Salam, para pembaca yang budiman!
Baru-baru ini membaca artikel lain tentang kepemimpinan oleh penulis dari beberapa manajer yang sangat dihormati dari sekolah manajer terkenal, saya mengingat sebuah cerita dari praktik proyek saya dan senang bahwa, meskipun secara tidak sadar, saya melakukan banyak hal dalam pekerjaan saya dengan benar. Secara khusus, ini berkaitan dengan paragraf 6 dari delapan aturan bos yang baik dari Google: "Promosikan pertumbuhan karier karyawan."
Saya pernah bekerja sebagai kepala departemen manajemen proyek di salah satu agen outsourcing TI besar (saya berada di TOP-5 di Rusia). Dan saya bertanggung jawab atas proyek yang sangat besar pada outsourcing infrastruktur TI dari salah satu kementerian federal Rusia.
Saya memiliki 15 orang yang bekerja secara langsung dengan saya: manajer proyek, administrator, ekonom, ahli logistik dan spesialis TI yang mendukung sistem Service Desk otomatis. Proyek ini sangat besar dengan omset lebih dari 1,5 miliar rubel. per tahun dan karenanya cukup otonom dalam perusahaan.
Saya secara khusus menekankan titik penyerahan langsung. Proyek ini memiliki beberapa tingkatan hierarki, dan, secara umum, seluruh tim proyek berjumlah lebih dari 150 orang. Secara khusus, pada tingkat kedua hirarki, 10 kepala kelompok sistem dan pemeliharaan teknis (STO) berada di bawah salah satu manajer proyek saya. Dan masing-masing pemimpin kelompok menundukkan 10-15 insinyur sendiri. Ini adalah "enikeyshchiki" yang biasa yang dapat membersihkan printer, mengganti memori yang terbakar dalam sistem, dll. Mereka menerima aplikasi melalui Service Desk dan melakukan pekerjaan di lokasi pelanggan di Moskow dan wilayah tersebut.
Ketua tim muncul di kantor seminggu sekali untuk rapat orientasi yang diadakan oleh manajer proyek, saya juga hadir dari waktu ke waktu ketika jadwal diizinkan. Insinyur muncul di kantor sesuai kebutuhan untuk suku cadang, alat dan barang habis pakai dan tidak ada di mana pun kecuali untuk kantor ahli logistik dan gudang.
Perusahaan memiliki portal internal yang berisi nama, posisi, kontak, dan foto semua karyawan. Jadi secara teori, insinyur, tidak bertemu saya secara pribadi, masih bisa mengenal saya dengan pandangan.
Dan kemudian suatu hari yang cerah, seorang insinyur seperti itu mendatangi saya di ruang merokok (katakanlah Denis), dan berkata: "Halo, saya ini dan itu, dari sekelompok stasiun layanan ini dan itu. Sekarang saya lulus dari universitas dengan gelar sarjana manajemen (in absentia atau malam hari, saya tidak ingat lagi). Saya bekerja sebagai insinyur selama masa studi saya, tetapi tentu saja, setelah lulus, saya ingin bekerja di jajaran manajemen. Saya mengerti bahwa tanpa pengalaman tidak ada yang membutuhkan saya dan saya tidak akan menjadi manajer segera. Jadi, tolong, jika Anda dapat memindahkan saya ke posisi beberapa administrator proyek atau asisten manajer proyek atau sesuatu seperti itu di kantor. Saya akan berusaha sangat keras, saya tidak akan mengecewakan Anda, dll. dll. "
Permintaan itu tidak terduga bagi saya. Tetapi, bagaimanapun, saya langsung mencatat untuk diri saya sendiri:
- pendekatan yang bagus untuk membangun karier bagi seorang pemuda;
- inisiatif, keberanian dan keinginan untuk tumbuh.
Saya meminta Denis untuk mengirimi saya surat dengan permintaan ini sehingga saya tidak akan melupakannya. Yah, dia berjanji untuk melihat apa yang terjadi ... Tidak ada lowongan yang cocok pada saat itu dan tidak diharapkan. Namun, surat itu ada di surat saya, dan di latar belakang saya ingat orang ini.
Sekitar 3-4 bulan setelah pembicaraan, sebuah momen indah datang mengenai verifikasi mendadak pemenuhan kontrak negara oleh struktur fiskal. Karenanya, kami harus segera mempersiapkan, yaitu, "menarik" dari database ServiceDesk, mencetak dan menandatangani sejumlah besar dokumen pelaporan berdasarkan kontrak, seperti tindakan teknis dari pekerjaan yang dilakukan, dll. Sumber daya yang tersedia di kantor, tidak mungkin melakukannya dalam waktu yang diperlukan. Untuk melakukan pekerjaan satu kali ini, saya memutuskan untuk sementara waktu dibebaskan dari kunjungan berdasarkan permintaan dan mentransfer ke kantor beberapa insinyur yang masuk akal dari stasiun layanan.
Dan tentu saja, pertama-tama, saya “memanggil” Denis. Jujur saya katakan kepadanya bahwa pekerjaan itu sementara, tetapi, bagaimanapun, ia akan duduk di kantornya selama dua atau tiga minggu dan tidak terlibat dalam rekayasa, tetapi dalam pekerjaan administrasi bersama dengan tim proyek "kantor" utama. Dengan demikian, ini akan dapat mempelajari topik-topik baru, seperti alur kerja proyek, ditambah untuk menerangi berbagai pejabat perusahaan. Mengendus di kantor, jadi untuk berbicara.
Denis senang, setuju dan, harus dicatat, bekerja dengan baik pada tugas ini. Saya bahkan terbiasa selama ini dan tidak ingin membiarkannya kembali ke ladang. Tetapi tugas itu selesai, tidak ada lowongan baru, dan Denis kembali ke kunjungannya atas permintaan pelanggan.
Segera setelah kejadian ini, kebetulan saya meninggalkan perusahaan.
Dua atau tiga tahun berlalu. Saya bekerja di perusahaan lain. Kali ini adalah produsen alat keamanan informasi. Ada kebutuhan bagi kami untuk merekrut insinyur lain untuk perakitan dan kontrol produk. Manajemen meminta saya untuk mencari di antara teman-teman saya agar tidak mengambil seseorang dari jalan. Dan saya, memilah-milah kontak di telepon, saya menemukan Denis. Saya memanggilnya dan menjelaskan topiknya.
Dan bagaimana menurut Anda, ia memberi tahu saya: "Sergey, terima kasih atas tawaran itu, tetapi saya sudah lama tidak menjadi insinyur, tetapi seluruh kepala kelompok dukungan teknis di Moskow. Ingat, Anda menarik saya ke kantor selama tiga minggu. Jadi, ketika saya sedang bekerja di sana, saya benar-benar diperhatikan dan diingat, seperti yang Anda harapkan. Khususnya, direktur teknis saya memperhatikan saya. Dan pada reorganisasi berikutnya, dia menyarankan agar saya memimpin grup. Terima kasih untuk semua yang kamu lakukan untukku !!! ”
Dan terima kasih, itu sangat tulus ...
Inilah kisah tentang pertumbuhan karier.
PS Dan saya masih berkomunikasi dengan Denis. Dan jika ada topik yang cocok, saya akan memanggilnya ke tim saya lagi ...