Death Valley berlalu. Kami telah mengembangkan tim outsourcing, mendapatkan kasing keren di portofolio kami dan meraih laba yang stabil. Saya akan memberi tahu Anda apa yang kami pelajari dari pengalaman ini, mengapa itu terbang, dan tugas apa yang kami hadapi sekarang.
Artikel kami sebelumnya tentang sejarah yang memilukan dari para teknisi berani roti gratis yang ditinggalkan oleh perusahaan-perusahaan yang nyaman, gaji yang stabil, layanan sosial. paket dan segala macam roti terlihat 80 ribu kali, lebih dari seratus suara, beberapa ratus favorit:
Banyak hal telah berubah belakangan ini
Pertama-tama, kami akhirnya mengkonfirmasi hipotesis bahwa keahlian teknis kami diperlukan! Perusahaan-perusahaan mulai menghubungi kami tepat untuk ini, dalam beberapa tender ini langsung kriteria utama. Di sini kami, tentu saja, memisahkan diri, ini adalah permainan di lapangan kami, dan kami mengalahkan perusahaan-perusahaan besar di hampir setiap tender.
Apa kesimpulan paling dasar bagi kami: tidak peduli seberapa keren pengembang Anda, segera setelah Anda mandiri, Anda perlu membuktikan keahlian Anda lagi. Ini tidak mudah bagi kami, dalam 3 tahun pertama kami harus melakukan proyek yang berbeda. Di suatu tempat mereka rata-rata toko online (pencapaian kami adalah tempat pertama dalam peringkat pengembang toko dewasa)), di suatu tempat otomasi dalam bisnis kecil, aplikasi seluler sederhana untuk pemula ... Anggaran cukup membumi. Sejumlah proyek wasir sooo, di mana mereka keluar atas kemauan moral. Saya melihat patung itu selama bertahun-tahun dan baru sekarang saya menyadari apa itu ... pengalaman)
Jadi di suatu tempat di tahun ketiga, persentase proyek pada keterampilan kami mulai tumbuh dengan lancar. Pada tahun 2016, bank dan kisah produk besar muncul, serta bisnis menengah dengan permintaan yang memadai. Semua ini mulai tumbuh, baru tahun ini proyek-proyek menarik yang bagus dipindahkan dari kategori "kadang-kadang terjadi" menjadi "pada dasarnya kita melakukan hal-hal seperti itu". Sudah pada tahun 2017, kami hanya membuat produk teknologi tinggi, beban kami 100% hampir sepanjang tahun. Banyak yang ditolak, banyak yang segera diberitahu bahwa kami tidak mengambil anggaran kurang dari 800 ribu, bahwa proyek rata-rata 1,5-4 juta. Penjualan tidak lagi menjadi masalah, selalu ada lebih banyak proyek daripada yang bisa kami cerna. Kami hanya beristirahat di tim.
Sejujurnya, saya tidak tahu apakah kita beruntung atau sebagaimana mestinya, tetapi banyak proyek naik tajam. Startup pelanggan yang, bahkan menurut perkiraan kami, memiliki sedikit peluang untuk bertahan hidup, mulai tumbuh dengan serius dan membawa keuntungan bagi pelanggan. Salah satu klien kami masuk ke 500 startups (VCV.ai) dan dengan gagahnya menyapu media. Bidik beberapa kisah makanan dengan bisnis yang sedang tren (Dodo Pizza, YouDo). Kemungkinan besar, tanpa kita semuanya akan dipecat, tetapi sangat menyenangkan untuk menjadi bagian dari gerakan seperti itu)) kami mencoba melakukannya dengan baik, dan saya pikir kami tidak gagal. Mereka mulai menasihati kami tidak hanya secara pribadi, tetapi CEO Dodo - Fedor Ovchinnikov - menulis tentang kami di halaman Facebook-nya, dan ia memiliki banyak pelanggan.
Pemuatan tim telah meningkat beberapa kali. Kami merekrut untuk diri kami sendiri, disewa untuk klien di negara bagian, aliran tugas masih hanya tumbuh dan lebih dari yang bisa kita bahas.
Sangat sering sekarang kami bekerja dengan Pemilik Produk pelanggan, banyak yang sekarang ingin meninggalkan keahlian produk di dalam dan mengambil tenaga penjual tersebut. keahlian Jelas mengapa, hanya di tahun-tahun pasca krisis ini, sangat sulit untuk menemukan pengembang normal, dan yang keren sedikit lebih sering daripada tidak pernah sama sekali.
Ternyata menjadi opsi yang berfungsi ketika kita memperkuat teknologi saat ini. sebuah tim untuk menyerbu rilis produk baru, merilis produk baru. Misalnya, klien memiliki kompetensi sendiri di backend, tetapi tidak ada front (kombinasi yang sangat sering), atau tidak ada kompetensi di ponsel. Kebetulan kami bergabung untuk memperkuat kompetensi yang ada. Yah, tidak ada sumber daya yang cukup, bahkan untuk perusahaan dengan puluhan pengembang dan proses perekrutan bawaan dengan pemburu. Apa itu, ada yang punya ribuan di negara bagian (kita tidak akan menyebutkan nama =), dan masih belum bisa menutup semua kebutuhan pada waktu yang tepat dan dengan kualitas yang tepat.
Pada 2017, kami tumbuh dengan serius, dua kali. Merekrut orang baru itu tidak mudah, bahkan lebih sulit untuk melatih mereka ke tingkat kita, karena tidak ada orang yang siap untuk kriteria kita, ini adalah pengecualian yang jarang terjadi pada aturan, tidak ada cara untuk membuat sistem tentang hal ini. Kami benar-benar bingung dengan pertanyaan ini, bagaimana cara mengajar, apa yang harus diajarkan, dan apa artinya "tingkat kami".
Pada saat ini, kami menyadari bahwa kami memerlukan reorganisasi dan sistematisasi proses dalam tim. Saya menemukan sebuah buku karya David Meister "Manajemen sebuah perusahaan yang menyediakan layanan profesional" (sangat kredibel, saya sarankan). Banyak hal penting yang dijelaskan di sana, Anda tidak perlu menemukan kembali roda, karena IT outsourcing dalam rencana global tidak jauh berbeda dari bisnis konsultasi.
Pertama-tama, kami memperkenalkan tema afiliasi. Gagasan utama di sini adalah ini: tim terdiri dari mitra junior, senior, dan pengelola. Kami telah membuang divisi seperti itu sejauh ini, kami memutuskan untuk fokus pada mitra yang lebih muda, hanya ada 18 dari kami, mengapa kami sangat repot. Pada awalnya kami baru saja membahas apa artinya ini dan bagaimana kami akan bertindak, baru-baru ini meluncurkan peta pikiran, di mana kami memeriksa kriteria untuk pasangan secara lebih rinci.
Jadi, apa yang paling penting dalam mitra, yang kami perjuangkan:Tugas utama mitra adalah pelatihan karyawan. Kita perlu menumbuhkan tim setidaknya di spesialis yang baik, bahkan lebih baik di mitra, tandai di sini.
Berpartisipasilah dalam proyek-proyek penting dan kompleks. Tidak hanya untuk berperan, tetapi untuk memutuskan dengan tim bagaimana memberikan nilai maksimum (nilai bisnis) dalam waktu minimum dalam proyek. Masalah seperti itu dari teori permainan ditambah prinsip Pareto, YAGNI, KISS. Selanjutnya akan lebih banyak tentang ini, kami menyoroti pendekatan ini dalam arah yang terpisah.
Kami bekerja untuk diri kami sendiri karena kami mengerti bahwa seseorang siap untuk menjadi mitra. Kami hanya menganalisis diri sendiri dan kualitas-kualitas yang memungkinkan kami untuk mencapai hasil dengan bekerja dalam suasana yang nyaman dari orang-orang yang berpikiran sama:
- Kami selalu berusaha untuk memahami dalam proyek tujuan “apa yang kami perjuangkan”, mengapa tepatnya, apa yang paling penting dalam proyek dan mengapa. Ini adalah INFA yang paling penting, yang sering dianggap jelas atau tidak perlu, atau "singkatnya, tidak jelas sekarang, Anda hanya perlu melakukannya ...". Memahami tidak cukup, penting untuk menyampaikan pemahaman ini kepada tim, kepada pelanggan, dan tidak kehilangan utas ini selama proyek. Semua keputusan (dan yang murni teknis juga!) Dilewati melalui prisma untuk memahami tujuan proyek. Apakah kita sedang melakukan fitur ini? Bagaimana hal ini membantu mencapai tujuan proyek, tetapi bagaimana hal itu menghambat? Apakah mungkin untuk memberikan hasil yang serupa dalam nilai dengan mengubah beberapa fitur input? Dan seringkali itu mungkin, seringkali kita mengarahkan diri kita ke dalam bingkai! Ada potensi besar. Jika seluruh tim Anda bisa berpikir begitu, dan setidaknya satu orang dalam satu tim, Anda akan cenderung membuat proyek yang sangat tepat waktu tepat waktu, dengan anggaran, kualitas yang tepat. Tidak mudah untuk mengajarkan ini, sangat sedikit orang yang berpengalaman dalam pengalaman mereka sendiri, Anda akan menemukan orang-orang seperti itu dari pasar saat ini, telah mencobanya, Anda perlu mempelajarinya.
- Kami telah mengidentifikasi kriteria penting lainnya sebagai "Saya TIDAK MELAKUKANNYA". Intinya, ini adalah tanggung jawab, baik pribadi maupun tim. Anda melihat risikonya, memikirkan, menyoroti, melakukannya dengan baik, karena Anda tidak peduli. Anda tidak dapat melakukan sesuatu melalui lengan baju, ini penting bagi Anda secara pribadi.
- Kemampuan untuk berinteraksi dengan tim. Mitra mendidik orang, sering kali adalah pemimpin tim dalam proyek. Anda harus bisa menghargai orang lain, mendengarkan pendapat mereka, menemukan yang baik dan membantu mereka tumbuh. Yang lebih penting adalah keinginan untuk melakukan ini, keterampilan akan datang seiring waktu. Ada juga pemahaman tentang apa dialog konstruktif itu, apa yang lebih penting untuk didengarkan dan dipahami, dan tidak ketinggalan keputusan Anda. Dan kemudian Anda dapat menemukan sesuatu yang lebih baik dari milik Anda atau dia. Poin penting lainnya adalah memberikan umpan balik, baik positif maupun negatif.
- Keinginan untuk berinteraksi dengan tim pelanggan. Bukan rahasia lagi bahwa teknisi kami sering menghargai deskripsi formal di atas komunikasi langsung, hampir semua dari kita adalah introvert. Dan di sini penting untuk memahami bahwa pasangan adalah wajah tim. Kita perlu berkomunikasi, dan kita harus berusaha untuk melakukannya secara efektif, kita tidak takut untuk membenarkan pendapat ahli. Untuk ini, orang-orang mendatangi kami.
- Kemandirian Kami menyadari bahwa kami sedang membuat banyak gerakan sendiri, bukan karena seseorang menetapkan tugas untuk kami, tetapi hanya memahami apa yang diperlukan, saatnya telah tiba. Kami menemukan masalah, sumber daya, mengajukan pertanyaan, menawarkan opsi. Kita tidak harus meletakkan semuanya di rak, kita tidak menunggu sampai kita semua dikunyah dan dimasukkan ke dalam mulut kita.
- Kemampuan memberikan hasil berkualitas tinggi dalam waktu singkat. Ini karena semua paragraf sebelumnya dan pengalaman yang luas dalam pemrograman. Hampir setiap orang bisa membuat suatu produk. Untuk membuatnya dengan kualitas yang baik - banyak. Tetapi untuk melakukannya dengan baik dan pada waktu yang tepat adalah sebuah tantangan, itu langsung menarik, di sini Anda perlu menghidupkan kepala Anda, memahami bagaimana dan di mana harus menyeimbangkan.
- Kejujuran dan keterbukaan. Ini adalah poin penting mega. Tampaknya bisa dimengerti, agak klise, tetapi kami tidak segera menemukan jawaban mengapa ini penting bagi kami. Kuncinya di sini adalah kepercayaan. Kami senang mempercayai orang dan dipercaya untuk bekerja dengan nyaman dan efisien, sehingga tidak ada ketakutan, dan sebagai hasilnya, manajemen mikro. Ini penting tidak hanya untuk pasangan, tidak ada kepercayaan pada Anda jika Anda sendiri tidak jujur. Orang-orang melihat dalam contoh hidup bahwa tidak masalah untuk mengatakan tentang masalah, mereka tidak akan memanggil Anda "di atas karpet", mereka tidak akan baik-baik saja kepada Anda, mereka menyalahkan Anda ... Mereka akan memahami Anda dan Anda akan menemukan jalan keluar. Hanya mengatakan kejujuran tidak berhasil, Anda perlu menunjukkan dengan contoh Anda sendiri bahwa setiap orang memiliki hak untuk melakukan kesalahan, yang utama adalah membuat kesalahan dengan cepat dan menarik kesimpulan.
Membahas semua ini dengan tim, saya menyadari bahwa sekarang kami melakukan hal yang paling penting. Apa kita Dengan siapa kita ingin bekerja? Apa yang penting bagi kami? Kemana kita pergi dan mengapa?
Dalam demam beban 100% dengan tugas-tugas klien, kami sama sekali tidak punya waktu untuk apa pun. Kami tidak bertanya pada diri sendiri, mengikuti arus, memberikan yang terbaik, dan tidak melihat cara lain, kami tidak punya kekuatan untuk memikirkan hal lain.
Tahun ini kami mengejar ketinggalan dan ini adalah desas-desus nyata)) Kami mulai mengatakan apa yang benar-benar ingin kami lakukan, orang-orang seperti apa yang ingin kami pekerjakan, proyek apa yang harus dilakukan. Semua ini sangat menarik dan bermanfaat bagi tim.
Kami menetapkan tujuan untuk 2018 - untuk memompa efisiensi tanpa kehilangan kualitas, kemampuan untuk memberikan nilai maksimum untuk proyek dalam waktu minimum. Dalam keterampilan keras, toh itu baik-baik saja dengan kami, tetapi dalam soft skill dan pemikiran produk kami melihat potensi besar untuk pertumbuhan.
Kami mengundang orang-orang yang paling berpengalaman dalam tim untuk menyusun tujuan ini, menugaskan setiap mentor dari antara mitra, mengerjakan program, apa tepatnya dan bagaimana kami akan melatih, mengalokasikan tim dan mitra untuk saat ini.
Sekarang kami secara teratur bertemu bersama, memilah-milah kasus pada proyek saat ini, berbagi pengalaman. Masih terlalu dini untuk menarik kesimpulan, di artikel berikutnya saya akan memberi tahu Anda apa yang terjadi dan apa yang tidak.
Kesimpulan
- Kami memerlukan waktu 3 tahun untuk mengonfirmasi konsep RentaTeam - ada permintaan yang stabil di pasar untuk menyewa tim pengembang untuk produk-produk teknologi di ponsel & web.
- Ada permintaan di pasar untuk pengembang berkualitas, dan ada perusahaan yang ini penting dan yang dapat menilai tingkat Anda secara memadai.
- Faktor utama yang membatasi pertumbuhan kita saat ini adalah hampir tidak ada spesialis di pasar yang kita butuhkan, kita perlu menumbuhkan mereka di dalam.
- Dari level tertentu, penjualan bukan lagi masalah utama. Bahkan gaun cukup untuk 80-100% dari beban.
- Banyak yang telah lama ditemukan, tidak perlu menemukan kembali roda. Pada awal perjalanan, saya bahkan tidak berpikir bahwa bisnis konsultasi itu mirip dengan bisnis kami.
- Yang paling penting adalah orang-orang yang bekerja dengan Anda: tim, pelanggan, mitra. Sangat penting untuk menciptakan suasana yang tepat di tim. Kami telah memilih jalur kepercayaan, peluang luas untuk pertumbuhan, keterlibatan, kemandirian, dukungan. Kita terbakar, dengan kekuatan F yang mengerikan, segala manifestasi dari kekejaman, ketidakpedulian, kebodohan, tipu daya. Tidak penting apa yang Anda lakukan, seberapa penting dengan siapa Anda melakukannya. Ide-ide keren tidak menghasilkan produk-produk keren, tim melakukannya.