Dynamics 365 adalah produk terintegrasi baru dari Microsoft, menggabungkan solusi Microsoft ERP (AX dan Nav) dan Dynamics CRM. Selain itu, ini adalah produk yang menyebabkan diskusi dan kontroversi yang cukup panas sebelum dirilis, dan sebagian besar materi pemasaran berbicara tentang keunggulan teknologi, yang tidak begitu mudah diterjemahkan ke dalam bahasa bisnis.
Mari kita coba lakukan tinjauan kecil untuk perusahaan industri yang mempertimbangkan apakah mereka harus mengubah sistem mereka saat ini (ini mungkin Axapta 3.0 atau Microsoft Dynamics AX 4.0, 2009 atau 2012 - pengalaman kami mengatakan bahwa seluruh lini produk disajikan di pasar Rusia) di Microsoft Dynamics 365 Edisi Perusahaan.
Tinjauan ini berkaitan khusus dengan perusahaan industri dan karenanya bersifat subyektif. Untuk membuatnya lebih substantif, kami akan menganalisis keuntungan utama dari sistem baru, yang disuarakan dalam materi pemasaran, dan mengevaluasi apakah perusahaan kami benar-benar membutuhkannya.
1. Anda mendapatkan tidak hanya sistem ERP, tetapi juga CRM. Meskipun ini adalah produk dari perusahaan yang sama, sebelum dengan integrasi Microsoft Dynamics AX dan Microsoft Dynamics CRM, Anda harus "repot", dan dalam Dynamics 365 produk ini benar-benar terintegrasi dan dibuka dari satu antarmuka.
Keuntungannya relevan untuk pelanggan baru yang membutuhkan fungsionalitas ERP dan CRM, tetapi untuk pelanggan yang sudah ada ditambah keraguan. Jika perusahaan benar-benar membutuhkan sistem CRM, maka kemungkinan besar itu mengimplementasikannya dan bahkan mengintegrasikannya dengan AXE. Selain itu, vendor untuk kedua sistem bisa berbeda, dan bukan hanya Microsoft - di bagian Dynamics 365 ini tidak begitu fleksibel dan tidak memberikan pilihan.
2. Penempatan di cloud - Microsoft setia pada slogan "Mobile first, cloud first" dalam produk ini.
Dari pengalaman dengan pelanggan Rusia, dapat dikatakan bahwa mayoritas, sebaliknya, berusaha untuk mengendalikan semuanya dan menyimpan data mereka di server yang secara fisik dapat mereka jangkau dengan sangat cepat. Frasa: "Awannya keren, Anda tidak perlu melengkapi ruang server, berpikir tentang keusangan perangkat keras, tetap admin," Anda dapat mendengar lebih banyak dari direktur TI daripada dari direktur umum. Dan lokasi server di luar Rusia menciptakan kesulitan tertentu.
3. Mobile workstation - sekarang pengguna di bagian manapun di dunia dapat memperoleh akses yang mudah ke sistem melalui aplikasi pada smartphone atau tablet (dan tidak hanya melalui Windows, tetapi juga melalui iOS, Android).
Ini merupakan nilai tambah yang pasti - baik untuk karyawan yang terus-menerus bepergian di tempat kerja, dan untuk karyawan gudang yang merasa lebih mudah untuk menyelesaikan pengambilan dengan melihat telepon mereka. Tetapi, pertama, jika Anda ingin menginstal AX 2012 yang sama, misalnya, pada tablet atau ponsel, Anda dapat, dan kedua, semua tugas yang memerlukan akses seluler diselesaikan oleh penyelesaian lain.
Akses seluler memiliki nilai tambah pasti lainnya - ini berguna untuk pembuat keputusan dan mengevaluasi hasil proyek. Jika Anda memberi tahu jendral bahwa ia akan dapat, sambil bersantai di Maladewa, untuk memeriksa di telepon berapa banyak barang yang dikirim, apakah rencana produksi sedang dilaksanakan, berapa persentase penolakan selama seminggu terakhir, apakah ada anggaran yang dibanjiri, dll., Ini akan menjadi argumen emosional untuk transisi ke sistem ini. Meskipun tugas yang sama diselesaikan dengan metode lain yang lebih murah (misalnya, Anda dapat menginstruksikan asisten Anda untuk mengirim laporan status dari AX ke email setiap hari), tetapi perasaan kontrolnya lebih lengkap dan menyenangkan.
4. "Mulailah dengan yang paling penting, dan kemudian kembangkan" - sistem ini fleksibel, Anda hanya dapat menghubungkan fungsi yang Anda butuhkan dan membayar hanya untuk mereka.
Ini adalah fitur yang sangat keren untuk pelanggan baru, tetapi tidak begitu berguna untuk yang lama. Redundansi Microsoft Dynamics AX, tentu saja, menakut-nakuti pengguna, terutama pada kenalan pertama, tetapi ini diselesaikan dengan hanya menetapkan hak akses untuk peran tertentu. Mungkin akan ada keuntungan nyata dalam biaya lisensi, tetapi jika Anda sudah menerapkan AX, maka biaya lisensi bukan masalah bagi Anda, dan Anda tidak ingin mengurangi beberapa peluang untuk mengurangi pembayaran bulanan.
5. Transisi dari set fitur ke area kerja yang dibuat untuk tugas tertentu.
Saya harus membaca bahwa versi sebelumnya dari sistem mewakili serangkaian fungsi dengan elemen proses, dan keunikan Dynamics 365 adalah bahwa itu didasarkan pada proses - karyawan menggunakan ruang kerja yang dirancang khusus untuk proses mereka, yang nyaman dan benar.
Tetapi argumennya agak kontroversial - lagipula, implementasi sistem ERP dapat dianggap berhasil jika prosesnya dibangun, dan integrator mengambil banyak uang bukan untuk memberikan daftar instruksi pada fungsi individu. Terlepas dari antarmuka, adalah mungkin untuk memastikan bahwa semua karyawan secara jelas mengetahui dan memenuhi peran mereka secara tepat dalam kerangka proses spesifik. Dan bahkan alur kerja (yang, omong-omong, juga ada di AX 2012) - ini hanyalah salah satu alat dalam pekerjaan.
Di Dynamics 365, selain alur kerja, ada fitur hebat lainnya - alur tugas. Sekarang Anda dapat mengatur dan melacak pelaksanaan tugas oleh pengguna tertentu. Dan sistem ERP memberikan rekomendasi dan kiatnya kepada pengguna: pertemuan mendatang, kesepakatan tanpa tindakan, penyebutan pesaing, dll. Melihat keindahan ini, jiwa bersukacita dan ingin segera duduk di tempat kerja seperti itu, tetapi Anda memahami bahwa sebagian besar fitur ini tersedia dalam program khusus yang lebih murah dan Anda tidak boleh beralih ke versi produk yang baru untuk mereka. Tetapi ketika menjual Dynamics 365, Anda dapat dengan yakin mengatakan bahwa tidak ada alur kerja pihak ketiga yang diperlukan lagi.
6. Cortana Intelligence Suite - Teknologi pembelajaran mesin bawaan.
Fungsi lain, ketika Anda berkenalan dengannya, Anda tanpa sadar mulai membayangkan bagaimana Anda akan membajak ruang terbuka di pesawat ruang angkasa yang didorong oleh Dynamics 365. Peramalan permintaan, menganalisis hubungan, mengoptimalkan sumber daya, merekomendasikan produk, dan bahkan menganalisis suasana hati dalam ucapan adalah area di mana kecerdasan bawaan digunakan dalam sistem baru sangat luas. Ini adalah salah satu fitur yang, bersama dengan beberapa lainnya, Anda dapat meningkatkan ke Dynamics 365.
Tapi sebelum itu kamu harus matang. Sayangnya, bagi banyak perusahaan industri, tugas-tugas seri “Bagaimana membuat pasokan memenuhi apa yang ditunjukkan dalam dokumen, dan bukan apa yang lebih nyaman bagi mereka,” daripada “mengidentifikasi pola kerusakan peralatan untuk melaksanakan perawatannya di muka, lebih relevan. ".
Anda dapat membuat daftar lebih banyak keuntungan dari Dynamics 365: antarmuka berbasis web yang ramah pengguna, Model Data Umum, integrasi dengan Office 365, PowerApps, peningkatan fungsional serius dalam hal penjualan dan pemasaran, manajemen proyek. Tapi saya pikir ide utamanya akan sama: semua orang tidak boleh beralih ke Dynamics 365 secara massal.
Dan siapa yang harus memikirkannya:- Jika, ketika membaca deskripsi produk baru, Anda memahami bahwa Anda benar-benar membutuhkan sebagian besar fungsi yang dijelaskan (bukan satu atau dua, tetapi setidaknya selusin); Jika Anda mengetahui bahwa karyawan Anda memenuhi syarat untuk bekerja dengan fitur-fitur baru ini, maka Anda langsung menuju ke klub penggemar Dynamics 365.
- Jika ini tahun 2018, dan Anda memiliki AX 3.0, masalah dengan sistem operasi 64-bit dan pemikiran konstan yang sudah waktunya untuk mengambil langkah ke masa depan, maka Anda hanya perlu mempertimbangkan Dynamics 365.
Sisanya mungkin harus menunggu sebentar. Microsoft memiliki visi sendiri tentang masa depan dan sumber daya yang cukup untuk menyeret kita semua ke masa depan ini. Tetapi tidak ada kata terlambat untuk beralih ke Dynamics 365, selain itu akhir dukungan untuk AX 2012 R3 adalah 2023. Lebih baik untuk melihat hasil dari implementasi lain, membuat keputusan ketika akan ada lebih banyak informasi.