Mengapa merekayasa soft skill

Keterampilan yang diterapkan oleh para profesional TI dalam pekerjaan mereka dibagi menjadi dua jenis - keterampilan keras ("keterampilan keras") dan keterampilan lunak ("keterampilan fleksibel"). Yang pertama adalah keterampilan profesional yang digunakan insinyur untuk memecahkan masalah teknis. Ini, misalnya, pengetahuan tentang Jawa atau pengetahuan tentang tumpukan data besar.

Bagaimana dengan yang kedua? Soft skill adalah suatu komplek dari ketrampilan khusus yang tidak kalah pentingnya dalam pekerjaan. Apa keterampilan ini, mengapa spesialis TI membutuhkannya, bagaimana mengembangkannya, mengapa insinyur dengan "keterampilan fleksibel" semakin populer, menjelaskan pemimpin tim penguji EPAM dan pelatih soft skill Sergey Atroshchenkov .

Apa itu soft skill

Soft skill adalah keterampilan over-profesional yang tidak terkait dengan tugas resmi seseorang. Di bidang TI, ini adalah pengetahuan dan keterampilan yang tidak terkait dengan pengembangan atau pengujian, tetapi yang diperlukan untuk keberhasilan kerja dalam tim.

Sangat sering antara konsep "soft skill" dan "sociability" menempatkan tanda yang sama. Seperti, jika Anda tahu bagaimana memasukkan kata-kata ke dalam kalimat lengkap, maka dengan soft skill Anda baik-baik saja. Ini adalah representasi yang sangat dangkal.

Menurut pendapat saya, konsep "keterampilan fleksibel" mencakup dua bagian besar - komunikasi dan penetapan tujuan.

Apa yang dibutuhkan seorang insinyur soft skill

Mengapa semua keterampilan ini untuk insinyur biasa yang tugas utamanya adalah menulis kode atau menguji aplikasi? Setidaknya kemudian, untuk berkomunikasi dengan anggota tim lain dan melakukannya secara efektif. Saat ini, sebagian besar program dibuat dalam tim. Membuat produk yang sukses dan menguntungkan saja hampir tidak mungkin. Ya, Anda dapat menginvestasikan bakat, usaha, dan waktu Anda, bekerja tanpa bantuan orang lain. Tetapi lebih banyak dividen akan membawa Anda bekerja dengan orang-orang yang berpikiran sama. Facebook, iPhone, Google - produk kerja tim. Olimpiade pemrograman internasional ACM / ICPC diadakan bukan di antara pengembang individu, tetapi di antara tim - saya pikir itu bukan kebetulan.

Sangat sulit untuk menjadi pemain tim tanpa keterampilan komunikasi interpersonal (kemampuan untuk mengajukan pertanyaan, mendengarkan dan mendengar yang lain, dan mengekspresikan pendapat Anda secara wajar). Jika Anda bekerja di tim internasional, Anda juga perlu memahami prinsip-prinsip komunikasi antarbudaya dan korespondensi bisnis. Bayangkan Anda menulis surat kepada kolega asing bahwa Anda telah menemukan beberapa bug dalam kodenya. Anda menunjukkan kesalahan dan meminta agar diperbaiki secepat mungkin. Tetapi untuk beberapa alasan, seorang rekan asing membaca surat dan mulai bertanya-tanya. Anda tampak kasar padanya dan bahkan sedikit agresif. Dan semua karena bukannya "Bisakah Anda memperbaiki bug ini?" menulis "Perbaiki bug ini." Semua kesopanan yang tampak mencolok ini, "omong kosong verbal" - norma untuk korespondensi bisnis Barat. Dan Anda perlu mengetahui aturan-aturan ini untuk tetap menjalin hubungan baik dengan seorang rekan dan mendapatkan hasil dari kerja tim.

Dan insinyur membutuhkan keterampilan lunak untuk merencanakan waktunya dengan bijak , menetapkan tujuan yang efektif, mengelola emosinya, dan secara sadar mendekati pekerjaannya.

Selain itu, cepat atau lambat Anda akan ingin tumbuh: dapatkan promosi atau gaji. Setidaknya demikian halnya dengan sebagian besar insinyur. Dan di sini Anda perlu memahami bahwa dengan setiap langkah baru dalam karier Anda, "keterampilan fleksibel" semakin maju. Di posisi tinggi (pemimpin tim, manajer) Anda tidak dapat melakukannya tanpa kualitas kepemimpinan, membentuk kecerdasan emosional, keterampilan manajemen konflik. Tentu saja, keterampilan ini tidak akan muncul sendiri, Anda harus mulai membangunnya dengan baik sebelumnya. Pengembangan soft skill seharusnya tidak lebih bertanggung jawab daripada memompa basis pengetahuan teknis seseorang.

Keterampilan lunak apa yang dibutuhkan seorang insinyur

Beberapa perusahaan IT memiliki matriks kompetensi mereka sendiri. Ini mencerminkan seperangkat keterampilan teknis yang diperlukan untuk pos-pos tertentu dan memungkinkan Anda untuk memahami posisi karyawan yang sesuai. Kelemahan utama dari matriks kompetensi adalah bahwa ia tidak menguraikan "keterampilan fleksibel" apa yang harus dimiliki seseorang pada satu atau beberapa tingkat karier.

Menurut pendapat saya, perangkat dasar soft skill harus ditentukan untuk setiap posting. Spesialis harus memahami bahwa jika, misalnya, ia berencana untuk menjadi insinyur senior dalam dua tahun, ia perlu memperketat tidak hanya basis teknisnya, tetapi juga keterampilan presentasi, komunikasi yang efektif dengan kolega dan pelanggan.

Saya membayangkan matriks soft skill sebagai piramida. Dasarnya adalah keterampilan dasar yang harus dimiliki setiap insinyur. Ketika seorang spesialis meningkatkan posisinya, piramida keterampilan tumbuh. Insinyur senior seharusnya sudah tidak hanya memiliki keterampilan dasar, tetapi juga seperangkat keterampilan lunak yang diperlukan untuk posisinya. Basis keterampilan untuk memimpin tim adalah jumlah keterampilan seorang insinyur dan seorang insinyur senior. Dia membangun keterampilan pemimpin timnya.



Beberapa tahun yang lalu, Institut IEEE mengembangkan SWECOM (Model Rekayasa Kompetensi Perangkat Lunak). Keuntungan dari model ini adalah bahwa ia menggambarkan tidak hanya keterampilan keras yang diperlukan untuk insinyur, tetapi juga membayar banyak perhatian pada soft skill: keterampilan kognitif dan atribut perilaku. SWECOM dapat diambil sebagai dasar jika Anda di perusahaan Anda memutuskan untuk meninjau atau mengembangkan matriks kompetensi Anda sendiri dari awal.

Bagaimana mengukur soft skill Anda

“Keterampilan fleksibel”, berbeda dengan yang “sulit”, sangat sulit diukur. Masih belum ada skala universal untuk menilai kecerdasan emosional atau, katakanlah, tingkat toleransi stres. Lalu, bagaimana memahami apakah satu atau beberapa soft skill cukup dikembangkan atau kurang berkembang?

Saya mengusulkan algoritma sederhana:

• Minta umpan balik dari kolega, manajer Anda, pelanggan. Dengarkan baik-baik atau baca tanpa berdebat atau membuat alasan.
• Identifikasi masalahnya. Misalkan beberapa orang dalam umpan balik Anda menunjukkan bahwa Anda mengalami kesulitan berkomunikasi. Setuju, kedengarannya cukup umum, Anda perlu menggali lebih dalam. Cari tahu apa tepatnya manifestasi ini - bahwa Anda sering mengganggu lawan bicara, atau bahwa Anda tidak dapat mengungkapkan sudut pandang Anda secara wajar?
• Pahami untuk tujuan apa Anda perlu mengembangkan keterampilan "masalah". Misalkan masalah Anda adalah bahwa Anda tidak selalu mengekspresikan pikiran Anda dengan jelas. Akibatnya, sering terjadi kesalahpahaman antara Anda dan kolega yang memperlambat proses kerja tim. Hal ini dapat menyebabkan penguraian tenggat waktu, konflik dengan pelanggan atau manajemen perusahaan, hilangnya laba. Tujuannya jelas: keterampilan perlu dikembangkan agar tidak mengecewakan tim atau perusahaan Anda.
• Bertindak! Mulailah mengembangkan "keterampilan masalah": baca artikel tematik, buku, temukan mentor, dan hubungi pelatih. Jangan lupa tentang skema klasik "pengetahuan - keterampilan - keterampilan" dan berlatih sesering mungkin.

Soft skill dan introversi

Ada mitos bahwa jika seorang insinyur adalah seorang introvert , maka dengan soft skill, secara default, semuanya buruk. Mereka mengatakan, bagaimanapun, bahwa introvert tidak suka orang lain, tidak tahu bagaimana mengekspresikan pikiran mereka dan umumnya lebih suka duduk di sudut dan diam-diam menulis kode mereka dengan ekspresi cemberut di wajah mereka.

Kepada orang-orang yang benar-benar berpikir begitu, saya menyarankan Anda untuk membaca Karl Jung dan mencari tahu apa yang ia masukkan ke dalam konsep "introversi" . Singkatnya, seorang introvert bukanlah seorang sosiopat, tetapi seseorang dengan fokus pada dunia batin. Fakta bahwa dia tidak menikmati berada di kerumunan tidak ada hubungannya dengan soft skill sama sekali.

Tampak bagi saya bahwa beberapa "keterampilan fleksibel" introvert lebih baik dikembangkan daripada ekstrovert - empati, kemampuan untuk mendengar orang lain, etiket bisnis. Seseorang yang menghabiskan banyak waktu menganalisis dunia luar memahami bagaimana kata atau gerak tubuh yang ceroboh dapat menyakiti orang lain.

Keterampilan lunak dan bisnis

Pada abad ke-21, sektor TI menjadi lebih dan lebih terfokus pada kebutuhan bisnis.

Teknologi digital telah menjangkau hampir semua industri, tanpa mengesampingkan bahkan bidang yang paling tradisional, seperti perdagangan atau bank. Bisnis apa pun saat ini perlu ada di Internet - jika tidak, pelanggan akan pergi ke pesaing yang lebih maju. Untuk ini, pelanggan beralih ke perusahaan IT . Mereka, untuk bagian mereka, membantu bisnis mencapai tujuannya dengan menciptakan aplikasi yang nyaman bagi pelanggannya.

Dalam beberapa tahun terakhir, di sektor TI, kebutuhan telah muncul untuk profesi seperti analis bisnis dalam proyek-proyek TI, manajer pengiriman, manajer produk. Orang-orang ini berkomunikasi dengan pelanggan, memantau pasar, menganalisis kebutuhan pelanggan, dan mengelola tim proyek. Dengan kata lain, semua pekerjaan mereka dibangun di atas soft skill.

Banyak perusahaan IT saat ini bekerja pada Agile, yang sebagian besar prinsipnya memprioritaskan soft skill . Semuanya berjalan ke titik bahwa dalam 15-20 tahun, "keterampilan fleksibel" akan menaungi yang "keras" yang penting: Spesialis TI akan sepenuhnya beralih ke proses bisnis, dan mesin akan terlibat dalam tugas teknis. Oleh karena itu, untuk menjadi permintaan di masa depan, Anda harus mulai mengembangkan soft skill sekarang.

Materi Terkait

Pelatihan

• Sekolah manajer online internasional "Stratoplan"
• Melatih perusahaan EQuator

Sastra

• Brian Tracy "Delegasi dan Manajemen"
• Jim Collins "Dari Baik ke Hebat"
• David Caruso "Kecerdasan emosional seorang pemimpin: bagaimana mengembangkan dan menerapkan"
• David Logan "Pemimpin dan Suku"
• Daniel Pink "Berkendara. Apa yang benar-benar memotivasi kami ”
• Larry King "Cara berbicara dengan siapa saja, kapan saja, di mana saja"
• Maxim Batyrev "45 manajer tato"
• Mikhail Litvak “Psychological Aikido”, “Command or patey? Psikologi Manajemen
• Patrick Lensioni "Lima kejahatan tim", "Mengapa tidak semua orang suka pergi" untuk bekerja. Kebenaran Tentang Keterlibatan Karyawan "," Kematian Dari Rapat "
• Sergey Shabanov, Alena Aleshina “Kecerdasan Emosional. Latihan Rusia "
• Listoth Timothy, Tom Demarco “Faktor Manusia. Proyek dan tim yang sukses »
• Tom DeMarco «Batas waktu. Manajemen Proyek Roman
• Frederic Lalu “Menemukan Organisasi Masa Depan”
• Eric Byrne Games People Play. Psikologi hubungan manusia "