Orang bukan robot - setiap orang memiliki kepribadian yang cerah dan dunia batin yang kaya. Tetapi dalam konfigurasi dasar, kami memiliki kurang lebih kemampuan ergonomis dan kognitif yang sama. Jadi, mari kita cari tahu cara mengelola otak Anda.
Emosi adalah sinyal paling sederhana yang menggantikan alasan konsumsi energi. Semacam cara pengendalian diri dan motivasi diri dan pada saat yang sama hadiah untuk kebutuhan yang memuaskan. Semakin penting kebutuhan, semakin kuat pula emosinya. Dan semakin tinggi penghalang, semakin kuat pengemudi, yang akan membuatnya diatasi.
Saat menggambarkan skenario pengguna, penting untuk dipahami:
- apa yang akan menjadi pemicu;
- pada titik apa seseorang menyadari bahwa dia akan menerima hadiah;
- apa yang harus dia lakukan untuk menerimanya;
- apa yang akan menjadi hadiahnya.
Gunakan driver
Remunerasi
Mengejar keuntungan adalah hal utama yang membuat seseorang keluar dari sofa.
Hadiah dalam bentuk apa pun: cashback, suka atau baju besi baru dalam permainan, cara termudah dan paling rasional untuk mengelola orang. Apakah Anda ingin seseorang mendaftar di aplikasi? Janji bonus.
Gairah bisa menjadi lebih tajam jika hadiahnya tidak dijamin atau tidak terkendali. "Penawaran terbatas" yang ditempatkan dengan licik (bahkan jika tidak ada yang bertarung dengan Anda untuk kamar hotel ini) membuat orang bertindak tanpa ragu-ragu.
Jadi, seseorang menginginkan pers dalam bentuk kubus (sebuah contoh fiktif dan tidak ada hubungannya dengan staf editorial robot) untuk membual tentang hal itu tanpa terkendali.
Semakin kompleks aksi, semakin besar hadiahnya.Orang-orang menyukai tugas-tugas yang cukup rumit - dan ada tantangan, tetapi untuk mengatasinya tidaklah mustahil.
Jika Anda ingin pengguna meninggalkan informasi sebanyak mungkin tentang diri mereka sendiri atau menulis ulasan, pertimbangkan bonus yang sesuai untuk waktu dan upaya.
Apakah jalan menuju ganjaran panjang dan sulit? Tunjukkan perkembangannya: selalu lebih mudah untuk mendekati bisnis besar jika dibagi menjadi beberapa tahapan. Ini adalah "Langkah 1 dari 4" yang sama dan "Profil Anda selesai 67%" - karena kedekatan garis finish membuka angin kedua. Dan jangan lupa tentang bonus di akhir perjalanan: “Anda telah menyelesaikan profil 100%. Hanya ada 159 orang di dunia seperti Anda. Dapatkan karangan bunga salam di avatar! "
Pria dengan kubus itu - dia sudah mulai belajar, tetapi aplikasi tersebut dapat menyusun rencana individu untuknya. Anda hanya perlu mengisi beberapa bidang: nama, jenis kelamin, usia, tinggi, berat yang diinginkan, wilayah, jenis kegiatan sehari-hari.
Kebiasaan
Sebagian besar tindakan yang dilakukan orang tanpa ragu-ragu, karena kebiasaan. Berpikir adalah hal yang sangat menghabiskan energi, oleh karena itu, antara yang terbaik dan yang paling akrab, otak akan selalu memilih yang kedua, karena terbukti aman. Kebiasaan adalah kunci untuk memilih opsi antara: "Paket menengah", "ukuran standar", "kentang goreng". Sangat bagus bahwa ada kesempatan untuk memilih, tetapi tidak sekarang.
Pengisian daya harus memiliki pemicu - pada saat yang sama, aplikasi akan mengirim pemberitahuan. Pengisian daya bisa singkat atau tidak terlalu dan diluncurkan dengan satu tombol. Dan, tentu saja, setelah menyelesaikan beberapa latihan, aplikasi akan memberikan prestasi dan menawarkan untuk menyombongkan diri tentang hal itu.
Afiliasi
Orang-orang melihat perilaku mereka sendiri dan melakukan hal yang sama. Apalagi ketika Anda tidak yakin dengan pilihannya. Beri mereka kesempatan untuk melihat tindakan orang lain dan menyiarkan pilihan mereka, misalnya, di jejaring sosial, untuk merasa seperti bagian dari sekelompok orang yang berpikiran sama.
Ketika olahraga menjadi tugas, motivasi diharapkan menurun. Tapi ada komunitas penggemar olahraga di seluruh dunia! Dan di antara pesertanya adalah atlet dan aktor terkenal, kolega dan teman. Senang berada di antara yang indah.
Ngomong-ngomong, di Apple, Google dan Facebook telah lama memahami peran menentukan kebiasaan dalam kehidupan manusia. Dan hari ini mereka terlibat dalam dimensi etisnya. Tampaknya pengguna Facebook puas dengan kemampuan untuk terus menempel konten keren yang dilemparkan oleh pita algoritmik. Tapi di sini ada kontradiksi dengan kepentingan masyarakat: sejumlah besar waktu, perhatian, dan energi yang diboroskan orang. Apa yang harus dilakukan? Cepat atau lambat, terserah perusahaan atau negara untuk memutuskan.
Atasi hambatan
Kemalasan
Kemalasan melindungi antusiasme manusia untuk sesuatu yang lebih menarik. Mesin kemajuan mengarah ke layanan baru, bahkan lebih nyaman, dan membantu menyaring apa yang membutuhkan terlalu banyak usaha. Antarmuka yang kompleks yang memerlukan studi dan konfigurasi yang panjang bukan untuk orang malas dan, oleh karena itu, tidak untuk orang.
Simpan tanpa bertanya. Simpan data sampai pengguna memutuskan untuk menghapusnya. Dan jangan lupa meramalkan kemungkinan membatalkan tindakan apa pun, termasuk penghapusan.
Google Documents dan catatan secara default menyimpan perubahan apa pun. Yandex.Music membuka album yang Anda dengarkan untuk terakhir kalinya. Telegram mengingat pesan yang belum selesai.
Jika Internet tiba-tiba menghilang, Facebook menawarkan untuk menulis komentar, yang akan dipublikasikan ketika jaringan muncul.
Setelah beberapa bulan, pria itu lelah. Sudah waktunya untuk mengingat hari-hari kejayaan masa lalu, menunjukkan hasil terbaiknya. Tetapi bagaimana dengan kubus, tetapi berat yang diinginkan, yang ditunjukkannya di awal? Ngomong-ngomong, di daerahnya sekarang ada dua ribu peserta pelatihan. Dan setengahnya berjalan, karena pelacakan baru telah muncul di aplikasi. Mungkin mengubah aktivitas?
Fisiologi
Kebanyakan orang memiliki dua lengan, sepuluh jari, dua mata. Jari-jari kita tidak boleh setipis jarum rajut dan sepanjang. Lebih mudah untuk memegang hanya satu item di tangan Anda. Membaca saat bepergian tidak nyaman, dan saya benar-benar tidak mau.
Dalam aplikasi seluler, kesalahan desain jarang menimbulkan konsekuensi yang tragis bagi pengguna, tetapi untuk produk - hampir selalu. Produk yang merepotkan bagi pengguna tetap tidak ada. Dalam daftar ini adalah orang-orang miskin UX: aplikasi dengan pola navigasi yang tidak biasa, hierarki informasi yang tidak jelas, orientasi yang rumit, kurangnya fungsi penting, seperti pencarian, konten yang terlalu berat, ketidakkonsistenan dengan template Apple dan Android, dll.
Beradaptasi Ya, orang memiliki jari yang agak tebal dan canggung dibandingkan dengan tombol elegan di layar ponsel. Oleh karena itu, pada keyboard iOS, area klik disesuaikan secara dinamis untuk memudahkan mengetikkan huruf yang benar. Dan untuk berjaga-jaga, itu menyoroti karakter yang Anda klik. Contoh lain adalah keyboard dengan tombol besar untuk memutar nomor.
Mengisi daya adalah ketika seseorang menghabiskan sebagian besar waktu yang diberikan dalam posisi horisontal, berkeringat, dengan denyut nadi cepat, kadang-kadang marah. “Satu putaran lagi? Oh tidak! " Kami membutuhkan satu tombol besar "Start / Stop" dan hitungan mundur dalam jumlah besar, karena hanya ada "Tiga, dua, satu ... Anda selesai!"
Keutamaan kesadaran
Kemampuan komputasi seseorang sangat terbatas - sebagian besar hanya mampu mengendalikan satu operasi secara sadar. Kita hanya bisa menyelesaikan masalah secara berurutan - melakukan satu langkah sederhana demi satu. Ini adalah penghalang yang sangat serius dan menyebabkan banyak kesalahan pengguna saat berinteraksi dengan antarmuka.
Antarmuka yang sempurna adalah antarmuka yang tidak terlihat. Seseorang tidak ingin menyodok tombol - dia ingin mendapatkan hasil. Dan agar komputer melakukan semua pekerjaan - itu sekarang.
Jangan menyulitkan jalur ke tujuan: satu tombol - satu tindakan - satu hasil. Mengambil smartphone - membukanya dengan ID Wajah. Mereka mengunduh aplikasi di App Store, mengikat kartu - dan sebulan sekali jumlah yang tetap akan didebet dari kartu itu sendiri. “Pilih-klik-terima” - apa yang bisa lebih mudah?
Selesaikan tugas utama. Ketika sebuah aplikasi dapat melakukan terlalu banyak, itu membuat orang dalam keadaan pingsan. Selain itu, seseorang masih akan mengabaikan segala sesuatu yang tidak membantunya menyelesaikan masalah sekarang. Dan itu jauh lebih mudah diingat: aplikasi ini memesan makanan, yang lain membandingkan diskon di supermarket terdekat, dan yang ketiga menunjukkan kemacetan lalu lintas.
Salah satu kesalahpahaman paling umum adalah kesalahpahaman dari sudut pandang pengguna. Contoh yang bagus adalah seberapa lambat menu hamburger meninggalkan antarmuka seluler. Tampaknya menyembunyikan banyak fitur berguna! Tapi bagaimanapun, itu membutuhkan tindakan - terlalu banyak.
Seseorang memiliki 10 menit, dan dia hanya ingin mulai belajar - atau tidak benar-benar ingin, tetapi memutuskan. Jika Anda ingin menunjukkan cara kerja semuanya, lebih baik menyiapkan kiat langkah demi langkah dan meninggalkan elemen minimum di layar.
Dan akhirnya, antarmuka tentu robot, tetapi harus dijelaskan secara manusiawi. Pesan singkat dan jelas yang mempromosikan tindakan adalah standar yang harus diperjuangkan. "Aplikasi terpasang" adalah bahasa pelaporan mesin. "Selesai." Lari? " - Bahasa yang dapat dimengerti orang-orang yang tidak hanya menyampaikan pesan formal tentang instalasi yang sukses, tetapi juga menawarkan untuk segera mulai bekerja.
Hadiahnya sudah dekat!