Bagaimana toko online kehilangan uang karena alamat formulir pemesanan

Untuk waktu yang lama kami tidak membongkar formulir pemesanan. Ada dua kesalahan dalam rilis ini, karena toko online dan layanan pengiriman terus-menerus kehilangan uang. Dan pelanggan pada saat yang sama umumnya menyesalinya.

Mereka membuat saya memilih alamat dari direktori

Toko-toko yang penuh perhatian dan layanan kurir menghubungkan kiat-kiat alamat ke formulir pemesanan.


_{Tanpa disuruh, pelanggan mengingat indeks selama 5 menit dan bukannya Nizhny Novgorod yang bangga meninggalkan "nn" yang lamban. Dengan petunjuk, semuanya cepat dan jelas.}

Dan semua akan baik-baik saja, tetapi petunjuknya selalu mengambil alamat dari beberapa direktori. Dan di salah satu direktori ini, pasti, ada 100% tidak ada alamat tertentu.

Direktori alamat paling komprehensif yang tersedia untuk kurang lebih semua orang adalah FIAS resmi. Dan bahkan di dalamnya, tidak semua alamat. Terutama sering tidak ada rumah, tetapi kadang-kadang seluruh jalan hilang. Contoh - wilayah Moskow, distrik Schelkovo, Monino, rumah sakit Street . Itu tidak ada dalam FIAS, dan hanya itu.

Toko melarang beberapa pelanggan kesempatan untuk melakukan pemesanan ketika mengharuskan bahwa alamat itu pasti ada dalam direktori. Dan ternyata bukan dari kejahatan: pencipta sama sekali tidak menyediakan masuknya alamat secara gratis. Seperti, kenapa, ada petunjuk.

Dalam situasi ini, Yandex.Money keren. Orang-orang meminta alamat, tetapi di tepi mereka diizinkan untuk memasukkannya secara manual.


_{Perlu saya katakan bahwa tips Yandex.Money adalah milik kita, the Dadatovskie :)}

Agar tidak kehilangan pelanggan, toko menawarkan input manual selain tip. Bahkan tidak perlu repot sebagai "Yandex": cukup untuk tidak membutuhkan kepatuhan ketat terhadap alamat dengan direktori. Seseorang masuk dalam satu baris sesukanya, mengisyaratkan hanya membantu. Biasanya ini cukup untuk mendapatkan alamat yang bersih. Dalam kasus yang sulit, manajer hanya memanggil klien dan mengklarifikasi.

Diperlukan jalan

Seringkali toko online dan layanan pengiriman membuat bidang "jalan" pada formulir pemesanan wajib diisi. Tampaknya logis: jika ada rumah, itu berdiri di beberapa jalan. Bukan sebaliknya, kan?

Tapi, seperti yang kita tahu, hidup melampaui mimpi. Tiba-tiba, di luar Ring Road Moskow ada banyak desa, desa, dan pertanian lainnya, di mana rumah-rumah sempurna ada tanpa jalan. Tim kami hanya memiliki 60 orang, dan kemudian lima orang tinggal di alamat itu sendiri, atau saudara mereka tinggal di sana. (Alamat di bawah bukan rekan saya, tentu saja.)

• Rusia, wilayah Yaroslavl, t / b "Belkino", w. 3 ;
• Wilayah Moskow, D. Kamenki, D. 61 ;
• Wilayah Moskow, distrik Naro-Forminsky, desa Alabino, rumah 19a .

Artinya, ada banyak kasus seperti itu. Saya akan membiarkan diri saya memasukkan kutipan dari kolega Alina: "Kadang-kadang sangat menjengkelkan ketika Anda menjelaskan seratus kali bahwa tidak ada jalan sama sekali, di sini lurus, benar-benar lurus"


_{Di Alabino, situasi yang menarik. Sebenarnya, ada jalan-jalan di desa, tetapi secara khusus, rumah 19a dan beberapa tetangga tidak beruntung}

Bahkan Yandex.Money tidak siap untuk rumah tanpa jalan. Jika Anda memasukkan alamat dalam mode manual tanpa diminta, formulir input masih memerlukan jalan.


_{Orang yang tinggal di pemukiman tanpa jalanan mendidih}

Masalahnya dipecahkan oleh pasar Beru. Pada awalnya ini membutuhkan jalan, tetapi jika Anda mengklik "Perbaiki Alamat" - Anda dapat masuk tanpa itu.


_{Ini juga sangat nyaman ketika Anda memasukkan alamat dalam satu baris tanpa melewati bidang}

Dan di sini, haleluya, alamat bisa dimasukkan tanpa jalan.


_{Ini bukan tanpa cacat: alamat tidak cocok, formulir hanya memotongnya. Akan lebih mudah jika alamat ditampilkan dalam dua baris}

Jika klien mau, biarkan dia memasukkan alamat tanpa jalan. Tidak terlalu eksotis.

Entri manual disimpan

Jika situs meminta alamat di suatu tempat, berikut adalah beberapa hal baik untuk diingat:

• situasi di mana alamat manusia yang jujur ​​tidak ada dalam direktori - normal dan bahkan duniawi;
• tidak setiap pemukiman di luar Ring Road Moskow memiliki jalan dengan nama.

Untuk kasus seperti itu, opsi pencadangan akan berguna - entri manual tanpa konfirmasi. Itu kurang nyaman, jadi hanya mereka yang benar-benar dirawat akan memilihnya. Dan sisanya dari pelanggan akan dengan tenang dan nyaman memanggil alamat melalui petunjuknya.

Terima kasih atas bantuannya untuk artikel ini, terima kasih kepada nalgeon - yang utama pada prompt di DaData.ru .