Apa: Seminar "Kultus Kargo" (terbuka, dengan pendaftaran sebelumnya)
Di mana: Moskow, Kutuzovsky Prospekt, 32
Kapan: 20 Agustus 2018, mulai 14:00
Mengapa: Pahami apa yang harus dilakukan jika alat reguler Anda tidak lagi berfungsi
Penafian : jika Anda seorang pengembang, admin, penguji, atau insinyur dalam bentuk apa pun, kemungkinan besar Anda tidak akan terlalu tertarik membaca posting ini. Namun, jika Anda memiliki / pemasar SDM di tim Anda yang Anda sukai dan untuk siapa Anda menginginkan pertumbuhan dan pengembangan, bagikan posting ini dengan mereka.
Sekarang to the point. Tetapi masalahnya adalah ini: sangat sering, ketika saya melihat rekan-rekan saya, saya perhatikan bahwa mereka tidak bertanya pada diri mereka sendiri satu pertanyaan penting. Pertanyaan ini adalah "Mengapa?" Tapi alangkah baiknya bertanya pada diri sendiri pertanyaan semacam itu, dan inilah alasannya.
Lihatlah sekeliling - kehidupan di sekitar dalam ayunan penuh dan tidak memungkinkan Anda untuk berhenti dan menghembuskan napas dengan tenang. Jika Anda masuk ke manajer tugas Anda, kemungkinan besar Anda akan melihat lebih banyak tugas di sana daripada yang dapat Anda lakukan dalam jumlah waktu yang tepat. Dan kami belajar bekerja dengan
cepat . Ini adalah keterampilan yang sangat berguna yang memungkinkan Anda untuk menutup beberapa tugas besar dan besar setiap hari. Apakah ini bekerja dengan baik dengan ini? Kemungkinan besar ya. Lebih tepatnya, ternyata melakukan tugas dengan baik. Banyak tugas, bahkan lebih! Wow
Dan di sinilah kita pada titik di mana
kuantitas harus menjadi
kualitas , tetapi ini sering tidak terjadi. Untuk mencari tahu apa yang salah, Anda harus menggali lebih dalam ...
... dan pahamilah bahwa perubahan kualitatif terjadi pada saat lain: ketika Anda mulai memahami dengan jelas
mengapa Anda melakukan sesuatu.
Metrik dan realitas
23derevo dan
saya membahas masalahnya, yang telah dipecat secara sistematis selama 4 bulan sekarang. Buruk Kata yang salah! Kami di JUG.ru Group umumnya mencoba bekerja sesuai dengan metrik berbasis tujuan, karena pendekatan inilah yang memungkinkan kami untuk memahami hal-hal seperti "di mana kita sekarang", "ke mana kita harus pergi" dan "haruskah saya membuat sampah." Dan di sini ada tugas mempertahankan tabel dengan metrik.
Dimungkinkan untuk mengotomatisasi, menyelesaikan, dan melupakan semuanya, sesekali melihat hasilnya, tetapi menggunakan pena lebih bermanfaat, karena jika semburan terdeteksi, Anda dapat terhubung dengan cukup cepat dan tidak kehilangannya.
Mereka duduk untuk menyelesaikannya dan mendapati bahwa orang yang bertanggung jawab atas pekerjaan ini sama sekali tidak menganggap tugas ini benar-benar diperlukan. Dan di sini kita melihat dua sisi mata uang: benar-benar tidak perlu melakukan pekerjaan yang tidak perlu, tetapi sama berbahayanya dengan tidak melakukan apa-apa sama sekali jika Anda tidak memiliki jawaban untuk pertanyaan "mengapa". Jadi, itu adalah pertanyaan "mengapa kita perlu tugas ini" yang memungkinkan orang yang bertanggung jawab untuk memahami apa yang mereka inginkan darinya, dan pelanggan untuk mendapatkan apa yang dia butuhkan. Kami mulai merevisi sistem metrik-metrik tersebut sedemikian rupa untuk membangun gambaran dunia yang lebih realistis.
Ya, kami menghabiskan waktu untuk revisi. Ya, kami kehilangan beberapa bulan di jalan untuk menyadari masalahnya. Tetapi apa yang akan terjadi jika tidak ada yang mengajukan pertanyaan "mengapa kita melakukan ini"? Kami akan terus mengumpulkan data yang tidak perlu atau tidak lengkap, dan setelah beberapa tahun, mencengkeram kepala kami, akan menyalahkan diri sendiri karena bodoh.
Dan kemudian cara khas ke mana-mana: metrik yang salah, kesimpulan yang salah, AI yang salah, kecelakaan, kerusakan, sakit, kematian.
Pada 20 Agustus di Cargo Cult, saya
akan mencoba berbicara tentang berapa banyak tugas pemasaran yang dapat berubah tergantung pada pertanyaan yang kami ajukan, mulai menerapkannya.
Sekarang pikirkan, apakah Anda memiliki tugas yang Anda lakukan "hanya karena Anda perlu"?
Apa hubungan HR / PR dan pemasaran dengan hal itu?
Begini masalahnya: pernahkah Anda memperhatikan bahwa tren “modis” muncul dari waktu ke waktu di industri? Sekali, dan pada tahun tertentu, di sekitar Anda melahirkan grup / halaman publik di jejaring sosial; dua, dan di masing-masing lowongan ada disebutkan cookie di kantor; tiga, dan dari jumlah mitaps yang dilakukan oleh perusahaan, itu mulai bergetar di mata.
Mari kita kembali beberapa paragraf dan ingat bahwa kebanyakan perusahaan sedang terburu-buru. Mereka mencari solusi terbukti turnkey. Dan ketika solusi semacam itu ditemukan, "tergesa-gesa" tidak mengajukan pertanyaan "mengapa." Melihat mitaps / jejaring sosial / penelitian rekan kerja yang sukses, Anda selalu ingin mengambil dan melakukan "milik Anda sendiri, dengan preferensi dan wanita", dan jauh lebih mudah untuk memulai, lepaskan metrik dari tujuan global dan nikmati hasilnya. Pada saat yang sama, banyak pekerjaan yang dilakukan tidak akan membuat Anda sedikitpun mendekati apa yang benar-benar Anda butuhkan. Ini adalah contoh klasik dari kultus destruktif kargo (tentang manifestasi berguna kultus adalah
komentar di posting saya sebelumnya).
Mari kita ambil contoh: Saya sering ditanya mengapa Grup JUG.ru tidak memiliki akun Instagram. Saya menjawab pertanyaan dengan pertanyaan: "Mengapa?" Jawabannya biasanya terdengar seperti: "Yah, toh, audiens target Anda tetap duduk."
Dan sekarang - perhatikan tangan Anda - pertanyaan "mengapa" tidak hilang! "
Mengapa audiens kita duduk di sana?" Menurut statistik, orang-orang datang kepada kami untuk memperluas cakrawala TI mereka, menemukan alat baru, berkomunikasi dengan teman lama dan bertemu orang-orang terkenal. Manakah dari tujuan ini yang konsisten dengan melihat umpan Instagram? Benar, tidak. Jadi
mengapa mengalihkan perhatian orang?
Tetapi masalah utama dari pendekatan “modis” semacam itu bukanlah bahwa perusahaan membelanjakan sumber daya dengan efisiensi minimal, tetapi bahwa setiap ide bagus yang bekerja untuk satu atau dua perusahaan, yang diimplementasikan oleh semua orang, terkikis dan tidak lagi berguna bahkan bagi para perintis. Karena "mitap berikutnya", "publik berikutnya", "blog berikutnya di Habré" mendevaluasi nilai masing-masing sebelumnya.
Cookie di kantor tidak lagi merupakan keuntungan, tetapi diberikan.Akibatnya, tampaknya tindakan yang tepat akan tenggelam di samudera biasa-biasa saja. Sedih Tidak diragukan lagi. Lebih lanjut tentang bagaimana ini terjadi,
beri tahu Alex
23derevo Fedorov.
Apa yang harus dilakukan
Untuk menjawab pertanyaan ini, saya akan kembali ke
posting saya
sebelumnya di bengkel Cargo Cult . Cobalah untuk memperkenalkan aturan bagi diri Anda sendiri untuk secara berkala bertanya pada diri sendiri dua pertanyaan:
- Apa yang aku lakukan
- Kenapa saya melakukan ini?
Jebakan paling berbahaya di sini adalah bahwa jika Anda
terburu-buru untuk menjawab pertanyaan "Mengapa?", Anda pasti akan menemukan jawaban cepat. Dan dia sepertinya tidak sepenuhnya benar. Kesadaran suka memilih solusi yang sudah jadi, bahkan jika kemudian mereka harus menderita untuk mereka (menghabiskan lebih banyak waktu, misalnya).
Akan terlihat seperti ini:
- Mengapa saya mencari pembicara lain di mitap?
- Baiklah, mitap, saatnya merencanakan, lakukanlah.
- Kenapa?
- Pada pertemuan terakhir mereka memutuskan apa yang dibutuhkan!
- Jadi mengapa?
- Ke ... (tulis jawaban Anda)
Berhenti dan pikirkan. Anda akan lebih memahami cara memecahkan masalah dengan cara lain. Apakah Anda yakin bahwa solusi yang diusulkan adalah satu-satunya solusi yang tepat? Jika tidak, apakah Anda yakin itu yang terbaik? Latihan ini akan memakan waktu 10 menit dari Anda, tetapi akan sedikit menenangkan pikiran Anda, dan
kesadaran akan pekerjaan Anda.
Buka sebagai titik untuk penentuan posisi
Ini adalah contoh lain, sekarang positif. Pendekatan khas dalam bisnis Rusia adalah penyembunyian total informasi keuangan dari karyawan dan umumnya semua. Ajukan pertanyaan, mengapa ini perlu, Anda akan mendapatkan jawaban dengan gaya “Bagaimana lagi? Mereka mencari tahu, berpencar / bertengkar. " Pada titik ini, penting untuk memahami bahwa ini menjawab pertanyaan "Mengapa?" Ini tidak ditentukan oleh kepercayaan internal lawan bicara (atau diri Anda sendiri, jika Anda mengajukan pertanyaan ini kepada diri Anda sendiri), tetapi oleh beberapa sistem yang mapan, ini adalah jawaban yang dapat diterima secara sosial yang memungkinkan Anda
untuk tidak memikirkan mengapa sesuatu dilakukan dengan cara ini dan bukan sebaliknya.
Jadi, Mikhail Samarin dari Futurice (Finlandia)
akan berbicara tentang bagaimana informasi absolut dan transparansi keuangan dalam perusahaan tidak hanya jawaban untuk pertanyaan "mengapa menyembunyikan informasi keuangan", tetapi juga titik menjauhkan diri dari pesaing di pasar tenaga kerja. Singkatnya - di Futurice, setiap karyawan dapat menemukan penghasilan perusahaan dan orang lain (jika saya mengingat semuanya dengan benar), sampai pada titik pemahaman berapa banyak yang ia hasilkan untuk perusahaan. Dan sekarang perusahaan, berbicara tentang pendekatannya, menarik orang-orang untuk siapa kepercayaan bisnis adalah faktor kunci. Selain itu, orang-orang ini, datang ke perusahaan dengan fitur yang benar-benar
tidak biasa dan penting bagi mereka, tidak akan dapat pergi dari mana pun. Hanya karena transparansi keuangan perusahaan penuh adalah fitur unik, tidak seperti cookie bersyarat atau Xbox di kantor.
Dan dalam contoh ini, saatnya untuk mengatur timer 10 menit dan berpikir: apakah "roti" Anda unik? Menarik? Apakah aktivitas Anda dalam bekerja pada ketenaran perusahaan sebagai majikan adalah sesuatu yang tidak biasa? Dan bahkan jika Anda menjawab pertanyaan pertama secara positif, tanyakan pertanyaan berikut: apakah kegiatan ini menarik Anda
persis orang yang Anda butuhkan ? Apakah Anda yakin bahwa "cookie dan Xbox di kantor" diperlukan untuk orang-orang yang ingin Anda bawa ke tim? Jawabannya, saya harap, akan membantu Anda memahami apakah Anda bergerak ke arah yang benar.
Saluran SDM
Nah, contoh terakhir untuk hari ini. Karena kami mulai berbicara tentang pemasaran, kami tidak dapat membantu tetapi memanggil kembali, maaf, saluran "penjualan".
Mungkin semua orang melihat ini. Dan saya bahkan melihat beberapa SDM yang berbicara tentang corong "kandidat" dan "pencari kerja" dengan konversi ke "penawaran". Secara umum, Anda dapat dan terkadang bahkan perlu menggunakan corong. Penting untuk memahami bahwa corong bekerja dengan baik pada volume besar dengan struktur bertahap yang jelas dari proses dan proses transisi yang paling terkonsolidasi antar tahap. Ideal untuk menjual jam tangan murah Cina atau kursus Business Youth: dicakup oleh iklan, didorong ke situs web, didorong oleh "Mengapa Anda perlu membeli", menampilkan formulir, mengerjakan klik "Beli". Di sini, di skema seperti itu, corong adalah hal yang tak tergantikan.
Tentu saja, saya bukan SDM, tetapi bagi saya proses menemukan dan merekrut orang baru selalu tampak kurang sepele. Yaitu, wawancara berbeda, pelamar berbeda, kesimpulan dan jumlah pertemuan bervariasi. Selain itu, biasanya hubungan Anda dengan seorang kolega tidak berakhir pada saat penandatanganan kontrak kerja (melainkan, baru saja dimulai). Dalam keadaan seperti itu, lebih baik menggunakan alat yang lebih fleksibel:
Peta Perjalanan Karyawan . Saya menulis beberapa paragraf di atas tentang fakta bahwa Anda tidak boleh meninggalkan semuanya dan lari menggunakan alat yang tidak jelas dalam praktiknya, dan di sini saya juga tidak merekomendasikan melakukan ini.
Di Cargo Craft, Sergey Khudovekov dari Paper Planes
akan menceritakan tentang kisah ini - dia benar-benar memakan seekor anjing, sehingga dia dapat ditanyai pertanyaan apa pun jika ada ketidakpahaman setelah laporan. Ngomong-ngomong, ketika kita tidak merekrut karyawan, tetapi karyawan itu “merekrut” kita sebagai majikan kita, Sergey merekomendasikan untuk menggunakan EJM, yang dibangun berdasarkan JTBD (
semuanya berjalan salah
, saatnya tidur ). Ceritanya persis tentang industri TI, dan bagaimana melakukannya - lihat lokakarya Cargo Cult (20 Agustus, Moskow).
Selain pembicara di atas
, beberapa orang lagi akan berbicara di
Cargo Cult , sekarang kita semua menyerah. Semua ini gratis, tetapi Anda harus mendaftar. Daftarkan di
sini .