Selamat Hari Administrator Sistem! Kartu ucapan dengan makna

Sysadmin adalah karakter favorit dalam lelucon anime IT dan cerita keren. Siapa di antara kita yang tidak ingat 4 kata yang diidam-idamkan yang diperlukan untuk kutipan sukses di bashorg (jika seseorang tidak ingat - "kucing, mesin penghancur, admin, x * yas") dan tidak berempati dengan cerita-cerita dengan Ithappens, yang tidak memakai cokelat dan bir, untuk diam-diam memperluas batas kantor. Yah, secara umum, kita sudah memberikan usia kita, jadi sisanya hanya tentang para pahlawan liburan hari ini, Hari Administrator Sistem. Atau lebih tepatnya - tentang bagaimana mereka di sini bersama kita di tahun 2018?

Snob.ru

Artikel kami akan ditulis dengan cara yang agak lucu, bukan sebagai kartu pos untuk kita semua, tapi ingat - dalam setiap lelucon hanya ada sebagian kecil dari lelucon itu. Sisanya benar.

Mereka menunggu awan, tetapi hawa panas datang

Kami telah menciptakan solusi untuk Service Desk dan manajemen aset TI selama bertahun-tahun, jadi kami sering menghadiri berbagai pertemuan dan konferensi tentang topik sub-admin dan semua jenis ITSM. Hampir 10 tahun yang lalu, para ahli menubuatkan akan segera berakhirnya jabatan administrator sistem, menceritakan kisah-kisah menarik tentang perangkat pencetakan abadi, awan total di setiap tempat kerja, jaringan super aman dan skrip kuat yang dapat melakukan segalanya (khusus di Powershell, yeah, siapa lagi yang dapat melihat dunia) untuk menangkap). Seseorang mendengarkan dengan mata terbelalak, sementara seseorang lebih sering menyeringai - mie seperti itu di telinga tidak bertahan lama.


Printer abadi

Kami terutama khawatir - tidak, tapi semuanya benar-benar divirtualisasikan hingga batasnya dan tidak akan ada yang istimewa untuk dipantau, tetapi kami memiliki rilis pada hidung ... Tentu saja, kami tidak percaya pada dunia penuh infrastruktur TI yang ideal, tetapi beberapa saat dapat menyaring kami.

Dunia memang telah berubah - tetapi tidak dengan cara yang diprediksi oleh para ahli teori. Ini telah menjadi sangat kompleks, dan infrastruktur TI dari perusahaan yang bahkan relatif kecil telah menjadi sistem yang mengerikan, cenderung kacau:

• besi menjadi lebih murah, dan perusahaan mulai membeli server mereka sendiri, mengatur server yang sangat kecil agar tidak membuang-buang uang untuk virtualisasi
  
• perusahaan masih tidak menolak perangkat lunak desktop karena keandalannya, keamanan yang lebih besar, dan biaya kepemilikan yang lebih rendah (lisensi dibeli sekali, Anda tidak perlu membayar sewa budak bulanan untuk SaaS, yang dari 880 rubel pada halaman arahan pengembang selama beberapa tahun berubah menjadi hoo)
  
• pengguna tidak jauh lebih pintar, tetapi mereka dipersenjatai dengan gigi dan membawa flash drive, drive eksternal, smartphone, tablet, laptop untuk bekerja, semua ini terhubung ke PC dan jaringan yang berfungsi - dan ini adalah lubang keamanan potensial
  
  
  

• pengguna individu yang belajar bagaimana menggunakan infrastruktur TI perusahaan dengan PC dan jaringan untuk “Anda”: ​​dari game yang tidak bersalah selama jam kerja dan kartu video yang dapat diubah hingga pencurian informasi komersial yang serius dan saluran air yang tidak menyenangkan lainnya
  
• periferal menjadi lebih murah, dan perusahaan mulai membeli peralatan kantor dalam tumpukan: printer, pemindai di setiap kantor, proyektor di setiap ruang rapat, semua jenis layar interaktif, sistem multimedia, monitor dinding, dll.
  
• akhirnya, pengembangan telah berubah dan DevOps telah muncul di perusahaan IT.
  

Dan kekacauan ini membutuhkan seorang pahlawan super. Yaitu - administrator sistem yang mampu di setiap perusahaan untuk menyelesaikan kombinasi tugas-tugas ini, dan kadang-kadang semua tugas sekaligus.

Kekuatan super superhero superhaos

Hari ini, administrator sistem, bahkan di sebuah perusahaan kecil, bukan seorang lelaki berjanggut dan mengenakan sweter panjang, ia adalah seorang spesialis yang wajib memastikan kelancaran seluruh taman TI setidaknya, jika tidak sisanya akan bangun, karena sekarang benar-benar semua proses terkait dengan penggunaan teknologi: IP Telepon, jaringan, PC yang berfungsi, peralatan bergerak, kamera, sirkuit keamanan fisik, dll. Tentu saja, ada cukup banyak gouging dan undeducated enikees abadi di mana-mana, tetapi pada tahun 2018 hampir tidak mungkin untuk menyembunyikan ketidakmampuan Anda.

Jadi, apa yang seorang admin perlu ketahui dan mampu menjadi produktif dan kompetitif (kecuali untuk pengetahuan profesional langsungnya).

• Teknik Manajemen Aset TI (ITAM, SAM, ITSM, ITIL, dll.). Ini tidak berarti bahwa Anda harus menghafal semua buku ITIL dan mendapatkan ikon, tetapi Anda perlu mengetahui prinsip dan logika manajemen aset - hanya karena ini adalah praktik terbaik, dan memang ada hal-hal praktis.
  
• Cara untuk menghemat uang dengan mengoptimalkan infrastruktur TI: mengelola lisensi, mengoptimalkan serangkaian perangkat lunak yang digunakan, keterampilan untuk menggabungkan virtualisasi dan kapasitas sendiri, cara mengelola pencetakan di perusahaan (terutama dengan manajemen dokumen aktif), dll.
  
• Memiliki perangkat lunak untuk memantau infrastruktur TI, jaringan, beban server, dll.
  
• Metode untuk memastikan keamanan tanpa mengencangkan sepenuhnya di workstation pengguna, respons yang cepat terhadap insiden di bidang keamanan informasi (tanpa eksekusi di tempat).
  
• Pengetahuan dan pemahaman tentang prinsip-prinsip DevOps lebih relevan bagi karyawan perusahaan pengembangan.
  
• Otomatisasi pekerjaan rutin administrator sistem dan otomatisasi manajemen pengguna - jika administrator sistem tidak tahu cara menulis skrip yang keren dan berguna (Powershell, Python, dll.), Maka ia tidak cukup malas atau tidak superhero.
  
  
  
  Penderitaan, sakit, neraka
  Windows PowerShell

• Kemampuan untuk bekerja dengan virtualisasi dan berbagai * aaS. Sysadmin superhero harus memiliki keterampilan administratif yang menggabungkan perangkat keras, perangkat lunak, dan kemampuan untuk bekerja dengan tugas pemrograman aplikasi (API).
  
• Keterampilan routing dan switching yang canggih. Keterampilan ini diperlukan oleh jaringan komunikasi dan IP-telephony, yang di kantor mana pun dan pada skala apa pun harus bekerja dengan ambang batas kegagalan minimum.
  
• Keinginan dan kemampuan untuk belajar. Teknologi dan cara baru untuk bekerja dengannya muncul terus-menerus, dan Anda harus dapat mempelajarinya, untuk memahami apakah perlu diperkenalkan ke dalam pekerjaan dan membuat keputusan yang objektif. Tidak ada yang tahu di mana nasib administrator sistem akan dilempar besok: ke dunia komputasi terdistribusi, di Kubernetes atau di Docker.
  
• Memahami bisnis - administrator sistem harus menjadi pendukung bisnis, dan bukan hama atas nama kemalasannya. Keputusan tentang implementasi perangkat lunak, virtualisasi, persediaan perangkat keras, inventaris, dll. harus diambil berdasarkan kebutuhan obyektif nyata perusahaan. Jangan menolak peralatan atau perangkat lunak hanya karena Anda tidak ingin menumbuhkan kebun binatang. Menjadi seorang profesional.
  

Dan tentu saja, kekuatan super tidak akan menyelamatkan administrator sistem dari kabel luka, penyebaran fakap, mencabut garpu sistem, cengkeraman antivirus playful yang dinonaktifkan, nyeri 1C asli dan pembukuan marah, macet klip kertas printer, toner yang tersebar, tikus yang rusak, keyboard yang kebanjiran. Nah, apakah kita pada saat ini memikirkan kekekalan dan takdir kita yang besar? Hal-hal kecil hanya memengaruhi yang lemah.

Bagaimana cara membantu administrator sistem?

Pada Hari Administrator Sistem, kami akan meninggalkan harapan kepada kolega dan saudara kita dalam pertempuran perangkat lunak besi pada akhirnya, dan pada bagian ini kami akan memberi tahu Anda bahwa ada baiknya sedikit lebih penuh perhatian dan bijaksana untuk membuat hidup lebih mudah bagi orang yang menyediakan pekerjaan Anda dan menjaga garis pertahanan pertama dari semua teknologi. - ekosistem bisnis.

• Jangan berbohong kepada administrator. Jika masalah terjadi dan Anda tahu apa alasannya (atau pasti), pastikan untuk mengetahui bagaimana penyebabnya. Anda tidak mungkin dipecat karena ini, dan admin tidak akan memikirkan bagaimana hasilnya.
  
  rm -fr Menghapus semua file Prancis dari sistem
  

• Jangan biarkan tanpa alat. Jika Anda adalah CEO, CTO, CIO, dan tergantung pada Anda antivirus, aplikasi, alat pemantauan, inventaris, peralatan mana yang harus dibeli untuk infrastruktur TI, diskusikan hal ini dengan administrator sistem Anda. Kalau saja karena baginya untuk bekerja dengan semua ini. Admin jarang ingin memiliki perangkat lunak, karena itu keren (tidak seperti perdagangan), paling sering mereka menginginkan ini atau itu perangkat lunak atau perangkat keras, karena ia tahu banyak dan berfungsi mungkin.
  
  
  
  Imgur
  
  Semuanya berfungsi: Hai spesialis IT, dan untuk apa kami membayar Anda?
  Sesuatu telah rusak: Hai spesialis IT, dan untuk apa kami membayar Anda?

• Usahakan untuk tidak merusak apa yang sudah rusak. Jika Anda merasa bahwa file Anda telah hilang, surat tidak berfungsi, virus telah muncul, penyebaran macet, server uji tidak berfungsi, jangan coba memperbaiki sendiri masalah - panggil seorang profesional, ia akan menanganinya. Berdiri di atas kepala Anda dan memberikan nasihat juga tidak perlu.
  
  
  
  Imgur
  
  - Apa browser internet Anda?
  - Pffff, pertanyaan bodoh apa. Windows XP

• Jelaskan masalah dalam bahasa manusia dan akurat. Tidak perlu berbicara dalam bahasa teknis yang rusak atau dengan kata-kata yang Anda baca dalam cerita lucu tentang admin. Jelaskan masalah dengan jelas, dalam bisnis, dan tanpa imajinasi.
  
  
  
  
  

• Gunakan sistem tiket (jika, tentu saja, Anda memilikinya) - beri administrator kesempatan untuk memprioritaskan tugas dan merencanakan jam kerja dan sumber daya. Dari seratus panggilan berturut-turut, Internet tidak akan muncul dan server tidak akan naik.
  
• Ayo makan siang untuk admin! Tidak, yah, benar-benar orang, jangan sebutkan nama dan jangan putus pesan jika dia mengatakan ingin menggigit atau pergi karena barang habis pakai. Sikap ini mengganggu Anda.
  

Singkatnya, resepnya sederhana: jadilah manusia dan hormati pekerjaan administrator sistem.
Dan Anda, kawan sekalian, sysadmin, kami berharap Anda berhasil, saraf tenang, pengguna yang bijaksana dan rasional, catu daya tanpa gangguan, peralatan andal, musik keren dengan headphone, kopi enak dan panas (!) Dalam cangkir, bir dingin, dan pizza kaya.

Chin-chin, teman-teman, kami minum untukmu dan untuk kami!

---

Jika Anda memerlukan sistem Meja Layanan ITIL atau sistem manajemen dan inventaris infrastruktur TI, hubungi AlloySoftware - Alloy Navigator 8.1 yang berapi-api, dan bahkan dalam bahasa Rusia (dengan dokumentasi bersama). Pengguna tampaknya puas :-)