Psikologi GUI. Persepsi kami terhadap informasi dan gambar

Target pengguna : penguji, desainer, analis, pengembang frontend, #untuk pengembangan mudah

Tentang saya
Halo semuanya. Nama saya Lena, saya telah bekerja QA selama kurang lebih 3 tahun, dalam pengujian saya telah menemukan berbagai proyek, dari perangkat lunak perbankan dan aplikasi mobile hingga situs komersial dan perusahaan.

Dalam proyek masa lalu saya saat ini, persyaratan untuk GUI berada di tempat kedua, setelah kegunaan fitur yang diperkenalkan untuk pengguna, masing-masing, kadang-kadang bahkan cacat sepele dari #perfectionismcontact diperbaiki. Tentu saja, mengevaluasi proyek secara rasional, saya tidak bisa mengatakan bahwa itu ditulis sesuai dengan semua aturan kegunaan, dan sedikit orang yang dapat menyombongkannya, karena sering kali, semuanya tergantung pada sisi keuangan masalah untuk mendesain ulang dan memotong fungsionalitas ... Tapi! Ulasan pengguna yang positif menunjukkan bahwa kami berada di jalur yang benar.

Oleh karena itu, sejumlah pengetahuan terkumpul yang ingin saya bagikan. Mari kita mulai.

Jika kami membuat klasifikasi umum situs web, kami mendapatkan yang berikut:



Bahkan jika situs Anda tidak bertujuan menghasilkan keuntungan, Anda masih tertarik pada audiens, bukan?

Dan jika Anda memiliki bisnis Anda sendiri, maka untuk mempertahankan reputasi bisnis Anda, Anda akan tertarik untuk meningkatkan volume audiens sumber daya Anda, meningkatkan konversi, SMM, dan hal-hal modis lainnya, tetapi untuk mencapai semua tujuan ini, pertama-tama Anda harus memiliki konten keren yang ramah pengguna).

Saya akan mengatakan itu untuk situs-situs yang berspesialisasi dalam relung yang tercantum di bawah ini:

• perdagangan (barang, jasa, papan pesan - apa yang menghasilkan keuntungan),
• situs - kartu nama perusahaan (promo),
• situs perusahaan (wajah perusahaan).

Konsep seperti kegunaan dan desain yang dirancang dengan baik memainkan peran kunci.

Di bawah ini kami akan mengumpulkan rekomendasi umum tentang cara menulis antarmuka situs Anda dengan cara yang berkualitas sehingga pengguna secara tidak sadar melihatnya dengan cara yang kami butuhkan # magic

Buat halaman mudah "dijelajahi"

Dalam kebanyakan kasus, pengunjung melihat halaman, melihat bagian dari teks dan mengklik tautan pertama yang menarik perhatian mereka, atau secara tidak langsung menyerupai apa yang mereka cari.

Jadi otak kita diatur sehingga persepsi informasi dibangun searah jarum jam. Tanpa kecanduan dalam hidup, seseorang kidal atau kidal. Sesuatu seperti ini terlihat seperti ini:



Artinya, di pusat kami menempatkan konten utama, mudah, dan tanpa penjelasan jelas. Dengan menempatkan menu (atau katalog produk) di sisi kiri situs, kami memanggil pengguna untuk bertindak, ia akan mengalihkan pandangannya lebih jauh, tetapi di sini kami menarik perhatiannya.
Anda juga dapat menggunakan zona buta - misalnya, tampilkan di sana hasil pencarian di situs yang dicari pengguna.

Intinya adalah bahwa informasi yang ingin kami sampaikan kepada pengguna terlebih dahulu, sehingga ia mengingatnya, adalah 12, 3 dan 4 jam.

Informasi yang mendorong pengguna untuk bertindak paling baik ditempatkan pada 6 dan 9 jam.

Jangan membebani formulir web

Hukum Hick => secara eksperimental menetapkan ketergantungan waktu reaksi pilihan pada jumlah sinyal alternatif. Psikolog bahkan menyimpulkan fungsi logaritmik dari waktu reaksi # tetapi ini terlalu rumit

Dengan kata sederhana: semakin sedikit item menu, semakin sedikit waktu yang dibutuhkan untuk memilih salah satu dari mereka. Dan juga bahwa satu menu lebih baik dari dua. Menyediakan beberapa opsi sekaligus kepada pengguna biasanya lebih efektif daripada mengatur opsi yang sama dalam kelompok hierarkis. Pilihan dari satu menu, yang terdiri dari 8 elemen, lebih cepat daripada dari dua menu yang masing-masing terdiri dari 4 elemen.

Kemampuan otak kita tidak terbatas, dan seseorang dapat menyimpan 5-9 entitas dalam ingatan jangka pendek. Karena itu, jangan letakkan lebih dari 8 formulir pada satu halaman.

Dengan menghapus opsi yang tidak perlu, Anda meningkatkan efisiensi penggunaan produk (dalam kasus kami, situs).

Beri lebih banyak ruang

Ruang bebas tidak selalu buruk, tetapi sebaliknya: itu meningkatkan persepsi informasi dan pemahaman, memfokuskan pengguna pada apa yang dia butuhkan.

"Udara" antara elemen-elemen secara visual memisahkan tata letak situs dan informasi menjadi beberapa bagian, memperhatikan hal yang paling penting. Area yang tetap kosong secara visual menyenangkan mata. Dengan demikian, penggunaan ruang kosong yang benar akan memungkinkan Anda untuk memfasilitasi navigasi di situs, membuatnya nyaman, mudah dibaca dan membawa pengguna untuk bertindak, meningkatkan konversi layanan.

Perubahan tidak boleh menyebabkan perbedaan yang nyata (atau hukum Weber)

Menggunakan Facebook?

Selama 5 tahun terakhir sejak saya mendaftar di sana, saya belum melihat perubahan nyata. Mengapa Facebook menyimpan setiap elemen kunci dari desainnya? Jawaban untuk pertanyaan ini menjelaskan mengapa setiap situs web utama, termasuk Google, Twitter dan Amazon, meskipun memiliki anggaran besar, tidak membuat desain ulang radikal.

Studi menunjukkan bahwa kita tidak menyukai perubahan besar dalam struktur dan sistem yang ada, bahkan jika perubahan ini akan menguntungkan kita.

Sederhananya, hukum Weber, dikombinasikan dengan keengganan alami kita untuk berubah, menunjukkan bahwa cara terbaik untuk lebih dekat dengan pendesainan ulang adalah dengan melakukannya secara tidak mencolok seperti kedengarannya lucu sekarang, dengan kata lain, secara langsung, sedikit berubah di sana-sini secara bertahap. Dengan demikian, Anda akan menyimpan konversi situs Anda sebanyak mungkin, dan sebagian besar audiens akan terbiasa dengan desain ulang sebelum Anda menyelesaikannya sepenuhnya.

Bagaimana dengan perilakunya?

Waktu rata-rata yang dihabiskan pengguna baru di situs untuk pertama kalinya dalam mencari info yang dibutuhkannya adalah sekitar 27 detik. Pada saat yang sama, hanya 20% dari seluruh audiens yang akan menggulir halaman (80% tidak akan melakukan ini). Ada juga aturan 3-klik, yang menyatakan bahwa: pengguna harus menemukan semua informasi yang dibutuhkannya dengan 3 klik mouse. Tidak selalu, tentu saja, situs dengan kekhususannya memiliki struktur sederhana. Jika sumber daya web Anda memiliki banyak kategori dan subkategori, Anda harus melupakan aturan "tiga klik" ini dan mengalihkan perhatian Anda untuk memastikan intuisi dan urutan logis sistem.

Secara total, rekomendasi di atas dapat disesuaikan dengan poin-poin berikut:

• Tempatkan konten atau elemen paling penting di tempat pengguna melihatnya, hindari “blind spot”
• Jelaskan tindakan yang harus dilakukan pengguna di setiap halaman, jangan buat pengguna berpikir (c)
• Tentukan elemen halaman mana yang merupakan prioritas tertinggi. Buat hierarki visual yang pertama mengarahkan pengguna ke mereka
• Singkirkan apa pun yang tidak memberikan kontribusi nyata.
• Format teks untuk mendukung kemudahan persepsi: gunakan sejumlah besar judul, perpendek paragraf dan gunakan daftar berpoin, dan ingat bahwa font grafik dibaca jauh lebih lambat oleh pengguna.
• Berikan pelanggan hanya informasi yang saat ini mereka butuhkan di setiap halaman dan biarkan mereka memilih sendiri apakah mereka ingin lebih detail.

Artikel ini berisi pengamatan praktis saya, mereka bukan instruksi yang jelas untuk eksekusi, tetapi mereka benar-benar berfungsi. Saya hanya menyentuh ujung gunung es pengetahuan tentang psikologi pengguna mengenai persepsi informasi, tetapi saya harap tips saya berguna).

untuk dilanjutkan ...