Pencetakan 3D dan pembuatan produk pada mesin CNC telah menjadi bagian integral dari kehidupan, mereka digunakan oleh semua orang: pengrajin rumahan di bengkel-bengkel rumah, usaha kecil menciptakan benda-benda yang dibuat khusus, insinyur pengembangan untuk membuat prototipe dan suku cadang untuk perangkat baru, dan banyak lainnya. Jumlah printer dan mesin 3D harian yang bekerja terus bertambah. Hal yang sama dapat dikatakan tentang robotika, peralatan untuk pemindaian tiga dimensi dan pengecoran vakum.
Seperti peralatan canggih lainnya, semua perangkat ini membutuhkan perawatan, perbaikan, dan peningkatan. Pada artikel ini, kita berbicara tentang bagaimana layanan layanan dari perusahaan percetakan dan rekayasa 3D terbesar Top 3D Shop bekerja di Rusia.
Bagaimana ini bisa terjadi?
Untuk menjalankan layanan, klien mengatasi masalahnya dengan dukungan teknis, melalui surat ke supportmsk@top3dshop.ru atau melalui telepon 8 (499) 322-23-19. Selama komunikasi, informasi diminta tentang printer, deskripsi, foto, dan video masalah - untuk memberikan saran awal tentang cara mengatasinya. Seringkali mungkin untuk menghilangkan kerusakan selama konsultasi. Ini nyaman - klien tidak perlu membawa peralatan mereka ke mana pun.
Jika peralatan masih membutuhkan perbaikan yang memenuhi syarat, mungkin untuk memesan suku cadang yang diperlukan dari gudang jauh sebelumnya, cari tahu perkiraan persyaratan untuk diagnosis dan perbaikan.
Setelah menerima peralatan, pusat layanan menyusun sertifikat penerimaan, yang perlu ditunjukkan pada saat diterima.
Diagnosis dilakukan dalam tiga hari setelah diterimanya, dalam beberapa kasus sedikit lebih lama. Setelah diagnosis, jika perbaikan dijamin, segera dimulai.
Jika garansi telah berakhir, atau peralatan tidak dibeli dari kami, yang juga sering terjadi, biaya (sesuai dengan
daftar harga ) dan waktu perbaikan disepakati dengan klien. Jika klien senang dengan semuanya, teknisi servis memulai perbaikan. Setelah perbaikan selesai, tes cetak dilakukan dan tindakan pada pekerjaan perbaikan yang dilakukan dijalankan.
Apa yang dilakukan layanan selain perbaikan
Selain perbaikan, layanan Top 3D Shop juga bergerak dalam diagnosa peralatan, modifikasi printer dan mesin CNC, serta persiapan pra-penjualan dan pemasangan peralatan. Semua ini juga berlaku untuk robotika, pemindai 3D, dan peralatan tambahan seperti pencetak, pencuci ultrasonik, tungku suhu tinggi dan meja bergetar, tungku injeksi, dan mesin cetak injeksi.
NDP (commissioning)
Departemen layanan Top 3D Shop melakukan NDP printer 3D, mesin CNC - laser dan milling, serta peralatan lain yang disediakan oleh perusahaan.
Teknisi kami mendatangi pembeli untuk memasang peralatan yang dibeli, menguji operasinya, dan melatih pelanggan untuk menanganinya.
Layanan ini disediakan untuk individu dan organisasi.
Sebagai contoh, baru-baru ini kami membuat pilihan peralatan, pelatihan pra-penjualan, pemasangan dan pengarahan personil pelanggan di sebuah pabrik yang bergerak dalam produksi elektronik untuk kapal sungai dan laut.
Anda dapat membaca lebih lanjut tentang ini di
sini .
Kerusakan apa yang paling sering Anda hadapi?
Masalah paling umum yang terkait dengan print head: plastik macet di penghalang termal, penyumbatan nozzle, sekering plastik pada print head, tekanan roda gigi tidak mencukupi, melonggarnya gigi pada poros motor, kerusakan sensor suhu, dll.
Berikut ini adalah masalah dengan ikat pinggang, kalibrasi meja, dengan sensor gerak akhir dan elektronik.
Adapun printer photopolymer, masalah mereka yang paling umum adalah dengan kalibrasi dan tumpahan resin ke dalam printer.
Masalah apa yang bisa muncul selama perbaikan dan bagaimana mereka diselesaikan?
Selama perbaikan, masalah dapat muncul dengan komponen yang tidak ditunjukkan oleh klien selama desain printer untuk perbaikan. Misalnya, mereka dapat membawa printer dengan printhead yang benar-benar dibongkar, atau simpul gagal lainnya, dan setelah dipulihkan, kerusakan pada sesuatu yang lain akan terungkap.
Sebelum melakukan pekerjaan perbaikan, pelanggan diperingatkan bahwa situasi seperti itu mungkin terjadi.
Apakah saya perlu meningkatkan peralatan saya
Printer baru dan peralatan mesin biasanya tidak memerlukan modifikasi apa pun dan bekerja dengan sempurna "di luar kotak", atau setelah pengaturan awal yang kecil. Orang yang membeli peralatan seperti itu ingin mendapatkan hasilnya dengan cepat, tanpa membuang waktu mempelajari bagian teknis.
Biasanya mereka memodifikasi RepRap dan kit DIY, kualitas komponen di mana sering meninggalkan banyak yang diinginkan, dan perakitan oleh pengguna yang tidak berpengalaman dapat menyebabkan kegagalan fungsi.
Modifikasi memungkinkan Anda untuk mengganti atau menambah beberapa node untuk meningkatkan operasi perangkat. Untuk printer 3D, misalnya, tambahkan meja yang dipanaskan, meniup model, kamera tertutup, ganti sensor, pemandu, perkuat bingkai, dll.; Untuk mesin, ganti spindle atau tabung laser dengan yang lebih kuat, tambahkan pendingin atau kompresor yang lebih kuat, pasang opsional node.
Terkadang pabrikan sendiri menghasilkan kit tambahan untuk modifikasi. Kit semacam itu memungkinkan Anda mengoptimalkan peralatan untuk melakukan tugas tertentu.
Kasus perbaikan yang paling sederhana dan paling rumit dalam praktik kami
Hal paling sederhana yang terjadi adalah memasang dan mengganti kontak yang longgar atau tidak terhubung dengan benar, mengganti aksesori, dan mengkalibrasi printer.
Kadang-kadang, setelah menghilangkan masalah seperti ini, muncul masalah yang lebih kompleks.
Untuk rumit termasuk bekerja dengan printer yang tidak diketahui asalnya.
Solusi desain non-standar, kurangnya dokumentasi dan penggunaan suku cadang yang tidak dikenal mengubah pemeliharaan printer semacam itu menjadi pencarian yang menarik, namun panjang dan melelahkan. Seringkali, penyempurnaan desain, fungsi, dan firmware printer diperlukan agar semua node berfungsi dengan benar.
Kasus yang menarik dan informatif
Setiap perbaikan kompleks menarik dari segi pengalaman. Memperbaiki printer yang tidak diketahui asalnya dan melakukan perbaikan pada desain printer hanyalah satu dari seri ini.
Bagaimana Top 3D Shop mempertahankan kualitas layanan
Peralatan apa pun, setelah selesai mengerjakannya dalam layanan kami, mengalami kalibrasi dan pengujian cetak. Selama operasi, semua tindakan dicatat, yang kemudian dicatat dalam tindakan kerja yang dilakukan. Laporan foto sedang diambil - sebelum dan sesudah pekerjaan perbaikan. Semua pekerjaan dan tenggat waktu dinegosiasikan; jika ada perubahan, informasi baru harus konsisten dengan klien.
Bagaimana kita meningkatkan keterampilan kita?
Perusahaan berhasil mengoperasikan sistem pelatihan karyawan awal dan pelatihan lanjutan. Kami menyusun program pelatihan untuk semua posisi, termasuk teknik, di gudang perusahaan, puluhan kursus yang ada, dari teoretis ke praktis.
Kami memastikan bahwa teknisi kami siap untuk masalah yang mungkin ditemui pelanggan.
Pegawai layanan hati-hati mempelajari peralatan baru, baik secara mandiri maupun dalam kolaborasi dengan pemasok, termasuk di perusahaan produsen, di mana mereka memiliki kesempatan untuk berkomunikasi dengan orang-orang yang menciptakan peralatan ini.
Perjalanan pelatihan, termasuk di luar negeri, memungkinkan tidak hanya mempelajari peralatan sesuai dengan program pabrikan, tetapi juga secara pribadi berkenalan dengan budaya produksi yang dikembangkan.
Selama tahun lalu saja, teknisi kami melakukan perjalanan ke Jerman dan Polandia, Italia, Cina dan Amerika Serikat beberapa kali.
Dalam perjalanan bisnis ini, kami memperoleh pengetahuan dan sertifikasi peralatan yang diperlukan dari HP, Omni 3D, Apium dan Sinterit, Shining 3D, DWS, dan produsen lainnya.
Sebagai bagian dari pelatihan, para insinyur membiasakan diri secara rinci dengan produk-produk dari perusahaan-perusahaan ini dan mempertimbangkan kemungkinan masalah dan solusi.
Kelebihan lain dari komunikasi internasional tersebut adalah kemampuan untuk berbagi pengalaman, membandingkan pendekatan. Tidak semua insinyur dapat membanggakan bahwa ia memiliki pekerjaan yang berdampingan dengan spesialis dari negara lain. Komunikasi ini bermanfaat tidak hanya bagi para insinyur - pabrikan itu sendiri dapat memperoleh umpan balik yang bermanfaat tentang produknya dan, mungkin, meningkatkan sesuatu dalam desainnya.
Saran untuk pemilik printer 3D dan mesin CNC dari teknisi kami
Seperti halnya perangkat teknis yang rumit, printer 3D dan mesin CNC memerlukan penanganan yang hati-hati dan perawatan tepat waktu. Penting untuk memantau kebersihan permukaan platform kerja, printhead dan komponen bergerak, pelumasan dan pembersihan yang tepat waktu. Ikuti instruksi pengoperasian dan keselamatan.
Pengguna pemula harus membaca instruksi yang dilampirkan ke peralatan dalam bentuk kertas atau elektronik atau diambil di situs web produsen. Instruksi berisi sebagian besar informasi yang akan membantu Anda mengambil langkah percaya diri pertama dalam pekerjaan Anda.
Jika Anda tidak menemukan informasi yang diperlukan, hubungi pabrikan secara langsung, dan jika terjadi kerusakan, hubungi pusat layanan, maka printer Anda akan bekerja lama dan produktif.
Layanan Top 3D Shop selalu dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda tentang perbaikan dan pemeliharaan mesin CNC dan printer 3D - kirim surat kepada kami di supportmsk@top3dshop.ru atau hubungi nomor di
situs web .
Ingin lebih banyak berita menarik dari dunia teknologi 3D?
Berlangganan kami di sosial. jaringan:
