Baru-baru ini di Habré, artikel "Selamat datang di era nihilisme privasi" diterbitkan , yang mengungkapkan praktik lama mengumpulkan data pengguna rahasia. Metode-metode ini telah ada selama beberapa dekade, tetapi baru sekarang masalahnya mulai dibahas secara aktif: Google dan Facebook sebagai pemain terbesar telah menjadi sorotan para kritikus. Pada saat yang sama, puluhan broker informasi siap untuk menjual ke basis data pemasar dengan informasi berbeda tentang pengguna. Salah satu broker ini adalah Mastercard Corporation. Dia memiliki informasi yang sangat berharga untuk Google tentang pembelian pengguna di toko ritel.

Sekarang telah diketahui bahwa pengiklan Google tertentu memiliki akses ke alat baru selama sekitar satu tahun, yang memungkinkan Anda untuk melacak pembelian di toko ritel offline setelah menampilkan iklan yang relevan di Internet . Lebih dari 2 miliar pemegang Mastercard tidak tahu apa-apa tentang pengawasan rahasia mereka.

Kesepakatan itu masih dirahasiakan, Bloomberg melaporkannya, mengutip beberapa sumber informasi. Menurut mereka, Google membayar Mastercard jutaan dolar untuk menerima data. Selain itu, perusahaan membahas skema untuk berbagi pendapatan iklan dari penggunaan informasi ini.

Google dan Mastercard telah menegosiasikan kesepakatan selama sekitar empat tahun, menurut empat orang yang mengetahui kesepakatan itu. Meskipun sumbernya anonim, informasinya dapat diandalkan: tiga di antaranya bekerja langsung pada kesepakatan ini dan mengetahui semua detailnya. Kolaborasi ini memberi Google akses langsung untuk mengukur kinerja iklan melalui pelacakan ritel. Pendapatan Google secara langsung tergantung pada keakuratan penargetan iklan, sehingga berkat kesepakatan itu, perusahaan memperoleh keunggulan dibandingkan pesaing.

Google Alliance dan Mastercard adalah contoh penggabungan platform iklan online dengan pengumpulan data offline. Google sekarang dapat menghubungkan tayangan iklan dan kunjungan pengguna ke halaman web tertentu dengan koordinat offline-nya. Menurut studi Pengumpulan Data Google , smartphone Android dalam mode tidur (dengan browser Chrome aktif di latar belakang) mentransmisikan informasi lokasi ke Google 340 kali selama periode 24 jam, yang berarti rata-rata 14 transfer data per jam. Faktanya, informasi lokasi menyumbang 35% dari semua data sampel yang dikirim ke Google.



Tetapi kesepakatan Google-Mastercard, yang dirahasiakan, dapat meningkatkan kekhawatiran yang lebih luas tentang privasi: "Orang tidak mengharapkan pembelian fisik di toko terkait dengan apa yang mereka beli online," kata Christine Bannan dalam komentarnya kepada Bloomberg ( Christine Bannan), penasihat Pusat Informasi Privasi Elektronik (EPIC). "Perusahaan tidak mengambil tanggung jawab yang cukup untuk memberi tahu pengguna tentang apa yang mereka lakukan dan hak apa yang mereka miliki."

Seorang juru bicara Google menolak mengomentari kemitraan dengan Mastercard, tetapi mengkonfirmasi keberadaan alat iklan pelacakan belanja offline yang disebutkan sebelumnya: “Sebelum kami meluncurkan versi beta dari produk ini tahun lalu, kami menciptakan teknologi enkripsi double-blind baru yang mencegah Google dan mitra kami Lihat informasi pribadi pengguna, kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan. "Kami tidak memiliki akses ke informasi pribadi apa pun dari kartu kredit dan debit mitra kami, kami juga tidak membagikan informasi pribadi apa pun dengan mereka." Perusahaan mengatakan bahwa setiap pengguna dapat memilih keluar dari pelacakan iklan menggunakan konsol online Google, Aktivitas Web dan Aplikasi. Namun, perlu dicatat bahwa bagi pemegang kartu tidak ada cara mudah untuk menolak pelacakan.

Seorang juru bicara Mastercard juga menolak mengomentari kesepakatan dengan Google. Namun dia mengatakan Mastercard berbagi tren transaksional dengan toko dan penyedia layanan untuk membantu mereka mengukur "efektivitas kampanye iklan mereka." Informasi tersebut termasuk volume penjualan dan ukuran pembelian rata-rata, hanya diberikan dengan izin dari pedagang: "Tidak ada transaksi individu atau data pribadi yang diberikan," kata perwakilan perusahaan dalam sebuah pernyataan. "Kami tidak menyediakan analitik yang melacak, menunjukkan, atau bahkan mengukur efektivitas iklan untuk konsumen individu."

Pengukuran Penjualan Toko

Google meluncurkan versi beta Pengukuran Penjualan Toko tahun lalu. Kemudian dia berkata bahwa dia memiliki akses ke "sekitar 70 persen" kartu kredit dan debit AS melalui mitra, tanpa menyebutkan namanya.

Angka 70% dapat berarti bahwa perusahaan berurusan dengan perusahaan kartu kredit lain, bukan hanya Mastercard. Atau itu mungkin berarti bahwa 70% pemilik kartu bank masuk ke akun Google, seperti Gmail, ketika mereka mengklik iklan pencarian, yaitu, Google memiliki kemampuan untuk menautkan aktivitas kartu bank ke profil orang.

Menurut dua sumber, Google berpaling ke dua perusahaan lain untuk kerja sama serupa, tetapi hasil negosiasi tidak diketahui. Perwakilan Google mengonfirmasi bahwa layanan ini hanya berlaku untuk orang yang telah masuk ke salah satu akun mereka dan belum menolak untuk melacak iklan. Menurut sebuah laporan oleh perusahaan riset keuangan Nilson, pembelian Mastercard menyumbang sekitar seperempat dari semua pembelian ritel AS tahun lalu.

Menggunakan sistem Pengukuran Penjualan Toko, Anda dapat memetakan profil pengguna yang ada secara anonim untuk pembelian di toko fisik. Ini adalah informasi yang sangat berharga: bagaimanapun, Google tahu bahwa seseorang telah mengklik iklan sebelumnya. Dengan demikian, sekarang kami dapat memberi tahu pengiklan bahwa aktivitas ini menghasilkan penjualan aktual di toko.

Google saat ini sedang menguji layanan pada "kelompok kecil" pengiklan di AS, kata seorang juru bicara. Menggunakan Pengukuran Penjualan Toko, pemasar melihat metrik penjualan agregat dan perkiraan berapa banyak yang dapat dikaitkan dengan iklan Google, tetapi mereka tidak melihat informasi pribadi pembeli tentang berapa banyak yang mereka belanjakan atau apa yang mereka beli. Tes ini hanya tersedia untuk pengecer, bukan untuk perusahaan yang menjual barang di toko, kata seorang juru bicara.

Untuk Google, kesepakatan dengan Mastercard berarti peningkatan yang lebih besar dalam pendapatan iklan. Pengiklan bersedia membayar dengan murah hati untuk mendapatkan informasi berharga tentang hubungan iklan dengan kunjungan ke situs web atau pembelian online. Tetapi mendapatkan informasi tentang tindakan pengguna secara offline jauh lebih sulit. Ini sangat menjengkelkan bagi perusahaan yang secara eksplisit menjual produk "offline", seperti pakaian atau barang rumah tangga. Pembeli sering mempelajari produk-produk ini di Internet, tetapi pergi untuk membeli di toko offline nyata. "Kesenjangan informasi" inilah yang menciptakan permintaan untuk layanan baru: "Google harus menautkan kegiatan ini dengan mengklik mouse," kata Joseph McConellogue, kepala penjualan online di Reprise Digital, agen periklanan. "Sebagian besar pengiklan menginginkan integrasi ini."

Upaya pertama yang gagal: Google Wallet

Awalnya, Google mencoba menyelesaikan masalah dengan solusinya sendiri - layanan pembayaran seluler Google Wallet. Bagian dari konsep aslinya adalah mengaitkan klik pada iklan dengan pembelian di toko fisik. Sasaran sebenarnya Google (meningkatkan pelacakan pengguna) sekarang dibagikan oleh mereka yang mengerjakan produk. Tetapi sistem pembayarannya sendiri belum mendapatkan popularitas yang cukup, sehingga Google mulai mencari mitra. Sekarang juru bicara Google mengatakan bahwa layanan pembayaran tidak pernah digunakan untuk mengukur iklan, tetapi ini bisa dimengerti karena proyek belum mencapai tingkat industri.

Pelacakan gerakan

Sejak 2014, Google telah menunjukkan kepada pengiklan jika pengguna yang mengklik iklan mengunjungi toko fisik pengiklan. Ini dilakukan dengan menggunakan fitur Riwayat Lokasi di Google Maps. Namun, pengiklan belum mengetahui apakah pembeli melakukan pembelian. Karena itu, Google menyelesaikan sistem. Pada 2015, alat baru memungkinkan pengiklan untuk mengunggah alamat email pelanggan yang melakukan pembelian ke sistem. Jadi, Anda dapat mengevaluasi efektivitas iklan online: Google memeriksa profil dan menentukan berapa banyak orang yang telah melakukan pembelian dan apakah mereka mengikuti tautan iklan sebelumnya. Selain itu, Google membeli data dari broker pihak ketiga seperti Experian dan Acxiom, yang menyediakan informasi demografis dan keuangan untuk pemasar.

Tetapi semua metode ini tidak banyak membantu meningkatkan momentum periklanan. Tidak semua toko dapat menghubungkan daftar alamat email ke iklan mereka, dan informasi dari pialang data tidak akurat atau terlambat. Namun kemudian Google menghubungkan pembelian dari peta asli.

Alat Pengukuran Penjualan Toko muncul di 2017. Ini berfungsi sebagai berikut: misalnya, seorang gadis mencari "lipstik merah" di Google, mengklik iklan, menelusuri web, tetapi tidak membeli apa pun. Kemudian, dia pergi ke toko dan membeli lipstik merah, membayar dengan kartu MasterCard. Setelah itu, pengiklan yang meluncurkan iklan menerima laporan dari Google, di mana, di antara informasi lain, ada kolom yang disebut "Pendapatan offline." Informasi dimasukkan di sana hanya jika pengguna telah masuk ke akun Google dan melakukan pembelian dalam waktu 30 hari setelah mengklik iklan. Pengiklan ditampilkan persentase pembeli yang mengklik atau melihat iklan dan kemudian melakukan pembelian yang sesuai.

Ini bukan daftar nama dan nama keluarga yang pasti, tetapi masih merupakan alat paling ampuh untuk menghubungkan iklan online dengan belanja di dunia nyata saat ini.

Selama bertahun-tahun, Facebook dan Google telah bekerja untuk menghubungkan basis data perilaku pengguna mereka dengan data keuangan orang. Dan lambat laun, integrasi seperti itu mulai terjadi.

Penulis artikel "Selamat datang di era nihilisme privasi" percaya bahwa kita telah kehilangan perjuangan untuk privasi. Kami berusaha memperjuangkan kerahasiaan data pribadi dan berupaya menghentikan pelacakan, tetapi sebenarnya sudah terlambat. Aliran data pribadi berasal dari sejumlah besar sumber:

“Sangat mudah dan nyaman menyalahkan Google untuk keadaan saat ini. Kami membuat orang-orangan sawah dan melawan "penjahat" yang tampaknya menjadi musuh yang layak. Tetapi musuh sejati dalam pelanggaran privasi bukanlah penjahat buku komik khusus yang dapat dipojokkan, diekspos dan dikalahkan. Faktanya, musuh sejati adalah kabut berkabut, bisikan Lovecraftian yang mengerikan, tidak mungkin untuk melihatnya, belum lagi sentuhan, belum lagi kemenangan. Bahkan "awan" adalah metafora yang salah, karena memompa racun gas hanya menyebabkan angin dingin baru dari sumber yang tak terlihat. Jika bukan situs, maka obat-obatan. Jika bukan data lokasi, maka barang rumah tangga. Jika tidak suka, maka rekening bank dan demografi area. Data Anda ada di mana-mana, dan di mana pun, dan tidak mungkin untuk mengubah situasi dan menghindari hal lain yang dapat mereka lakukan untuk Anda.

... Pada akhirnya, ini adalah pertempuran yang hilang. Apakah Anda benar-benar akan berhenti menggunakan Google? Atau meninggalkan Facebook? Atau berhenti menjelajah web? Atau meninggalkan smartphone? Atau nonaktifkan layanan lokasi di pengaturan? Mungkin beberapa orang mampu melakukan ini untuk sementara waktu sekarang, tetapi realitas kehidupan modern akan mendorong mereka kembali ke layanan ini. Pada akhirnya, ini akan menjadi tidak mungkin ... Tidak mungkin untuk menolak manfaat peradaban dalam kehidupan nyata, terlepas dari berapa banyak alis yang mengerutkan kening dan berapa banyak tweet yang diterbitkan tentang hal itu. "