Sementara kami menyiapkan artikel teknis yang komprehensif untuk Anda, kami akan berbicara tentang bisnis dan tren di bidang sistem pintar.
Dengan kecepatan yang sangat cepat, bekerja dengan data besar dan sistem pintar memasuki kehidupan kita. Dan, seperti tren apa pun, hambatan segera segera terungkap di sini, yaitu antarmuka. Tidak peduli seberapa "pintar" sistemnya, dengan data apa pun dan tidak peduli seberapa tinggi kerjanya, hasil kerjanya harus dapat dipahami oleh manusia. Bekerja dengan sistem seperti itu harus nyaman bagi pengguna.
Seiring dengan diperkenalkannya transformasi digital, Big Data, sistem IoT, bisnis secara eksplisit akan memerlukan penciptaan antarmuka yang ergonomis dan paling intuitif untuk interaksi manusia dengan sistem ini. Masalah solusi antarmuka berkualitas tinggi akan semakin nyata dengan sendirinya. Dan masalah ini sangat akut di mana sistem tidak ditangani oleh "profesional terlatih", tetapi oleh pengguna biasa.
Lalu kami bertanya pada diri sendiri: apa itu "solusi antarmuka berkualitas tinggi"? Kami mulai mencari jawabannya dalam kasus-kasus tertentu. Dan logika mendorong kita untuk melihat lebih dekat pada kasus-kasus dari konferensi internasional CES2018 baru-baru ini, di sini mereka adalah:
Ya, ini adalah video yang sama tentang berbicara dengan LG Cloi (tapi videonya menarik bukan hanya itu)
Berikut ini beberapa contoh lainnya:
Asisten virtual sekali lagi mendominasi CES 2018Honda Membawa Perangkat Robotik ke CES 2018Ada banyak kasus, pertama-tama, mereka menunjukkan berbagai macam solusi antarmuka, yang agak sulit untuk diatur. Kadang-kadang dalam keputusan seperti itu bisa sulit untuk menemukan komponen bisnis - tugas bisnis spesifik apa (tugas klien) yang harus mereka selesaikan dan dalam fungsi apa ini harus dinyatakan.
Mari kita lihat beberapa poin dalam laporan agensi analitik Gartner yang terkenal
"Tren Teratas dalam Siklus Gypener Hype untuk Emerging Technologies, 2018" . Di puncak ekspektasi teknologi (Harapan), kami melihat asisten virtual (Asisten Virtual) dan robot pintar (Robot Cerdas). Anda juga harus memperhatikan laporan ini
"Panduan Pasar Gartner untuk Platform Percakapan, 20 Juni 2018" .
Pengalaman yang baik dalam mensistematisasikan apa yang terjadi di pasar bagi kami adalah dokumen dari PwC:
"Relevansi dan Emosional Renda" Layanan Digital PwC, Praktek Holobotik " .
Analisis ini menggabungkan Chatbots, Asisten Virtual, dan Robot Interaktif Humanoid menjadi satu jenis solusi antarmuka - Pendamping Humanoid. Selain itu, ia membagi solusi ini menjadi 2 subtipe - Robotika Fisik dan Robotika Online. Perhatikan bahwa sekarang sub-segmen pasar yang ditunjukkan, yang pada dasarnya menyelesaikan tugas serupa untuk menciptakan solusi antarmuka yang berkualitas tinggi dan ergonomis, secara signifikan bercerai - mereka sering ditangani oleh berbagai produsen dan pemasok khusus, berbagai analis, dll. Subtipe dalam dokumen PwC didasarkan pada kriteria “perangkat keras mana yang menjadi dasar solusinya” - robot fisik, kolom, komputer.
Kecerdasan Jaringan Otomatis untuk Akses Berganda. Kredit: PWC. Tersedia di siniKami mengusulkan untuk memperkenalkan kriteria lain, yang, menurut pendapat kami, akan memberikan gambaran yang lebih jelas dan sistematisasi yang lebih jelas dari jenis keputusan ini. Kriteria ini adalah modalitas interaksi, modalitas yang termasuk dalam solusi antarmuka. Mari kita pertimbangkan lebih detail.
Ada 4 tingkat / modalitas utama di mana interaksi berlangsung (nyaman dan ergonomis bagi seseorang): kata-kata, suara, wajah, tubuh. Berkomunikasi satu sama lain, kami memasukkan dalam bagian komunikasi dari modalitas ini atau semua modalitas sekaligus. Inilah yang sekarang kita lihat dalam sistem front-end: beragam solusi ditujukan untuk tugas yang sama, tetapi berbeda tergantung pada modalitas apa yang termasuk di dalamnya.
Kredit: Laboratorium Neurodata.Berikut adalah contoh (perusahaan untuk contoh diambil dari ulasan Forrester tentang "
10 Chatbots Terbaik Untuk Layanan Pelanggan Perusahaan "):
Chatbot - dalam solusi seperti itu hanya satu modalitas yang digunakan - kata-kata, interaksi teks.
Asisten - asisten virtual mengasumsikan kehadiran modalitas kedua - suara, interaksi melalui ucapan:
Avatar adalah solusi yang lebih kompleks dan lebih jarang, sekarang mereka dapat dilihat terutama di bidang HR:
Ada juga beberapa, katakanlah,
solusi perantara yang menggunakan modalitas berbeda tergantung pada sisi interaksi (misalnya, seseorang menulis, asisten berbicara dan bergerak, dan sebagainya). Contoh ingin tahu:
Robot - dan Robot Manusia tercinta kita - agen komunikasi multimodal yang segera bekerja pada level 4 modalitas - kata, suara, wajah, dan tubuh.
Vektor oleh Anki. Kredit: Anki.Apa yang sangat penting: dimasukkannya modalitas baru di satu sisi membuka kemungkinan yang sama sekali baru untuk sistem, dan di sisi lain memerlukan teknologi tambahan - teknologi baru dan canggih di bidang AI, khususnya di bidang kecerdasan buatan emosional, yang bertujuan untuk bekerja dengan Natural Language Processing ( pemrosesan bahasa alami) dan fokus pada (antarmuka) solusi jenis ini.
Jika Anda ingin menerima publikasi baru kami secara langsung, jika artikel tersebut menarik minat Anda, dan Anda ingin mendapatkan akses ke demo stand yang menunjukkan karya produk Emosi AI kami, Anda dapat menghubungi penulis artikel:Olga SerdiukovaDirektur Pemasaran dan Direktur Pengembangan Mitra
Neurodata Lab LLC ⬝
Email ⬝
LinkedIn