Kita semua tahu bahwa umpan balik yang tepat waktu itu penting. Ada banyak artikel, video, buku, dan kursus tentang masalah ini. Tetapi tidak semua orang memiliki kebiasaan memberikan umpan balik tepat waktu kepada karyawan, kolega, dan kerabat mereka. Plus, umpan baliknya harus benar. Seringkali kita tidak perlu bertanya apakah perlu untuk menghangatkan seseorang dan lupa untuk memberikan umpan balik positif, percaya bahwa semuanya tampak jelas.
Tanyakan pada pasangan yang berpengalaman dan mereka akan mengatakan bahwa tentu saja penting untuk membuat malam romantis untuk teman dan memberi bunga, tetapi tidak semua orang melakukan ini secara teratur dan tepat waktu (mari jujur). Hanya pada 14 Februari semua orang ingat tentang hal itu dan lilin sukarela tidak menyala dan vas dikeluarkan. Jadi dengan umpan balik, selama tidak ada budaya untuk memberikannya secara teratur dan tepat waktu, kita membutuhkan hari-hari khusus dalam seminggu, tempat di mana orang dapat saling memberikan umpan balik ini.
Ini adalah acara yang kami dan tim adakan.
Posting ini akan membantu Anda menemukan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan ini:
- Bagaimana cara mengatur acara umpan balik untuk tim Anda?
- Bagaimana cara mengatur acara umpan balik untuk tim besar?
- Tahap apa yang bisa terdiri dari acara seperti itu?
- Latihan dan teknik apa yang masih bisa saya gunakan?
- Apa jebakan dalam mempersiapkan acara tim besar?
Mulai
Ini kira-kira seperti apa permintaan dari tim saya di salah satu retrospektif"Metode" 360 derajat "adalah metode untuk penilaian personel saat ini, yang terdiri dari mengidentifikasi tingkat kepatuhan karyawan dengan posisi dengan mewawancarai lingkungan bisnis karyawan." (Wikipedia)
Oke, permintaan diterima. Dan untuk permulaan, itu perlu untuk menentukan tujuan. Mengapa Anda membutuhkan 360 ini. Jadi apa? Untuk memberi tanda centang di suatu tempat, untuk benar-benar mengungkapkan tingkat kepatuhan karyawan, untuk mengeluh tentang rekan kerja? Memutuskan ini sangat penting! Mungkin saja Anda tidak perlu 360, dan masalah Anda benar-benar berbeda.
Tim dan saya menghabiskan banyak waktu untuk menemukan alasan mengapa kami membutuhkan 360 dan apa yang akan kami lakukan dengan hasilnya.
Sebagai hasilnya, tujuan diidentifikasi sebagai berikut: meningkatkan suasana kerja dan komunikasi dalam tim. Anda dapat mencapai tujuan ini jika:
- saling memberi umpan balik
- belajarlah untuk memberikan umpan balik yang terbuka dan benar
- belajarlah untuk menerima umpan balik
- membantu menjadi lebih baik, lebih efektif, lebih sukses untuk setiap anggota tim
Nah, jika menurut SMART, maka tujuannya adalah ini: untuk meningkatkan suasana dan komunikasi dalam tim dalam waktu 6 bulan sejak tanggal acara.
Metrik: indikator pertumbuhan (kepercayaan, bantuan timbal balik, jumlah pemain tim, transparansi, kemanfaatan, kesenangan). Pertumbuhan apa pun akan cocok untuk saya!
Backstage
Diputuskan bahwa akan ada survei dan akan ada acara di mana tim dan saya bisa mendiskusikan hasilnya.
Suatu kondisi penting adalah bahwa survei terbuka. Artinya, penerima akan melihat jawaban dan penulis jawaban ini. Tim (oke, mayoritas) itu sendiri menyatakan keinginan bahwa kali ini umpan baliknya terbuka, yang bagus! Sebelum ini, 360 dalam tim adalah anonim.
Saya menyusun kuesioner dan menyetujui formatnya dengan tim. Saya mencoba menyederhanakan kuesioner sebanyak mungkin sehingga cukup bagi responden untuk hanya memilih jawaban, dan tidak menulis dari awal, misalnya, ketika jawaban harus diberikan dalam bentuk bebas.
Pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner adalah sebagai berikut:
- Saya tahu apa yang telah Anda lakukan selama beberapa sprint terakhir dan saya mengerti nilai apa yang Anda bawa untuk tim dan produk.
- Saya percaya Anda membantu tim mencapai tujuan sprint
- Saya bisa mengandalkan Anda sebagai anggota tim (saya percaya Anda)
- Anda adalah pemain tim
- Saya senang bisa bekerja sama dengan Anda
- Saya tahu bahwa jika saya meminta bantuan Anda, Anda akan membantu saya
- Aku ingin kamu berhenti ...
- Saya ingin Anda memulai ...
- Saya ingin Anda melanjutkan ...
Enam pertanyaan pertama ditawarkan jawaban.
- tidak
- lebih tepatnya tidak
- tidak tahu
- lebih tepatnya ya
- iya
Pertanyaan bersifat opsional, sehingga Anda dapat mengabaikannya.
Jumlah total profil sama dengan jumlah anggota tim, dalam kasus saya 32.
Dalam setiap pertanyaan, metrik "dilindungi", dinamika yang akan saya monitor.
- Transparansi Kolega tahu apa yang Anda lakukan
- Kegunaan. Kolega percaya bahwa apa yang Anda lakukan bermanfaat dan membantu mencapai tujuan!
- Kepercayaan Kolega bisa mengandalkan Anda.
- Kerja tim. Kolega menganggap Anda sebagai pemain tim, sasaran tim Anda adalah prioritas.
- Kesenangan. Rekan kerja suka bekerja dengan Anda.
- Saling membantu. Kolega tahu Anda bisa membantu.
Kuisioner yang saya gunakan
oprosso.ru , saya menyukai desain dan kotak alat. Seperti inilah profilnya:
Dari kekurangan kuesioner ini - dalam proses melewati survei tidak mungkin untuk menyimpan dan menutupnya untuk kembali lagi nanti. Dan juga jika Anda mengembalikan beberapa halaman ke belakang, maka jawabannya dihapus dan Anda harus mengisinya kembali. Saya masih mencari layanan kuesioner yang nyaman dan gratis (jangan menawarkan formulir dan Google).
Setelah mereka menyelesaikan survei, saya memproses dan mendigitalkan hasilnya. Saya memberikan 4 poin untuk masing-masing “ya”, 3 untuk masing-masing “agak ya”, 2 “saya tidak tahu”, 1, “tidak”. Sebagai hasilnya, saya mendapat jawaban saya sendiri untuk semua peserta dan untuk 6 pertanyaan jenis tabel pivot.
Saya menyoroti dalam warna hijau pertanyaan-pertanyaan itu di mana dan di mana poinnya lebih dari 100, kuning dari 70 hingga 100, dan merah kurang dari 70.
Saya juga menghitung untuk setiap penerima jumlah responden secara absolut dan proporsinya.
Saya berencana untuk mempresentasikan hasil umum ini di acara tersebut kepada teman-teman.
Seminggu sebelum acara, setiap hari saya menerbitkan meme di mana saya berbicara tentang umpan balik, bagaimana cara memberikannya, tentang tujuannya, dll. Saya memutuskan untuk melakukannya alih-alih instruksi atau pelatihan yang panjang.
"Malam Natal"
Di malam hari, pada malam acara, saya mengirim hasil survei secara individual ke semua orang. Penting - tidak semua jawaban untuk semua anggota tim, tetapi hanya hasil jawaban untuk orang ini, misalnya, Ivanov, saya mengirim hasil jawaban hanya untuknya, untuk Ivanov, dan untuk Sidorov hanya untuknya, menurut Sidorov.
Saya khawatir tentang topik bahwa jika Anda mengirimnya lebih awal, umpan balik yang tidak terkontrol akan dimulai, dan saya ingin proses ini berada di lingkungan yang aman dan dalam bentuk yang paling benar.
Jumat 11:30
Beberapa menit pertama dikhususkan untuk tujuan acara, rencana, aturan, saya juga menggambar beberapa flipchart yang akan membantu memberikan umpan balik, ada tawaran sampel dan berbagai pengingat.
Kami mulai dengan penundaan yang agak besar dan saya sangat tergoda untuk dengan cepat beralih ke umpan balik terbanyak dan melewatkan latihan agar mood bekerja. Tapi saya mengumpulkan semua keinginan saya menjadi kepalan tangan dan menghabiskan semua itu sama saja.
KESIMPULAN: Jangan meremehkan pentingnya olahraga.
Itu membantu tidak hanya mengatur grup, tetapi juga untuk menghiburnya. Versi asli dari aturan latihan ada di sini
www.funretrospectives.com/collaborative-face-drawingCara melakukan latihan Kemunafikan sendiKemunafikan kolaboratif adalah acara interaktif yang menyenangkan yang membantu mengingat nama (dan bukan hanya!).
Itu dilakukan sebagai berikut:
- setiap peserta diberikan selembar kertas A4 dan pena / pensil / spidol
- setiap peserta menandatangani kertasnya sendiri
- kemudian para peserta bergerak secara acak di sekitar ruangan (lebih disukai dengan musik energik) dan berhenti pada perintah berhenti
- setiap peserta harus menemukan jodoh, misalnya dengan orang yang paling dekat
- Anggota pasangan itu mengganti lembaran kertas mereka
Dan atas perintah mereka mulai menggambar beberapa bagian wajah (misalnya, hidung dan mulut).
Atas perintah, para peserta dalam pasangan itu mengganti lembaran kertas lagi, sebagai akibatnya, para peserta harus memiliki lembaran dengan nama mereka.
Ulangi langkah 1-7 dan gambarlah bagian wajah yang tersisa.
Beberapa foto dari latihan ini:
Setelah semua orang melangkah, saya memberikan hasil umum, berbicara tentang algoritma penghitungan, memberi saya 5 menit untuk mengenal mereka, mengajukan pertanyaan klarifikasi.
Karena tidak ada proyektor di tempat kami mengadakan acara, saya mencetak hasil umum untuk semua orang.
Langkah selanjutnya adalah proses umpan balik langsung. Saya memilih format kencan kilat. Direncanakan 15 orang akan duduk, dan 15 orang lainnya akan bergerak searah jarum jam. Kemudian saya berencana untuk menempatkan 15 orang yang bergerak dalam lingkaran, dan mereka yang duduk seharusnya bergerak. Jadi, menurut perhitungan dan prototipe saya (!), Seharusnya ternyata setiap peserta menerima umpan balik dari semua anggota tim. Tetapi semuanya runtuh ketika matematikawan berlari dan mengatakan bahwa saya tidak akan berhasil. Benar, kami belum dapat menemukan cara bagaimana memadukan orang sedemikian rupa sehingga setiap orang akhirnya berbicara kepada semua orang. Tentunya dia!
KESIMPULAN: selalu punya rencana B. Dan mungkin bahkan B.
Kami bertindak dengan gaya lincah. Meninggalkan segalanya di bawah kendali organisasi sendiri, selalu berhasil. Orang-orang itu duduk berpasangan dalam pola kotak-kotak sehingga mereka tidak saling mengganggu dan mengatakan bahwa ketika bel berbunyi, bergerak searah jarum jam sehingga setiap kali ada pasangan baru. Itu saja. Setiap pasangan memiliki 3 menit untuk umpan balik, masing-masing 1,5 menit. Bel berbunyi 2 kali, 1 kali - Anda perlu mengubah peran - jika Anda berbicara, sekarang Anda mendengarkan, dan 2 kali - bahwa waktunya sudah habis dan Anda perlu mengganti pasangan.
Di suatu tempat dalam beberapa jam mereka berhasil memberikan umpan balik setengah. Mereka beristirahat dan melanjutkan. Setelah beberapa jam kami selesai.
Tahap berikutnya adalah lingkaran umum, di mana setiap peserta pada gilirannya harus menjawab 3 pertanyaan:
- apa yang saya dengar hari ini?
- Bagaimana perasaan saya tentang ini, bagaimana perasaan saya?
- Apa yang akan saya lakukan dengan ini?
Jawaban atas pertanyaan 3 direkam oleh peserta sendiri di selembar kertas dan ditempelkan ke dinding oleh saya. Ini adalah dinding janji.
Setiap peserta memiliki 3 menit, tetapi jelas bahwa seseorang cocok dengan mereka, dan seseorang tidak. Itu juga memakan waktu sekitar 2 jam.
KESIMPULAN: Jangan percaya jika anggota tim mengatakan, mari kita lakukan retrospektif di luar ruangan, lalu goreng barbekyu, maka kita akan bekerja keras terlebih dahulu, dan kemudian kita akan melakukan barbekyu. Tidak! Pada titik tertentu, itu akan dimulai - oh, saya harus mengasinkan kebab, saya harus memotong bawang, yang pertama akan pergi, lalu yang lain. Tampaknya ini seharusnya normal dan bersiap-siap, pergi ke pertemuan, tetapi jangan biarkan semua orang berkeliaran!
Sebagai hasilnya, kami telah menulis umpan balik, secara lisan dari masing-masing peserta, kesimpulan dan janji.
Latihan terakhir adalah membangun tim wol. Ini ternyata menjadi latihan yang sangat penting, karena setelah hampir 5 jam kerja keras semua orang lelah dan kelelahan dan ada kebutuhan untuk secara emosional beralih dan meregangkan tubuh.
Pembangunan tim wol dilakukan sebagaiSetiap peserta diberi bola wol, seperti akrilik - murah dan cerah. Kemudian para peserta berdiri membentuk lingkaran, ambil ujung benang wol dan bungkus sedikit di sekitar pergelangan tangan. Nah, mereka melemparkannya pada perintah kepada seseorang) ketika bola baru telah tiba, sekali lagi perlu untuk melilitkan sedikit di pergelangan tangan dan melemparkannya. Hal utama adalah menjaga lingkaran, menjaga web tetap kencang dan melakukannya dengan cepat dan menyenangkan!
Saya tidak memberikan latihan ini dengan makna sakral, melainkan simbolis di alam ("kami adalah satu tim, di jaringan yang sama, kita semua terhubung oleh rangkaian komunikasi" ... tyry-pyry).
Secara umum, itu adalah akhir yang cerah dan ceria untuk hari yang sulit. Setelah itu, semua ceria dan puas pergi untuk memasak kebab.