Pilihan model dan pendekatan untuk meningkatkan kerja tim adalah sakit kepala abadi bagi manajer produk, pemimpin tim, pemilik bisnis, SDM, ilmuwan, dan psikolog.
Setiap pendekatan akan selalu memiliki pendukung dan lawan. Beberapa model populer difokuskan pada strategi komunikasi, beberapa lebih terkait dengan budaya perusahaan dan karakteristik dan bakat individu masing-masing anggota tim. Faktor-faktor apa yang membantu menentukan dengan benar efektivitas kerja tim?
Setiap tim yang bekerja secara efektif terdiri dari individu dengan keterampilan yang diperlukan untuk mencapai tujuan individu dan kelompok.
Sangat penting bahwa setiap spesialis dalam tim yang efektif tahu bagaimana mengirimkan pengetahuan dan keterampilan mereka kepada seluruh kelompok. Tim yang sukses tahu persis tentang komunikasi yang kompeten, mendengarkan secara aktif, pentingnya umpan balik, dan respons yang tepat waktu terhadap momen-momen kritis.
Semua anggota tim yang efektif bertanggung jawab untuk mencapai tujuan dan
strategi global
perusahaan dan termotivasi untuk berhasil dalam bisnis. Mereka saling percaya dan saling mendukung.
Tampaknya semuanya dibangun di atas profesionalisme dan hubungan manusia yang sederhana satu sama lain. Lalu mengapa kita memerlukan beberapa model dan teknik untuk meningkatkan efisiensi?
Semuanya dirancang untuk membantu mencari tahu dengan cepat dan benar model hubungan, strategi, alat apa yang harus diterapkan dalam kasus tim khusus untuk bisnis tertentu.
Mungkin beberapa pendekatan ilmiah dan model kepemilikan akan membantu untuk "menjelaskan" masalah stagnan dalam tim dan membuka potensinya lebih cepat.
Model Tuckman
Model ini berguna untuk semua peserta dalam tim dengan ukuran berapa pun dari industri apa pun.
Bruce Tuckman menjelaskan teorinya pada tahun 1965. Penulis mengidentifikasi empat tahap dalam pengembangan tim:
- pembentukan
- saling bertentangan
- normalisasi
- eksekutif
Semua tahapan ini diperlukan untuk tim jika berencana untuk tumbuh, mengembangkan dan memecahkan masalah dan menemukan solusi yang lebih baik.
Formasi
Fase organisasi ini didedikasikan untuk membangun tim; pada saat ini, situasi konflik sengaja dihindari dan setiap anggota tim fokus pada melakukan tugas-tugas rutin. Dalam proses membangun tim, penting untuk mengumpulkan informasi dan kesan.
Anggota tim saling mengenal, bertemu, mempelajari peluang dan persyaratan, mengadopsi tujuan dan strategi bersama dan mulai menerapkannya.
Tahap ini sangat penting karena para peserta saling mengenal satu sama lain, dan bagi manajer ini adalah kesempatan yang bagus untuk memahami siapa dan bagaimana mereka lebih suka bekerja: secara mandiri atau dalam kelompok, cara mengatasi beban, dll.
Tahap Konflik atau Konflik Kepentingan (Menyerang)
Setelah dibentuk menjadi satu kelompok, para pesertanya menyerahkan ide-ide mereka untuk diskusi.
Anggota tim yang paling berpengalaman biasanya menentukan apakah tim siap untuk melanjutkan. Beberapa fokus pada hal-hal kecil untuk menghindari masalah yang lebih serius di masa depan. Tahap ini diperlukan untuk pertumbuhan tim.
Kadang-kadang bahkan bisa menjadi sangat "menyakitkan", jadi penting untuk memperhatikan sikap pasien terhadap proses dan toleransi. Selama Storming, para pemimpin tim harus membantu para peserta “merapikan” perselisihan dan kemungkinan konflik dan memberikan contoh bagi perilaku profesional.
Tahap penjatahan (Norming)
Setelah mendiskusikan ide-ide, tim mulai menyetujui rencana keseluruhan. Tidak semua ide akan diimplementasikan, sehingga beberapa harus meninggalkan inisiatif mereka sendiri untuk bertindak sebagai tim.
Semua anggota kelompok yang kompak siap bekerja untuk mencapai tujuan bersama. Setiap orang siap berkompromi, permusuhan pun lenyap.
Tahap Eksekutif (Pertunjukan)
Pada tahap ini, tim sudah dapat berfungsi penuh dan mencapai hasil, menemukan cara untuk melakukan pekerjaan dengan lancar dan efisien tanpa konfrontasi yang tidak pantas.
Semua anggota kelompok termotivasi, kompeten dan dapat membuat keputusan secara mandiri. Misi pemimpin adalah untuk mengevaluasi efektivitas tim, memberikan umpan balik tepat waktu dan mengoordinasikan aspirasi pribadi para peserta.
Dalam keadaan tertentu, bahkan tim yang paling sangat efektif dapat sementara kembali ke tahap awal pengembangan.
Pada tahun 1977, Tuckman, bersama dengan Mary Ann Jensen, menambahkan tahap kelima ke model pengembangan tim - tahap penyesuaian.
Tahap ini melambangkan pencapaian tujuan dan sasaran dan, sebagai akibatnya, penurunan aktivitas kelompok.
Kegiatan bersama tim diakhiri.
Katzenbach dan Smith Model
Para penulis model ini, John Katzenbach dan Douglas Smith, menggambarkan pendekatan mereka pada tahun 1993 setelah menjelajahi banyak tim di berbagai perusahaan dan industri. Mereka mendefinisikan tim sebagai sekelompok kecil orang dengan beragam keterampilan, berkomitmen untuk tujuan bersama dan strategi perilaku tunggal. Dasar-dasar model digabungkan dalam buku "
The Wisdom of Teams ".
Para penulis membedakan jenis tim dalam pengembangan mereka:
- Kelompok kerja di mana peserta berinteraksi untuk bertukar informasi dan pengalaman.
- Tim pseudo di mana anggotanya dapat meningkatkan efisiensi kerja, tetapi jangan melakukan upaya apa pun untuk ini.
- Tim potensial di mana mereka memahami tujuan bersama dan kebutuhannya dan mencoba mengembangkan cara kerja sama yang efektif.
- Tim yang sebenarnya terdiri dari peserta yang memiliki keterampilan dan kemampuan yang saling melengkapi. Mereka sadar akan tujuan dan sasaran bersama dan bekerja bersama untuk itu.
- Tim yang sangat efektif dengan karakteristik kelompok ini dan berkontribusi pada pengembangan individu anggotanya. Hasilnya biasanya melebihi harapan.
Para penulis memvisualisasikan model tim yang efektif menggunakan diagram segitiga.
Ada tiga tolok ukur yang disamakan oleh tim:
- produk dan prestasi kolektif
- hasil kerja
- pertumbuhan individu
Kerja tim harus tunduk pada prinsip-prinsip berikut:
- pemilihan anggota tim sesuai dengan keterampilan, kemampuan dan kemampuan mereka
- definisi tujuan untuk kegiatan bersama dan aturan perilaku
- anggota tim kesadaran akan hak-hak mereka
- kerja tim yang berkelanjutan, alokasi waktu yang diperlukan untuk komunikasi
- umpan balik, penghargaan dan pengakuan.
Model Kinerja Tim T7
Model T7 juga dijelaskan pada tahun 90-an abad lalu. Penulis mencoba memahami dan mempelajari faktor-faktor apa yang mempengaruhi keefektifan tim. Menurut pendapat mereka, ada 7 faktor tersebut - lima internal dan dua eksternal. Semuanya dimulai dengan huruf "T":
- Thrust - Fokus pada inti. Ini adalah keinginan bersama untuk apa yang harus dicapai oleh tim.
- Saling percaya satu sama lain dalam tim.
- Talent - Kemampuan anggota tim.
- Keterampilan Tim - Kemampuan untuk bertindak secara efektif dan produktif sebagai sebuah tim.
- Keterampilan Tugas - Berhasil menyelesaikan tugas yang ditugaskan ke tim.
Faktor eksternal:
- Team Leader Fit - Sejauh mana seorang pemimpin memenuhi kebutuhan anggota tim.
- Dukungan Tim - ukuran di mana manajemen perusahaan memungkinkan tim untuk mengekspresikan diri.
Masing-masing faktor di atas dari model ini dapat dirinci.
Untuk tim berkinerja tinggi, harus ada lima faktor internal.
Model Lensioni
Model yang diusulkan oleh Patrick Lensioni juga disebut "5 Tim Disfungsi".
Buku dengan nama yang sama dirilis pada 2005.
Dengan mempelajari model ini, Anda akan belajar tentang keefektifan kelompok kerja berdasarkan apa yang menyebabkan disfungsi, kesalahpahaman, dan konflik dalam kelompok.
Menurut penulis, semua tim berpotensi disfungsional. Model ini mencakup 5 disfungsi utama tim mana pun: kurangnya kepercayaan, ketakutan akan konflik, kurangnya kewajiban, penghindaran tanggung jawab, dan ketidakpedulian terhadap hasil.
- Kurangnya kepercayaan terjadi ketika anggota tim menunjukkan kerentanan mereka dan tidak mau mengakui kesalahan dan kelemahan mereka. Mereka tidak meminta bantuan.
- Takut akan konflik . Tanpa kepercayaan, tidak mungkin untuk sepenuhnya berkomunikasi. Dalam kasus seperti itu, konflik internal dapat berubah menjadi diskusi terselubung dan diskusi tertutup.
- Kurangnya komitmen - tanpa diskusi konstruktif tentang konflik, sulit bagi semua orang di tim untuk berkontribusi pada solusi. Ada ambiguitas.
- Menghindari tanggung jawab . Orang tidak ingin meminta pertanggungjawaban orang lain atas pekerjaannya.
- Tidak memperhatikan hasil . Jika anggota kelompok tidak bertanggung jawab, mereka cenderung menempatkan kebutuhan pribadi mereka di atas tujuan tim. Jika sebuah tim telah kehilangan pandangan tentang kebutuhan untuk mencapai hasil, fokus umum hilang.
Model Lensioni divisualisasikan sebagai piramida: Anda menyelesaikan setiap disfungsi satu demi satu dari bawah ke atas.
Model LaFasto dan Larson
Awalnya, model itu disebut "Lima karakteristik dinamis kerja sama dan kerja tim." Penulisnya, Frank LaFasto dan Karl Larson menggambarkan pemikiran mereka pada tahun 2001, menganalisis hasil survei yang dilakukan di antara perwakilan dari 600 tim dari berbagai industri dan bidang.
Partisipan survei menjawab pertanyaan sederhana, “Apa itu tim yang efektif?” Sebagai hasilnya, penulis membuat dan menggambarkan model yang terdiri dari lima level atau komponen, yang masing-masing meningkatkan kemungkinan peningkatan efisiensi:
- Anggota tim . Ini adalah langkah pertama dalam memilih anggota grup yang tepat. Apa keterampilan dan perilaku mereka, gaya perilaku pribadi.
- Hubungan tim . Kerja tim yang dapat diterima berkontribusi pada hubungan kerja yang sehat antara para peserta.
- Pemecahan masalah . Hubungan yang sehat dapat memecahkan masalah bersama.
- Tim kepemimpinan . Pendekatan kepemimpinan yang tepat mengarah pada kerja tim yang sukses.
- Struktur organisasi . Ini tentang apa yang berkontribusi pada sikap anggota tim yang bertanggung jawab dan mengarah pada kejelasan.
Model mana yang paling kualitatif akan mencerminkan tingkat efisiensi tim? Itu tergantung pada kasus spesifik. Tim yang paling efektif di dunia, pasti, belum dibentuk).
Semua model yang dijelaskan akan membantu mengidentifikasi kelemahan tim Anda dan akan mengarahkan upaya Anda untuk meningkatkan efisiensi kerja.
Sudahkah Anda menerapkan model efisiensi serupa ke tim Anda? Mungkin ada pendekatan yang lebih menarik?