Startup of the day (April-Juni 2018)

Melanjutkan serangkaian Startup of the Day mencerna, hari ini saya mempresentasikan proyek yang paling menarik untuk April-Juni 2018. Jika Anda ingin berkenalan dengan yang lain, maka saya bertanya di blog saya. Entri tersedia di Facebook , ICQ dan Telegram .

Di pasar

Situs diklasifikasikan real estat seperti Cian kami menghasilkan layanan berbayar untuk agen, dalam kasus paling sederhana, pada publikasi berbayar. Makelar tidak dapat menolak, apartemen yang tidak ada dalam klasifikasi tidak akan pernah dijual, pembeli tidak akan menemukannya. Harga publikasi naik selama bertahun-tahun: bagaimana mungkin tidak naik jika rekanan tidak punya pilihan. Agen mendapat alat yang nyaman 15 tahun yang lalu, dan sekarang alat ini mengambil penghasilan mereka - ceritanya berulang dengan kecepatan yang berbeda di banyak negara.

Di Inggris, agen penjual memberontak. Mereka dapat sepakat di antara mereka sendiri, menciptakan sesuatu seperti koperasi dan meluncurkan kelas mereka sendiri, Onthemarket. Awalnya, tentu saja, tidak semua agen negara berpartisipasi dalam konspirasi, yang baru relatif mudah dibagikan. Tidak ada keajaiban, perusahaan menghasilkan seperti orang lain: dibutuhkan uang dari agen untuk penempatan, tetapi harga dikurangi oleh hubungan khusus dan fakta meningkatnya persaingan. Ada dua portal sebelumnya, sekarang ada tiga - perbedaannya signifikan.

Toko kelontong di pasar tampak seperti yang diharapkan - yaitu, tanpa keluhan dan desain hipster, tetapi Anda dapat menggunakannya, memfilter bekerja, ada aplikasi seluler - dan apa lagi yang dibutuhkan untuk kebahagiaan. Yang tidak biasa adalah bahwa ada banyak pengumuman dalam database, meskipun startup biasa tidak dapat menyelesaikan masalah ayam dan telur, sebuah situs kosong tetap kosong. Onthemarket, karena persahabatannya dengan agen selama tiga tahun kehidupannya, mengumpulkan sepertiga dari semua iklan negara di situs - ini sudah merupakan posisi yang baik, bahkan tanpa memperhitungkan kemudahan meningkatkan pangsa. Penonton juga datang ke konten, sekarang hanya 9 kali lebih kecil dari pemimpin industri, Rightmove. Mengingat usia perusahaan yang kecil dan kurangnya investasi yang signifikan - hasil yang bagus.
Pendapatan Onthemarket adalah 18 juta pound per tahun dan tidak tumbuh, dalam setengah tahun terakhir ada untung kecil. Perusahaan membuat IPO mikro, sekarang biaya $ 75 juta di bursa saham, program untuk menerbitkan saham kepada agen penjual masih berlaku. Secara umum, ini adalah keberhasilan yang jelas dari komunitas dan preseden untuk menyelesaikan masalah monopoli internet, model ini dapat diulang di negara dan industri lain.

DocuSign

Startup modern di persimpangan offline dan online, seperti agregator taksi atau pengiriman makanan, tidak membatalkan, tetapi membangun kembali proses lama. Setelah klik dalam aplikasi yang indah, mobil yang sama tiba ke pengguna atau kurir yang sama tiba dengan burger yang sama seperti sebelumnya. TI mengurangi waktu tunggu, peringkat meningkatkan layanan, tetapi esensi dari apa yang terjadi tetap sama: mobil dari titik A ke titik B atau kurir dengan tas termal.

DocuSign berjalan jauh, sepenuhnya diterjemahkan ke dalam proses penandatanganan dokumen secara online. Teknik produk itu sepele: pengirim mengunduh file, menunjukkan email penerima, ia menerima tautan, mengklik - dan hanya itu, dokumen ditandatangani. DocuSign menyimpannya selamanya, jika perlu, akan menunjukkannya di pengadilan. Lagipula tidak ada segel, kertas, kurir, arsip! Selusin klik dan dua orang telah mengkonfirmasi bahwa file dokumen ini benar-benar mencerminkan perjanjian yang telah dicapai. Pengirim membayar untuk layanan ini, rekannya menghemat kertas secara gratis.

Signifikansi hukum dari dokumen-dokumen tersebut tergantung pada negara tertentu, tetapi di pasar utama, di AS, tanda tangan Docu, pada prinsipnya, sama sekali tidak kalah dengan yang biasanya, dengan tinta basah. Tidak diperlukan sertifikat pemerintah atau peralatan khusus. Pada pandangan pertama, mekanismenya tampak tidak aman: mencuri e-mail adalah beberapa hal sepele, dan kemudian penyerang bahkan menjual ginjal dari orang asing. Dan itu benar. Masalahnya adalah kertas itu bahkan lebih buruk: pencetakan dengan gambar apa pun di Moskow dilakukan selama 1000 rubel dan setengah hari, secara identik mentransfer coretan tanda tangan ke lembar dengan teks baru juga lebih dari selesai. Selain itu, versi elektronik memberikan kontrol lebih setelah fakta: di DocuSign Anda selalu dapat melihat dokumen Anda, mendapatkan daftar palsu dan menarik perhatian.

Ekstrem lainnya adalah pertukaran pemindaian melalui email, baik tanpa mengirim kertas, dan tanpa sistem eksternal. Dari sudut pandang hukum, jalur ini tidak lebih buruk dari DocuSign, tetapi jelas kehilangan kenyamanan: keduanya diperlukan untuk memiliki printer, dan kemudian lebih sulit untuk dicari, dan para pihak bahkan dapat secara tidak sengaja menandatangani versi dokumen yang berbeda. Secara umum, permintaan untuk layanan khusus cukup jelas, startup memiliki lebih banyak pelanggan setiap tahun, dan jumlah potensial mereka dibatasi oleh angka yang sepenuhnya astronomi: semua bisnis di dunia menandatangani dokumen. Ada pasar.

Lebih mudah dengan margin. DocuSign menyediakan layanan elektronik eksklusif dan tidak melakukan pergerakan offline, biaya klien setelah tarik hanya server dan dukungan teknis. Sekarang mereka membuat 20% dari pendapatan startup, tetapi kemungkinan akan jatuh lebih rendah lagi. Pemasaran, tentu saja, keluar jauh lebih mahal, tetapi cepat atau lambat itu akan dikalahkan, karena begitu bisnis yang terhubung tetap dengan DocuSign selamanya: sulit untuk menjatuhkan dokumen Anda.

Ancaman potensial terakhir yang besar bagi startup adalah kompetisi langsung. Tidak ada keajaiban dalam teknologi. Pada pandangan pertama, siapa pun akan mengulangi layanan, meletakkan harga dua kali lebih rendah dan mulai melahap pangsa pasar. Pada prinsipnya, ini mungkin, tetapi beberapa "tetapi" mengganggu. Pelanggan paling progresif sudah menggunakan DocuSign, mereka tidak akan pindah untuk beberapa dolar, pemain kedua harus segera mulai dengan audiens yang sulit, yang merupakan minus besar. Inti dari teknologi tanda tangan sederhana dan dapat diulang, tetapi DocuSign telah menerapkan banyak hal rutin di sekitar: dukungan untuk format file, integrasi, dan API - ribuan tahun-tahun investasi R&D. Pesaing tentu akan mulai dengan produk terburuk dalam rincian dan akan segera menyusul pemimpin. Dan akhirnya, efek jaringan. Layanan ini sekarang memiliki 300 ribu pelanggan yang membayar, dan masing-masing dari mereka mengirimkan dokumen tanda tangan kepada mitra dan kontraktor. Pada saat itu, mereka tidak membayar DocuSign, tetapi informasi tentang esensi produk dan merek menyebar dengan sendirinya. Semakin banyak pelanggan membayar hari ini, semakin banyak mereka akan terhubung besok.

Pesaing mungkin ada sehubungan dengan masalah ini. Sebenarnya, Adobe sudah pergi dengan Adobe Sign-nya, tetapi tampaknya pemimpin akan mempertahankan posisinya untuk waktu yang lama. Pertukaran DocuSign juga percaya bahwa penilaian saat ini sebesar $ 6 miliar adalah bukti kuat.

Hiatus

Bisnis suka berlangganan. Situasi telah berubah, tarif meningkat - kami menaikkan tagihan bulanan ke klien. Persaingan telah berkembang, harus menurunkan harga - mengapa mengganggu pembeli, Anda dapat mengambil darinya selama bertahun-tahun dengan cara lama, sampai ia muncul dengan berita di situs untuk dibaca.
Di AS, Hiatus datang untuk menyelamatkan pelanggan yang malas. Dia terhubung ke rekening bank, melihat langganan dan, pertama-tama, penawaran untuk menonaktifkan yang tidak perlu - optimasi termudah dan paling efektif. Namun, banyak yang melakukannya, tidak ada berita dalam pendekatan ini. Langkah selanjutnya lebih menarik. Jika Anda tidak bisa menolak begitu saja layanan, Hiatus, atas nama klien, berdagang tentang penurunan tarif, membutuhkan harga baru dengan serangkaian layanan yang lama.

Sebagai imbalan atas bantuan, startup mengambil setengah dari tabungan - tawaran yang bagus untuk pengguna, ia tidak mengambil risiko apa pun, dan untuk Hiatus sendiri - ia bekerja sekali, uang itu menetes sepanjang hidupnya.

Startup mempromosikan itu dengan itu, 93% pengguna menghemat, rata-rata, $ 137 per tahun. Kedengarannya mengesankan, meskipun jika Anda mengurangi pangsa Hiatus dan menghitung untuk interval yang biasa, maka ternyata 6 dolar sebulan - ini tidak terlalu keren. Di sisi lain, mereka tidak mencari kuda hadiah, ketika uang jatuh dari langit, Anda harus mengambilnya.

Taktik negosiasi diskon tetap menjadi rahasia startup, dua opsi serupa dapat disarankan: baik Hiatus hanya melihat situs untuk perubahan tarif dan menurunkan pembayaran ke yang modern, atau, berkat akses ke ribuan akun, tahu berapa harga yang telah disepakati bisnis, yang berarti akan setuju lebih kali.

Sayangnya untuk orang Amerika, semua keajaiban ini tidak terbang: ada beberapa pengguna, investasi konyol menurut standar lokal $ 1,2 juta lebih dari setahun yang lalu. Hiatus bahkan meluncurkan aplikasi hanya untuk iOS. Dari sisi tampaknya dalam negosiasi ada terlalu banyak tenaga kerja manual, setengah dari diskon membayarnya dengan buruk.

Laboratorium Qrator

Beberapa tahun yang lalu, sebulan sekali, Anda bisa melihat tajuk utama seperti: "Sumber daya yang terkenal tidak tersedia sebagai akibat dari serangan DDoS." Tanpa singkatan yang rumit, ini berarti bahwa seseorang yang buruk menyalakan jaringan bot untuk akses konstan ke situs tertentu, dan bahwa seseorang tidak dapat menahan beban dan "jatuh". Sekarang pesan-pesan ini telah berhenti - saya tidak tahu apakah topik tersebut mengganggu wartawan atau apakah semua orang akhirnya membeli layanan Qrator Labs. Ini adalah startup teknologi Rusia yang melindungi pelanggan dari serangan eksternal. Produk andalannya adalah perlindungan DDoS. Saat membeli langganan, lalu lintas situs mulai melalui jaringan Qrator, di mana algoritma memisahkan gandum dari sekam. Hanya orang yang hidup yang mencapai server klien, bukan bot. Tarifnya tergantung pada lalu lintas proyek dan volume potensi DDoS, klien tidak membayar untuk fakta serangan penyaringan. Jika ada lebih banyak bot daripada rencana yang dipilih yang dibayangkan, maka startup itu berjanji untuk melindungi situs itu, tetapi meminta untuk meningkatkan berlangganan mulai bulan depan.

Biaya berlangganan diukur dalam puluhan ribu rubel per bulan. Jika kami menganggap bahwa rata-rata DDoS bertahan satu atau dua hari dan terjadi dengan situs sekali setiap tiga tahun, maka batas profitabilitas langsung Qrator melewati suatu tempat pada tingkat pendapatan sejuta rubel sehari. Jika layanan tidak menghasilkan banyak, maka mungkin tidak membayar untuk perlindungan, dan pada saat X hanya pergi berlibur selama beberapa hari yang tidak menyenangkan.

Namun, ada solusi parsial untuk proyek-proyek yang belum mencapai skala: Qrator Labs juga menghasilkan uang dengan berkonsultasi. Anda tidak dapat membuat perlindungan dari DDoS lengkap dalam 10-50 jam, tetapi dengan memperbaiki kesalahan yang jelas dalam arsitektur layanan, Anda dapat mengusir serangan dari "pelopor" sendiri.

Qrator tidak meningkatkan investasi publik, tetapi bisnis pada skala Rusia berhasil, daftar klien termasuk perusahaan ikonik dari Avito dan Qiwi ke Raiffeisenbank dan RIA Novosti. Mitra parsial Amerika, Cloudflare, telah lama menjadi unicorn, untuk bekerja dengan baik di pasar yang besar.

Afiniti

Terkadang fitur kecil yang mengejutkan adalah jantung dari sebuah perusahaan besar, bahkan tidak ada yang bisa dijelaskan. Startup Afiniti menjual satu-satunya solusi untuk satu-satunya tugas - memilih operator di call center. 30 karyawan duduk di depan telepon, 20 bicara, 10 bebas. Panggilan baru masuk, seseorang harus menjawabnya. Sistem tradisional memilih operator dengan satu baris kode - yang terbaik dalam poin, atau acak, atau yang pertama dalam antrian, atau yang lain, sama jelasnya.

Afiniti telah menemukan tempat untuk optimasi di sini. Berdasarkan hasil percakapan sebelumnya, jaringan saraf menentukan karyawan yang paling cocok untuk klien khusus ini, operator tenang berkomunikasi dengan klien histeris, wanita dengan feminis, dan milenium dengan milenial - sesuatu seperti itu. Panggilan diterima lebih berhasil, perusahaan menghasilkan lebih banyak uang di pusat panggilannya. Keajaiban, tentu saja, tidak terjadi, bahkan dalam materi startup, startup menulis tentang kenaikan pendapatan rata-rata 4%. Di sisi lain, 4% dari pertumbuhan pendapatan tiba-tiba adalah alasan yang bagus untuk memperkenalkan solusi baru, terutama karena integrasi mudah, semua telepon standar didukung secara alami.

Dalam putaran terakhir setahun yang lalu, investor menghargai perusahaan itu sebesar satu setengah miliar dolar. Satu setengah miliar untuk satu optimasi yang diminta!