer proyek, dan besok menjadikannya karyawan lain yang memegang posisi serupa. Ketika orang-orang datang kepadanya untuk kenaikan gaji yang dijanjikan, ia menaikkannya sebesar satu persen, dengan kata-kata bahwa ini adalah maksimum yang dapat ditemukan seorang karyawan di seluruh kota. Dia memiliki favoritnya, yang dia percayai, dan dia hanya menghindari semua jenis kontak dengan orang lain. Ketika orang-orang mulai meninggalkan tim, ia menjelaskan setiap keberangkatan baru, hingga kelima atau keenam, dengan kata-kata yang sama: "tidak tumbuh bersama", dan kemudian hanya melarang mendiskusikan topik ini. Opacity absolut, yang benar-benar mematikan mood di tim.
5. Jadilah bajingan dan tidak menunjukkan hasilnya
Mungkin Pak Direktur akan lolos begitu saja. Tapi dia tidak menunjukkan hasil apa pun. Dia menetapkan sendiri tugas membangun ekosistem yang keren, tetapi bahkan empat bulan setelah batas waktu proyek, situs web baru itu belum siap. Manajemen suka melihat hasil nyata dari pekerjaan. Banyak jenius dan visioner memiliki karakter jahat - Einstein pertama kali muncul di pikiran. Banyak hal yang diampuni kepada Sergey Korolev yang sama: dia juga "menuntut" banyak (orang, tempat, pembiayaan) di negara yang berbahaya untuk dituntut, dan bahwa dia tidak membiarkan insinyurnya melapor kepada atasannya, dan dia tidak benar-benar mengungkapkannya kepada kepemimpinan negara itu detail pekerjaan mereka. Tetapi semua orang tahu bahwa dia adalah satu-satunya orang yang dapat menjadikan Uni Soviet kekuatan kosmis, dan menutup mata terhadap "kejenakaannya".
Setelah melakukan semua kesalahan ini, Pak Direktur benar-benar menciptakan semua kondisi untuk akhir karirnya yang penuh kekal. Namun, seperti yang kita tahu, "Belsons" tidak pergi ke bawah dengan mudah - jadi akan menarik untuk mengikuti jalan selanjutnya.