Bagaimana Counter-Checkout Hibrid Meningkatkan Efisiensi Toko

Meja kas hybrid adalah teknologi swalayan yang relatif baru. Ini sudah populer di luar negeri, tetapi belum menerima distribusi yang tepat di pasar ritel Rusia. Kami memberi tahu Anda mengapa box office hybrid menarik dan bagaimana meningkatkan efisiensi toko.

Apa itu box office hybrid?

Meja kas hybrid adalah sistem yang terlihat seperti stasiun checkout sendiri , tetapi dirancang untuk bekerja secara simultan, baik pembeli maupun karyawan toko atau kafe. Tujuan utama dari meja kas hybrid adalah untuk mengotomatisasi pembayaran tunai dengan pelanggan dalam kasus di mana proses layanan melibatkan partisipasi karyawan toko. Contoh yang mencolok adalah format perdagangan melalui konter.

Pada bagian pembeli, sistem dapat dilengkapi dengan tampilan untuk menampilkan informasi tentang komposisi keranjang, jumlah uang yang disetor dan perubahan. Untuk menerima pembayaran dan mengeluarkan perubahan, meja kas hybrid mencakup komponen pemrosesan tunai, termasuk yang memiliki fungsi resirkulasi, yang secara signifikan mengurangi frekuensi pengumpulan dan pengisian kembali uang dalam perangkat. Antarmuka penjual diwakili oleh perangkat lunak kasir yang mengimplementasikan fungsi yang diperlukan untuk pekerjaan kasir (penjual).

Semua operasi dengan produk, pengemasannya, persiapan dan pembentukan cek dilakukan oleh karyawan toko, dan klien secara mandiri membayar tunai dan / atau membayar dengan kartu. Pada saat yang sama, penjual tidak bekerja dengan uang dan fokus melayani pembeli.

Menurut faktor bentuk, box office hybrid dapat diimplementasikan dalam opsi berikut:

• solusi all-in-one tunggal yang dibangun di area layanan atau counter;

• solusi all-in-one yang berdiri sendiri dalam bentuk kios dua sisi;

• solusi modular - modul cash-in yang berdiri bebas atau built-in dan terminal kerja (penjual) kasir, yang memungkinkan pendekatan yang lebih fleksibel untuk menanamkan sistem di zona tunai.

Ketika memilih konfigurasi meja kas hybrid, perlu memperhitungkan banyak faktor, misalnya, ukuran dan bentuk lantai perdagangan, rincian barang yang dijual dan layanan pelanggan, serta jumlah pembayaran tunai dan intensitas arus pelanggan. Paling sering, mesin kasir hybrid digunakan di toko-toko dengan format layanan “melalui konter”, kafe, butik perusahaan dan organisasi lain di mana penjual perlu berpartisipasi dalam persiapan barang dan daftar belanja, dan pada saat yang sama tugasnya adalah mengecualikan kontaknya dengan uang tunai, termasuk kebersihan. pertimbangan.

Keuntungan menggunakan box office hybrid

Akurasi toko

Meja kas hybrid memungkinkan Anda untuk secara virtual menghilangkan kemungkinan kesalahan dan penipuan pada bagian staf toko saat bekerja dengan uang. Penjual tidak memiliki akses ke uang tunai dan tidak berpartisipasi dalam penyelesaian.

Meningkatkan keamanan pasokan uang

Pengisian ulang dan pengumpulan dilakukan oleh karyawan yang berdedikasi, dan dapat diatur melalui kaset khusus, tidak termasuk akses ke uang tunai bahkan pada tahap ini. Ini membatasi jumlah personel yang memiliki akses ke suplai uang dan mempersulit akses orang yang tidak berhak ke uang tunai - tidak seperti laci kas yang dibuka selama setiap pembayaran. Mesin tidak takut ancaman dan serangan.

Akurasi Pembeli

Pembeli melihat jumlah pasti yang harus dibayar, dan dapat memilih bentuk pembayaran yang nyaman (penyelesaian). Dalam hal uang tunai, uang kertas dan koin disahkan secara otomatis, jumlah yang diterima dihitung ulang, dan perubahan dikeluarkan. Pada saat yang sama, penipu tidak akan dapat "mengobrol" dengan kasir yang lelah pada akhir hari menggunakan sulap dan kefasihan, dan verifikasi tanda-tanda keaslian akan dilakukan untuk setiap uang kertas dan koin, dan tidak selektif.

Masalah Kebersihan Dipecahkan

Masalah kebersihan relevan untuk toko dan kafe (termasuk area kafe di supermarket dan hipermarket) di mana barang curah dijual, dan pemotongan, pengemasan atau persiapannya dilakukan segera pada saat penjualan. Penjual tidak boleh menggunakan sarung tangan yang sama di mana ia menerima pembayaran untuk bekerja dengan barang yang belum dikemas. Menggunakan mesin kasir hybrid memecahkan masalah ini - pembeli dan karyawan toko dapat memastikan kebersihannya.

Penghematan staf dan perekrutan

Masalah penting dalam pekerjaan pengecer adalah pemilihan karyawan yang memenuhi syarat dan bertanggung jawab. Pencarian itu sendiri, pelatihan dan kemungkinan kerugian dari tindakan tidak profesional adalah penyebab biaya serius. Dan gaji penjual yang bekerja dengan uang lebih tinggi sebanding dengan kewajiban dan risiko yang muncul. Dengan meja kas hybrid, persyaratan untuk personel, pelatihan mereka, dan pada saat yang sama gaji, berkurang. Dan penjual dapat fokus pada layanan pelanggan.

Apa yang harus dipertimbangkan ketika menerapkan meja kas hybrid

Saat berencana menggunakan meja kas hybrid di toko, Anda harus mempertimbangkan fitur berikut:

• pengenalan teknologi akan memengaruhi beberapa proses bisnis toko. Dan pemiliknya perlu memutuskan siapa, kapan dan bagaimana akan mengelola uang tunai yang ada di box office hybrid. Artinya, masih harus diputuskan siapa yang akan mengendalikan saldo kas, pengisian dan penagihan tepat waktu mereka;

• tidak semua pelanggan akan segera menerima perubahan dalam format layanan;

• seperti peralatan TI lainnya, meja kas hibrid memerlukan layanan, dan keberadaan komponen pemrosesan kas tertentu membutuhkan pemeliharaan berkala dan kualifikasi tertentu dari organisasi layanan;

• seperti sistem yang kompleks, box office hybrid tidak akan mulai melakukan semua fungsi yang diharapkan oleh pengecer segera "di luar kotak". Untuk pekerjaan penuh, dengan mempertimbangkan karakteristik outlet dan produk yang dijual, Anda perlu mengkonfigurasi dan / atau mengintegrasikan dengan infrastruktur TI pelanggan yang ada.

Jika kita berbicara tentang biaya meja kas hybrid, harganya sebanding dengan meja kas Self-Checkout klasik, karena kedua perangkat terdiri dari elemen serupa: modul pemrosesan tunai, komputer kontrol, layar untuk menampilkan informasi, opsional pemindai barcode, CCP, perbankan terminal. Tetapi perangkat lunaknya sedikit berbeda, dan menggabungkan elemen perangkat lunak untuk register kas klasik dan Self-Checkout.