Pada klasifikasi proyek dan perusahaan, banyak salinan rusak. Saya selalu sibuk dengan penyebab matahari terbenam dan matahari terbit dari perusahaan IT kecil, ada banyak contoh. Dan untuk menjelaskan beberapa di antaranya, saya menggunakan klasifikasi berdasarkan ketidakpastian tinggi dari lingkungan eksternal, serta metafora dari conveyor dan lembaga penelitian. Mungkin pendekatan ini akan menarik bagi Anda. Sangat menarik bahwa situasinya tidak tergantung pada apakah produk itu pengembangan atau kebiasaan.
Kematangan dan kemunculan conveyor
Diyakini bahwa setiap perusahaan memiliki kurva pertumbuhan tertentu. Di sini kita mencari pasar yang pas, di sini kita meningkatkan, dan di sini di sini adalah keuntungan utama.
Gambaran ini berkorelasi sempurna dengan ide-ide manajemen klasik: di sini kita memiliki organisasi yang belum matang, dan di sini kita memiliki proses bisnis dan semua itu. Namun di bidang TI, situasi pasar berubah dengan cepat, dan yang kemarin adalah raksasa industri dan unicorn adalah sebuah permulaan yang sudah mulai berubah. Meskipun proses bisnis.
Bagi sebagian besar kapitalis, konveyor tampaknya menjadi puncak efisiensi produksi: mudah untuk mengukur, mekanisme dan karyawan dapat dipertukarkan. Dan setelah menemukan pasar yang pas, hampir semua perusahaan mulai membangunnya.
Konveyor benar-benar memiliki banyak keuntungan, tetapi penting untuk tidak melupakan kelemahan utamanya: konveyor hanya dapat menghasilkan apa yang dibuat untuknya.
Konveyor dan manajemen
Pada tahap pencarian pas pasar, perusahaan paling sering dikelola oleh pemilik. Ketika ada kebutuhan untuk scaling, mereka membangun conveyor dan mereka cepat bosan. Ada kebutuhan akan manajer.
Biasanya mereka menjadi pekerja pipa TI biasa: pengembang, penguji, perancang. Mereka ditawari sedikit lebih banyak uang dan diminta untuk memantau bagian rekaman mereka.
Jelas bahwa konveyor hanya dapat berfungsi dalam kondisi penjualan yang dapat diprediksi, dan secara umum - ketidakpastian lingkungan yang rendah (pasar tenaga kerja yang stabil, misalnya). Kami membutuhkan lebih banyak produk - kami membuka departemen / cabang, membawa konveyor di sana, dan merekrut pekerja. Pekerja mogok - ganti.
Para manajer di sini adalah Mowgli, anak-anak dari jalur perakitan. Mereka dapat menghitung rata-rata harian suku cadang di jalur perakitan, melacak jumlah memo, menendang teman mereka kemarin, atau memperbaiki situs yang rusak dengan memecat seorang karyawan dan mempekerjakan yang lain. Kesederhanaan proses tidak memerlukan keterampilan manajemen yang kompleks dari mereka, tetapi hanya semangat.
Ketidakpastian dan Manajemen
Tetapi ada saatnya ketika sabuk konveyor TI dihadapkan dengan ketidakpastian. Permintaan barang jatuh, dan rekaman itu terus bergerak. Dan para pemilik mulai membuat para manajer Mowgli tugas mengembangkan produk baru dan menemukan kecocokan pasar.
Paling sering, pemiliknya sendiri pada saat ini tidak tahu bagaimana melakukan ini: ia biasanya mematikan konveyor pertama secara tidak sengaja. Tetapi ia secara wajar mengharapkan bahwa untuk gaji seperti itu manajernya harus memahami hal ini.
Namun, ban berjalan tidak dapat merilis produk baru. Oleh karena itu, manajer Mowgli, dengan panik, mengocok para pekerja di rekaman itu, menendang mereka lebih dari biasanya - secara umum, ia menggunakan semua alat yang biasa. Tapi seperti yang Anda duga, ini tidak membuahkan hasil. Upaya menyesuaikan kembali konveyor ke produk lain tidak membuahkan hasil.
Dalam metafora kami, sisi lain dari koin adalah lembaga penelitian.
Lembaga penelitian sebagai cara mengatasi ketidakpastian
Apa yang membedakan lembaga penelitian dari conveyor? Pertama-tama: kemampuan untuk bekerja dalam situasi ketidakpastian lingkungan. Ini bukan rekaman langsung dengan input dan output, tetapi siklus tanpa akhir dari "hipotesis - eksperimen - analisis". Terkadang sesuatu yang berharga terbang keluar dari pusaran air ini.
Produk apa yang akan diminta oleh pasar? Bagaimana cara menganalisa? Karyawan mana yang akan dipekerjakan? Bagaimana cara mengumpulkan pengetahuan? Bagaimana cara mempertahankan karyawan? Bagaimana cara mempertahankan hipotesis di hadapan atasan? Semua masalah ini tidak terlalu diminati di jalur perakitan, tetapi sangat penting bagi para manajer di lembaga penelitian.
Manajer di lembaga penelitian menemukan karyawan yang keren, memberi mereka pertanyaan, ide, dan pemikiran, dan kemudian tidak ikut campur. Perannya adalah untuk meninggalkan kemenangan kreativitas dan ambisi manajemen demi membantu mengatur pekerjaan karyawan mereka. Dia menulis laporan, membenarkan anggaran, dan berusaha untuk memastikan bahwa pusaran pengujian hipotesis tidak berubah menjadi pekerjaan demi pekerjaan.
Sebagian besar startup di awal perjalanan mereka dipaksa menjadi lembaga penelitian steroid: mereka semua memiliki hal yang sama, tetapi mereka sama sekali tidak punya waktu dan uang.
Konversi dari ban berjalan ke lembaga penelitian
Seringkali, seorang karyawan yang berguna di jalur perakitan pada awalnya sama sekali tidak berguna di lembaga penelitian. Hanya karena fakta bahwa lembaga penelitian memiliki struktur yang kurang formal dan tidak jelas apa yang harus dilakukan. Bahkan lebih sulit bagi seorang manajer untuk mengatur ulang: melepaskan kekuasaan dan hak istimewa demi kepemimpinan yang melayani adalah ujian yang sulit.
Biasanya, perusahaan dalam demam pada tahap ini: barang-barang dari jalur perakitan tidak lagi diperlukan, dan siklus pengembangan sudah dimulai terlambat dan tidak memberikan pemilik rasa stabilitas. Keinginan yang tajam untuk memotong biaya bergantian dengan harapan yang tinggi dari "manajer yang setia", dan emosi yang meningkat.
Pemilik bisnis serius kemarin adalah startup yang gugup. Itu berakhir baik dalam transformasi yang sukses, atau dalam kegagalan. Tetapi kegagalan transformasi tidak selalu berarti kegagalan bisnis: kadang-kadang pasar hanya memerlukan sedikit penyesuaian ulang dari conveyor dan lagi-lagi mulai mengkonsumsi produk.
Kesimpulan
Adalah tepat bagi perusahaan untuk tidak menutup lembaga penelitian internal pada tahap penskalaan. Jika ditutup, lebih baik untuk menemukan kembali.
Arah ini akan selalu tampak seperti buang-buang uang: itu tidak menghasilkan apa-apa dibandingkan dengan conveyor, itu menciptakan banyak kekacauan, dan biaya unit produksi melebihi semua batas yang masuk akal. Tetapi mungkin ada orang yang akan memberikan keunggulan kompetitif dan membangun conveyor baru jika perlu.