Kreasi tertulis ini tidak berpura-pura menjadi manual terperinci tentang cara membangun bisnis yang sukses, tetapi selama keberadaan Robokor Robotics Centre, pengalaman tak ternilai telah diperoleh, beberapa di antaranya ingin saya sampaikan dalam artikel ini.
1. Latar Belakang
Sekitar setahun yang lalu, kami membuka klub robotika pertama di kota kecil. Sekarang sudah ada 5 dari mereka di kota-kota dengan berbagai nomor dan kemasan waralaba dari Pusat Robotika hampir selesai. Selama masa ini, kami mengalami pasang surut, keputusan yang menarik dan jujur, tetapi yang pertama.
Gagasan untuk membuka lingkaran robot anak-anak datang dari rasa sakit - di kota-kota kecil tidak ada lingkaran anak-anak yang ditujukan untuk pengembangan teknis. Persiapan untuk Ujian Negara Bersatu sudah cukup di mana-mana, tutor pribadi dalam jumlah mereka akan segera mengejar ketinggalan dengan sektarian dari aritmatika dan solusi jaringan lainnya. Ada juga banyak olahraga di kota-kota kecil, tetapi jika seorang anak tidak suka olahraga, bagaimana dia bisa menghabiskan waktu luangnya? Solusi "dari sebaliknya" adalah dasar - tidak? - ayo kita lakukan! Keterampilan universitas dalam pemrograman, elektronik, dan robotika dasar merupakan fondasi yang sangat baik untuk analisis awal proyek untuk bertahan hidup. Menurut klasik genre, ada sangat sedikit uang untuk membuka lingkaran pertama. Cukup hanya untuk pembelian elektronik primer. Mereka meminta perabot di sekolah terdekat - mereka berbagi meja dan kursi yang dikurangi dengan kami. Menyewa kamar dengan pembayaran segera selama dua bulan benar-benar memakan anggaran kami. Saya harus beriklan menurut hukum jalanan - sedapat mungkin, dengan cara apa pun. Setelah membeli papan dan barang-barang kecil kantor lainnya, saldo kami menjadi negatif, tetapi terlepas dari semua kesulitan yang terkait dengan proses pembukaan, kami sangat percaya pada kesuksesan, dan oleh karena itu dengan tegas memutuskan untuk terus maju.
Apakah sesuatu yang berharga keluar dari ini? Anda dapat menilai sendiri - sekarang kami dapat menyebut diri kami jaringan pusat anak-anak untuk robotika, dan beberapa hari yang lalu kami membuat kesepakatan untuk waralaba pertama.
2. Latar Belakang
Waralaba adalah peluang yang luar biasa, di satu sisi, untuk memperluas ke luasnya organisasi utama, dan di sisi lain, untuk menawarkan bisnis turnkey dengan risiko minimal. Ada artikel yang sangat menarik tentang habr (https://habr.com/company/mosigra/blog/203868/) tentang prinsip umum waralaba, yang menyediakan data tentang siklus hidup bisnis - selama 5 tahun kerja waralaba, hanya 14% yang ditutup untuk berbagai alasan, terhadap 85% dari penutupan perusahaan independen. Memang, selama tahun ini kami telah mengumpulkan banyak kerucut dan kehilangan banyak uang untuk berbagai penelitian dan eksperimen, dan sekarang, setelah mendokumentasikan masing-masing kerucut secara individual, kami memaksimalkan peluang keberhasilan franchisee potensial.
Dalam salah satu artikel kami sebelumnya, kami telah menyebutkan konsep yang menarik untuk waralaba pusat anak-anak. Hari ini, pembayaran lump-sum (pembayaran lump-sum) dari sebagian besar perusahaan yang berkembang melalui waralaba untuk bagian terbesar disimpulkan dalam Merek - secara teoritis, membuka titik baru Anda hanya perlu pergi ke luar, meneriakkan nama merek, dan pelanggan akan segera mendatangi Anda. Padahal, semuanya lebih rumit. Di kota-kota kecil dan menengah, kemungkinan besar tidak ada yang tahu tentang merek waralaba perusahaan yang akan Anda beli.
Konsep yang sangat menarik, yang pernah saya dengar, tampaknya dari Kiyosaki, terdengar seperti sebuah pertanyaan - Mengapa yang miskin semakin miskin dari waktu ke waktu, dan yang kaya semakin kaya? Jika Anda memikirkannya, akar masalah ini kembali ke sesuatu yang mendasar, yang dapat ditransfer ke industri lain. Mengapa di kota-kota besar persaingan sangat ketat di setiap ceruk, dan di kota-kota kecil, sering kali rumah kopi tidak normal? Cobalah untuk membuka pengiriman sushi / roll di Moskow pada 2018 tanpa USP. Anda bisa bertaruh, berapa hari Anda bertahan di pasar. Terlebih lagi, ketika menganalisis ceruk di kota-kota hingga 80 ribu, di 7 dari 10 tidak ada pengiriman sushi / roti sama sekali, atau penawaran itu kualitasnya sangat buruk. Semua orang dengan keras kepala terus bersaing di pusat-pusat regional dengan biaya hidup yang tinggi, sementara kehilangan pasar yang besar untuk peluang kota-kota kecil.
Sebelum pembukaan lingkaran pertama, kami secara singkat melakukan analisis solusi yang ada di pasar waralaba untuk robotika anak-anak. Kami menghilangkan mark-up yang sudah disepakati untuk merek. Tentu saja, biaya kontribusi satu kali juga mencakup pedoman untuk peluncuran lingkaran, promosi dan manajemennya, serta instruksi untuk melakukan kelas pengembangan. Ingat persentase penghentian proyek waralaba? Jadi, untuk persentase yang rendah, pewaralaba juga membayar di pintu masuk. Bahkan - untuk investasi yang agak sederhana, pewaralaba mengambil alih dan membawa ke laba rata-rata yang sudah mulai bekerja dengan perusahaan dengan keseimbangan positif.
Tentu saja, tren waralaba juga dijemput oleh orang-orang jahat yang mengemas segala sesuatu dalam waralaba yang bergerak dan menghasilkan penjualan sebanyak mungkin tanpa pendampingan atau konsultasi. Sayangnya, baru-baru ini saya lebih sering menemukan kasus seperti itu. Bagi pasar, ini jelas merupakan sisi negatif yang berusaha diperjuangkan pasar itu sendiri, dan khususnya sistem hukum negara kita, tetapi beberapa hama selalu menjadi parasit pada ceruk menguntungkan. Oleh karena itu, pilihan waralaba harus didekati seserbuk mungkin - untuk memeriksa semua informasi yang dapat diperiksa agar tidak jatuh ke dalam cengkeraman troll waralaba haus darah.
Namun kembali ke gelombang positif.
3 bulan setelah peluncuran lingkaran pertama, kami memutuskan bahwa sudah saatnya untuk melanjutkan, dan membuka lingkaran lain di kota lain. Apakah itu terlalu ambisius? Tentu saja Kami akan mencoba, dengan proposal yang agak kasar, untuk memasuki pusat-pusat regional di pasar rekreasi anak-anak, kami akan terbang ke pipa tanpa membuka. Namun, di sekitar pusat-pusat regional ada lusinan kota di mana tidak ada yang seperti itu. Persaingan langsung adalah nol. Di sana kami membidik. Omong-omong, menurut perkiraan konservatif kami, di Rusia saat ini 75% kota adalah dari 40 ribu hingga 150 ribu orang, di mana tidak ada lingkaran robotik komersial. Lingkaran sekolah berkembang terlalu aktif, khususnya berkat Deripaska Volnoe Delo Foundation, tetapi di tengah-tengah lingkaran komersial, karena persaingan yang lebih besar, pengembangan mengambil langkah-langkah besar, jadi tidak peduli berapa pun dana yang ada, tawaran dari kalangan bisnis akan selalu lebih relevan bagi pengguna akhir. Membuka Pusat Robotika kedua, kami mengandalkan pengalaman yang telah diperoleh dalam bidang ini, yang memungkinkan kami untuk menutup semua KPI ke tingkat yang tepat lebih cepat.
Ketika kami menggandakan, kami mulai memahami bahwa di setiap kota baru, iklan dan proses kecil lainnya bekerja secara berbeda. Tentu saja, ada poin-poin umum, yang dari waktu ke waktu mengungkapkan bahwa sekarang, ketika membuka kota baru, adalah mungkin untuk mencapai hasil yang diinginkan lebih cepat, tetapi pada awalnya keadaan ini mirip dengan sihir. Dua kota yang terletak 30 km dari satu sama lain, dengan jumlah dan infrastruktur yang sama, dapat memberikan hasil yang sangat berlawanan dengan perusahaan periklanan.
Pada pembukaan lingkaran ketiga setelah 2 bulan berikutnya, kami entah bagaimana mencapai audiens orang kaya setempat. Anak-anak dibawa kepada kami dengan mobil-mobil Mercedes baru, dan sejumlah kecil anak-anak dengan kekayaan orang tua yang lebih rendah, merasa tidak nyaman dengan keadaan itu. Tentu saja, dalam situasi tertentu, audiens yang membayar terlalu tinggi itu baik, tetapi itu terus terang mengganggu kita, karena kami tidak dapat menaikkan harga 4 kali dan mengadakan kelas untuk 20-30 anak-anak kaya, mengabaikan orang lain. Kalibrasi anak-anak dalam kelompok, dengan mempertimbangkan temperamen mereka, sebagian membantu menyelesaikan masalah. Kami menemukan solusi lengkap dalam memompa tutor kami dalam manajemen konflik dan disiplin ilmu lain yang terkait dengan organisasi proses kerja dalam sebuah tim.
Dari sisi finansial, kami akhirnya menemukan semua seluk-beluk mengatur waktu luang anak-anak, dan mampu mencapai margin 60% - 65%, yang cukup bagus dengan biaya berlangganan rata-rata 2500 rubel untuk 70 pelanggan per bulan.
3. Langkah pertama
Setelah pembukaan lingkaran ketiga, untuk pertama kalinya kami mulai menerima tawaran dari teman-teman tentang membuka lingkaran berikutnya dengan biaya mereka, dengan pembagian keuntungan. Dan kemudian kami berpikir tentang waralaba. Sejak itu 2 lingkaran lagi telah diluncurkan, sebagian besar untuk menguji blind spot dalam manajemen dan pengembangan, yang kami tidak sepenuhnya mengerti pada saat itu. Analisis cepat peluang peluncuran waralaba mengungkapkan dua solusi - cobalah untuk mengemas semuanya sendiri, atau percayakan pada profesional.
Pada awalnya, kami mempertimbangkan kemungkinan pengemasan di samping, tetapi dengan cepat menyadari bahwa seiring dengan longsoran waralaba yang menutupi pasar Rusia beberapa tahun yang lalu, ada juga troll-packer yang bekerja pada kuantitas, mensimulasikan keahlian. Beberapa pengepakan yang membuktikan diri sebagai yang terbaik, harganya tidak masuk akal. Kami tidak ingin menjulurkan jari ke langit, berharap bisa masuk ke kontraktor yang kompeten. Oleh karena itu, mereka memutuskan bahwa jika kami tidak berhasil dengan waralaba, maka kami tidak akan berhasil, dan kami akan sepenuhnya dan sepenuhnya dipersalahkan untuk ini, daripada bahwa kontraktor yang kami pilih akan gagal di samping. (apa yang harus kita salahkan, tentu saja, akan sama) Plus bagi kita, mengemas waralaba akan menjadi pengalaman yang tak ternilai.
Setelah memilih solusi pengemasan waralaba, kami mulai secara aktif mempelajari masalah ini: berkonsultasi dengan waralaba yang ada, menghadiri seminar dan pelatihan pengemasan, dan banyak lagi. Saya tidak akan mengatakan bahwa setelah mempelajari banyak artikel dan menghadiri banyak pelatihan, kami menjadi ahli pengemasan - tentu saja tidak. Tetapi ada pemahaman tentang apa yang harus dilakukan. Sebuah jalan secara bertahap terbentuk di kepala yang harus dilalui seseorang.
Pertama-tama, kami merancang struktur pengemasan. Semuanya dibangun di sekitar satu dokumen - buku merek (atau buku waralaba, atau yang lainnya. Semua orang menyebutnya dengan caranya sendiri), yang menggambarkan semua proses dari menandatangani perjanjian waralaba di awal perjalanan, hingga menggerakkan lingkaran melalui berbagai sumber periklanan dalam waktu setengah tahun , atau setahun setelah peluncuran. Buku merek adalah kitab waralaba tempat Anda dapat menemukan jawaban untuk hampir semua pertanyaan. Merek beech sendiri dibagi menjadi dua komponen - instruksi dan komentar tentang peluncuran lingkaran, dan instruksi dan komentar setelah pembukaan resmi lingkaran.
Pada awalnya, jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut diberikan:
- Pendaftaran legal orang atau individu. Pilihan sistem pajak.
- Bagaimana mengintegrasikan waralaba ke dalam bisnis yang sudah ada.
- Opsi untuk menempatkan lingkaran.
- Kebijakan penetapan harga berlangganan.
- Analisis pesaing, tempat konsentrasi audiens target. Cari dan pasivasi audiens target.
- Sumber iklan. Merencanakan perusahaan periklanan.
- Perencanaan media.
- Pelatihan mentor untuk kegiatan rekreasi. Standar Wawancara.
- Pembentukan produk promosi.
- Deskripsi pedoman untuk kelas.
- Sasaran dan sasaran untuk setiap kelompok umur pelanggan.
- Masalah hukum organisasi. Memperoleh izin yang diperlukan, pembentukan kontrak dengan pelanggan, dll.
- Acara pembukaan.
Semua poin saling berhubungan oleh logika umum, algoritma terpadu tindakan peluncuran juga telah dikembangkan.
Setelah pembukaan, rekomendasi terperinci diberikan pada promosi awal, kemungkinan acara periklanan dan koordinat "terumbu" yang dapat dihancurkan. Kami telah mengisi semua kerucut yang mungkin untuk franchisee, duplikasi kesalahan tidak akan optimal.
Sisi hukum dari masalah ini sangat luas sehingga pantas untuk pasal yang terpisah. Jika Anda memerlukan saran tentang masalah hukum pengemasan di sini dan sekarang, kami siap bertemu di Skype tanpa biaya, dan membahas semuanya.
Aspek yang paling sulit dari kemasan waralaba bagi kami adalah pembentukan pedoman yang seragam untuk melakukan kelas robotika. Sebelum ini, semuanya dibangun di atas mentor kelas atas dengan pandangan luas, siap menjawab pertanyaan apa pun. Tentu saja, kami menulis banyak blok dari nol - elektronik, game pemrograman dan animasi, mikrokontroler pemrograman, pemodelan 3D, dan banyak lagi. Jika kita menggambar analogi dengan rumah, maka semua hal di atas akan menjadi batu bata, dan mentor akan menjadi "solusi" yang akan menghubungkan batu bata satu sama lain. Hal yang paling sulit bagi kami adalah mendokumentasikan "solusi", sehingga bahkan bagi orang yang tidak sengaja dari jalan semuanya akan jelas. Secara umum, indikator utama keberhasilan sebuah buku merek dari setiap waralaba adalah kejelasan maksimum untuk orang acak dari jalan semua komponennya.
Saya pikir untuk artikel ini akan ada informasi yang cukup, terutama karena kita masih memiliki seluruh alfabet di depan. Tunggu kami di artikel berikutnya - "Pengemasan waralaba dari B ke C".